这对他的震动很大。在那之后的4个月中，他针对本岗位的薄弱环节，提出合理化建议10多条，其中有三分之二被相关部门采纳，并在一次生产中及时发现并避免了一次重大质量事故的发生，因此又按规定转换为合格员工。还有一名青年员工，由于工作马虎，导致十几个门体报废，根据给企业造成的损失价值，被转换为试用员工。之后，这位小青年积极立功补过，下班后自觉加班，修复箱体、门体几百个，为企业节约了上万元的资金，被转回了合格员工。
通过许多事例，员工终于明白了“三工并存、动态转换”并不是置谁于死地，而是让大家一起承担起把企业建设得更好的义务和责任。
由此，张瑞敏更加坚定了一个信念：建立一种合理的机制并认真执行下去，比单纯地针对具体事物的管理更为重要。
海尔老总张瑞敏的用人之道还在于他把新产品开发与个人利益挂起钩来。
具体办法是，从研究所所长开始，全部采用了项目承包制，月薪被取消了，开发人员的收入只能与产品的销售挂钩，而平时的生活费只算提前支取。
这就最终把产品开发人员推上了市场。他们的收入只能由市场说了算。所以他们在开发产品时一定要想着市场的需要。从此，他们不再坐在办公室里写写画画，而是时时关注市场上反馈了什么技术问题，马上去解决处理。
张瑞敏的这招真灵，从此以后，新产品开发速度大大加快了，开发周期平均比以前缩短了30天左右，而且新产品上市一个成功一个。从1998年，海尔的负氧离子健康空调先于日本一年面市，带动了整个空调市场上绿色环保产品的转型。
为企业补充文化养料
张瑞敏诞生在中国儒家文化的发祥地——山东。他有着深厚的东方文化底蕴，又通过十几年来的学习，借鉴了大量的西方先进文化，中西优秀文化合璧，创造了令世界瞩目的海尔企业文化。海尔的目标是借鉴西方和日本的管理经验并与中国实际相结合，创中国的世界品牌。
改革开放以来，张瑞敏仿佛是在用一支神笔书写着新时代民族工业的创业史。“敬业报国、追求卓越”的企业文化富有前瞻性意味，在中国企业走向世界过程中，写下了浓墨重彩的一笔。
张瑞敏为什么能把一个破烂不堪的企业，在十几年的时间里，建设成为一个中国一流的公司？就是凭着一种精神文化方面的超越。
张瑞敏认为企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。这正说明了文化在企业发展中的地位和作用。“真诚到永远”正是海尔文化的体现，张瑞敏这个海尔文化的缔造者，在中国传统哲学思维的统领之下，让人的精神与企业管理和谐地融合在一起，这正是海尔文化的精髓。
英特尔董事长葛鲁夫断言：华人对财富几乎有一种与生俱来的创造力，但对组织的运作似乎缺乏足够的热情和关注。可是，张瑞敏凭着深厚的中国古老哲学底蕴，悟出了一套适合中国企业的管理模式。这个模式，就是张瑞敏创造的“OEC管理”，即海尔模式，严格要求每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点提高，这个模式是“制度管理”。在此基础上，张瑞敏倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“迅速反映，马上行动”
的工作作风，坚持“用户永远是对的”服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为海尔发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化。美国管理大师德鲁克有一句名言：“创新就是创造一种资源。”为了实现这种创新，张瑞敏首先制定了文化战略的大系统和实施这个大系统的三个子系统：第一个子系统是：企业内部系统。用海尔的核心文化最大限度地调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量。第二个子系统是：企业外部系统。用海尔的营销文化最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。第三个子系统是：企业快速反应系统。用海尔的战略理念，紧紧关注并跟上国家宏观调控政策，及时抓住机遇，发展企业规模。
“个人生涯计划与海尔事业规划的统一”是海尔的口号。这个价值观的核心思想就是：人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值；共同协作的价值高于独立单干的价值。在企业价值观的定位上，海尔从单向的企业精神向企业远景和共同视野转化。
张瑞敏认为，企业发展的基础是个人能力，没有个人能力的发挥，没有了解个人能力是怎样发挥作用的，企业就不能成为一个有机体，也就不可能形成企业活力。企业的问题都在于人，而每个人都有自己的意愿，企业文化就要研究人，研究人的意愿、人的心智、人的思考方式，如果员工本身没有被充分激励起来去向目标挑战，当然就不会有企业的成长。所谓团队精神、团队文化，就是要充分兼顾职工个人的利益、个人的人生目标、个人的爱好和志向，充分调动每个员工的积极性，激励他们为企业的共同事业贡献力量。张瑞敏在进行团队文化教育时，还特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证。
事实证明，盲目模仿西方或日本的模式，是不可能真正学会有价值的东西的，最重要的是创造适合本民族、本国情的模式。
有一次，海尔和三菱重工合作一个项目，日方带来一整套的日式管理。张瑞敏告诉日本人，他们的这个办法不行，日本人坚定地摇头。3个月之后，日本人来找张瑞敏，说他们的办法的确不行，主动要求使用海尔的管理办法。
海尔文化所蕴含的张力，比海尔的产品品牌更具威力。张瑞敏的秘诀是：学习、读书。一方面借鉴西方先进国家的科学管理模式，另一方面融合中华民族的传统文化精华，在兼收并蓄的基础上，加以创新发展，然后自成一家。在张瑞敏的“书谱”中，《道德经》、《孙子兵法》、《论语》、《菜根谭》、波特的《竞争三部曲》、彼得·圣吉的《第五项修炼》、德鲁克的管理著作都是他案头上常见的书，在博览群书式的阅读中，张瑞敏吸收着中外文化，因而也升华着海尔文化。
张瑞敏说，海尔文化最外层的是物质文化，中间是制度行为文化，内核是精神文化即我们的价值观。海尔文化的价值观就是创新。
人们把张瑞敏称之为哲学家式的“儒商”。他在哈佛讲坛上，面对着来自不同国家的MBA学生，他的“海尔文化激活休克鱼”
的演讲，征服了习惯以自己的企业管理文化而自豪的西方人士。
2000年4月，世界商学院MBA联盟在中国上海举行的一次年会上，当张瑞敏演讲结束后，该联盟执行总监曾感慨地对记者说了这样一句话：今天听了张瑞敏先生的课，我认为欧美公司应该真正考虑向海尔学习什么了。
提起企业文化，有些人认为它是虚幻和不可捉摸的。其实，一个企业的文化非常容易被外部人所察觉。例如松下员工对企业和产品的热忱、西门子的严谨、小天鹅的全心全意、海尔的真诚到永远，等等。
企业文化表面看是虚的，但它是企业经营的灵魂，它能激发人们创造性地从事经营活动，丰富企业物质财富。反之，企业仅有丰富的物质财富而没有良好的文化做保证，不仅不能实现企业增值，甚至会产生意想不到的负面效应。
企业文化实际上是一种市场经济中的微观文化，对企业经营、管理和企业兴衰有着深远的指导意义。表层的物质文化是厂容厂貌，浅层的行为文化是生产，中层的制度文化是规章制度，深层的精神文化是价值观念和企业精神。企业文化有鲜明的个性和特点，好像人一样，从性格到外貌，从外表到内涵，很难找出一对完全相同的人。这种文化一般是含蓄的，但当我们有意实施一些与这些核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营项目时，我们就可以感受到企业文化那实实在在的力量。如今，企业的责任是向社会提供产品和服务，在激烈的竞争中，产品和服务的比较优势进一步显示出企业文化的深刻影响。企业文化反映企业的内部经营管理关系，成为大多数成员在感受、认识、思考和处理问题时所共同采取的基本原则和方式，它是一个企业的价值观。
