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第34章 善于领会领导的意图

在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:他们聪明机灵,经常是领导准备吩咐他们去做的时候,他们也已经做好了相应的准备,从而在最快的时间内完成了任务。有些事情,甚至都不用领导去说,只要领导一个眼神或一句话的暗示,他们就能迅速的领会就做出行动。

俗话说:“做事不由东,累死也无功。”做为一名员工,你的“东家”也就是你的老板或领导。一个员工说话办事,要依照领导的要求,符合领导的意愿,这是再正常不过的事情。否则,你就算有天大本事,甚至工作到吐血,在老板的眼里,也没有功劳可言。所以,一个聪明的员工,必须要善于领会领导的意图,并切实地去执行落实,才能做出成成绩,赢得赞许。

领会领导的意图也是一种能力,它需要你会察言观色,需要你仔细揣摩、推敲领导的心理并采取相应的措施。有的时候,领导的意图并不直接表达出来,如果你能其意,并付诸执行,必定会使领导心中暗喜,视你为左膀右臂、心腹干将。只要将这种能力运用得当,不过于卖弄,就会受到企业欢迎,你的事业将会更加顺畅。

临近年底了,厂长让助理小李就全年的工作写份总结报告,并且嘱咐说“越详细越好”。

小李本着“越详细越好”的原则,光调查情况就花了三个星期的时间。经过两个星期的“不懈奋斗”加上加班加点,他终于把一年的工作从头到尾、事无巨细地都写了出来。厂长看着几达十万字的报告,十分不满。

其实,厂长的意思是希望他总结得详细一些,可是小他不理解详细是指产品质量及生产方面,而在事务上“详细”写,就连厂长开了几次会,副厂长出了几趟差,厂里搞了几次请客吃饭等琐事都写得清清楚楚。厂长面对这份报告,无可奈何,只好自己重写了一遍。

每二年一开始,小张的工作即被人顶替。

对于厂长的意图,小李实际上并没有心领神会,而只是机械地理解执行。这不仅仅是小王一个人的悲哀,现实生活中,这样的人也不在少数。那么,做为一名员工,在工作中如何才能正确的领会领导的意图呢?

为了正确领会领导的意图,当你接受领导的任务或其他指示的时候,不妨问得再清楚些。不要他说了什么,就想当然地认为完全理解了。首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位,接着我们应该站在领导的立场上考虑他们正处于什么样的需求和心理状态,同时再结合他一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。

●正确理解三句话

要成为领导面前的“红人”,重要的是要领会他的意图。有的时候,由于各种原因,领导的意图不会直截了当地表达出来,这就需要下属仔细揣摩他的真实意图。否则在具体执行过程中,就有可能会发生很大偏差,与领导的想法完全背道而驰。

小张是一个刚刚毕业的大学生,在一次招聘会上,她被一家广告公司聘用。

第一天上班,主管把工作交给她的时候顺便对她说了句:“这个工作不太着急,慢慢做吧。”主管说完就忙自己的工作去了。

有了上司这句话,小张就显得不慌不忙,接连几天,她悠闲自在地做着这个工作。直到有一天,当她还沉浸在悠闲自在中时,主管突然走过来问道:“上次交给你的工作到底什么时候完成?这都好几天了!”

“可是您前几天不是说过这个工作……”

“我们是公司,我们是在做生意,没有拖延时间的余地,难道你连这一点常识都没有吗!”主管打断了她的话,怒气冲冲地说。

实际工作中,领导可能每天都会对你说很多的话,可以说其中应该仔细揣摩的话不计其数。很显然,对领导的每句话都进行深入的推敲、揣摩是不现实的,也是不明智的。其实,确理解领导意图也并不难。对于那些刚刚进人公司的新员工而言,只要能够正确理解以下三句话,就可以慢慢学会理解领导意图的窍门。

1.慢慢做,不着急

从工作本身来说,任何一件工作都应该具备正确性、经济性,或者说是科学性和合理性。这特别体现在那些需要以最少的人力发挥最大的效率的“追求速度、准确”的工作上。争取以最短的时间在最短的期限,拿出最好的工作成果,是每个企业、每个领导的最终意图。

所以,当你听到自己的领导对你说“慢慢做,不着急”时,一定要首先揣摩一下上司的真实想法,琢磨一下是不是真的“不着急”。大多数情况下,领导的这种语言只不过是一种习惯,并不是说真的可以不着急地去做。

2.没关系,到时候做完

其实,这句话是在命令你在规定期限之前完成任务。表面上看起来你的上司很温和,对员工也很宽松,这句话正是他出于不给员工过大压力的考虑而说出的。而实际上,如果你真的在他规定时间的最后期限才拿出工作成果的话,他的心里肯定是十分不悦甚至是愤怒的。他会觉得你没有尽全力工作,没有给他留更多的时间去检查工作,然后要么大发雷霆,要么找机会向你发脾气。职场中,这样的情况并不少见。所以,当你听到上司对你说“没关系,在……之前做完就行”时,你一定要努力在最后期限到来之前完成工作,以便领导对工作进行必要的检查。

3.尽力而为,不要勉强自己

其实,这是一句潜台词,其真正意思是就算你使出浑身力气,也要把他做好。特别是对于年轻的员工来讲,当领导对你说出这句话时,其目的并不是说如果你做不好就可以不做或做得差一些,相反,只有他认为你能做好才会将这一任务交给你,这只是他对你的反向激励。

●向和珅学习

熟悉历史的人都知道,清代的和坤虽然家世不好,但有股聪明劲,很能领会他的“领导”乾隆的意思,也很能讨他的欢心,整个乾隆一朝,和坤可以说是炙手可热。

和坤升为侍卫之后,常常在乾隆身边,他对乾隆的性情喜好、生活习惯,甚至一言一语、一举一动,都处处注意,留心观察。时间一久,把乾隆的脾气、心理、爱憎等等,了解得十分透彻。乾隆什么时候想要什么东西,什么时候要办什么事情,他一看乾隆的脸色,就能猜个八九不离十。有时不待乾隆开口,他早已把需要的东西准备好了。因此,和坤在各方面都使乾隆非常满意。

都说“伴君如伴虎”,和坤也深知其中厉害。为了生存和发展,和坤几乎无时无刻不在揣摩乾隆的心理。比如他发现乾隆处处以康熙为自己的楷模,就投其所好,常常借着歌颂康熙的威德来赞颂乾隆的恩泽四海和武功盖世。

一次,他趁乾隆说起“上有天堂,下有苏杭”的话,就趁机向乾隆描述江南的优美风光,还讲了康熙皇帝下江南时的盛况。他在讲述这些的同时,还不忘以适当的方式称颂乾隆的盛德,说:“万岁的文治武功在百姓心中,和皇祖的一样。现在是太平盛世,如果万岁也能像皇祖那样南巡,乃是万民的幸福。”

乾隆被和坤说得有些飘飘然了,就决定也要效法圣祖巡游江南。和坤借机行文到沿途各省、抚台、衙门,让沿途地方官赶修行宫,疏浚水道,整修旱道,做好各种准备,迎接圣驾。事后,自然免不了被乾隆夸奖、赏赐一番。

当然,我们所说的向和坤学习,并不是鼓励大家去学习和坤的阿谀奉承,但他善于领会上司意图并落实到位的本领,是值得每一个职场人员学习的。

●千万不可聪明过度

虽说所有的领导者都希望自己的下属聪明能干,但是做为一名下属,你一定要对自己的聪明有个度的把握。如果你能领会他的意图,甚至能推测出他下一步要干什么,甚至他一眨眼、一偏头你都知道他在想什么,这无疑会使我们工作起来事半功倍,也能最大程度地讨得领导的欢心,进而赢得升职等机会。但是,对于这种洞察领导心理的本事,你千万不要表现出来。这是因为,虽然在很多时候,事先按领导的意图办事,可以展示自己的聪明和能力,但任何事情做得过了头,往往会起到相反的作用。

“完了!完了!”刚从财物部回来的A公司某部门经理对着几个下属说道:“还真冤枉了人家了,昨天还没到账,今天早上一查却到了。看来是银行的问题,昨天还让小梅发邮件骂他不讲信誉呢,看来只好给他发一封道歉信了!能不能原谅咱们,也只能听天由命了。”

话刚说完,秘书小梅就走进了屋内。“小梅,你替我发一封邮件给郑老板,为昨天的事情向他道歉,措词要诚恳一些。昨天我真是太冲动了……该死的银行……”

“经理,您完全不必担心!”小梅笑着走到经理面前说:“您担心的事情根本就没有发生——因为你拟的那封邮件我根本就没发。”

“怎么回事?”经理一时有点听不明白。

“当时我想那样骂客户可能不太好,就自己给他写了一封措词比较委婉的。”小梅不无得意地说道。

“噢……”经理的脸色缓和了许多,但不一会,他又突然想起了什么似地说道:“当时我是不是让你马上发的呀?”

“是。但是我想您肯定会后悔,所以就给您改了一下,既办了事,又没有后患……”小梅丝毫感觉不到经理的不快,继续说道。

“谁让你改的?谁给你这个权利了?”经理站了起来,怒气冲冲地说:“我让你怎么发,你就怎么发,我写的东西能随便改吗?最近发到英国的那份邮件你是不是也改动了?”

“那份我没改!那份写的好,我就没改……”

“那意思就是你写得好了?到底是你领导我还是我领导你?”经理打断了她的话,严厉地说:“如果你不想在这干了,你就明说……就没见过你这样的……”

当天,小梅就离开了公司。

可以肯定地说,小梅是个聪明的女孩,也是个负责的员工,否则的话,她完全可以不管三七二十一,一发了事。但是,她忘记了一个重要的问题——即便你的决定是对的,是善意的,也必须请示领导才能实行。不然的话,即便你为上司解除了后顾之忧,也不会得到上司的嘉奖,甚至沦为职场的牺牲品。

综上所述,作为一名员工,如果想在领导面前显示自己的精明,进而赢得领导的青睐,应该以不使领导感到过分为前提。否则的话,即便你做的太好,也没有人会容忍一个擅自做主的员工。当然,能够领会领导的意图,一定要注意韬光养晦,千万不要表现地太过明显,更不能卖弄这种本领,以免聪明反被聪明误。

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