2.确立团队文化礼仪
团队在长期的文化活动中所形成的行为模式、规范性礼节和固定的仪式构成了团队文化礼仪。它规定了在特定文化场合，团队成员所必须遵守的行为规范、语言规范、着装规范等。团队文化礼仪根据不同的文化活动内容，具体地规定了活动的规格、规模、场合、程序和气氛，这种礼仪往往有固定的周期性。不同的团队文化礼仪体现了不同的团队文化特点和个性。
团队文化礼仪并不是在团队文化活动中静态存在的，而是需要在实践中不断补充、丰富和创新的。优秀的团队，其文化礼仪也是丰富多彩的，主要包括以下五个方面的内容：
（1）工作礼仪。指与团队生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作惯例礼仪。这类礼仪一般包括早训、升旗仪式、表彰会、庆功会、攻关誓师会等。
（2）生活礼仪。指与团队成员人人及群体生活方式、习惯直接相关的衣着、谈吐礼仪。
（3）纪念性礼仪。主要是指对团队具有重要意义的纪念活动中的礼仪。举行这类礼仪活动的目的是使团队成员产生自豪感、归属感，增强团队凝聚力。
（4）服务性礼仪。主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。包括营业场所开门礼仪、关门礼仪、主题营销礼仪、接待顾客的程序规范和语言规范、上门服务的礼仪规范等。
（5）交往性礼仪。主要是指团队成员在交际过程中的礼仪。包括接待礼仪、出访礼仪、会见礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪以及送礼打电话、写信礼仪等。规定这类礼仪的目的主要是对内创造文明、庄重的工作氛围，对外树立团队良好的形象。
3.营造团队文化氛围
团队文化氛围包括三个方面：团队的物质环境氛围、团队的精神氛围以及反映团队日常管理的制度氛围。同任何其他氛围一样，团队的文化氛围也是无形的，但接触它的人能强烈地感受到它，人们会因此受到感染而逐渐接受并融入其中。
团队的物质环境氛围是指团队的物质因素及其组合所反映出来的风格和情调；团队的精神氛围是指团队成员和团队整体的精神生活和思想状态，既包括团队成员对待工作和日常管理制度的态度、团队成员之间进行交流的方式、方法和思想感情等，又包括团队的整体精神追求；团队的制度氛围是指团队的各项政策、规章制度及其贯彻执行方式，它具有一定的强制性，但在团队文化的建设过程中，其强制程度随团队成员价值观念的逐步树立而降低。物质环境氛围和制度氛围通过影响精神间接地强化团队成员的价值观念，具有辅助作用。团队的精神氛围则处于主导地位，起主导作用。
三个因素紧密联系、相互影响，统一于一个团队之中，共同组成一个团队的文化氛围。
营造团队文化氛围作为强化团队价值观、塑造团队形象的手段，在团队文化的延续过程中起着重要作用。事实上，一个团队成立后，必然会形成一定的文化群体，也必然会建立相应的物质设施以及由此构成的物质环境、各种规章制度等，从而表现出一定的文化氛围。但是，团队的文化氛围，必须与团队已经确立起来的文化核心协调一致，以加速文化管理的进程和增强其效果。这种良好的团队文化氛围是人们有意创造出来的，而不是自然产生的。营造团队文化氛围就是运用各种手段向人们展示团队的核心价值观念。
在营造团队精神氛围中，团队感情氛围的营造尤其重要。
第一，要从思想上、事业上关心团队成员，如关心团队成员文化、技术水平上的提高，在工作上给予支持和帮助等，使团队成员感受到团队的重视与尊重，感觉到事业有发展前途，从而促进上下级之间感情的融洽；
第二，应善于利用各种文化活动，沟通团队成员个体与个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间的感情，协调相互关系，增进情谊；
第三，应从生活上关心团队成员，尽力为他们办实事，解决实际困难，增强成员的归属感；
第四，要利用各种场合进行感情投资，建立团队领导与被领导者相互信任、相互支持的新型关系；
第五，要通过做思想政治工作，宣传团队目标，开展民主管理，进行物质和精神激励等办法，加强对团队成员的引导，使他们在思想上与团队保持一致；
第六，要创造良好的学习环境，积极鼓励团队成员求知上进，形成学习型组织的良好氛围。
不添加人为的不和谐
我们先看一个案例。在森林里，有一只两头鸟。这是个奇怪的动物，别的动物都觉得自己很笨拙，觉得两头鸟应该很聪明——毕竟比别人多了一个头，大家都很羡慕它。这只鸟的两个头“相依为命”，但是两个头却有不同的习惯：一个爱吃肉，一个爱吃果。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。
有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。马上到了觅食的时间了，爱吃果的头希望能飞到果园里去，爱吃肉的那个头不干，非要在树底下寻找蚯蚓。结果，为了吃什么，两个头开始争执。爱吃果的“头”很生气，找到一颗毒草开始大吃起来，以求毒死对方消除心中怒气。结果可想而知，两个头都被毒死了。
不尊重对方，哪怕是一个生命躯体上的两个头，也难以达到和谐。创造良好的工作的氛围，作为企业管理者，首先要尊重下属、尊重员工。现代管理学著名的霍桑实验证明，与改善工作环境、实行计件工资、严明奖罚等措施比起来，经常与员工进行访谈沟通，给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感，更能广泛而持久地促进企业生产效率的提高。
心理学知识也告诉我们：人性中最深切的心理动机是受人尊重、得到肯定和被人赏识的渴望。如果无视这个动机，漠视这种渴望，提高员工的积极性就缺乏有力的心理支撑。如果习惯于以训斥求驯服，结果只能是压而不服。不尊重员工，管理者也不会得到员工的尊重。双方之间没有尊重，创建良好的工作氛围将是一句空话。
在尊重员工的基础之上，管理者还要秉公办事。绝大部分员工不怕苦、不怕累，最怕领导不讲原则，从个人利益、个人好恶出发，待人分亲疏、处事有厚薄，提拔、使用、奖励不公正，不公开，从而使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正，虽令不从”的原因所在。领导者只有公道正派、公正廉明，员工才能口服心服、无怨无悔、安心本职、干好工作。
保持领导的公正性，这就需要管理者要从制度层面确定各个部门、工作职位之间的明确分工。部门之间、岗位之间的合作是否顺利是工作氛围好坏与否的一个重要标志，明确的分工才能有良好的合作。各部门职责明确，权力明确，并不意味着互不相关，所有的事都是公司的事，都是大家的事，职务分工仅仅是说工作程序是由谁来具体执行的，如此才不会发生互相推诿、推卸责任等影响工作氛围的情况。
企业内部绝对不应允许有官僚作风的存在，职务只代表分工不同， 只是对事的权责划分，应该鼓励不同资历、级别的员工之间的互相信任、互相帮助和互相尊重；每一个员工都有充分表达创意和建议的权利，能够对任何人提出他的想法，主动地进行沟通，被沟通方也应该积极主动地予以配合、回答或解释，但沟通的原则应是就事论事，绝不可以牵扯到其他方面。
营造工作氛围最好从企业文化出发。从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，达成组织目标。另外，创建和谐的工作氛围，并不是呆板地整齐划一，而是利用大多数成员的方式将大家最大限度地统一起来。如果不能学会采用下属的方式，哪怕是只有一个下属，也难以建立和谐的关系。只有使用成员最常用的方式，团队成员才乐于采取、乐于接受，从而保证了团队的和谐。
古人说：“欲谋胜败，先谋人和。”“人和”有两层含义：一是营造亲密、和美的氛围。二是营造包容个性、和谐发展的生动局面。孟子说“物之不齐，物之情也。”我们不能因为强调严格管理而排斥员工个性，不能因为强调集体利益而忽视员工正当权益。要把尊重个性、维护权益、促进员工全面发展作为领导的新理念、育人的新追求。这样员工的创造智慧就会竞相迸发，单位的生机活力就能充分展现。
团队才是真正的领袖
在现代企业中，总裁没有团队重要。团队才是真正的领导。一根筷子容易折，十根筷子抱成团。这个简单的道理告诉我们，团队的力量是强大的。在一个艰巨的任务面前，个人的力量是渺小的、微不足道的。
茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食。忽然，它们欣喜地看到海洋深处有一个很大的鱼群。这时它们并没有因为饥饿冲向鱼群，急于求成只会使鱼群被冲散。它们跟在鱼群后面，向大海的远方游去。
越来越多的伙伴游了过来，不断加入队伍中。当海豚的数量达到一百多只时，奇迹发生了：所有的海豚围着鱼群环绕，把鱼群全部围拢在中心。它们分成小组冲进中央，无路可走的鱼成了海豚的佳肴。
当中央的海豚吃饱后，它们就会出来替换外面的伙伴，让它们进去吃，直到每一只海豚都得到了饱餐。
团队到底有多重要？团队可以使鱼群成为海豚的佳肴，可以使每一只海豚都得到饱餐，可以使海豚这一种群在大海中生存。若零星的海豚因为饥饿而冲向鱼群，那它们也许能够饱食一顿，但其他的海豚可能会因为饥饿而死去，同样的事情也可能会发生在它们自己的身上。久而久之，海豚这一种群就会在茫茫大海中消失。
如果说竞争日益激烈的市场是茫茫大海，那么企业就是海豚种群，而企业中的每一个人都是觅食的海豚。团队是我们共同的家，是我们赖以生存的根本。企业的成功不是靠某一个人的努力能够完成的，而是团队共同努力的结果。
俗话说，“一个好汉三个帮”。无论是伟大的政治家还是杰出的企业家，重视、发展团队都是他们不变的制胜法则。没有一个不重视团队的企业家能获得成功的。现代的企业家要学习唐僧取经团队中出色的人才配置。
（1）德者居上。对于大企业的领导者来说，要有意识地淡化自己的专业才能，用人唯能，攻心为上。备受读者网民追捧的时评作者锐圆曾言，大老板只要有两项本事：一是胸怀；二是眼光。有胸怀就能容人，有眼光就不会犯方向性的错误。唐僧这两样都做到了。
（2）智者在侧。这里要说的智者不是孙悟空，而是猪八戒。中国企业里正缺少猪八戒这样的新型智者。都说好吃懒做的人爱动脑子，猪八戒是一只自由主力的特立独行的猪，随时准备“散伙回家”。他不追名逐利，他的立场完全基于个体的真实感觉，动机单纯。而且他誓死捍卫自己言论自由的权利，取经路上不断提出反对意见——这是智者的关键。
（3）能者居前。孙悟空是一位优秀的职业经理人，他对团队的作用是无可替代的。对于这样的能者，团队应该充分让其施展自己的才华，但在超越底线时可用念紧箍咒加以约束。
（4）劳者居下。沙僧是最平凡朴实的工作人员。如果说猪八戒和孙悟空还有缺陷的话，那么沙僧可以打100分，因为大多员工最难做到的是保持沉默、任劳任怨，而沙僧做到了。
西天取经队伍是观音一手打造的优秀团队。在这个出色的团队中，还有有效的制约机制。唐僧直接管理孙悟空，平时让其充分发挥能动作用，但在突破底线时动用紧箍咒加以约束。孙悟空对猪八戒在具体工作上有管理作用，但他限制不了猪八戒的言论自由，他的行为反而受到猪八戒的舆论监督。猪八戒虽然有“散伙回家”的思想，但有孙悟空的金箍棒，思想不能转化为行动，二人相互制约。沙僧管理行李和白龙马，认真做好自己的事，对一线事务从不插手。我们不得不感叹观音在团队打造方面的智慧，他是一个非常出色的人力资源师。
西天取经团队是一个非常成功的团队，虽然历经磨难，但因为强大的互补性经受住了考验，最终修成正果。 团队才是真正的领袖，唐僧个人的力量无法与师徒四人的团队能量PK。
随着中国经济的发展，个人时代即将结束，团队时代已经到来。在中国企业大规模崛起的阶段，关注整个管理团队的成长，关注员工团队的成长，是这个时代的最大特征。仅仅依靠企业家个人的力量是远远不够的，我们需要更多优秀的团队带来巨大的威力。
你应该做好哪些工作
对团队影响最大的必然是管理者。大雁南飞的队形是否整齐，就看头雁如何领头。一个团队具有何种工作气氛，显然是和管理者的领导风格有关。领导者在团队文化建设中产生着巨大作用，要想使团队文化始终处于一个积极向上的方向，管理者应做到以下六点：
1.对事不对人
要想使团队成为一个整体，与团队成员有效合作，就必须去除过分挑毛病的习惯。
因为这样会演变成指责和埋怨，使团队精神死亡。即便是比较含蓄的责备和埋怨，也会使团队成员提不起勇气去采取新的做法，而冒险精神是工作得到不断改善的重要因素之一。
