四平八稳的营销缺乏刺激,虽然风险小,可是不容易出奇制胜。相反,如果敢于挑战现实、敢于“把木梳卖给和尚”,则往往能取得意想不到的成功。
这方面比较典型的例子是,美国德克萨斯州一家冷冻食品厂INTERFOOD的营销案例。
拥有两项秘密武器
INTERFOOD是一家有20多年历史的冷冻食品制造商,其产品行销全球20多个国家和地区,在许多国家都有生产基地,2002年销售额突破50亿美元。
仅仅依靠冷冻食品,市场规模就可以做到如此之大,想必INTERFOOD有它的一套独特秘诀。
在经济发达国家,速冻食品是一种很受欢迎的食品,因为它食用方便、安全卫生、价格低廉。可是众所周知,速冻食品的竞争也非常激烈。
为了打开市场,INTERFOOD在创业之初就别出心裁地在南非、墨西哥饲养“有机种猪”,在法国南部大量饲养“无药有机鸡。”
由于这两种产品都是绿色食品,尤其是这种“有机种猪”不但肉质鲜美,而且富含矿物质,营养成分极高,所以受到消费者的极大青睐。他们把这当作两项秘密武器。
依靠这两项秘密武器,INTERFOOD在与同行的竞争中毫不示弱。
2001年,他们经过长时间的全球市场调研,按照消费者的不同需求,把公司业务调整为三个不同的事业群——熟食商品事业群、上班族午餐事业群、外食商品事业群,分别开展专业化的产品研发和管理。
给“虎宝宝”“人工喂奶”
三个不同的事业群成立后,INTERFOOD决定把营销重点随即从欧美地区转移到亚洲地区。
为了打开亚洲市场,他们决定首先开发对食品最挑剔的日本市场,擒贼先擒王。
他们遇到的第一个问题是,究竟向日本人主推什么产品?思来想去,总是找不到一个好办法。后来急中生智,干脆把日本人在家中最常吃的、最普通的“炒饭”,当作公司的拳头产品推出。
这是一个非常大胆而又令人拍案叫绝的经营决策。
就好比是要让你深入虎穴、给虎子人工喂奶,其前提条件是要说服虎宝宝不吃妈妈的奶、而改吃你喂养的奶,其难度之大可想而知。
既然是日本人家中最常吃的“炒饭”,就说明这种产品实在是太普通了,如果不具备高明的市场策略和炒饭技巧,就不可能取得成功。
“感官营销策略”的运用
为了开发出全日本最好吃的“炒饭”,INTERFOOD派出了专门人员在全日本最好的上百家餐厅,吃遍了各种各样的“炒饭。”最后他们得出结论,最好的“炒饭”起码应当口感好、不粘。这也正是日本市场上以前的“炒饭”没有取得成功的原因所在。
按照这样的要求,产品研发完成后,INTERFOOD在终端销售上大胆采用了“感官营销策略”,从而使得市场开发一举成功。
这种感官营销策略的具体方法是:
首先,由销售人员随身携带迷你型微波炉,登门拜访商场的采购经理。
在销售人员随身携带的微波炉里,预先置有“炒饭”产品。
其次,在与采购经理见面时,先不谈生意,而是闲聊,暗中悄悄按下微波炉的启动开关。
这样,谈话还没有进行几分钟,对方便可以闻到一股强烈的香味喷薄而出。
当对方感到好奇时,销售人员适时取出香喷喷、热气腾腾的“炒饭”,让对方亲口尝一尝,一切都在不言中了。
最后,打开随身携带的其它“炒饭”品种。
对方一看包装精美、日本风味十足,立刻就会来了兴趣。至于味道怎么样,刚才已经亲身尝试过了,不用多介绍。
就这样,在短短的几分钟内,采购经理的嗅觉(香气扑鼻)、味觉(味道鲜美)、听觉(销售人员的解释)、视觉(精美的外包装)、触觉(产品外包装上的纹理)都被调动起来了。一般情况下,80%的采购经理都不会拒绝这种产品进入商场销售,有的甚至当场就要求“再来一碗。”
销售人员说服“虎宝宝”接受“人工喂奶”的工作到此就算告成了。
2002年,INTERFOOD仅此一项“炒饭”的年销售收入,就在日本市场排名中跃居第4位。
现在他们正在乘胜追击,仿效“炒饭”的经营策略,积极开发另一种针对性十分强的名叫“日本上班族午餐”的新产品,努力扩大市场规模。