星期一 使命感与创新
崇高的使命感将激发人们的创新精神,增加科研经费则可以吸引世界级的大师,这都是中国公司获得Google式成功的必备条件。
——摘自李开复2006年在“新技术与文化创意产业发展论坛”的演讲
背景分析
从2004年起,谷歌开始推广图书搜索项目,计划为全球图书做一份卡片式目录,使得每一个用谷歌搜索的人都能很容易找到想要的图书。这是一个旨在把“世界上所有图书都数字化”并提供给人们免费查阅的浩大工程。完成这个庞大的工程可能需要1万个人工作一年、耗费12亿美元,而在5到10年间,这个项目恐怕都不会为谷歌带来任何收入(这一项目在2009年末甚至引发了中国作家们的抗议)。
然而这却是谷歌创新体系的一部分。谷歌是一家商业公司,但它并非时时刻刻把商业利益放在第一位,谷歌“整合全球信息”的使命感,也使得其员工在开发新产品的时候,不一定按照商业收益去做产品规划。李开复也表示,缔造谷歌式的奇迹,首先要做的是建立一个包含使命、机制、文化、人才的创新体系。图书搜索项目带来的崇高使命感,能最大限度地激发员工的创新思维。
2006年6月,谷歌中国正式加入这一项目,推出了图书搜索与中国出版社的合作计划。
行动指南
在高度认同企业文化的基础上,用企业的使命激发员工的创新精神。
星期二 创新也要入乡随俗
本质上我认为创新本身不分国界,一个创新的模式可以在任何一个国界形成。但是可能会有一些水土不服,要做一些调整。
——2008年4月,李开复接受《中国企业家》杂志记者专访时如是说
背景分析
在李开复刚刚就任谷歌中国总裁时,面对记者的采访,他曾经表示,未来谷歌中国发展的关键在于本土化,除了人员本土化,产品要符合中国国情,甚至福利也要本土化,总部在办公室放洗衣机的福利在中国员工看来没有任何必要,一些总部没有的福利项目例如按摩,则是谷歌中国员工可以享受的。
除此之外,李开复认为谷歌中国的创新也需要本土化。他的目标是将谷歌的优秀文化复制到中国来,但这的确行之不易。比如说在总部自由的环境下,员工可以爱说什么就说什么,直截了当沟通,在谈创新、谈项目时这是一件好事;但是当公司已经作出了一个决策的时候可能还会有一些人完全反对,这对创新未必是有益的。此外,不同公司如苹果、微软和谷歌,在创新上也会有自己的不同模式,谷歌中国究竟采用何种模式进行创新,还需要根据实际情况进行选择。这也造就了谷歌中国以“融汇中西”为特色的创新机制。
行动指南
根据实际情况,对创新活动进行适当的修正和改进。
星期三 授权才能创新
特权本身跟授权、放权就是一个矛盾,所以你要有特权,你就不能放权。这样的话,员工就不认为自己被授权,可能使一个创新模式垮掉。
——2008年4月,李开复接受《中国企业家》杂志记者专访时如是说
背景分析
在一些公司中,创新是某个特权群体的行为,但这种特权群体的创新需要满足几个特定的条件:特权者(例如苹果公司的乔布斯)本身一定是一个非常有创意或者能发现创意的人;特权者需要得到大家的服从;他要能够激发大家的激情。这样的条件实际上是很苛刻的。
乔布斯毕竟只有一个,李开复本人也不认为自己是乔布斯那样的创新领袖。在谷歌中国,他提倡的是通过放权来促进创新,避免了员工要做什么事情,一定要先得到管理者的认可而有可能扼杀创新的设想;同时,李开复还注重保持沟通渠道的畅通,使得创新模式在谷歌中国得到良性发展。
行动指南
通过授权制造平等自由的气氛促进创新。
星期四 大企业也要创新
创新至上、用户第一、社会责任,是谷歌中国始终坚持的三大价值观。这种坚持为谷歌中国开创了今天的局面,也必将成为我们在未来获取成功的基石。
——摘自李开复2009年新年贺信《在感动与创新中走进2009》背景分析
我们看到,创新的大多是小公司小团队,而大公司则显得创新能力不足。这并不是说,大公司的员工思维僵化,而是大公司的创新风险更大。小团队在资源、客户不具备竞争力的情况下,创新可能是其唯一的出路。但不少小团队的创新往往是以失败告终的,因为小团队缺少必要的资源去做风险管理与评估。只有少数幸运团队可以获得成功。对于大公司来说,在创新的风险面前,很少有人敢于冒创新失败的风险。相对来说,大公司的稳妥做法是依靠雄厚资源模仿成功创新的案例,或者直接收购成功创新的小团队。
可以说,谷歌是大公司中的一个特例。对于谷歌来说,谷歌的“整合全球信息”的使命是让谷歌战胜利益的诱惑和对风险的恐惧进行创新的原因,而谷歌独特的与互联网相适应的企业文化和创新机制则是帮助谷歌降低创新风险的重要因素。
行动指南
坚持创新至上的原则,同时用各种手段降低创新的风险。
星期五 大胆假设,小心求证
一个员工想了一个新点子,把点子放到点子库上让员工投票,如果投票很低,这个点子就死掉了,如果被认可的话就可以展开后面的过程;三五个人做到下一个阶段,公司内部先使用,公司内部如果不认可你这个产品,这个产品也会死掉;如果公司内部认可,就可以把它放到网上,让一部分用户去使用;如果用户喜欢,就可以迈出下一步,让更多的用户使用它,这是个逐步打开水龙头的过程。
——摘自李开复2006年8月在《周末画报》财富版商业论坛上的演讲背景分析
谷歌认为,每一个员工都是创新的源泉,因此他们会给员工20%的自由创意时间,鼓励员工大胆创意,这就是所谓的“大胆假设”;而对于产生的新创意,公司会将其收录至点子库中,并通过一系列流程进行评估,这就是所谓“小心求证”。而这种“大胆假设,小心求证”的做法,正是求新的精神和求实的态度的结合。
“大胆假设”说的是人们要挣脱旧观念的束缚,大胆进行创新,对未解决的问题提出新的假设或解决的可能。“小心求证”要求人们在假设之后,以怀疑的态度去小心证明,在证明过程中不能捏造事实,不能按自己的意愿去改变事实,更不能用道听途说的东西去充当事实,而是要尊重事实,尊重证据。
行动指南
鼓励员工畅所欲言,设立合理的检验机制去验证创新设想的正确性。