当我们面对成绩和荣誉时，必须记得三个词：
感谢
成绩和荣誉是团队的，是团队中每一名成员努力付出和紧密配合的结果。就像船能到达彼岸，难道只是木桨的功劳吗？所以在面对成绩的时候，首先要感谢下属的努力和紧密配合，上司的肯定和赞赏是下属最大的动力，让他们一起分享你的荣誉以及荣誉带来的喜悦，会使他们的工作更有激情，在以后的工作中与你配合地更好，并释放出更多的能量。
没有其他部门的协助和支持，你也是不能取得多少成绩的，所以一定要感谢同仁的协助和支持，即使他们仅仅是为你提供了数据、材料或其他一些不起眼的帮助，你也给他们增加了麻烦，当你为此感谢他们以后，当下次你需要帮助时，他们也会很乐意提供的。
最后，感谢上司的提拔、指导与授权，这能令他更加欣赏和重视你，为以后的工作提供更广阔的平台和支持。
感谢或许会让你的光彩稍稍减弱，但它能使你今后的工作更为顺畅，让你的人际关系更好，从而在工作中更加如鱼得水。
分享
你的快乐与人分享，将获得双倍的快乐；你的悲伤与人分享，只留下一半的悲伤。身在职场，分享更能促进你与他人的关系，收获更多的益处。
分享是建立团队信任的重要方法和手段，这不仅包括对共同前景和共同价值观的分享，还包括对共同目标和荣誉的分享。职场得意的你，请真诚地与团队其他人员分享你的快乐，那么将会得到更为愉悦的回报。
谦虚
当面对荣耀的时候，人就会开始自我膨胀，不断吹嘘和夸耀自己的成就。要知道，总提自己的荣耀，就会变成“吹嘘”，因为对于你的荣耀大家早已知道，何必再自我宣传呢？
不懂谦虚自会招人非议，同事们也在工作中不给予帮助和支持，甚至处处作对，使你碰钉子，导致工作中困难重重。获得荣耀固然可敬，但保持谦虚则更为重要。当你获得荣耀时，更应该谦虚，饱满的稻谷头都是低下的，当你获得成功时，要与同事们一起分享。如果你忙着向全世界炫耀你有多么劳苦功高，结果往往事与愿违。
荣誉面前低头，只会让你站得更高，感谢他人，谦虚待人，将荣誉分享，你将换来同仁们的尊重和更多的帮助，换来上司的欣赏和赞同。那时你会惊奇地发现，他人愿意帮助你走向更高的位置，职场发展之路将更为通畅。相信聪明的你给自己带来成绩时，也不会吝惜对他人的肯定和荣誉。
面对批评永远别争辩
Mark是某知名家电卖场的客服人员，他平时工作十分卖力，深得上司喜欢，本来很有可能成为下一任主管，但是最后却由于一次与顾客的争辩而被开除。
有一位顾客在卖场购买了豆浆机，但是豆浆机有时无法正常工作，所以就想退货。但是根据卖场的规定以及与豆浆机生产厂家的协议，商品出售半月之后就不能退货，如果商品确实存在质量问题，家电卖场只能提供售后维修服务。Mark心平气和地同顾客讲了卖场的规定，但是对方根本听不进去，并且强烈指责Mark：“顾客就是上帝，你们是怎么对待自己的上帝啊？这个商品本来就有问题，弄得我很闹心，我也不想用了，保修根本解决不了问题，我就是要坚持退货！”
尽管Mark反复强调这是公司的规定，但是顾客的态度越来越强硬，到最后Mark实在忍无可忍，终于和客人争辩起来：“公司就是这样规定的，你如果要退货，我没有办法替你办理，不可能自己买下来，你要么选择维修，要么把它拿回家去。总之，你不能退货！”在偌大一个家电卖场里，Mark和顾客你一句、我一句争地吵起来，一会儿周围就聚集起一大群人，周围的同事都停下来劝Mark，顾客的情绪也变得十分糟糕。他们的争吵不仅影响了他人的工作，还对卖场的形象造成了很坏的影响。
事情闹大了，只好由客服主管出面解决，主管认真地聆听了顾客的意见，并对员工的失职做了检讨，最后承诺如果顾客愿意进行商品调换，卖场将对该商品进行持续的跟踪，终身维护，再出现类似问题将无条件退货。
客户在主管的真诚劝说下同意进行商品更换，总算满意而归。事后主管狠狠地批评了Mark，但他却振振有词地反驳说：“我完全是按照公司的规章制度办事，我又没有错，是他不能理解，超出退货的时间期限是客人自己的问题。”
“先不管是谁的错，作为一名客服人员，面对顾客就应该和颜悦色，你应该做的是聆听他们的问题与牢骚并耐心地去解决，而不是去判断是谁的过失，不是去同顾客争辩是谁的过错。”
不久，Mark因为不适合客服工作而被辞退。
看了上述的案例，或许你会觉得Mark并没有做错什么，他完全在按照企业程序和规定办事，制度本来就无情，而是那名顾客显得不够通情达理。事实上，在与人交流的过程中，没有人愿意自己的话被反驳或有人同自己争辩。更何况，职场上，客户和上司都处在优势地位，他们的话更是不容争辩。一旦你反驳他们、同其争辩，将被视为一种对他们优势地位的挑衅。
很多人可能会这样认为，如果不是自己的错误，当上司或是客户指责自己的时候，完全可以为自己辩解。但是事实并非如此，当别人责骂你时，他必定处于盛怒之中，此时的辩解又有多少能被对方了解和体会呢？更有可能，你的辩解，会被认为你不愿意接受他人的意见和批评，不是一个脚踏实地、知错能改的人。
受到批评指责时，当面顶撞和争辩是最不明智的做法。首先，当时对方往往处于盛怒之中，争辩不仅无补于事，还会让对方对你的态度产生反感。其次，这种事情往往发生在公共场合，当面争辩不仅会让自己没有面子，更会让上司或客户下不了台，此时，即使他们原本想就此打住，但是由于你的争辩，为了维护自己的尊严和优越感，他们也会将之前的强硬态度坚持下去。其实，如果在领导盛怒时，你能坦然大度地接受批评，这本身就为以后埋下了伏笔，设下了转机，他会在潜意识中产生歉疚甚至感激之情，因为你维护了他的面子。俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，就把上司的责骂当作一场暴风雨，风雨过后自会平息，你又不曾损失什么，何不审时度势，选择回避。一名优秀的职场人士就要尽量避免情绪化冲动，特别是在上司面前，千万别意气用事，否则最终吃亏的是你，而不是上司。
身在职场，客户是我们的上帝，上司是我们的核心，因此当我们被责骂时，不应当采取顶撞的方式，而应该保持顺从，脸上应该露出反省、后悔、惭愧的表情，并以诚恳的语气向他们道歉，让对方感受到改过的诚意，从而给上司或是客户留下良好的印象。
应该怎样去面对上司或是客户的批评与怒气，从而成为一名优秀的职场人士呢？
首先，应该学会控制情绪，学会倾听，弄清别人为什么批评你。很多人受到批评的第一反应是生气、争辩、反唇相讥或委屈流泪。批评伤及自尊，这些都很自然。要想控制情绪，就要在受到批评时反复提醒自己这是工作上的批评，并非针对个人的人身攻击或全盘否定。如果受到批评时，一旦发现自己声调不对，就应马上停止说话，尽最大努力冷静下来，给自己充分的思考时间，一句话出口之前要斟酌再三。不管你面对的批评多么强烈，都不要打断。因为制止只会加强对方责难的立场，甚至演变成激烈的对立场面。如果有必要，可做些记录，这样听时就不显得尴尬。
其次，对待批评不要不服气或牢骚满腹。批评一般都是有道理的，就是错误的批评也可以找到可接受的出发点。更何况，对于聪明的下级来说，批评是了解上级的重要途径，接受批评才能体现对上级的尊重。所以，批评的对错本身就没有关系。受到上级批评时，反复纠缠争辩，希望弄清楚为什么，这是完全没有必要的。就是确有“冤情”和误解，也可找一个适当的机会表白一下，点到为止。即使没能“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休，领导都很头痛斤斤计较型的部下。
第三，在受完批评后，要能够复述批评的重点，这样可说明你已领悟对方的批评。如有不明之处，一定要问清楚究竟对方的意思，冷静地面对批评，诚恳地询问，可让对方感受到你宽阔的心胸，提出更多有建设性的评语。
被上司批评或者被客户抱怨，这是常有的事，却也是不可忽略的职场细节之一。如若处理不好，无法控制自己的情绪，放任自己顶撞上司或同客户争辩，只会将自己推向无可挽回的境地，当你被批评甚至被冤枉时，切忌反复纠缠、争辩，这些都是在做无用功。试想，上司怎么会提拔一个“得理不饶人”下属呢？客户也不会喜欢一个不停同自己争辩的服务人员的。尝试用平常心和谦逊的态度来看待批评和指责，从中自省和进步，你的职场之路才可以更通畅。
远离办公室桃色事件
媛媛是个年轻漂亮的姑娘，大学毕业后就一直担任某企业总经理秘书。她的上司是位成功男士，年纪约四十岁，对待下属态度和蔼可亲，每当媛媛在工作中遇到什么问题的时候，他总是热情及时地给予指导和帮助。
有一天媛媛生病了，但是仍然坚持上班，总经理不仅对她的病情十分关心，甚至亲自为她买了午餐和药品，这让媛媛十分感动。这次事件之后，媛媛对上司的感觉明显发生了改变，她原来仅仅将上司当成工作上的领导，而现在上司的关怀让她逐渐产生了好感和依赖。她开始不仅在工作上协助总经理，甚至还会有意无意地关心他的生活，两人独处时，媛媛更是忍不住向上司暗送秋波。
总经理似乎也察觉到了媛媛的变化，有一次利用午餐的机会，暗示媛媛，自己对她并没有工作之外的想法，并且办公室恋情对双方都没有好处。虽然媛媛明白了上司的拒绝，但是她认为自己和总经理都未婚，不同于那些办公室的婚外情，恋爱是个人的权力，公司并不能干涉，上司的拒绝无非是考虑到公司的态度，而不是真的对自己无意，所以依然没有放弃，仍然对总经理穷追不舍。基于媛媛的反应，总经理毅然决定在两人尚未传出桃色新闻之前将她辞退了。
这个案例中，媛媛最终失去了工作，可以说是她“自作多情”的后果。
职场和情场本来是没有联系的，随着社会的进步，尽管办公室恋情得到了社会的宽容和谅解，但是在许多公司仍是明文禁止的，办公室恋情带来的商业秘密、人际关系、工作效率、公平性等问题都会对企业发展不利。媛媛没有认清这样的情况，盲目地将感情投注到上司身上，最终只能陷入对自己不利的境地。
成功的上司往往会成为办公室里异性下属崇拜的对象，如果对方又是个和蔼的人，对下属十分关心，经过长期近距离接触，更容易引起下属的爱慕之意，久而久之就会擦出爱情的“火花”。但这往往并非是真正的爱情，可能更多是建立在对领导的地位、权力的羡慕和崇拜之上，而并非真正对领导本身有如何的爱意，甚至有不少人希望通过走上司这条“捷径”来“曲线”升迁。领导的权力、职位这些华丽的外壳，往往才是引起下属爱慕的真正原因。
作为下属，必须理性对待自己的感情，而不是将崇拜或感激演变成爱慕。同上司的私生活保持一定的距离，将关系维持在工作范围之内，往往对个人职业生涯更有好处。
作为上司，对于“职场美人计”应该有一定的抵御能力，即使是正常的办公室恋情，对于自己在该企业的发展也毫无益处，不仅会招来同事、老板的非议和不信任，甚至会玩火自焚。除非是真爱，否则大可不必为此惹来麻烦。现实生活中，不少上司都是有事业、有家庭的成功人士，一旦与下属发生办公室恋情，就成了引人侧目的婚外情，更不会被同事、老板以及公司所容忍。
在职场上，办公室里孤男寡女天天相处一室，很容易擦出爱情的火花。但是通常这种感情是很尴尬的，尤其是对于那些已婚者来说，处理不好就会引发婚姻危机。一旦染上桃色新闻，周围的人多少都会产生一些想法，甚至指指点点。面对此种境地，面对一双双异样的眼睛，任何人都无法继续在公司立足。
办公室桃色事件不仅会给公司带来负面影响，还会给当事人带来诚信和道德方面的质疑，甚至诱发个人职业发展危机，因为多数公司都十分忌讳，一旦爆发这类丑闻，公司多半会辞退或劝退当事人。
职场如战场，是一个利益纷争的地方，你不会清楚对方爱慕你的目的，在一些评级晋升中，很多人为了能够击败对手，常常会使用一些“职场美人计”。一旦踏入竞争对手安排刻意的“桃色陷阱”，经不住诱惑，往往只会让自己一败涂地。人在职场，要想获得更好的发展，不被对手莫名地绊倒，必须学会适当地控制自己的情感和欲望，与异性保持正常的距离。
许多事实都告诉我们，办公室里的异性关系，对每一名职场人士来说都非同小可，一旦处理不好，轻则影响同事间的关系，重则会使得自己身败名裂，在本公司甚至本行业无法立足。所以，任何一名职场人士，都千万要记住这条职场戒律：自重自爱，学会自保，切不可被牵扯进办公室的桃色事件当中。
