拜访客户前,先将所有需用工具准备妥当,以免措手不及。
先看看下列两种情形,想想你是属于哪一类型的:
“真谢谢您,太太。现在借您的图章盖一下契约书。”然后,手马上利落地从公文包中取出契约书。
另一人则是“嗯!那么请您把图章……”慢吞吞地在公文包中翻找契约书。
如果你是属于后者,那么,小心!可能因此而使得煮熟的鸭子飞了。
作为一个干练的推销员,自己的公文包哪里放契约书、印章、商品目录,等等,都应清楚地记在脑子里才对。当谈到最后,观察到客户有签约的意思时,能够马上拿出契约书本是轻松平常的动作,如果拖拖拉拉地在公文包中寻找契约书,会使客户原有的热度冷却了,而代之以不安的心情。这种情形严重的后果是,把原本可以成交的一笔交易给搞砸了。
这是不是太小题大做了呢?不,绝对不是,事实显示,有太多的推销员就是因忽略掉最后这一小节而使生意泡汤。因为客户所要买的是商品的信用及效用,推销此商品的推销员既代表公司,本身的人格又代表商品的信誉,所以客户对于工作有条不紊的推销员,首先便有了好的印象,也因此而会产生想签约的心情;反之,对于那些工作杂乱无章的推销员,客户本来可能被说服了想签约,但看到他手忙脚乱地在公文包里东翻西翻,不安之心就会油然生起,也许因此就推托说想再考虑考虑,于是,即将到手的生意可能变成泡影。
在这里无非是想告诉你,签下契约的机会稍纵即逝,所以,把公文包整理得井然有序,到了要签约的时候,像老手般在一眨眼的功夫就把契约书工整地放在桌上,这是非常简单也非常重要的一件事,也是推销员平常就应培养及保持的习惯。
对于推销员而言,因这样一件微不足道的小事,而失掉即将到手的契约,实在是叫人懊恼、跺脚的一件事,尽管如此,犯此错误的人还不在少数,所以在此谨提醒各位多加注意。