营销需要创新，营销怕墨守成规。道理很简单，因为营销的环境、对象在变，营销理念和营销手段就不得不“月亮走我也走。”
这方面比较典型的例子是，意大利品牌伊莱克斯冰箱在我国的营销案例。
找准市场机会
1996年，伊莱克斯在收购长沙中意冰箱厂时，我国的冰箱市场已经高度饱和。许多业内人士认为，伊莱克斯的这一举措风险很大，说穿了，这时候它不该进入中国市场。
可是伊莱克斯却坚持认为“市场没有迟到者。”过后的实践表明，伊莱克斯的指导思想和行动步骤都是正确的，在中国市场的开拓也是巨大成功的。
伊莱克斯进入中国市场后，千方百计寻找市场机会。他们发现，中国厂家生产的冰箱噪音普遍较大，消费者对此意见不小。可是这些生产商认为，噪音大并不是什么“毛病。”如果要降低噪音，在存在技术困难的同时，一定会提高生产成本，由此会降低市场竞争力。
伊莱克斯由此信心十足地找到了自己的市场机会。为此，他们专门采用扎努西高效低噪音压缩机来生产静音冰箱。至于这样做会引发产品成本提高的问题，他们则采取相应措施，把这种冰箱专门销往发达地区重点城市的高收入家庭。
就这样，不经意间，他们就成功地打入了拥挤的中国冰箱市场。
循序渐进，稳扎稳打
其实在此以前，伊莱克斯少说已经在1987年以前就进入了中国市场，远则还可以追溯更远。因为当年宋美龄在庐山美庐别墅用的那台煤油冰箱，就是伊莱克斯。
那么，伊莱克斯为什么要长久蛰伏不动、直到1996年才正式进入中国市场呢？原来，这是它的一种策略——独特的中国市场开发计划。
根据这一计划，伊莱克斯在中国市场投放的产品依次为小家电、冰箱压缩机，等到时机成熟，再推出自己的其他各种产品，稳扎稳打地成为中国家电市场上的巨头之一。
伊莱克斯是这样想的，也是这样做的。这是它一开始就能取得成功、并逐步发展的市场秘诀之一。
1998年，伊莱克斯冰箱系列产品上市后，仅仅半年时间销售额就增长了3倍、在国内市场占有率位居全国第6位，营销网络遍布全国，这就是这种稳扎稳打所取得的成果。
俯首向中国企业学习
作为一家在60多个国家生产产品、在160多个国家销售产品、年销售额超过1200亿元人民币的国际家电业巨头，1998年2月，伊莱克斯在海口召开的全国经销商大会上郑重提出向中国企业海尔学习的口号，一时引起轩然大波。
要知道，海尔冰箱虽然在中国已经成为同行业的龙头老大，市场占有率达到30%以上，可是与伊莱克斯相比还有巨大差距，它的销售额也只相当于伊莱克斯的5%。更何况，伊莱克斯在中国上市后，海尔冰箱还是它的主要竞争对手之一呢！
然而，伊莱克斯非常满意自己的这一举措。
它认为，自己虽然具有品牌优势和产品优势，可是要想在中国地盘上参与竞争，就必需学习当地先进企业的营销手段，以及中国市场的消费文化，以使自己少走弯路，从而避免像惠而浦、阿里斯顿那样与中国企业合作的失败。
而事实上，海尔之所以能成为行业龙头老大，它在这方面所积累起来的营销经验、售后服务经验、品牌形象扩展战略、销售网络营建经验等，的确都对自己实施中国本土化营销有着借鉴之处。
更何况，“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”这样一种低姿态向海尔学习经验的做法，必然会在中国消费者心目中树立起一种谦虚、务实的企业形象，给深信“同行是冤家”的中国商家一个极大震撼。
果然，这一举措立刻引起国内外媒体的广泛报导和讨论。不但丝毫没有损害伊莱克斯的品牌形象，相反，却给它做了一次绝好的品牌宣传。
“你要几度就几度”
为了集中展示自己的世界家电先驱地位，伊莱克斯搞了一次非常有创意的“心芯相应”环球家电创意展。
它把一个世纪以来不同历史时期的家电代表产品集中到一起，让消费者在回顾家电发展史的同时，展望即将到来的美好前景。
这就是伊莱克斯在推出“全球欢乐家庭”活动的同时，向消费者展示的“e家庭”生活。
在这项活动中，伊莱克斯向“全球欢乐家庭”成员去函拜年，把具有日历及不同食品最佳冷藏温度功能的“食品温度掌控贴”，当新春礼物赠送给他们。配合伊莱克斯“你要几度就几度”的电脑温控冰箱，这种礼物真是相得益彰。
“知名度不卖货、美誉度才卖货”
这是伊莱克斯中国区总裁刘小明的一句名言。一言既出，就被家电行业解读为伊莱克斯的营销箴言。
例如，为了给消费者对世界消费潮流有一个切身感受，伊莱克斯在一个占地面积30平方米、名叫“清凉屋”的透明玻璃房屋中，集中展示了代表家电发展先进水平的伊莱克斯品牌产品。在炎炎烈日之下，消费者一踏进这个场所就会感到浑身清凉，顿时心旷神怡。
强烈的反差，带着消费者的必然是声声赞叹，不用多说，他们就能体会到什么叫“以人为本。”虽然这时候伊莱克斯并没有炫耀自己的技术和质量，可伊莱克斯的美誉度就不知不觉地出去了。
能够解释这句箴言的一个事例是，伊莱克斯强调追求顾客100%的满意度，并用实际行动身体力行。
例如，他们推出的“亲情营销”规定，营销人员不但要关心产品的销售额，而且更要关心消费者的满意度。他们提出了“10年专为你——你的私人家电保养师”的口号。
“10年”是一个什么概念？要知道，许多家电产品的生命周期也不过10年或10年不到。伊莱克斯为消费者保养10年，怎么会不赢得消费者的啧啧称赞呢？
明白了这一点，就不难理解，为什么由老用户推荐消费者购买伊莱克斯产品的比率一直在直线上升。这也是伊莱克斯市场占有率不断提高的重要因素之一。
