孙平范明白,“慈星”为代表的国产电脑横机在技术性能、参数指标及产品品质等方面与国外电脑横机相比,在某些方面已经难较高下。但对于一些尚未购买使用甚至未接触过国产电脑横机的客户而言,显然不可能以十几万甚至更高的价格冒险购买国产电脑横机,而制约他们了解和信任国产电脑横机的因素则非常明显:
第一,距离因素。中国的针织行业是一个产业集中度高、块状经济明显的产业,广东大朗、浙江桐乡、江苏吴江、山东海阳、内蒙古包头等等,这些在许多普通消费者眼中并不熟悉的地区却拥有全球毛衫市场绝大部分的产能,但同时,生产电脑横机的厂家却往往与这些需要购买电脑横机的目标客户远隔千里;
第二,推广因素。与家电、IT、食品快消等行业相比,电脑横机在推广上显得困难重重。一方面,企业很难通过大众媒体进行传播,这种传播方式不仅费用高,而且推广目标到达率低;另一方面,单台电脑横机的价格少则十余万,多则数十万,简单的广告推广方式也很难促使客户购买某品牌的电脑横机;
第三,观念因素。由于电脑横机科技含量高,国产电脑横机起步晚,是在最近五年内才迅速发展起来,而过去中国在工业设备方面的落后,这使很多客户产生了“中国在工业设备制造方面的能力欠缺”的固有思维。而来自于德国、瑞士等地的电脑横机产品,在多数人的观念上则显然要好很多,因此对于“洋品牌”的“迷信”也越来越深。
孙平范感觉到,当前的“危机”只是相对的。在困境中,优秀的企业会抓住机会进行技术储备、生产储备和战略调整,而国外电脑横机在经济危机的影响下,对中国市场的判断及相关投入、正常经营都有所减缓,但横机市场的潜在需求却依然存在。在这样的背景下,对于慈星而言,反倒是实现快速占领市场、快速赢得市场的最佳时机。
孙平范发现,一些购买了“慈星”电脑横机的客户,在第二次购机时往往还会继续选择“慈星”;而很多客户之所以不敢购买国产电脑横机,很大的一个因素就是对国产电脑横机的不了解、不熟悉和不信任。为此,公司成立了由董事长亲自挂帅,由市场部、销售部、品质部高层管理人员组成的市场推广团队。同时,针对横机产品的主要目标客户,结合针织企业区域分布特点,有组织地在各地举行“慈星电脑横机产品推介会”。
在推介会进行前,市场推广团队首先通过当地的代理商邀请目标客户到会,并在客户签到时提供慈星公司企业宣传册、企业内刊、企业光盘、产品手册等资料,并在现场摆放慈星电脑横机。
同时,在推介会上,市场推广团队一方面结合市场环境、当地特点和企业现状帮助针织企业解除发展中的困惑;另一方面,客观地向客户阐述国产电脑横机与国外电脑横机的区别,阐述“慈星”电脑横机的主要性能、特点及售后服务等等,通过摆事实、讲道理,让客户自己选择适合自己发展的产品。
企业产品推广离不开推介会,举行新产品推介会对企业来说再正常不过。不过,对于慈星来说,产品推介会或者展销会却具有更多的意义。
通过推介会,与客户亲密的接触,能让客户更好地了解公司的产品,从而取消客户心中的种种顾虑,让客户买得放心,用得安心;通过产品的推介会,让公司的产品在客户中树立一个美好的形象,让更多的潜在客户能够充分体会到慈星公司产品的优势,从而扩大公司的销售规模。而国际展会有利于企业开拓国际市场,为自己的产品“走出去”做好充足的准备,能够在一个更高的平台上展现自己,创造一个不一样的明天。
慈星在营销方面最大的特点就是不做传统媒体广告,除了主管市场与公关的经理外,慈星横机的销售以企业直销和在国内各个地区的销售顾问为主导。
然而慈星却频频召开行业高峰论坛,热衷于参加针织机械行业和毛衫行业的各种展销会。慈星每年会在毛衫生产集散地召开行业高峰论坛,每次都是以董事长为首的企业高管团队直接参加。而每次开会过后,慈星总会收到厚厚的一叠订单,甚至一次会后的订单达到亿元。那么慈星靠的是什么呢?
慈星非常巧妙地借用了在保健品行业十分流行的营销模式——会议营销。相对于依靠“高广告投入,迅速占领销售终端进行促销以期达到高产出的大众化营销”模式不同,会议营销模式主要是通过举办邀请顾客直接参与的各种会议,进行有效的面对面沟通,以期达到消费者下订单的效果。
会议营销的号召力来自于邀请的演讲嘉宾的权威性和公信力,这是能否吸引毛衫厂家及潜在的高品质客户参会的筹码与魔棒,有了权威的意见领袖作会议演讲嘉宾,会议就成功了一大半。通过当地领导、行业协会领导、行业专家等莅临现场,会提升会议的公信力与权威性。行业协会的领导属于意见领袖,以论坛的形式增加会议的高度与广泛性,一个企业的招商会变成了一个行业的论坛,可以吸引更多的潜在加盟商甚至于竞争对手加盟商参会。
每次高峰论坛,慈星总是由董事长亲自带队,带上企业最高管理层及其顶级技术专家进行最到位的服务与说明,给客户带来的是尊重与信任。基于慈星企业产品的特殊性,往往一次订单少则百万多则千万,因此只有老总亲自出马才会给客户带来更多的信任,才会有更好的议价与决断力。
将会议营销方式引入横机销售中来,充分实现了同种方式在不同行业中的运用。就是靠着这种聪明的转换,在横机的销售中又增加了另外一种销售模式,也打破了会议销售的局限性,使其在一个更广的领域内发挥着令人意想不到的优势。慈星通过展会、论坛、峰会、联谊会等形式在与客户的深度接触中实现销售。
如同横机行业的“同一首歌”一样,“慈星”电脑横机推介会先后走进内蒙古包头、山东海阳、江苏吴江、浙江桐乡、河北清河、浙江桐庐、广东汕头、江苏启东、江苏苏州、东莞常平、东莞大朗、广东惠州、广东大朗。在推介会上,市场推广团队一方面结合市场环境、当地特点和企业现状帮助针织企业解除发展中的困惑,另一方面又向客户客观地阐述国产电脑横机与国外电脑横机的区别,阐述“慈星”电脑横机的主要性能、特点及售后服务等等。通过摆事实、讲事实,让客户自己选择适合自己发展的产品。
作为纺机行业中唯一一个由企业举行的巡回推介会,宁波慈星举办的慈星电脑横机推介会每到一处,均得到了当地政府、协会及行业客户的大力支持和欢迎。在众多举行推介会的纺织产业聚集地,当地的政府领导、行业协会领导、电视及报纸媒体均主动出席,在号召当地企业积极采用更新技术升级产品生产方式的同时,也对慈星针织主动向企业推介最新产品,帮助企业提高生产效率的做法表示了肯定。
通过这样的推介会,慈星很容易就解决了原本制约客户了解和信任国产电脑横机的问题。
企业走到市场中去,能深入了解市场需求、市场变化和市场趋势,使企业在今后研发产品中更容易满足客户需要,研制“适销对路”的产品,时时抓住市场瞬息万变的行情,使得自己生产的产品真正在客户心中留下良好的印象;其次,企业走到市场中去,企业高层与客户近距离接触,企业资料现场送达客户手中,不仅能使客户了解企业产品,更能了解企业团队,甚至有客户感言:与慈星合作,很大原因是看重了慈星的团队,团队是优秀的,产品必将是优秀的。企业的一些老总和有权威的政府官员现场与客户的零距离接触,不仅仅代表着该品牌的权威性,更加重要的是喂客户吃了一颗定心丸,让他们能够相信慈星的品牌,相信慈星的服务;第三,过去很多客户不了解国产横机,更不了解生产国产横机的企业,通过推介会,展示横机产品、展示企业形象,很多客户可以与企业高层对行业发展和企业发展进行深入交流,了解企业想法和发展远景,进而对企业产生信任、信心。
在注重发展国内市场时,慈星董事长孙平范另一方面也积极开拓国际市场,此举也得到了经济学家吴敬链的肯定,吴敬琏还专门就慈星海外市场的发展提出建议。
同时,孙平范也认识到,国外电脑横机长期占据了国际市场,中国的电脑横机要想走向国外,绝非一朝一夕之功,而需要一个长期的不断努力的过程。通过参加国际性的展会,慈星解除了过去很多国产企业不敢“走出去”的顾虑,同时也为企业今后进军国际市场打下扎实基础:
——展示企业品牌。一直以来,慈星均以“慈星”牌电脑横机参展,正是基于对自身产品在技术、性能、品质等方面信心。而众多的国际客户及同行正是通过对“慈星”产品的实际观测,了解到了“MADE IN CHINA”的电脑横机完全具备了冲击国际市场的能力,也记住了“慈星”这个来自中国的电脑横机品牌,这加强了“慈星”与国际客户的交流;
——展示产品实力。通过参加国际展会,“慈星”电脑横机得以在国际舞台上与世界品牌的电脑横机同台竞技,而正是在这样的平台上,很多客户有机会将“慈星”的生产效率与国际品牌做正面的比较。事实证明,两者之间的差距并不大,这对于“慈星”今后在国际市场销售上的帮助无疑是巨大的;
——展示产品优势。与国际品牌相比,“慈星”虽然在生产效率上有一定的差距,但通过产品、人才、生产的优化组合,“慈星”电脑横机的成本优势非常明显,而这种成本优势给客户带来的直接利益就是价格的降低,这对于客户而言,意味着回收。通过市场调研,慈星认识到,大型针织企业有购买国外电脑横机的实力,在对国产电脑横机了解不够的情况下,很难说服其购买国产电脑横机;加之电脑横机的使用寿命较长,在短时间内出现需要换机的可能性不大。反之,中小型针织企业尽管资金不充裕,但数量大,潜力大,今后将发展成为市场的主力军,也将是一个庞大的购机群。
通过国内国外双手抓的营销模式,慈星电脑横机在中国国内市场上站稳了脚跟,同时也迈出了挺进国际市场的第一步;通过会议营销和市场推介,慈星消除了客户的顾虑和担心,为自己的品牌赢得了更好的发展空间。