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第68章 要善于树立自己的威信

古代有这样一则故事,有一位县官上任3个月后问他的幕僚: "你看我的威望比前任高吗》"那个幕僚难堪地摇摇头,没有说话,于是,这个县官第二天就主动辞职了。这个故事表明,没有一个领导者不看重威信。当"官"没有威信,还不如不当。因此,领导者都希望自己能有威信,衡量一个领导者是否有威信的标志主要有四点:

第一,工作上有很强的号召力。说话有人听、指挥有人动,令行禁止,一呼百应,招之即来,来之能战。

第二,对人有一种吸引力。被领导者愿意主动接近你、亲近你、信任你,愉快地在你的领导下做事,并能向你倾诉衷肠。

第三,对下级有一种影响力。能以自己的一言一行影响和改变他人的心理及行动,熏陶、带动和教育下级。

第四,在一个单位能形成一种凝聚力。干部和群众能团结在领导的周围,形成一个坚强的战斗集体。

领导者的号召力、吸引力、影响力以及由此产生的集体凝聚力是怎样形成的呢?就是领导者要有威信。所谓威信,既不是自封的,也不是别人捧起来的,而是靠自己的一言一行、一点一滴的业绩浇铸起来的。因为,领导威信是领导实践的产物,它既不能从上级的任命中产生,也不是领导职权本身固有的,而是经过长期的实践在人的心目中形成的一种力量。当一个领导者在实践活动中显示出自己的品德和本领时,才能为下级和群众所了解,逐渐地对领导者形成一种看法。如果这种看法是对领导者的所作所为表示信赖,这样,领导者就逐渐在人们的心目中形成一种威望,也就是一个领导者在自己的岗位上确立了自己的威信。由此可见,大凡有威信的领导者,都是在长期的领导实践中,靠着自己创造的业绩逐渐成长起来的。

现在为数不少的中青年干部走上领导岗位后,总担心自己没威信,怕别人不服气。而且,新上任的领导人大多数也难免会遇到对自己不服气的下属,这是很正常的现象。如何让人服气,就看"新官"自己了。光担心或埋怨,是没有用处的;强制别人信服,也是办不到的。最好的办法,莫过于以自己的学识、胆量和才干,以及正派的作风和不懈的努力,在工作上打开局面,让下属口服心服。因为,所有下属对新上任的领导总是要听其言、观其行的。对于刚刚走马上任的"新官"来说,威信的建立需要长时间地坚持不懈的努力,但是初战告捷,有一个好的开端,无疑是很重要的。因此,新"官"上任之后,要切切实实地踢开第一脚,扎扎实实办几件叫得响、得人心的事。把局面打开了,工作顺手了,威信自然就建立起来了。

以德取威这个"德"既包括政治品德,也包括道德品质。除了要有坚定的政治信念、正确的政治方向、鲜明的政治立场、敏锐的政治眼光外,还要坚持原则,秉公执政,办事公道,奖罚分明,不做"老好人";严于律己,以身作则,言行一致,表里如一;清正廉洁,不以权谋私;不玩弄权术,不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下;道德高尚,品性正直;等等。如果领导者能在这些基本方面做出表率,就会成为下属的楷模,比任何东西都有说服力和影响力。古人云"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从",说得真是既简明又透彻。如果领导者利用职权,违法乱纪、损公肥私,他的威信就会荡然无存。俗话说: "无私功自高,不矜威更重。"一个品德高尚、大公无私的领导者,肯定会得到尊敬佩服,威望也会越来越高。

以学识取威也就是说,一个领导者必须具有一定的知识素养,在知识化、专业化方面达到较高的水平,成为本部门本专业的内行,才能享有较高的威信。

在科学技术迅速发展、干部群众文化水平大大提高的今天,一个领导者如果没有足够的知识和较高的业务水平,甚至不学无术,还要在有专长的下属面前指手画脚,很难会有多少人佩服他。比如,一个学校的校长上不了讲台,一个医院的院长对医术一窍不通,他的威信从何而来呢?相反,如果他具备必要的专业知识,就不仅能运用自己的知识领导好本部门、本单位的工作,而且,能与部下有更多的共同语言。这样的领导者,还有谁不敬佩和信服呢。以才取威这里的"才",不是指科学家、艺术家的那种专业"才"能,而是指领导者的领导才干、领导能力。它集中体现在分析问题和处理问题的能力上,如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、创新能力、交际能力以及写作能力、演讲能力等。一个才华横溢的领导者可以使人产生一种信赖感和安全感,即使在非常困难和极端危急的情况下,被领导的广大员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。这诸多方面的能力,是通过领导者的一言一行、一举一动表现出来的。就拿作报告来说,如果一个领导者的报告作得很成功,语言生动、流畅、简练,逻辑性、说服力、感染力也很强,群众就会认为他是一个思想深刻、知识丰富、水平很高的领导。

如果他的讲话既肤浅又枯燥,言之无物、拖泥带水,甚至前言不搭后语,常常说错话,念错字,不仅不能给人以任何启发和鼓舞,反而觉得听他讲话简直是活受罪,他就会给群众留下不好的印象,使人感到这个领导者水平太低。作一场报告尚且如此,处理一个重要问题、做一个重要决策,就更能反映领导能力的高低优劣了。因此,谁要想赢得威信,谁就必须刻苦锻炼,在增长才干上下工夫。

以信取威信即信用。古人云: "言必信,行必果。"言必信,就是说话一定要讲信用、不食言,不说空话、大话。具体地说有四点:

①说话一定要承担责任,说了就要算数,信守诺言;②做不到的事情,决不许诺。既已许诺,就一定要兑现;③对比较有把握的事情,也不要说绝,而应留有余地,以防万一;④对下级、同级要诚实、坦率,一是一、二是二,不当面一套、背后一套。

行必果,就是行动一定要坚毅果断、善始善终,不能说了不算、定了不办、虎头蛇尾、半途而废。

一个领导者只有始终坚持"言必信,行必果",才能获得群众的信任。

最容易损害领导者威信的莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。领导者一定要严格要求自己。如果做了错事,说了错话,就应该坦率承认、及时改正,而无须文过饰非,更不能欺上瞒下。只有这样,才能获得人们的信赖,形成自己的领导权威。

以情取威这里的"情",就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。这种感情是在长期的共事和生活中逐步建立起来的,是上下级之间、领导和群众之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。有了这种感情,领导与下级以及群众就能同甘共苦,甚至生死与共。这种上下级之间同志式的深厚感情,主要来自领导者对下级长期的苦心培养和关怀,来自对下级充满真挚的爱。当然也包括下级对上级,群众对领导的尊敬、信赖和爱戴。

心理学研究表明,人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心,更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的一个主动招呼、一句亲切的寒暄、一次温暖的询问,都会使下级感到这是领导对自己的关心,从而达到心理相融、感情相通,激发出"好好干"的决心,以不辜负领导的期望。事实也表明,凡是谦虚谨慎、联系群众、作风民主、体察下情、待人宽厚、平易近人、通情达理、和蔼可亲的领导者,一般威信都比较高。而那种对下属和群众冷冰冰、麻木不仁,把自己看做主人,把下级视为仆人,摆架子、逞威风的领导者,下级对他自然就没有什么感情,他也就难以在群众中赢得威信。

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