作为企业管理者，要想获得众人的支持和敬重，拥有最强的影响力，就需要以能力证明自己，你的个人素质就是你纵横职场的成功资本。因此高层领导必须认识到，如何凭自己的能力，获得下属的不断认可和信赖是一个必须思考的问题。
1把高层领导的威信发挥到极致
成功的领导者是能够影响别人，使别人追随自己的人。
——巴特
高层领导要树立威信，是因为高层领导不同于众人。普通大众只要干好自己的事就可以，不用借助威信去带领别人做什么。而高层领导不然，高层领导不树立起威信，就无法起到“领头羊”的作用，无法依靠众人取得成功。
有人用“领导=能力 威信”来概括现代高层领导的特征，突出说明了能力与威信是构成高层领导的要素。要成为一个优秀的高层领导，除了拥有超群的能力，还需拥有非凡的领导气质。这种领导气质，我们通常称之为威信。
威信，可以说是高层领导头上的光环。失去了它，再有能力的高层领导在众人眼中也显得一无是处、黯淡无光！
一般来讲，所谓领导，其实就是把威信发挥到极致，影响众人合作，依靠众人，实现目标的一种身份。正如印度圣雄甘地所说：“领导就是以身作则来影响众人。”
威信是指高层领导在人际关系中，影响与改变众人心理与行为的能力。人们常常把高层领导的威信视为“无言的号召，无声的命令”。那么高层领导如何才能获得真正的威信呢？
（1）以“德”立威
“德”是指领导的道德、品行、作风、思想政治品格和道德品格。我国人民自古就崇尚有德之人。高层领导只有心正、言正、行正、身正，正气凛然，才会赢得敬重，才能成为众人的贴心人。“德之不端，其谋拙出，其本损焉”，众人对于在“德”上有问题的高层领导是从不宽恕的。
（2）以“智”立威
“智”是指高层领导的理论水平。作为一名高层领导，理论水平如何直接影响威信的高低。理论水平高的高层领导往往具有较多的真知灼见，其思维敏锐、洞察力强，抓问题准，办事周到，众人钦佩他、拥戴他；相反，腹中空空、孤陋寡闻的高层领导，不会拥有很高的威信。
（3）以“能”立威
“能”是指高层领导的领导能力，包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面。高层领导能力的强弱决定着其威信的高低，能力强的高层领导能维护好众人的团结，发挥出集体的战斗力，调动起众人的积极性，处理好周围的关系，能使集体中的每个人佩服他、信任他，从而服从他。
（4）以“行”立威
“行”是指高层领导要率先垂范，干出实绩。“上有所为，下必效之”，讲的就是这个道理，高层领导敢说“看我的”、“跟我来”，众人才会跟你干。干出实绩是将工作落实到位，做出成果，让众人感受得到，否则“务言而缓行，虽辩必不听”。搞花架子、形式主义，必失信于人。
（5）以“和”立威
“和”是指高层领导要与众人“打成一片”，以情带“兵”。“和”有两种：一种是“宽”，就是要对下属“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理；另一种是“猛”，就是对一切违反原则的，要绳之以“法”，众人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，这就要求高层领导加强锻炼，严于律己，防微杜渐。
（6）“威”从“信”来
高层领导的威信是在与众人的血肉联系中逐步形成的，是受众人信任、支持、拥戴的集中体现。从一定意义上讲，这种威信是众人树立的。由此可见，“威”和“信”是密切相连的，“威”从“信”中来，如高层领导“威”而不可“信”，那么，“威”也不会持久。然而，一些高层领导却忘记了这一点，居高临下，盛气凌人，或者沽名钓誉，自命不凡，凭着想当然和个人意志办事；或者吹吹拍拍，拉拉扯扯，自我贴金。这些官僚主义作风是同联系众人的作风根本对立，格格不入的。上述问题不解决，高层领导的威信是难以提高的。
（7）要相信群众
作为高层领导应该懂得，如果不关心群众、脱离群众，那么，“权威”越大，威信则越低。因此，高层领导应养成相信群众、依靠群众、关心群众的良好习惯，要自觉地放下架子，甘当群众的小学生，做到思想上视群众为主人，感情上视群众为亲人，工作上当好员工的“仆人”。如果这样，威信自然会树立起来。
（8）要令人信服
关心员工也要制度化和规范化。由此，形成心中装着群众，处处为着员工，树立为员工解难题、办实事的良好风气。通过建立定期接待、走访、谈心等制度，关心群众生活，体察员工的疾苦，努力为他们办实事，帮助他们解决工作和生活上的困难，用实际行动树立起良好的形象，确立令人信服的领导威信。只有这样，你说的话员工才听、才信、才服，你才能真正地依靠他们。
有威信的领导者，他的言行容易在人们心目中占有重要位置，他对下属的影响力就大，因此，要成为一名优秀的高层领导，就应首先通过优秀的表现树立威信。
2让自己胜任不同角色
个人权威与个人特有的品质、特点紧密相连。你的人格、你的合作者、你控制的信息构成你个人权威的基础，这些因素能使你对某些后果产生影响并增加你的回旋余地。
——史蒂芬·柯维
身为一位高层领导，如果要做好分内工作的话，必须善于学习，能够努力扮演好多个角色。
(1)一个好的高层领导必须是个策划人
一个好的策划人必须了解各个构成计划功能的要素，这些要素可以归纳为六点。
预计未来的工作量。
审定工作，使其朝向某一特定的目标。
决定必须完成的工作。
决定如何完成工作。
决定从何处着手。
决定何时着手。
当然，他还得经常不断地督导计划的实施，使每件事都能依计划进行，若有错误应立即改正。
（2）一个好的高层领导必须是个协调人
组织中，监督人的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合，这对一个监督人来说是需要很高的技巧的。在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别重要。通常监督人需要一位助手协助完成这种工作，因此，高层领导须划分阶段及范围，以便协调，而这份工作通常也由部属去执行。
（3）一个好的高层领导必须是个推动人
一个组织中的成员，一旦被派任某项特殊职务或去执行一项重要任务时，整个机构就会生气盎然。所以，监督人员大部分时间都花在自己如何保持组织内较高工作效率上面。高层领导尤其要调动一切积极因素以使工作符合自己的目标，同时又符合整个机构的目标。从研究结果中，我们发现部属的工作绩效大半靠监督人员的激励，因此，监督人员要能为部门制造良好的工作环境，提供升迁机会以及其他能吸引具有发展潜力的部属和良好工作绩效的条件。
（4）一个好的高层领导必须是个设计人
高层领导愈来愈需要改变和创新，因此，他必须在这方面不断推出新构想、运用新技术，不过因为高层领导每天都要解决许多复杂的问题，也就忽略了这方面的职责。他应该不断地革新，这样不但可使部属打破常规，对外界的改变及考验更具信心，而且还可随时修正各项程序、计划目标及作业等以配合客观条件。
（5）一个好的高层领导必须是个沟通人
在组织关系中，大家愈来愈注意管理方面的密切联系，而且都在研究如何才能更有效而准确地相互沟通意见及思想，因此，领导者都把注意力集中在发掘那些阻碍资料、意见等在整个机构中畅流的真正原因。“畅流”的主要目标是要传递及接收完整而精确的资料，同时，整理出机构中共同的意见及应循的方向。如果实施得法，更可促进成员与成员、部门与部门之间的相互了解。此外，一个好的监督人还要不断地分析及督导所管辖部门，使意见及资料确能畅通无阻。这也是考验各级监督人员的一种方式。
（6）一个好的高层领导在许多情况下也必须是个老师
虽然训练部属是特定人员的事，但是有些训练，除监督人员外，别人是不能替代的。因为监督人员与部属间的关系特殊，其训练方式和使用的教材都与训练专家截然不同。他的主要职责之一是训练能干的部属使其具有发展潜力。但是，监督人只是发现人才是不够的，一定要使这个“人才”愿意接受训练才行。
（7）一个好的高层领导必须好学不倦
如果想要做一个好老师、监督人，必须先是个好学生。监督人员必须不断学习新技术及新方法，绝不可以为自己已经受过良好的训练而耽误学习，因为这种训练可能隔一段时间就会落伍，而新的技术、方法却都是他从未运用过的。客观而言，教育和训练对我们的生活都很重要，教育可以扩展一个人的知识领域，使生活更为充实，而训练可以为以后的工作做准备。因此，领导人或监督人必须先接受良好的教育和训练，然后才能教育和训练部属。
(8)一个好的高层领导必须是个决策人
高层领导的职责及功能发挥到高峰，便是下决心。他运用一切管理学上的方法和技术，其目的也在于做一个正确的决定，而每一个人做决定的方法和程序都不尽相同，因此，监督人员必须把这些方法和程序“系统化”，才能适时做出精密的决定。“系统化”地下定决心也就成了领导者个人修养和生活方式中很重要的一环，其方法是把例行公事让部属去执行，监督人员才有空余时间去解决复杂而困难的问题。不过高层领导不应替部属作有关例行公事的决定，他应该与部属直接讨论问题，最后授权给最底层的负责人去做决定，但仍应负成败之责。因此，高层领导常常是紧张而孤独的。但是对于那些有勇气、有干劲、有才能和训练有素的人，他们所得到的报酬是成功的滋味、受人景仰和个人的欣慰与满足。
企业高层领导也应当不断地学习，不断地突破自己直到把平时的积累化作自己的工作能力，这样一来，你的视野将更宽，工作将更加得心应手，你也必将因此获得下属的赞誉。
3打造优秀高层领导的十项基本功
有一只猴子见过世面，知道的道理深而广，因此被大家选定为大王，不管谁有什么弄不清的事情，都愿意去问它。
有一天，鸭子问猴子，小河上那个旋转着的木轮是什么？鸭子说，如果是车轮，它理应向前走，而不是原地转动。
“那叫水磨。”猴子打了个呵欠伸了个懒腰，“水冲打在木轮的槽上，推动了木轮，草房里的石磨就转动起来。南方有些地方也用这个方法舂米。”
“可是，木轮是立着转的，而石磨是平躺着转的呀！”鸭子仍旧有所疑惑，语气中多少有点不服气。
“这……”猴子确实弄不清石磨为什么平躺着转，于是只好含含糊糊地说，“石磨太重了，所以平躺着转。”
“可是，为什么要把石磨设计得那么重呢？”鸭子更奇怪了。
“因为，因为，他们找不到更轻的东西了。”猴子慌乱地回答。鸭和其他小动物们都看了出来，原来猴子根本就不明白，于是大家都一边嘲笑猴子，一边离开了。
作为企业高层领导，如果你不想像寓言中那个被下属嘲笑并失去威信的猴子一样，那么就应该不断自我磨炼，掌握高层领导必备的基本技能。
(1)要富有想像力
学习和观察是想像力产生的基础平台。现代企业竞争就表现在：“不怕做不到，就怕想不到”。想像力可以帮助企业高层领导收集、获取大量信息，并把这些信息运用到企业的经营决策中去。
(2)要善于交际
交际是一种传统的沟通方式，交际能力在未来快节奏的工作环境中，是必不可少的。企业高层领导在人际交往中听得认真、写得明白、说得清楚、叙述准确，将有无可估量的价值。
(3)要善于演讲
企业的高层领导可以通过演讲来表达他的真实想法，对员工起到激励作用。企业高层领导出色的演讲能力在未来更多的人际交往中将是必不可少的。在企业内部，要通过演讲来传达企业信息；在企业外部，要通过演讲来吸引更多商机。成功的企业高层领导往往是那些懂得如何表达思想，能够得到别人理解和支持的人。
(4)要具有出色的筹划能力
企业的大小事宜，例如企业人力、财力、物力的调拨，工作流程的设计，市场营销策略的制定，寻找盈利机会等等，都离不开筹划，一个成功企业高层领导的出色的筹划技能将是企业的重要财富。
(5)用人技巧
企业管理以人为本，已被现代企业家所认同，在企业内部如何发挥人的作用将成为新世纪企业管理的首要问题，人可以创造一切。
(6)面对困境要镇定自若
面对困境要有处理危机的能力。对公司处于繁荣时期的高层领导和要使公司摆脱困境的高层领导的要求是不同的，对于后者，特别要求其具有临危不乱、处理危机游刃有余的能力。也许善于处理危机的人并不适合在公司处于繁荣时期担任高层领导，但是在公司处于困境时，则必须要选拔、任用善于处理危机的人。
(7)善于变革
临危受命的高层领导必须具有较强的变革能力，或者说，他应该是一位具有新观念、新思维的改革领袖，这样的人才可能抓住公司症结所在，才可能有勇气、有魄力，大刀阔斧地改革。
(8)要精于预算
不可否认，企业是以获取最高利润为目标的，项目投资决策前需要预算，项目完成后需要结算，新世纪企业高层领导良好的计算能力有助于制定出可行的投资决策。
(9)要具有科学的决策技能
决策是企业高层领导应具备的基本技能，也是企业经营成败的关键因素，成功的企业高层领导必须具备科学的决策技能。
(10)自学技能
随着科学的不断进步，知识需要不断更新，企业高层领导由于工作性质决定，将不可能有更多时间脱产深造，自学将会是企业家获取新知识的重要途径。
只有具备了这十种基本技能，你才算得上是一个合格的领导者，也才能够在企业中站稳脚跟。
高层领导必须以实际能力向下属证明自己是一个优秀的管理者，做到了这一点，下属才会佩服你、尊重你，并乐于服从你。
4脚踏实地才能获得下属配合
有一个人，他养了一只青蛙。
一天，这个人对青蛙说：“我们就要发财了，我将教会你飞！”
“等一等，我不会飞呀！我是一只青蛙，而不是一只麻雀！”
但这个人却不理会青蛙的想法。
第一天飞行训练，这个人非常兴奋，但是青蛙却很害怕。这个人解释说，他们住的公寓一共有15层，青蛙从第一层开始，从窗户向外跳，每天加一层，最终达到15层。说完他毫不犹豫地打开第一层楼的窗户，把青蛙扔了出去。
第二天，准备第二次飞行训练的时候，青蛙再次恳求主人不要把自己扔出去。这个人依旧不理会，只听见“啪”的一声，青蛙又被扔了出去。
第三天，青蛙调整了自己的策略，即拖延。但是它的主人对此早有准备，他拿出一张进度表，指着表说：“你肯定不想破坏训练的进度，对不对？”于是青蛙知道，今天不跳仅仅意味着明天跳两次而已。
不能说青蛙没有尽其所能。第五天它给自己的腿加上了副翼，试图变成鸟；第六天，它在自己脖子上戴了一个红色的斗篷，试图把自己变成“超人”。但这一切都是徒劳。到了第七天，青蛙只好听天由命，它瞄着楼下的一个石头角落跳了下去。
青蛙被摔得像一片叶子一样瘪。
主人对青蛙极其失望。现在，他惟一能做的事就是分析整个过程，找出什么地方错了。经过仔细的思考，他笑了：“下次，我一定要找一只聪明的青蛙！”
作为高层领导不能只忙于制定宏伟的蓝图，重要的是脚踏实地，并且重视员工的意见，否则只会招致事业的失败和下属的背离。
彼德尼·鲍斯公司与信件和文件复印机公司是曾经十分相似的两家公司。他们有着几乎一样多的员工，相近的收入与利润，股市行情也相差无几。两家公司都在各自的领域保持着几乎垄断的地位，有着相当固定的客户群。彼得尼·鲍斯公司从事着邮政服务业务，而信件和文件复印机公司则经营复印机生意，同时，两家公司又都面临着失掉垄断地位的危机。无论从哪一方面看，这两家公司都没有太大的不同。
但是，到2000年时，彼得尼·鲍斯公司已经拥有三万名员工，总资产已超过了40亿美元，而信件和文件复印机公司却只有670名员工，总资产还不到一亿美元。对于股东而言，彼得尼·鲍斯公司的业绩比信件和文化复印机公司高出了3581倍。两家公司现在已经明显不同了，那么，到底是什么使他们产生了这么大的差距呢？
彼得尼·鲍斯公司主管佛雷德·珀杜说过这样一番话：“当你掀开石头，看到下面那些龌龊的东西，你要么把岩石放下，要么就告诉自己，你的任务就是要掀开石头，看到这些龌龊的玩意儿，尽管这可能会使你感到非常恶心。”不仅是珀杜，从彼得尼·鲍斯公司的任何一位主管那里都可以听到类似的话，这反映了他们敢于面对现实，实事求是的态度。
彼得尼·鲍斯公司面对现实的态度也可以从公司的会议中体现出来。在新年过后公司的第一次经理会议中，通常是15分钟用于回顾上一年所取得的骄人成绩，2个小时的时间则被用来讨论新的一年中即将面临的困境。从这个时间分配上就可以看出该公司对现实的注重。彼得尼·鲍斯公司的销售会议也与其他的大多数公司不同，该公司的会议中没有那么多过分夸大的自吹自擂。从直接与顾客接触的销售人员到经理的每一名员工，都会直接面对问题与挑战。该公司设有专门的论坛，在那里，人们可以直抒己见，任何一名普通员工都可以向高层主管指出问题，也可以当面批评他们，提醒他们注意。这种情况十分多见，这已经成了彼得尼·鲍斯公司的一个传统。
与此形成鲜明对比的是，信件和文件复印机公司太缺少这种面对现实的精神了。当然，这与该公司的高层领导人有直接关系。信件和文件复印机公司有一位个人魅力十足、富有远见卓识的领导人——洛依·艾施。他自称是“大公司的创立者”，曾经通过一系列的几乎可以称为赌博的收购活动，建立了这家公司，但是，从此以后，公司就逐渐走向了衰落。
作为CEO的洛依·艾施要在信件和文件复印机公司实行一些大胆的设想。但那些设想是只有IBM、施乐、柯达这样的大公司才会有的，而对于一家只经营过信封、复印机业务的小公司来说，实在太不切实际了，有大胆的设想这件事本身并没有错，但艾施变得对他的那些近似幻想的计划执迷不悟，他拒绝面对现实。他坚持从那些还在赢利的部门抽出现金，一方面破坏了正常的业务运作，同时又把资金浪费在错误的投资上。这就注定了他的计划会遭到失败，而且失败的将不是他一个人，整个公司都跟着他遭了殃。
毫无疑问地，董事会后来解雇了艾施，但公司也随即宣告破产。
其实，艾施也的确是千方百计地想领导公司走向辉煌，但是他太无视那些现实了，以致于他的计划实际上几乎是荒谬的，他本人也在完全实施这些计划之前就遭到了解雇。
管理者在很多时候是企业的风向标。有一个良好的氛围，让自己的下属勇于说出事实的真相，这样广开言路，也就更有助于管理者认清并面对现实。如果管理者十分自负，妄自尊大，对于与自己观点不符的人一律强制打压，那么久而久之也就不会有人说话了。这样的高层领导也就失去了对下属的影响力。
作为企业高层领导，必须学会面对现实，脚踏实地地管理企业，这样下属才能真正做到相应的配合，如果总是做一些不切实际的事，又不懂得接受来自下属的意见，那么就会陷入败局。
5喜怒不要太过外露
一位称职的管理者，总是能够在面临棘手问题时，果断决策。
——约翰·博格
无论何人，只要在社会上混过一段时间，便多多少少练就察言观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益，你也会在不知不觉中，意志受到了别人的掌控。如果你的喜怒哀乐表达失当，有时会招来无端之祸。
因此，高明的高层领导一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之机。
越是精于权术的人，城府便越深。
事实上，喜怒哀乐是人的基本情绪，世界上根本没有那种心如止水的人。
没有喜怒哀乐，这种人其实蛮可怕的，因为你不知道他对某件事的反应、对某个人的观察，让人面对他时，有不知如何应对的慌乱。
其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。对于高层领导来说，在人际交往中，做到这一点是很重要的。所以，要把喜怒哀乐藏在心里，别轻易表现出来给别人看。
高层领导一旦让情绪失控，就容易为人所看穿，以至于受到拨弄，而导致作出错误的决策。
事实上，任何情绪都有负面影响。不善于控制情绪的人，随时随地都有可能让情绪“冒”出来。高层领导从事管理工作，如果把情绪的负面影响带进来，会使对方不知所措，无法理喻，最终造成误解和隔阂。因此，高层领导应该有自控能力，有效地控制情绪，才能保持人际关系的平稳发展，把自己的工作做好。
人的一切心理活动，都带有一定的情绪色彩。情绪有三种基本状态：一是心境。心境是一种具有渲染性的，比较微弱而又有持久性的情绪状态。如“人逢喜事精神爽”，“忧者见之而忧，喜者见之而喜”。心境对人的工作学习以及生活都有很大影响。积极良好的心境，有利于积极性的发挥，提高效率；消极不良的心境，使人萎靡不振，郁郁寡欢。二是激情。激情是由于生活中有重大意义的事件所引起的一种强烈而又短暂的情绪反应。激情有积极和消极之分，一个热爱科学的人，就有刻苦攻关、勇于攀登高峰的热情，这种积极的激情，可以成为巨大的动力。但情绪激动也会使人的认识活动范围缩小，分析问题和控制行为的能力减弱，作出一些失去理智的事。因此，我们要加强意志锻炼，克服消极的偏激情绪。三是应激。应激是指在遇到急性强烈的刺激或逐渐加大的慢性刺激以后人的反应和适应情况。人对应激常见的情绪反应为恐惧、抑郁、愤怒、自怜、敌意和失助感(指不可避免地要发生不愉快体验的感觉)。
作为高层领导就要学会克服自己的情绪不让愤怒表现出来。
德川家康曾说：“外来的敌人固然可怕，内部的人造反了，更可怕！”如果一名高层领导动辄迁怒，他的下属势必难有信心替他工作，也许他心里会想：“在这样的高层领导手下做事有什么意思呢？”喜欢发脾气的人，远比无能的人更容易招致失败。因此，身为高层领导，首先要警惕自己不要轻易生气，德川家康上面所说的那句话，正好为此做一最好的注解。
高层领导是做什么的？最大的目标就是领导你的下属自动自发地工作。假使你轻易表现你的愤怒，下属对你的热诚和信心，就无法维持长久，这样一个不能自制的人，对于组织的前途，将是一大威胁。
高层领导在下属面前表露自己的情绪好恶，是最愚笨的统御方法，像这样单纯活在自我意识中的人，并非适当的高层领导人选。
如果你是这样的高层领导，一些本来就比较消极的下属，很容易受你情绪的干扰，而不敢积极做事。无论如何，对组织而言总是一大损失，而工作情绪的低落，更会使组织遭受严重的挫折。身为高层领导，如果动辄指责下属，很可能会失去人心，带来无穷的问题。所以高层领导要学会自控，要善于控制好自己的怒气，有时候给自己上一把“锁”也是必要的。
因此，高层领导必须努力做到“喜怒不形于色”，亦即尽量压抑个人的感情，而以冷静客观的态度来应对事情，这种性格的人才配做高层领导。
这种性格至少有三大优点：
首先，当组织内部遭遇困难时，如果高层领导露出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到全体员工，一旦根基动摇，就会带来崩溃。这种情况下，如果能保持冷静、若无其事的态度，最能安抚民心。
其次，在对外交涉时，具有从容镇定、成竹在胸的风度。如果把持不住露出感情，如同自亮底牌一般，容易被对方控制，而屈居下风。
最后，在官场上，不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为“深藏不露”，这是古今中外的高层领导用以控制下属的一种重要方法。历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情藏起来，不让别人窥出自己的底细和实力，这样部下就难以钻空子，就会对高层领导感到神秘莫测，就会产生畏惧感，也容易暴露自己的真实面目。高层领导如同在暗处，下属如同在明处，控制起来就比较容易。
高层领导平时就要注意修身养性，克服冲动，不要凭一时意气行事，不要让自己的情绪直白外露。这样你才能成为下属的“主心骨”，成为可以信赖的领导。
6以口才展现领袖魅力
言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨人，把巨人彻底打垮。
——海涅
口才往往能体现一个人的魅力，好口才也是成功的一种资本，因此聪明的领导者一定会认真磨炼自己的表达能力。
演讲时要说得准确、简洁、动人。
高层领导的演讲能力是其口才、学识等方面的综合展示，一定要做到准确通顺，这是对高层领导口才表达最基本、最起码的要求。如果想说的意思是这个样子，对方听了却变成了另外一个样子；或是高层领导说了一大篇，语无伦次，颠三倒四，表达不清到底要说些什么，又哪里还有什么口才可言呢？要通顺达意，让人听得明白，不产生误解，关键在于用词准确。如果用词不准确，表情达意就会走样，甚至适得其反。
所谓准确，就是要明确地而不是含糊不清地把话说出来，将所要传递的信息准确快捷地输送到对方的大脑里。而要做到这一点，高层领导必须在平日注意词语的积累，在自己的头脑里建立起一座语言的仓库。“仓库”里要储藏丰富，应有尽有。每当自己要说话的时候，这些词语就如凤仙花种子似的，弹跳而出；或者像喷泉似的，喷涌而来。一旦讲话时就得心应“口”，左右逢源，有了丰富词语储备的基础后，根据口才表达的需要，还要精心地选择最确切、最恰当的词语，正确地反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达主体的思想感情，准确地传递各种信息，做到“情通达意”，每个字、词、句都用得妥帖、适当，恰如其分，这样，下属一听就能准确无误地理解高层领导的本意，双方思想感情的交流也就有了必要的前提和基础。
怎样做到用词准确？首先，高层领导要思路明确。高层领导的口头表达能力是对客观事物与事理规律性条理化的反映。只有思想明确、思路清晰，知道自己在讲什么和怎样讲，才能表达得清楚明白；如果高层领导事先没有想好，思想处于混乱模糊状态，那就肯定表达不清楚、不准确。其次要真正弄懂每个词语的确切涵义和它使用的范围，否则，不是用错词，就是用得不恰当，甚至闹出笑话来。
怎样才能语句通顺？所谓语句通顺，就是能通畅顺当地表达出所要表达的意思，这主要是关于造句方面的问题。语句通顺，包括两方面的要求：一要符合语法规范，二要符合逻辑。只有达到这两方面的要求，才能使思想成为有条理和可以理解的东西；否则，思想就是一堆杂乱无章、不可理解的碎片，哪里还谈得上表情达意和交流思想呢？
除了演讲外，在与员工谈话时也应注意技巧。
(1)要善于激发员工讲话的愿望
谈话是高层领导和员工的双边活动，员工若无讲话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，高层领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
(2)要善于启发员工讲实话
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的员工出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷，这都使谈话失去意义。为此，高层领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到你所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
(3)要善于抓住主要问题
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，高层领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
(4)要善于表达对谈话的情趣和热情
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，高层领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容感兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，高层领导微微的一笑，赞同地一点头，充满热情的一个“好”字，都是对员工谈话的最有力的鼓励。
(5)要善于掌握评论的分寸
在听取员工讲述时，高层领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于员工采纳接受。
(6)要善于克制自己，避免冲动
员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责高层领导自己。这时高层领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。
(7)要善于利用谈话中的停顿
员工在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是员工为探测一下高层领导对他讲话的反应、印象，引起高层领导作出评论而做的。这时，高层领导有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，高层领导最好采用“反向提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语。
谈吐代表了一个人的精神、智慧和学识修养，而对于高层领导来说，通过谈话或演讲来展示自己的能力、策略水平都是非常重要的，谈吐有障碍或表达能力差，往往会给人留下不好的印象。
