星期一 苦中作乐
我不管报纸上、网站上怎么写,我知道我的工作做好了以后,2007、2008、2009年就会更好。那两年,外面看起来唐骏说只有60分,确实只有60分,可能2006年60分都不到;但是在内部,我心里的感觉是100分,因为我知道我可以扭转,我可以做得更好。
——2009年9月,李开复接受腾讯科技频道记者专访时如是说
背景分析
2006年对谷歌中国来说是不愿主动提起的一年。在高调进入中国一年后,谷歌中国却没有推出任何新产品,市场份额跌至20%以下,谷歌中国联合总裁周韶宁和亚太区营销总监王怀南相继辞职。媒体普遍认为,这一年对于谷歌来说是最漫长的一年。
唐骏曾经说过,危机是考验公司的时候,也是考验职业经理人职业道德的时候。面对这一考验,李开复坚持了下来,不仅如此,他还在看起来很糟的时候鼓舞员工们的士气,号召员工们向前看得更远,让每一个员工觉得自己的工作是有意义的。因此尽管在唐骏的眼里,谷歌的表现就在及格线上下,但李开复将这种外界给的60分转化成了内心感觉的100分,并带领谷歌中国在此后的几年中取得了可喜的进步。
行动指南
即便是在困境中,也不要忘记鼓舞和激励身边的人。
星期二 扶上马,送一程
我觉得这一定是一个职业经理人的一个责任。就是你不可以、不应该去放弃一个没有你就不能够生存的一个公司。所以我觉得,我在这边做,一方面我很早就非常欣慰有刘允做我的搭配、搭档,当我离开的时候,他可以接管,这方面我是放心的,因为他除了是一个非常优秀的销售专家之外,在公关、政府关系、市场和投资等方面都有很多经验。
——2009年9月,李开复接受腾讯科技频道记者专访时如是说
背景分析
有传言称李开复在2009年初就有过离职的念头,但是那个时候爆出了“谷歌涉黄”事件,为此李开复推迟了离职的时间,直到事件平息后才提交了辞职报告。不管此事是否属实,在准备离职之前为自己找到合适的接替者,并为其扫清可能的障碍,是一个有责任的经理人在职务交接之时应该做到的。
在职场中,离职的时机也有讲究。一个高级经理人如果想要离职,最适合的时机是公司步入正轨的时候,而不是公司最困难的时候。在最困难的时候离开公司,对公司的打击可能是致命的,从商业道德上来说是不可接受的;而且在这个时候离开公司,只能给自己留下“败军之将”的名声,而在公司步入正轨、找到合适的接替者时以胜利者的姿态离开公司,不仅是对公司负责,也是对自己的未来负责。
行动指南
为自己选好继任者,为继任者创造最好的条件接任你的工作。
星期三 理得大事,做得小事
我就想打造这样一个氛围,我想不要再做大的。做小要付出一些代价,我也非常愿意接受,比如说自己要做工作,不能什么事情都交给下属。比如我自己没有办公室,比如房租自己要去谈,比如我的域名,万网都没有送我一个域名,我还需要自己去买。
——2009年10月,李开复做客北京电视台《名人堂》节目时如是说
背景分析
在2009年10月参加北京电视台《名人堂》节目时,主持人问李开复从做高层做大项目到做小公司有何变化时,李开复在回答了主持人的问题的同时还和另一位嘉宾、万网公司首席战略官卢钟开起了玩笑,卢钟连忙答应:“马上送你一个。”
域名自然是小问题,但是连像买域名这样的小事情都要李开复亲自去做,可见李开复对于从跨国公司高管到初创企业创业者的转变的决心。俗话说:“由俭入奢易,由奢入俭难”,但是在这个新的项目中,这种“做小事”的心态和氛围才是创新工场需要的。因此,即使这样做会花费自己一些时间,李开复还是会亲自出马。既理得大事,又做得小事的职业经理人和创业者,都是令人敬佩的。
行动指南
做自己应该做的事,不管是大事还是小事;但切勿事无巨细一把抓。
星期四 主人翁心态
无论谷歌的流程是什么,我就说,我不管了,我不管你流程是什么,我今天就开发布会了。然后我就直接让我们的公关公司和公关部门马上找记者。我们并没有准备新闻稿,也没有准备好什么,我们就知道大概讲什么,我们绝对不能让这种负面消息伤害到我们,尤其是当它实际可能是一种误解或者是误导,然后我觉得我学到的教训就是要第一时间跳出来解释。
——2009年9月,李开复接受腾讯科技频道记者专访时如是说
背景分析
2008年12月,央视连续报道了搜索引擎中出现的“虚假药品广告”事件,节目直指百度,百度的股票也在两天之内大跌38%。虽然谷歌的搜索结果和广告是分开的,而且对药品广告也会做严格的审查,但是谷歌依然被媒介讨论。
对于这种负面消息,跨国公司一般都有一套完善的处理机制,但是李开复并不这么看。对于负面消息,最重要的是作出及时和正确的反应,将负面消息的影响降到最小。按照流程处理固然是最常见的做法,但却会丧失消除不利影响的先机——从之前“搜狗词库门”和“李开复偷税”两起突发事件来看,都是因为没有在第一时间作出反应,最终花费了更大的时间和资源才消除了这些不利的影响。正因为如此,李开复才会将流程抛开紧急启动公关机制。
跨国公司的规矩是:如果按公司流程处理,不管结果如何都可以说得过去;如果不按公司流程处理,出了事情就要负责。但是本着为公司负责的精神,李开复还是遵循自己内心的选择第一时间作出反应,以主人翁的心态对待公司,使公司免受负面信息的影响。
行动指南
全面而负责地考虑问题,顾全大局。
星期五 感恩、信心、怀念
我对他们所传递的就是感谢,感谢你们和我一起做出了这么多好的产品。第二就是信心,我的接班人刘允还有杨文络他们是能够把谷歌带到一个新的高度的。第三就是怀念。讲一些过去我特别让我感动的,特别让我自豪的事情,员工也彼此发言,谈到一些对我的祝福,希望能够花一整天时间跟每一个人照一张相。
——2009年9月,李开复接受腾讯科技频道记者专访时如是说
背景分析
人在职场,将来仍有许多相互合作和互通有无的可能,优雅的离职会为你的专业形象大大加分。
李开复从谷歌的离职就是一个正面的例子,无论是上级、平级还是下级,李开复都给他们留下了很好的印象。通过与谷歌高层的沟通,李开复对谷歌的挽留进行了感谢,同时又表示了自己的决心;对于自己的接班人刘允,李开复在离职前为其解决了“谷歌涉黄”的问题,同时又不忘给他们信心和鼓励;对于员工提出的照相等要求,李开复也一一答应,与他们温暖告别。这些不仅是调节气氛的手段,也是对人心的凝聚。
行动指南
在离职的时候注意维护好与这家公司及公司同事的关系。