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第16章 商务礼品的选择社仪

(1)礼品分为几种类型

①实用型。例如笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等最常用,要了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。

②摆设型。例如台历、招财猫(类似的有牛、羊等吉祥物)、水晶摆设等,多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济价值,不会给客户留下太深印象。

③代币型。例如手机充值卡、各类超市代金券等礼物好处不用多说,送者方便,拿着实惠。

④奢侈型。例如手表、高级礼品。切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好。

(2)客户对待礼品的心态分析

①好面子型。此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。对这种人送的东西要能够拿得出来的。

②图实惠型。此类客户就是“茶壶里煮饺子——心里有数”就行了,还是来点实惠的吧。

③借机生蛋型。此类客户比较难缠,不过,好在他的要求一般不会太超预算。

④狮子开口型。这类人一般是某个单子的关键人物。

(3)送礼品的方式方法

①直接带去客户公司送给本人;

②交给秘书或前台代转(当然要注意包装,不能走光);

③快递(同样注意包装问题);

④约客户出来坐坐,同时送上;

⑤交与客户关系亲密且放心的第三者代送。

这几种方式可根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法,总之,原则是客户收着方便(换位思考很重要)。还要记着,不是自己当面送的话,事后一定要打个电话明示或暗示此事情。

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