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第12章 聪明男人善于在人际关系中寻找成功资本(1)

因为他们懂得一个人的奋斗,不如让别人能帮助你来成功。

留下良好的第一印象

一个人总会给别人留下印象。有的人在别的人心目中留有良好印象,别人感到他纯朴坦诚,可亲可敬:有的人则不然,他的形象在别人的记忆中,总是歪歪斜斜,虚伪做作。

当你在与一个陌生人的交往过程中,所得到的有关对方的最初印象叫第一印象。第一印象不是对一个人认识的全部,它只是以后交往的起点,但它以其鲜明和牢固的特性,影响着今后双方的交往过程。在中国的俗语中有很多是在说明第一印象的重要作用的,如“一见钟情”,即俩人一见面即发生了深厚的爱情;再如“先入为主”,即是说先听进去的话或先获得的印象往往在头脑中占主导地位,以后再遇到不同意见,就不容易接受。

实际上在我们真正了解一个人之前,我们早在第一眼看到他时,就形成了对他的初步看法。英国小说家狄更斯有一次被问到他对某人的观感时说,他不喜欢这个人,当再问他对这个人的了解程度时,他说一点也不了解,然后又补充说,我也不想了解他,因为这样我就可能喜欢他了。

第一印象也并不是不可变的,最初给人留下好印象或坏印象,通过以后的长期交往和了解是可以改变的。如果认为印象的形成只局限于最初所听到、所看到的内容,而轻视后来所听到、所看到的内容;或只是依据后来听到、看到的内容,而无视以前听到、看到的种种,都是不对的。不过在这里还要强调一下,在人际交往中,第一次就给人留下好印象,就可以争得别人乐于与你下次交往的机会:相反,给人留下不良的印象,往往是不易挽回的,对顺利开展工作是不利的。

要想给人留下良好的第一印象,可以注意以下几个方面:

有礼貌的寒喧。与人初次见面,一定要礼貌性地寒喧一番,必须表现得谦恭有礼,一句“您好”、“早安”等问候语,可能会大大缩短他和你的距离。其次,称呼要恰当,与领导讲话,宜多用尊称,找人办事时要用商量的口气,“请”、“谢谢”等礼貌用语也是必要的。

面带微笑。在正常条件下,微笑在人际交往中能发挥很大作用。美国钢铁大王卡内基说:“微笑是一种奇怪的电波,他会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败,是跟微笑有绝大关系的。”

注意你的仪表和风度。装潢漂亮的书要比一般平装书的价钱高出许多,可人们还是要去买并把它摆在书柜的显眼位置上,可见书的外表给人的第一印象太重要了。人际交往也是如此,人们更喜欢衣着整齐合体庄重的人。可是对那些道貌岸然,装模作样,油腔滑调的人,实在不敢恭维。

做一个忠实的倾听者。一位心理学家曾说过:“不为任何赞美辞句所惑的人,也会被专心听他说话的所迷惑。”可以说诚心地听别人的谈话,就是给予对方最好的赞美辞。英国前首相丘吉尔有一天和朋友散步,途中突然停下来跟一个陌生人聊了约20分钟,丘吉尔始终一个人喋喋不休,而对方却没有开口说一句话,俩人分手后,丘吉尔对他的朋友说:“这个人脑筋很好。”“怎么知道?他不是几乎一句话都没说吗?”“他不是全心全意听我说话吗?所以我知道他是一个脑筋很好的人。”

要适时地赞同对方的言论,由衷地赞美对方。一个人不论其年龄、地位高低,每个人都希望获得别人的肯定,并据以确认自己的重要性,内心都非常渴望别人的赞美。如果能适时地称赞对方所说的话,一定可赢得对方的好感。

诚实、正直和能信任是判断一个人的重要基准。最令人讨厌的是轻浮、倔强、阿谀奉承的人。

获得好人缘的15种人缘

在人际交往中,谁都想给他人留下一个好印象,有个好人缘。一个人的人缘好坏,直接反映出他(她)在处理人际关系时的能力和水平。那么怎样才能赢得好人缘呢?

1.诚实待人

为人处世应保持诚实的美德,与他人交往尤其要以诚相待。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好人缘的第一原则。

2.守信用

守信用是一种令人敬佩的美德,人们常以讲信用来表达对别人的尊敬。言而无信的人历来受到人们的指责。当某人赴约迟到时,所有等着他的人都会认为这是一种无礼的行为,除非发生了什么重大的意外,否则,一般绝对不应找其他借口来为自己的迟到或其他失约行为开脱。如果确实发生了意想不到的事情,比如,突然生病了,或临时加班,等等,都要想方设法通知对方,取消约会或推迟一下。跟人约好或答应的事,务必要守信。

3.不说三道四

不要传播人事是非,挑拨离间。

4.为人正派

做事出于公心,多为别人考虑,不要凡事先替自己打算,更不能为了实现个人目的而不择手段。

5.谨慎交友

别人对你的印象,在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。俗话说,“鱼找鱼虾找虾”,什么人喜欢交什么人。如果别人看到你的朋友个个都很正派,有本事,自然不敢小瞧你。相反,假如你交往的圈子中全是些没法恭维的人,恐怕别人对你的印象也就不会太好了。

6.富有人情味

乐于助人,当别人有困难时,你都要尽力而为。

7.忌炫耀自己

在社交场合,要注意谦虚待人,不要把自己的长处常常挂在嘴边,老在人前炫耀自己的成绩。如果一有机会就说自己的长处,无形之中就贬低了别人,抬高了自己,结果反被人看不起。

8.切忌夸夸其谈

有人在与别人交往中,为了显示自己“能说会道”,便喋喋不休,没完没了地长篇大论,这种人会给人以不够稳重的印象。

9.力避憨言直语

用词要委婉,要融合各方意见,不要只凭自己的主观愿望说出不近人情的话,否则是得不到别人的好感和赞同的。只有言词婉转贴切,才有利于融洽感情,给人留下难忘的“印象”。

10.不要让别人觉得欠你的

同志、亲朋之间总会有互相帮助的地方。你可能对别人的帮助比较多,比较大。但是,切不可摆出一副有恩于他人的姿态,那样会使对方难堪。

11.不说别人的秘密

特别是一些个人“隐私”。知道的不要说,不知道的不要问。因为这是于你无益而使他(她)人受损的事。

12.注意声誉

要争取使自己有个好名声并设法保持下去,不要因眼前的利益而败坏自己的荣誉和名声。

13.拒绝有方

不要因担心牺牲短期的安宁而不敢直接拒绝对方,因为这会使你陷入更大的窘迫,遭遇更多的负面风险。不过,拒绝时要讲究方法。

14.管好自己

当遇到困难的时候,不要随处寻求解决办法,而是从各个方面自求解决之道,这是一项格外吸引人的资质。因为向别人求援就会欠他们情,而每个人心中都有一笔账,把施加他人的恩惠记得一清二楚,而求援者以后在下决定时就更容易受到他人的影响,越来越身不由己了。

15.处事灵活

站在务实的立场上,习惯性地躲避他人不必要的挑战,不逞一时之勇,把注意力集中于更大价值上。学会包装,亮出自己的品牌

俗话早就有“人靠衣装马靠鞍”的说法,说明“包装”是非常重要的。

怎样才能给人留下一个美好的印象呢?言谈举止固然重要,但是切不可忽略你的着装,着装艺术会直接反映出一一个人的修养、气质与情操,它往往能赶在别人认识你或你的才华之前,向别人透露出你是何种人物,因此在这方面稍下一点工夫,定会事半功倍。穿着得体犹如一支美丽的乐曲,一首由关系密切、却互成对比的乐章所组成的交响曲,基础主题贯穿全曲,使得每一乐章都截然分明,却又一脉相承。朋友,用心去塑造你明确的形象,既符合身份又能左右他人的感觉,你将感到游刃有余。

从大的现代商品眼光来看包装则表现了一种设计。一种形象甚至一种理念,它不仅是一种广告和宣传,而且是创造和想象。所以不仅商品需要好的包装,人和企业都需要包装。甚至可以说,生意场上的人都是包装过的人和戴着假面具的人。只不过这种包装和假面具都是根据自己的角色、商业要求而设计的。就此来说,交际的“包装术”首先要符合和遵循一般的规则和惯例,以期给人一种信任感、稳重感。所以几套合适的“行头”是必备的,在比较正式的场合,西服革履也必定是需要的。

然而,在交际中,人们往往重视了外在的“硬包装”,却忽视了内在“软包装”。所谓“软包装”主要指的是在精神、气质、思想方面的准备和设计,除了重视个人文化修养等基本因素,还应该注意对话题的设计,对对方情绪的把握和引导,有意识地营造有利交往的氛围。要做到这些,有关知识和资料的准备都是必不可少的。至于平日能多了解情况,加强文化修养,更能使你在交谈中增加光彩。

显然,包装是有目的的,是为了让别人感到高兴和亲切,而不仅仅为了自己的光彩。如果仅仅是根据自己的爱好,那肯定达不到期望的目的,这也许就是一般包装与自我欣赏的区别。包装是一种社会的商业行为,所以要把别人。也就是市场的要求放在第一位,要根据不同对象、不同场合的要求进行包装。在现代社会中,无论你要推出一种产品、一个项目甚至一个话题都需要包装,使其更富有社会效益和经济效益,具有更强烈的吸引力。

结交名流的秘诀

要与一流人物交往,使自己也成为一流人物。

在自己所处的环境里,能与站在顶点地位的一流人物交往,并学习其观念、优点、做法,才能引导自己向上。名流中固然有名不副实者,但毕竟大多数人确有本事和才能,倘若能吸取他们经验和观点中的精华,对你的生活和工作必将大有助益。而与那些远不及自己的人往来,最后很容易使自己落到那些人之后。

结交名流也可获得更切实的帮助。如果你立志在商界干出名堂来,首先就要想办法接近商界名流,与其交往。建立起良好的信赖关系。一旦与你建立了信赖关系,他就会考虑:“替这个人找个机会造就人才吧。”如此一来,你的命运可能会大获改观,甚至可能一层层地脱胎换骨,一步步走入名流社会。可能你还没有真正认识到,有名的人往往有深远的影响力,一句赞许的话就可能使你受益良多。

在心理学有一种“趋势”心理,就是结交、崇拜、依附有名望者的心理,这种心理绝大多数的人都有,只是程度不同而已。它反映在人心理上希望提高自己的社会地位,平等地与名人交往。

有一个著名的公关专家曾经说过这样一段话:“要发展事业,人际关系不容忽视。费心安排的话,人际关系便能由点至面,进而发展成巨树。有了巨树我们才能在巨树的大荫下休息,坐享利益。社会地位愈高的人,在拓展事业的时候,人际关系愈是重要。但是,总不能因此就拿着介绍信要去拜会重要人物。就算登门造访,人家也未必有时间见你,因为各界的知名人物们,通常都排有紧凑的日程表,即使见面,大概顶多也不过5分钟、10分钟的简短晤谈,无法深入的。所以,制造与这些人物深入交谈的机会,非得另觅办法不可。”

而另一位著名的企业家却通过“十年修得同船渡”的方法结识许多社会名流,他的经验是:“在每次出差的时候,我都选择飞机的头等仓。一个封闭的空间,不会有其他杂事或电话干扰,可以好好地聊上一阵。而且搭乘头等仓的都是一流人士,只要你愿意,大可主动积极地去认识他们。我通常都会主动地问对方:‘可以跟您聊天吗?’由于在飞机上确实也没事可做,所以对方通常都不会拒绝。因此,我在飞机上认识了不少顶尖人物。”

知道结交名流也是人之常情,你就无须畏缩,只需要拿出勇气和智慧来,与名流交往、沟通,不断地从内在和外在两方面一起提升自己,一步步迈入名流行列。

用微笑同朋友说话

微笑是一种语言,它通常能够征服我们在一般情况下解决不了的问题:微笑也是一种力量。它能赢得朋友一起与你分享快乐。

先让我们来看一个故事。有一位老先生,他的生意做得非常好。其中一个很重要的原因是他善于微笑。

有一次他谈到自己的成功经验。他说,在这个世界上我给别人一个什么表情,别人就回报我一个什么表情。我给对方一个怨恨的表情,对方回报我一个怨恨的表情;我给对方一个善良的微笑,对方回报我一个善良的微笑。

他继续说,我的经验就是。当你把一个微笑面对千百个人的时候,千百个人回报你的是千百个微笑,这样,你的人生就成功了。

老人说得非常好。的确,微笑是上帝赐给人们的一种专利,是美丽生活中的一剂神秘配方,学会微笑,对一个人的生活会有许多益处。

首先,学会微笑对一个人至少有三个好处:

第一个好处,微笑自然而然地调整了人的身体。

脸一微笑,全身放松,我们全身都会微笑。

请用你的胸口、胃部微笑,当你胃疼的时候,你让胃部微笑一下,胃部放松,疼痛缓解。全身包括四肢都会微笑。微笑在生理上有放松、通畅的作用。

第二个好处,微笑在使生理放松的同时,还能使心理上得到放松。

人们求学时有学业压力,长大以后要做很多事业,所面临的压力必然更重。在这方面,卡耐基为我们树立了良好的榜样,他在短短的几年里,写了几十部书,共1000万多字,还拍了电视片,做文化宣传。应该说他做的事比较多,但他并没有感到特别的累,更没有生病,这得益于他的自我放松,用微笑的表情对待人生。

第三个好处,就是前面那位老先生讲的,一个人在日常生活中善于用微笑来对待周边世界和周边人物,他会得到更多的机会。

其次,一个人的微笑,比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。

再次,微笑是一种令人愉悦的表情。每当别人面对你的这种表情时,他便会感到你的自信、友好,同时这种自信和友好也会感染他,使他油然而生出自信和友好来,从而使他对你亲切起来。

威廉·史坦是纽约证券股票场外市场的一员,他在给一位朋友的信中曾谈起了一些他的经历:

“我已经结婚18年多了,”史坦在信上说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。

既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看看镜中我的满面愁容,对自己说,‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候,我以‘早安,亲爱的’跟我太太打招呼,同时对她微笑。

你曾说,她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她被搞糊涂了,她惊愕不已。我对她说,她从此以后把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做,已经有两个月了。

这种做法改变了我的态度,在这两个月中,我们家所得到的幸福比去年一年还多。

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