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第10章 大胆地放手启用

决策提示

惟才是用,只要是有才能、能助企业走向成功的人才,都应该大胆地放手启用,充分发挥其才干潜能,这才是卓越的领导者风范。这样的企业才能得到优秀人才的拥护,加速发展的步伐。

经典事例:三星集团坚持人才第一原则

韩国三星集团老板李秉哲在其多年的企业管理生涯中,一直坚持人才第一的原则,大胆发现、培养和使用人才。他说:“我把我一生绝大部分的时间都用在选用人才上了。当我看到我培养的人才崭露头角,创造出优秀的业绩时,我的心里充满了自豪感。对三星来说,没有比人才更宝贵的了。”

“用人不疑,疑人不用”是李秉哲的用人原则。一个长期跟随李秉哲的三星管理者说:“人们都说李会长用兵如神,实际上并没有什么秘诀,他的成功之处就在于他对人的信赖。如果他信任你,就会全权委任你,并全力支持你的工作,这样就会使你产生责任感,产生一定要完成任务的意志。”

在三星商会开业不久,李秉哲大胆启用了李舜根作为商会的负责人。李舜根是李秉哲在早稻田大学时的学友,一直没有找到工作,被视为危险人物。除了银行的巨额贷款、大批量的原材料进口和订货等少数事项外,李秉哲将期票的发行、印章管理等几乎所有的日常业务都交给了李舜根。如此信任李舞根,公司的其他管理人关为此都捏了一把汗。但李秉哲却认为,用人最大忌讳就是:怀着疑心用人就不能发挥人才的长处,被用的人也不会充分发挥自己的作用。所以,用人时要慎重,一旦用了,就要放手让他去干。李秉哲没有看走眼,李舜根果然没有让李秉哲失望,他的竭尽全力对推动三星商会的迅速发展起到了重要的作用。

在用人上,李秉哲遵循冷静地判断、公正地审查、慎重地决定的方针。对于那些不干困难的工作,只干容易的工作,喜欢以权力摆布别人,不听劝告的人,李秉哲是不喜欢的,更不会重用他们。

李秉哲的故事给我们的最大启发是:信赖产生责任!也许你会以为“用人不疑,疑人不用”是老生常谈,但或许我们对这个原则听得太多了,反而忽视了它的重要性。试想一下,我们在管理过程中能够在多大程度上坚持这个原则?

我们不妨先分析一下这个原则的重要性。责任心是搞好各项工作的前提,只有具备了高度的责任心,才会全力以赴地去完成任务。这种责任心的来源有两个方面:一是自己的事情:二是结果的好坏直接取决于个人决策的事情。因此说,作为决策者,要想使员工有高度的责任心,要么将事情本身变成他个人的事情,要么将事情的结果和他的努力紧紧地捆绑在一起。

放手让下属去干能徼发下属的责任感,从而使他们全身心地投入到工作当中。而这种责任感是一种真正的激励方式。可以认为,信赖和责任之间是一种交换关系,你支付的信赖越多,你的下属的责任感便越强。

但是我们在管理实践中,往往有一些错误的做法,使信赖产生的责任感大打折扣:

(1)担心下属不能干好某项事情,从而过多地插手,甚至代替下属做决策。其直接结果是给下属提供了推卸责任的借口。

(2)过度地监督。或许某项事情是十分重要的,你重视和不放心,设置了过多的监督机制,使下属工作起来缩手缩脚。

(3)在没有找到绝对可以信赖的人的情况下,起用将信将疑的人,这违背了疑人不用的原则。

(4)多人同时负责,分工不合理,导致成功时争功邀奖,失败时推卸责任。

延伸阅读:企业领导如何集中精力抓好决策

有本领的人,也只有两只手,一手抓决策,一手抓管理,千万不能整天瞎忙,乱了自己的阵脚。管理者不能不处理决策过程中的重大问题,但也不要插手太多的细节问题。这是一种领导的艺术。

领导虽然是决策的牵头人和拍板者,但也并不是每件事都需要亲自披挂上阵,弄清问题的大部分工作,都可以适当授权给下属去做。凡事亲自动手的领导,不仅没有效率,而且还会被人讽刺挖苦。对领导来说,弄清问题毕竟不如解决问题重要。

对于能够直接观察到的具体问题,大部分都可以按部就班地分析解决。在高层,这种方法,经常被包含在各种制度和日常管理措施的“构想”当中。比如根据各种职能部门的岗位职责和层级不同的各种会议讨论日程规范,而不是根据经验来形成假设;注意实施决策的时间、地点和效益等方面的特异之处,而不只是任意臆测;根据事实,来检验决策中可能出现的诶差,而不是立刻采取行动对付那个臆测的原因。高级管理阶层可能会记录资料,形成会议纲要,授权相关部门或人手去实施。

作为企业管理者,在进行决策时,必须搞清楚哪些事情应该由自己亲自去处理,哪些事情应当放手让下属去做,只有这样,你才能真正投入到事关企业成败的决策中去。那么,企业领导如何集中精力抓好决策呢?具体方法有:

(1)要懂得从“大处着眼,小处着手”,使做出的决策能够产生实效。

(2)眼光敏锐,反应迅速能够及时捕捉最新信息。

(3)及时检查决策的执行情况。

千万不可做事必躬亲的“三只手”领导。

简而言之,不懂适当授权的领导者就不懂得管理。领导者不需要对所有的问题都指出正确的答案,他们所需要给予别人适当的指导,让他人来回答这些问题,并且他们所提出的问题是否切中要害,通常可以用来评估领导者自身的决策能力。

要点总结

关于人力资源决策,哈佛大学工商管理博士大卫。P。诺顿这样说道:“虽然我们不能说一定要怎样做决定才正确,但有信心的决策者的确拥有一个共同点,即他们能掌握时机,勇于授权,凡事从大处着眼,并勇于下决定。”

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