婆婆们闹嚷嚷地还要找男子理论，孔明生说：“各位大姐，先冷静！冷静！这件事没有造成严重后果。小孩又不承认自己丢了墨水瓶的，他是未成年人，属于严重教育的问题，这是监护人的责任。刚才大姐们也看到了，人家承认要好好教育孩子的。我们肚量大一些行吗？”又转身警告男子，“下次砸死人，你就等着坐牢吧！”
婆婆们这才心不甘情不愿地罢了休。大家仍闹嚷嚷地往回走。
下楼来，婴儿的父亲不服气，说小孩被惊吓，造成精神伤害，非要讨个说法不可。他扭到孔明生解决问题。孔明生只好说：“十九楼的业主不承认。我们业委会和物管都没有执法的权利。这样吧，你先去医院看看娃儿有没有问题，要是有问题，收集好证据，直接向法院起诉！”
那父亲还想说什么，刘先能拉着孔明生就走。途中，孔明生给马晓金打了个电话，说明了小区今天早晨发生高空抛物差点砸到婴儿的情况。叫马晓金写个警示出来，盖上物管和业委会的章张贴出来。
刘先能带着孔明生来到旁边欣元小区的一家小副食店。孔明生见又要喝酒，要走，被刘先能拉住了。
要了一瓶北京《红星二锅头》，一包花生米，一包泡凤爪，孔明生抢着付了钱。两人坐在一张小方桌上就喝起来。
喝着摆谈着，不一会儿，刘先能就醉了。
“什么东西？管我！——来，大哥——喝！”孔明生起初没在意。“不是说——吹，没什么了不起的！”刘先能“啪”一巴掌拍响桌子，“说懒——不做事——哼！”“啪”——又是一巴掌，拍得桌子晃了两晃。孔明生这下明白了。刘先能是在当面发泄，借醉说事。
不错，孔明生说过刘先能懒。那是上个星期一物管方进行电梯保养时，刘先能不愿意参加监督。
小区共有12部电梯，按售房合同的描述，应该是进口电梯，但接房后，业主们发现所谓的进口电梯却是中外合资的贴牌货。小区有四栋高层都是三十三层，每栋住户都在三百家以上，却只有两部电梯运行。贴牌货加上繁忙的运行，电梯的寿命肯定会缩短，如果不好好维保，寿命会更短。一但电梯大修，在短时间就动用数目巨大的大修基金，业主们很心疼。业委会成立不久，就有些懂行的业主提醒业委会，一定要监管好电梯维保的事。
孔明生与马晓金协谈时，马晓金告诉他说，电梯的维保是交给电梯生产厂家的维修部在做，每个月进行两次保养。孔明生要求维保时，一定通知业委会参加。
第一次监督维保时，对方来了十几个人，每部电梯一至二人，打扫了一下灰尘就完事。而孔明生只通知张松强和刘先能参加，每个人监管一处也只能看到三部电梯的维保情况。这样一来，大多数电梯该打油的地方打没打油，该换零件的地方换没换零件，不得而知。事后，孔明生就作了规定，按常在家的四个委员加张松强共五人算，进行人盯人式的电梯保养监管，每次保养仅限五部电梯。马晓金很配合，按孔明生的要求通知了维保方。
这样一来，每次维保，业委会的五人都要参加。有时是白天中午，三四十度的高温也得去；有时是夜晚，深更半夜也得起来。刘先能就提出搞点补助，每次给参加的人发个二三十元钱作安慰。孔明生没有同意，说这钱是业主的，不能由我们说了算，得业主大会作决定才行。后来的电梯保养监管，刘先能就推说有事来不了。
上星期一，孔明生跟刘先能打电话。刘先能又说家里有事来不了。孔明生急了，说：“这次你一定要参加，非来不可，张松强来不了！你不要这么懒行不行！”刘先能这才来了。
想不到刘先能现在还耿耿于怀。
孔明生不说什么，他觉得这时说什么都没有用。于公来说，他和刘先能的道德观和价值观截然不同，要说道理，各有其道各有其理，谁也无法说服谁；于私而言，他又离不开暮年认故交之情，情谊与道德不是一回事，它的包容度在另一个层面上。
也许孔明生一开始就是错的，他的理智被情智所惑。孔明生知道，刘先能的好些想法被他拒绝后，刘先能对他是很不满的。让刘先能发泄发泄也是应该的。
首先，刘先能的第一个愿望没有得到满足。
进筹备组时，刘先能就说过。自己子女多，二女一子，大女出嫁，小子在重点学校当名师，唯独二女没有工作，这是他长期的一块心病。他想承租二栋架空层，将其装修隔离成商铺做小超市，让女儿经营。权当为她找个就业的地方。孔明生虽然没有明确拒绝，但也的确为刘先能考虑过。业委会成立不久，就出过一个关于利用架空层创收的告示，却被裘劣梅带动业主强烈反对。此事就此搁浅。
第二，关于业委会经营的管理问题，他跟孔明生出过一个主意。账目由他来做，做成阴阳两本收支明细账，一本公开透明，一本是内部掌握。孔明生可以大胆开支。他完全可以把账目做平，也可以大胆进行公示。孔明生仍然没有采纳，说这样，一是严重违背了财会管理制度，二是给业委会装上了一颗定时炸弹。
第三，业委会实行坐班制，他提出应该发坐班津贴。说这是一个奖勤罚懒的机制，坚持多坐班多得，少坐班少得，不坐班不得的原则。那些不坐班的人自然就会积极了。孔明生说，我没这个胆儿。现在发钱，得利的是大家，以后出了事，是我一个人背着，因为发钱的字要我来签，责任就得我一个人来负。不能乱来！
第四，业委会委员的津贴发放，他坚决反对公示。孔明生坚持公示后，他坚持将电话费及津贴的项目，定为电话费。其理由是，区区两三百元，不能算为津贴，真正的津贴要高！八九百到一千元，哪才叫津贴！孔明生说，哪里有这么多电话费，200多元到300元电话费，说得过去吗？出非你是厅局级干部！业委会算什么，其实不是个东西！刘先能和孔明生争论一阵后，孔明生决定来个折中，公示时叫做电话费，记账支出项目叫电话费及津贴。其实质性不变。
第五，刘先能提出，业委会委员之间要多勾通，多聚会。十天半月喝个小酒，开开会，谈谈事。这样公私兼顾，既把小区的事也办了，又联络了感情调动了大家的积极性。孔明生说，这不好，业主们都是睁大眼睛看着的，你在吃着粑粑，人家在跟你记着个数。要不得！要喝小酒，我不反对，我掏钱！
由此可见，刘先能的发泄是情理之中的事了。
“啪——”“啪啪——”刘先能将桌子差点拍翻了。孔明生动怒了，大声吼：“你不要这样！这不是你家里，损坏东西是要赔的！再这样，下次不和你喝酒了！”“嘻嘻，大哥——喝，——喝！老子——”“啪——”又一巴掌打在桌子上。老板脸色难看极了，估计再拍几下他就要下逐客令了。孔明生拉刘先能走，他屁股拼命吻着塑料凳子，沉重得像坨钢铁。
孔明生只得给刘先能的儿子打电话。
太搞笑了。刘哲来后，刘先能竟乖乖站起来，直拿眼睛懱着儿子。刘哲问：“老汉你郎个了嘛？少喝点噻！”“没——没醉！”刘先能说着就偏偏倒倒地走出了小副食店。
孔明生急忙和刘哲一左一右地搀扶着刘先能，把他送回了家。
孔明生很过意不去，这已经是他第三次将醉酒的刘先能送回了他家。更过意不去的是，前两次在刘先能家里喝酒，刘先能竟将一个碗摔地上。刘哲悄无声息地打扫干净地上的残渣余孽，竟无半点怨言。
孔明生觉得非常愧对刘先能的家人，从此不在刘先能家里喝酒。
这次，孔明生决定不再和刘先能一起喝酒了。
孔明生吵架吼人了！
他骂的第一个人是马晓金，惹他发泄的是关于小区绿化的事。
祥瑞街头中庭的绿化，与开发商卖房时的宣传图相比，大打折扣。不但面积缩水，种植也十分差劲。注明“要种各种名贵树种”除了种有一些银杏树外，其他的“名贵树”纯属子虚乌有。其余，不是种蕨类植物，就是种棕榈树，甚至相当一部分种的还是野草。更难让业主容忍的是，成活率相当差。一个夏天之后，银杏树死得只剩下两三棵，棕榈树死掉大半，贴墙竹、溪水柳剩下了光枝丫。贱花野草反倒繁茂地抢着地盘疯长。业主对此很不满。在业委会筹备组成立之前，一些业主找物管督促园林公司补栽树木。结果是，银杏树一根没有补栽，小叶榕换成了灌木苗，野花野草占了三分之一的绿化面积。据说，园林公司已经按照死亡树木的相应价格，付给了物管一笔赔偿款。补栽，是物管的行为。因为一些业主看见物管处的清洁工在种树栽苗。
业委会成立之后，孔明生找开发商代表任华金谈过绿化的事。关于面积缩水的问题，任华金不承认，他以规划局的配套设施验收报告为证。孔明生不好追究，他无法否定自己已经查过的官方认定。关于成活率的问题，任华金把球踢向马晓金，说绿化的具体管理已经按前期合同的约定移交给了物管。
孔明生和几个委员商量，认为绿化的既成事实难以改变，当前只能求其次。只有督促物管在现有的基础上，补栽树木，加强管理，方为上策。
孔明生就和刘先能一起去找马晓金协商。
开始，马晓金满口答应，很配合。说绿化是应该好好管理，要对得起业主才行。该修枝的修枝，该施肥的要施肥，该插栽的要去花市买些花草树木来插栽。和马晓金打了两三个月交道，孔明生摸准了他的脾气，越是答应得快的事拖得越久。比如小区每栋楼的市政灯饰，电线被小偷盗割，不亮。晚上，周围其他小区的高楼轮廓，清晰辉煌，色彩艳丽。把城市装点得十分灿烂。唯独祥瑞小区的高楼，耸立着黑黢黢的楼影，大煞风景。有业主带朋友来小区作客，感到顔面无光，跟孔明生打电话让物管修好，恢复灯饰形象。孔明生转告马晓金，对他说，这是小区的整体形象问题，尽快解决。马晓金说，好，明天晚上一定亮灯。可是拖了将近一个月，楼顶仍然是黑灯瞎火的。孔明生去催，马晓金却说，他没有义务拿钱买电线，这是市政部门的问题。直到孔明生亲自去市政跑了一趟，问题才得以解决。
孔明生一听马晓金那些空洞的承诺，特别听他说去花市买花木，就感到他在忽悠人。知道马晓金又在玩得过且过的把戏。他所谓的插栽，充其量花点小钱买几根小树苗种下，应付了事。孔明生就直奔主题，明确提出：“马经理，不要说多了，话说多了尽是水。干脆这么办。园林公司没有保证应该的成活率，他们肯定是要赔偿的！赔多少我们不管，你就说，能拿几千块钱元出来买树——？”“啥子，又喊我拿钱？找不到话说！你们一天到晚硬是吃了干饭没事干。孔明生，我跟你说，像你这种乱七八糟的胡来！我马晓金不得会轻饶人的——中兴园林赔的钱，是付给我们的绿化养护费。你没有权利叫我拿来买树！有本事你就干脆把我炒了算球了！”孔明生一听马晓金带着威胁的叫嚷，猛地推开椅子站起来，伸直食指指着马晓金说：“马晓金，你胡说八道，屁话超过文化！每次跟你商谈事情，你都阳奉阴违，不把业委会放在眼里！你不要威胁我，我马上组织业主签名”说着把脸转向刘先能，“只要达到三分之二，你就给我滚你妈的蛋！”孔明生愤怒异常，把对马晓金所有的不满都趁机全部发泄出来。
这是一次蓄积已久的爆发。
孔明生对马晓金的不满就是对胡高物管的不满。入住祥瑞小区以来，孔明生也和其他业主一样，对物管的服务管理很不满意。第一，设施管理不好。电梯老出故障，三天两头罢运，等上一两天才能修好；经常停水，不是抽水机出了故障，就是水管爆裂，业主常常无水下锅到餐馆吃饭；大门自动机械门常常打不开；门禁系统业主家的可视电话用过两三次就成了摆设，因为安装在每栋大门上的反映器从来就没有修好过。第二，清洁太差，每栋楼只有一个年老体弱的清洁工。楼层过道只扫不掃，地面砖已经变成花花黑黑的一片，电梯不打扫，矫箱花里胡哨不说，里面狗尿发出酸叽叽的臭味。第三，绿化没有专业花工管理。不修剪，不施肥，不浇水，加之下面是地下停车场，土层薄，树木草苗长得死鳅鳅稀拉拉的。第四，守门的保安，除了班长是个年轻体壮的小伙子外，其余都是五十岁以上的人，执班时经常打瞌睡。
为何服务管理质量这么差？
因为胡高物管是建成祥瑞小区后成立的一家私企，老板就是小区承建商。不知通过什么手段经过了招投标，获得了祥瑞街头小区物业服务管理的经营权。胡高员工全是老板和马晓金农村的三亲六戚舅子老表，通过非正常手段取得了执业证书。这样一个物管公司，其素质和商德是可想而知的。
业主为什么又能容忍呢？价格问题。
