在生活中,有很多人就是因为没能遇到应该遇到的人,所以他们至死也没有充分发挥出自己的才能。
当对方十分乐意与你相处时,就表示你的沟通能力得到了认可每当我回顾自己的人生经历时,都会不由得感慨,良好的人脉真是让我受益匪浅啊!同时,我也觉得自己的确是一个非常幸运的人。以前,我不过是一个身无分文、一无所长的人,但是那些各行各业的前辈却帮助我发现了自身的闪光点,也正是这些前辈的提携才使我取得了今天的成绩。
现在,每当我寻找适合于开店的行业时,就有很多人为我提供一些房地产公司还未正式出售的楼盘。这些亲切而又能干的人为我提供的楼盘要比市场上出售的好很多倍。另外,如果我想找一位律师担任法律顾问也不是什么难事,因为我所结识的人中就有很多优秀的律师。
其实我刚开始创业时,也没有人为我主动提供这些关于楼盘、律师方面的信息。任何人在创业初期,都必须自己亲自去房地产公司寻找合适的楼盘,通过查询电话簿及上网搜索来为自己物色一个法律顾问。不过,这些方法往往收效甚微。
这并不是因为那些房地产公司的楼盘质量很差或是律师的水平太低,我想,其主要原因是对方无法信任我的职业操守,所以他们也就不会认真为我办事。
我在经营方面所积累的经验使我有机会去拓展一些良好的人脉。于是,有越来越多的人会关照我,他们经常为我提供一些很有价值的信息。
当然,我在创业初期也没有意识到人脉的重要性。刚开始时,我总是抱着怀疑的态度与别人交往。哪怕只是简单的会面,我也会犹豫不前,甚至产生抵触情绪。
然而我很快就意识到,别人能在我不在场的情况下将我作为谈论的话题,这是多么重要的一件事。比如,尽管我与某人未曾谋面,但对方可能因为听过我的某些事情而觉得我是一个“很有趣的家伙”。并且,当我有机会真正见到这个人时,他会主动跟我打招呼:“啊!原来你就是那个后藤君呀!”然后我们可能会就此攀谈起来。
从这个意义上来说,正是这些良师益友及前辈的提点才使我在人脉上迈出了第一步。如果你的人际关系网是牢固而可靠的,那么由这个网所传输给你的信息的实用性、准确度及可信度都会非常高。
我认为,一个人能否发展良好的人际关系、构建良好的人脉,取决于他的交往对象的大脑内多巴胺等脑化学物质的分泌量的多少。
也就是说,你要具备一种能让对方感觉愉快的沟通能力,或者说让对方从不快中解脱出来的能力。
据说,人类会无意识地选择做一些能刺激自己脑化学物质大量分泌的事情,因为这样人们才会获得快乐。即使用同样额度的资金去投资,人们也会选择能使脑化学物质大量分泌的投资项目。虽然就投资本身而言不会有什么不同,但是这种选择能使你感觉到快乐,同时也能使你从不快中解脱出来。
所以,你在与他人交往的过程中,要时刻注意自己的沟通方式,最重要的是要让对方感觉很愉快。你要尽量做到让愉快加倍、让不快消失。当然,这里所提到的愉快是一种油然而生的感觉,并不是那种表面上的愉快。
“沟通”的本质可以归纳为“双方价值的互换”总而言之,所谓的沟通其实就是价值的交换。也就是说,用自己现有的东西去换取自己没有的或是想要的东西。我们都希望这种交换是一种等价、公平的交换,同时每个人都会认为自己为对方提供的东西是物有所值。那么这种交换究竟是不是等价的呢?这恐怕就是一个仁者见仁,智者见智的问题了。比如,一些居心不良的人通过煽动性的语言来巴结、奉承别人,而有些人就是因为轻信了这种煽动性的语言而被他人骗取了财物。这种价值交换就是诈骗。还有一些人会利用某种威胁的手段来强迫你与他进行价值交换,如果你不妥协,他们就会使你拥有的价值化为乌有。这种价值交换就是敲诈、勒索。另外,还有很多毫无作为的公司职员也总是认为自己理应获得更高的工资。其实,他们的实际工资额度都是经过会计反复审核过的,所以应该是准确无误的。从表面上看,这些职员每天的工作时间是8小时,但是他们真正用来做事的时间仅有一两个小时。虽然这些职员认为自己每天都在工作,而实际上他们几乎每天都在虚度光阴。所以对大多数企业而言,只有能充分激发出这些职员的工作动力的管理者才是一个优秀的管理者。
假设,某个地区的很多人都想要得到你手中的东西,而该地区内能提供这种东西的人又很少,那么当你来到这里时就会非常受欢迎。另外,我们还可以假设你是一个总能在打架中占上风的人,但是当你站在K1(世界顶级搏击大赛)的比赛场时,恐怕就难以占到上风了。当然,如果你能在K1赛场上获得胜利,那就证明了你的搏击水平是世界级的。无论你多么有钱,但你如果想要和比尔·盖茨来竞购某件东西,那么你肯定会失败。
总而言之,当你周围的人都不善于打架时,你所具有的强悍就成为克敌制胜的武器;当你去发展中国家生活、创业时,你仅凭现有的资产就会成为那里的富翁。
也就是说,你首先要做到引人注目。任何人都明白引人注目是一件非常重要的事。即使别人对你产生反感也没有关系,这至少说明了有人在关注你。最可怕的一种情况就是无论你做什么,别人都没有任何反应。当然,我们最好还是通过别人喜欢的方式来引起他人的关注,这其中的道理就无须多说了。
假设你是一名按摩师,并且你的按摩手法十分高超,甚至可以和越德治郎先生相媲美。同时,还有人称赞你的按摩手法就如同玛丽莲·梦露的电影一样,让人感到身心愉悦。我举这个例子的目的并不是想说明任何人都必须具有这种高超的技艺,我想说的是如果你周围有这种需求的人越多,你所掌握的本领就越有价值。
如果你要去农村为农民提供按摩服务,最好事先跟他们讲清楚付费需用现金及具体金额。否则,对方可能会用南瓜、黄瓜等各色蔬菜来支付你的报酬。实际上,这种事在农村也很常见。一般来说,城市里的按摩费用是每小时5000日元。如果是在农村,每小时只需3000日元。所以,农民可能会用市值3000日元的南瓜来支付按摩费用。
另外,你也可能遇到一些完全相反的情况。比如,某个人特别希望你能为他提供按摩服务,于是他会送给你价值5万日元的野生鲍鱼。对你而言,这种“价值收益率”要远远超过你在一般城市里工作时的收益率。
当然,这个送给你鲍鱼的人可能是由于非常清楚你的价值,所以他才会以这种方式向你表示感谢。另外,他也可能觉得鲍鱼不是什么稀罕的东西,所以就顺便送给了你。无论出于哪种原因,你自身必须要做到的就是将自己能够为他人提供的东西与他人的需求巧妙地对接起来。并且,你还要善于发现一些能为自己提供所需物品(多数情况下是金钱)的人际关系,这就相当于做生意。同时,你还要懂得拓展人脉的目的不仅是为了赚取金钱,更重要的是为了掌握相关信息、得到一个待遇优厚的工作或是为自己赢得一个发展的机会。
掌握了对方感情变化的规律,也就领悟出了沟通的精髓当你与对方进行价值交换时,最起码要使这种交换成为一种等价交换,同时你还要尽可能地让对方感觉到你所提供的东西具有很大的价值,只有这样的沟通才是成功的沟通。一般来讲,那些沟通能力很强的人都具备这种素质。
我们常常会说某某人很有魅力,那么就让我们换个角度来思考一下所谓的魅力究竟是什么吧。
我认为所谓的魅力就是你给对方的情感世界所造成的冲击力。如此看来,沟通能力并不是一项很容易掌握的技能。
尽管市面上有很多方法都声称能提高沟通能力,但是我们却很难找到一种简单、有效的方法。有些此类图书根本没有告诉读者如何能增加交谈的机会,只是一味地让读者设法增加与别人交谈的机会或是建议读者通过投入一些金钱来增加交往的机会。还有些图书甚至主张那些不善言辞的人应该去扮演善于聆听他人谈话的听众。总之,这种华而不实的图书随处可见。其实,这些图书所倡导的理念已经大大偏离了沟通的本质。
有些书提到要提高沟通能力就要成为一个善于聆听的听众,其实这一点并不容易做到。因为,这就要求一个不善于聆听的人能转变成一个善于聆听的人,也就是说让一个从不听取他人意见、只顾自己发表意见的人能转变成愿意听取他人意见的人。任何人都知道后者的做法要比前者更有利于和他人沟通。不过,我并不认为能做到这点的人就是有魅力的人。
我们能否认为,一个人只要善于聆听,就说明他的沟通能力很出色?实际上,我们身边又有多少人是由于善于聆听而最终成为被别人信赖的人呢?
当那些善于聆听的人见到那种具有极佳沟通能力的人时,他们也会认为出色的沟通能力是一种难得的个人天赋。如此看来,所谓的魅力就是能给对方的情感世界造成巨大冲击的能力。换言之,提高沟通能力的实质就是要提高自身魅力。
我们为了能够显著催动对方的情绪变化就要事先做一些准备工作,为此,我们首先要成为一个善于聆听的人,因为这样才可以从对方那里获取一定的信息,所以当听众也是整个交往过程中的必经阶段。然而,我所说的听众与市面上的那些图书中所提到的那种善于聆听的人是有很大区别的。
魅力的实质就是催动对方情绪发生变化的程度,同时我也将这套相关理论命名为情绪变化理论。当然,你可以通过愉快和不快两种方式来促使对方的情绪发生巨大变化。总之,我们可以将沟通理解为催动对方情绪变化,而对方情绪变化的程度就体现出了你所具有的魅力。如此一来,沟通就变得非常容易理解了。
当我们环顾周围的人时,就会发现虽然有些人的自身条件很差,但他们依然很受欢迎。比如,有些男士个子很矮,有些男士秃顶,还有些男士身材很胖,但是他们依然能成为受欢迎的人。
于是我们会想,这些人明明不具备任何公认的受欢迎条件,但是他们为什么能受到大家的欢迎呢?这是因为,这些人都有自己独特的魅力。反之,如果一个人不具有某种魅力,无论他个子多高、多有钱、性格多温柔,也还是不会受到大家的欢迎。
虽然这个道理听上去很好理解,但在实际生活中人们往往从相反的角度来认识这个问题。总之,我们在与他人交往的过程中首先要考虑这个人是否具有魅力。然后,我们再考虑他所具备的其他能力是否被包含在这种魅力当中。当然,这也要根据每个人的具体情况而定。因此,我们才会看到一些人尽管个子很高、很有钱,但是仍然不受欢迎。
因为我是一个不靠学历吃饭的生意人,所以我只相信结果。尽管你说得天花乱坠,但如果没有结果,我就不会相信你。这套情绪变化理论是我根据自己的经验总结出来的,所以它并不是一个学术性很强的理论。
我于13年前总结出了这套理论,虽然在任何的心理学及大脑生理学的书籍中都没有出现过相关记载,但是这套理论是行之有效的。同时,我个人就一直在实践中应用这套理论,它也帮助我解决了很多问题。
如果你能催动对方的情绪朝着积极的方向变化,那么对方就会感到心情舒畅。不过,这种程度的情绪变化还不够。例如,当男女双方约会时,如果其中的某一方为了讨好对方而一味地巴结、奉承,那么这个人最终还是无法给对方的感情世界带来巨大的震动。也就是说,你仅通过让对方高兴会很难让对方真正认可你的魅力。就像我们在生活中经常看到的那些无聊的人一样,别人对他们的评价一般都是虽然人不错,就是太无趣了。
从另一个角度讲,即使你催动对方的情绪向着消极的方向变化,但如果对方反而因此萌生出一种积极的情绪,这也没什么奇怪的。因为,对方在情绪上的这种变化程度刚好证明了你的魅力所在。
与人沟通的终极目标是为了实现“友爱”与“梦想”只有那些善于沟通的人才能赢得更多的机会,同时他们身边也会有更多的支持者。因为,他们能够让周围的人充分地了解自己想要实现的目标。所以,我们首先要有一个明确的目标,然后要使周围人也能清楚地了解这个目标。如此一来,就会有很多人来帮我们实现这个目标。
反之,那些目标不明确的人也很难得到他人的帮助。如果你没有目标,也就无法判断目前的人脉是否有助于你接近那个目标。
那些善于与别人沟通的人总是能获得很多机会,诈骗犯就是一个极端的例子。虽然这是一个反面的例子,但是却很容易理解。生活中有很多这样的人,尽管他们不是专业诈骗犯,但是他们却能将自己唯一具有的沟通能力作为赚钱的武器。虽然他们说的都是谎话,但是却能为自己赚到大量金钱。也就是说,这些人仅靠交谈和欺骗就能赚到钱。
我们在生活中总能听到有人抱怨,我的计划明明很好,为什么上司不认可,那个脑筋顽固的上司根本不明白这个计划的价值。还有人会感叹,我明明有一个非常好的构思,可是却没有人愿意为我出资。结合上面的例子我们不难发现,这些人之所以受挫就是因为他们自身的沟通能力太差。
因为那些上司及投资人会觉得这些人的讲解很乏味、没有新意。并且无法从这些人的话语中体会到那些计划、构思所具有的价值,所以他们自然不会觉得这些计划、构思具有很强的可行性。但是,那些一无所有的诈骗犯却能做到这些人所做不到的事情。
如果你的计划内容翔实并具有一定可行性,但仍然无法获得对方的认可,这就说明你在沟通方式上出现了某些问题。
我曾听一位体育老师这样说过:“如果一个人没有梦想,那么就得不到别人的帮助。”这位老师使一所几近荒废的中学又重新焕发出生机。
当这位老师刚刚来到这所中学时,学校里有一半以上的学生家长不务正业。所以,这位老师之前在那些正规学校所推行的道德规范在这里根本不适用。即使老师用这些道德规范去约束学生,学生也不会认真遵守。
于是这位老师在上任之前,通过一系列外观上的变化来展现自己的强悍。首先,他做了一个爆炸头,然后他又戴上金手镯。总之,他要使自己看起来很强悍。尽管他用尽各种方法来模仿无赖、地痞,但仍然无法震慑住学生。
此时,一位学生家长对这位老师说:“您的装束看起来一点也不吓人,因为我家的孩子从小到大已经看惯了这种装束。”