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第6章 社交口才兵法说出有创意的赞美

赞美别人是一门高深的艺术,恰如其分的赞美带给身心的是欢愉,真诚地赞美如同阳光恩泽万物。在我们的生活中,人人都渴望被别人赞美,因为这是人的基本需要之一,它代表自己被别人认同、被别人接纳、被别人欣赏,代表自己的一种存在价值。这绝对不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。予人以真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,并有助于增进彼此间的了解和友谊,是协调人际关系的好办法。人人皆有可赞美之处,只不过长处优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心,就随时能发现别人身上可赞美的闪光点。学会赞美别人,往往会成为你处世的法宝。

那么,我们应当如何赞美别人,怎样才能说出有创意的赞美?这就需要我们掌握一些赞美的法则。

1.赞美要诚

所谓“诚”,就是要发自内心,让别人切实感受到你的诚意。

首先是态度要真诚,在赞扬别人时,要与对方有目光的交流,如果东张西望,就会给人以心不在焉、虚情假意的感觉;赞扬的话要实在,如果一个女孩长相很一般,你却对她说:“你真是美若天仙。”对方会立即认为你是在油腔滑调,诡诈虚伪,往往会弄巧成拙。如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并予以真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚地赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦感,还可以让你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。同时,要养成在第一时间给别人以肯定的习惯,不要在有事有求于人时才称赞别人。太过功利的赞美会让人感到怀疑和不屑。

其次是言语要真诚,最真诚地赞美往往是最自然朴实的,不是过分夸张和矫揉造作的。

2.赞美要从小事着“口”

我们毕竟不是“振臂一呼,应者云集”的英雄,能够做出惊天动地的伟业。大多数人都只是沧海中的一粟,芸芸众生中的普通一员,做得也都是平凡的小事。但是,有时候,小事中也蕴含着大道理,小事中也会闪烁出一个人的不平凡之处。所以,“勿以小事而不赞”。

3.赞美要因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,所以赞美别人要因人而异,突出个性。年长者希望别人不要忘记他们“当年”的业绩与雄风,因此在与其交谈时可多多称赞他们引以自豪的过去;对于年轻人,不妨赞扬他们的青春活力、创造才能和开拓精神,并举出具体的实例,证明他们确实能够前程似锦;对于商人,可以称赞他们头脑灵活、管理有方、生财有道;对于领导干部,你可以称赞他一心为公,廉洁清正;对于知识分子,则可以称赞他们知识渊博、宁静淡泊……当然,这一切要依据事实,切不可虚夸。

4.赞美要独具匠心

一个学识出众但长相一般的女孩,如果你赞美她的专业水准高,也许她并没有多少感觉,因为她自己对这一点充满了自信,而且这一方面的赞扬她已听得太多了。可是如果你赞扬她“走路姿势很优雅,显得很有气质”时,她可能就会深深地记住这句话。

5.赞美要合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到,当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能鼓励他下决心做出成绩,中间的赞扬有利于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,并指出其进一步努力的方向。

6.赞美不仅要锦上添花,更须雪中送炭

俗话说:“患难见真情。”当一个人身处逆境的时侯,他(她)很难听到一声赞美的话语。这时候如果我们鼓励、赞美他(她),不仅可以使他(她)振作精神,还可以大大增进彼此间的友谊。

7.赞扬还可以有间接、含蓄的表达方式

对于任何一个人,最值得赞美的,不是他(她)身上众所周知的明显长处,而是那蕴藏在他(她)身上,既极为可贵又尚未引起重视的优点。这种赞美,为进一步开发他(她)潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他(她)在攀登事业高峰的征途上,更上一层楼。内容明确,有创意的赞美更可贵,也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干,倒不如具体地赞美他(她)办成的几件聪明事,这样才有助于他(她)真正发现、发挥自己的长处和优势,激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。赞美不一定局限于对个人,也可包括对他(她)所从事的职业、所属的民族,乃至他(她)工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美,在现代的集体社交活动中,具有特殊的公关效果。有的人不习惯于当面直接赞美别人,或不习惯于当面被直接赞美,恰如其分的间接赞美,其意义与效果并不亚于直接赞美。

还可以运用眼神、动作、态度等非语言形式向对方暗示,比如,你就某一问题恭敬地请教别人;十分认真地倾听某人的谈话等。有时侯,我们还可以通过转述别人的话:“某某觉得你……”来赞美对方,这样双方都会觉得更自然。

赞美的话要恰到好处,有一些赞美之词,由于表达不当,会让对方听起来感觉不像是赞美,更像是贬低或侮辱。赞美就被打上了折扣,结果自然是事与愿违,不欢而散。

有一个男青年,在饭店遇到一位认识的女孩,她正和一位女伴在用餐。女孩显然是刚参加完一个重大活动。穿得很漂亮,还精心打扮了一番。男青年走上前去,对女孩说:“哇,婷婷,你今晚真漂亮,真像个女人!”女孩听了很不高兴:“那我平时看上去像什么?”

有时,你的赞美很有可能暗含着对对方缺点的映射。比如,“太好了,在一次次半途而废、错误、失败之后,您终于成功了一回。”

还有时,你的赞美之词可能会不经意间流露出对对方的不信任,“真没想到,你竟然会获奖!”“呵,你居然成功了,真让人难以置信啊!”

赞美的话一定是字字珠玑,让人感到如沐春风,就好像空气清新剂,可以振奋精神,可以“美化”气氛,但是再好的清新剂也会有过敏者,所以一定要掌握好使用的原则。

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