周一,江宁城一大早就下起了暴雨。陈元一比平时早半小时起床,赶上了雨天拥挤的公交。还好,家门口有88路直达公司门口。陈元一戴着耳机,随便点了个手机音悦台。第三首歌还没放完,公司就到了。
看了看腕表,八点四十,陈元一迅速跑进公司大楼。身上的衬衫还是被雨打湿了一点。理了理头发,陈元一步入职场。今天到的人出奇的少,可能是下雨天堵车吧,陈元一也没多想。走到自己座位,就看到了周清晨坐在旁边的位置,“元一,早啊。”清澈的笑容宛若阳光,扫清了漫天的阴霾。差点都忘了,周清晨搬到了自己旁边,陈元一自嘲地笑笑,“清晨,早。”陈元一挥了挥手,打开电脑,登录客户端。
转眼间就到了九点,林明的声音照常响起。当所有坐席集中在会议室时,陈元一发现转保组只剩下自己和周清晨,其余的竟然一个未来,就连对面的续保组也少了将近一半。
林明的眼神波澜不惊,说道:“大家先看看周围,少了很多人。有些人心里是不是嘀咕,这个部门要散了,没有了坐席,怎么可能有业绩呢。有这个想法的举手。”
果然还是有坐席举手了。林明示意他们放下,继续说道:“既然诸位没有走,那说明对于中央财险还是认可的,还是愿意在这里干下去的。当初招你们的时候,都是左介绍又介绍,所以导致坐席只见关系过于密切。这次因为宋陵事件,一下子大批坐席出走,公司是有责任的。我相信你们中的大部分人都接收到了宋陵的邀请,开出的条件也很优厚,我不会去问,也不想知道。”
顿了顿,林明看向转保组硕果仅存的周清晨和陈元一,微笑着。“众所周知,我们中央财险有个不知道是好还是坏的习惯,那就是注重从别的公司引进人才,俗称挖墙脚。但是从我个人来看,由于中央财险的运营机制与其他保险公司有着本质上的区别,很多所谓的人才进了中央财险往往都难以得到先前的成就感。还有,我们公司总是以为挖了别人家的人才,自己就变强了,别人就变弱了。其实就这点,我跟市公司提出过意见,能被挖过来的绝对不是别家公司的核心人才,真正的核心人才你是挖不走的。而非核心人才只要人家有着完善的培训机制,基本上可以批量生产。”
“这次由于总公司要求项目着急上马,所以才临时从其他搞过电销的保险公司高价挖到了你们。我可以说,市公司错了。你们的身上带着其他保险公司的烙印,已经很难融入中央财险。因此,我向上级打了报告,电子商务运营部停业三个月,全面整顿培训。停业期间,只发基本工资。好了,现在给你们最后一次机会,还有谁想走的赶紧走,不走的就得接受培训。倒计时一分钟开始!”
林明按下了手机上的秒表转过身去。背后的一帮坐席面面相觑,不知何去何从。陈元一倒是没有任何想法,自己可是根正苗红的中央财险员工。周清晨也没有想法,跟着陈元一就行了。最纠结的就是对面续保组的几个业绩好的坐席。
“还有三十秒。”林明继续计时。“二十秒了。”一个人走了。“十秒!”三个人走了。“五,四,三,二,一,停!”林明收起手机转过身,转保组依旧两人不变,续保组走了四个坐席。心里默默地数了数,两个组加起来都不到10人。
“好!”林明鼓起了掌。陈元一也是莫名其妙,自己这个老大不会得了失心疯了吧,这下续保率堪忧,他年终奖是不是不准备拿了。“现在剩下的才是真正值得培养的精英。”林明大声喊道:“下面,我宣布一条决定,任命陈元一为电子商务运营部团队长,负责销售团队管理,在三个月的停业整顿期内,陈元一还要负责你们的培训和考试。当然了,对于陈元一的考核方案待会散会了,元一来我办公室看一下。对了,上周五处理打架事件该通报的业绩都没报,这里也就大概说一下吧,上周五,陈元一业绩四十多万。行了,大家各就各位,准备一下吧。散会,陈元一和周清晨过来。”
两人来到办公室,林明关上门,桌面上水杯中,茶叶才刚刚泡开。“清晨啊,这次你没走,我感到十分欣慰。尤其是上周五,你能挺身而出,十分不容易。你呢,业务能力强,人品素质也过硬,唯一的短板就是学历。我跟上面说了,你暂时当陈元一的助理,协助陈元一管理团队。有空去报个函授班,拿个本科学历,到时候我帮你争取正式编制。”周清晨惊呆了,做梦都没想到有希望得到中央财险的正式编制,哪怕是一线,自己都会奋不顾身地扑上去。“林总你放心,我一定努力,不辜负您的期望。”周清晨认真的答道。“好,你先出去吧。”
周清晨轻轻带上了门,办公室里又只剩下了陈元一和林明两人。短暂的沉默过后,林明开口了。“你的业绩来源我都看了,几乎都是天灵集团。看样子,你是把整个集团都给拿下了啊。”陈元一笑了笑,自己和张灵的关系是在不方便说。“没想到你初出茅庐,就有这么大的资源,有没有想过做非车险。”林明问道。
真是太巧了,T仔刚解锁非车险模块,这边林明就锦上添花。陈元一连连点头:“林总,据说一个集团的非车险能做好多,我就想问问我有没有这个权限啊。”“就知道你小子急。”林明喝了口茶,“我已经和财产险部说过了,你的工号开了非车险权限,不过你小子可别忙着做自己的业务。我这个团队都放到你手上,你可得给我用心带。”“林总放心,我一定会尽力的。”“对了,这是你前三个月的考核计划,你拿去看看,有什么意见直接告诉我。”林明从抽屉里拿出一份文件,递给了陈元一。
“T仔,这还让我去培训他们,从哪里入手啊。”陈元一在座位上翻着考核方案,很是苦恼。由于前三个月停业整顿,整个部门都没有业绩。作为部门经理,林明将整个团队结束考试后,第一个月的业绩作为陈元一这三个月的考核标准。
“说句实话,这帮坐席也就你身边的小丫头片子勉强能够上我的培训课程。其他的那帮人基本素质太差,压根都达不到让我培训的标准。”T仔轻描淡写地说道。
“那就是说如果达到你的标准了,你就能为他们开启培训课程?”陈元一反问道。“理论上,是的。您是宿主,还需要您的授权。”T仔解释着,“不过他们要达到标准,基本没戏。丑话说在前面,怎么让他们达标那是你的事。”
陈元一苦恼地抓着头发,“你总得量化一下标准吧。”T仔略微思考,回道:“到时候我会出一份试卷,过60分的为及格,你看怎么样。”“什么样的试卷?”“你怎么不问什么样的题目,什么样的答案,你妹的!”“大概说一下嘛。”陈元一死皮赖脸求着T仔。“休想!考验你能力的时刻到了!”说完,T仔明智地选择闭嘴闪人。
难怪别人说管理者有管理者的痛苦,不在其位不谋其政,不得其中辛苦,古人所言不虚。磨刀不误砍柴工,如何最快地提升坐席的基本素质,已经成了部门核心问题。
既然如此,那我就建一个完整的培训系统吧!陈元一想起了动漫中的台词-进击吧,少年!