三百多年前意大利天文学家伽利略曾说:“你不可能教会一个人任何事情,你只能帮助他自己学会这件事情。”
一个人在决定是否接受说服时,总是自觉不自觉地衡量自己与对方的熟悉程度和亲善程度。所以,不论你采取什么样的方式指责别人的错误,一个藐视的眼神,一个不满的腔调,或者是一个不耐烦的手势,别人都会认为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的自尊心,同时还伤害了他的感情,他非但不会接受你的看法还要进行反击。
不要逼别人认错。因为人只要活着,说话或办事就难免犯下这样或那样的错误。但人的心理本能是不愿意承认错误的,因为这毕竟是件不愉快的事情,会伤面子,让人脸上挂不住,况且还有可能承担某种因此而带来的责任。
我们应该认识到,在许多时候,逼别人认错是一种不会做人的做法,因为这样做不仅会激起他的逆反心理,还会在他心中积下怨恨。如果这种事发生得多了,你应该明白“怨恨”会转化成什么。
有一位社交专家说:应酬的最高境界,是你绝不使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。对方完全出于自愿,比你要别人如何如何的效果要好得多。
既然乐意认错的人如此之少,我们在日常生活中就少和别人争辩,因为争辩的目的常常是想显示别人是错的。英国前首相撒切尔夫人解决有争议的问题的方法,是把面临争辩的事情暂时搁下。你可不要小看这个拖延的措施,它可以产生一种意想不到的功效,就是能让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时,总会花点时间来想一想,如果错误确属自己,即使他口头没有承认错误,但是,只要他意识到错了就会纠正的。
有一位英国商人,是某大公司经理。这家公司下面有很多代理商,常常有代理商写信向他投诉种种有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事,要求公司方面解释。他的应付方法是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜里。他说:“应该立刻予以答复,但我想起,如果答复就等于和他争辩,争辩的结果不外乎是对人说‘你错了’,这样不如索性暂时不理。”
事情的最后结果如何?他笑答:“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看,又放回文件柜去,其中大部分的信在我第二次拿来看时,里面所谈的问题都已成为过去或已无须回答了。”
我们不一定非得听见别人念念有词地说:“我错了,我错了。”生活中有太多的人想听到别人认错,觉得别人说“我错了”是美妙的音乐。可是,扪心自问一下,当你犯了错误之后,你希望别人喋喋不休地谈你的过错吗?
英国十九世纪政治家斐尔爵士对他的儿子说:“如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他更聪明。”
可是,有些人总是千方百计地试图证明自己比别人聪明,他们在实在争辩不过别人的时候,经常于拂袖而去前撂下最后一句话:“等着瞧吧!你会知道谁是谁非的。”
永远不要说这样的话!这句话等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”一一有谁喜欢听到“我比你更聪明”?这实际上是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢?如果事实真的证明他是错的,他也会说:“现在这样的结果是由于时间和条件已经发生了变化。”瞧,他不会说:“事实证明:你是对的,我是错的。”
一般人都不愿改变自己对事物的看法。因此,要想在生活和工作中使自己更受欢迎,人际关系更融洽,我们就不要去努力证明别人是错的。