人与人之间由于其性格不同,在日常的相互交往中,容易发生矛盾,产生隔阂。怎样调整人与人之间的相处问题呢?
有的人斤斤计较、冷言冷语,甚至恶语中伤,经常把自己置于一些不必要的怀疑、矛盾之中,只会消耗你的时光和精力。要把眼光放在事业上,自觉地克服自身的弱点,提高自身各方面的修养。
人与人之间的关系固然复杂,但商务领域的人事关系,首先体现在企业管理者与员工之间。要形成上下和谐、彼此融洽、相互合作的企业人事氛围,管理者必须从自己做起,对下面的人投入真诚的热情。
一个好的领导对下属需要考虑到两个方面,一是这个人在做事中对什么东西最感兴趣,二是做事之余这个人感兴趣的是什么。如果一个人的做事兴趣不能得到保持,那么这个人的做事动力很快就会消失。
作为领导,除了了解每个人的兴趣以外,更重要的是,要从每个人身上找到令领导产生兴趣的地方。这对领导沟通与每个人的关系,共同完成领导的目标具有很大的帮助。如果领导不主动对每个人感兴趣,有人就会受到抑制,这个人做事的目标范围也就相当狭窄,所做的事与公司希望他该做的两者之间的差别会越来越大。如果领导不主动对这个人感兴趣,这个人的做事绩效会大大降低,认为领导并不承认他的价值,并不认可他所做的一切。
相反,有些人则难于处理。认为如果领导过多地对其做事充满兴趣,是一种干涉,希望单独呆在一边做事。当然这种人还是少见的,大多数人欢迎领导对他感兴趣,甚至以此为荣。一个好的领导应该能够根据一个人在日常工作中的表现来判断这个人的兴趣范围。如果仅仅是在员工中走动一下,检查一下员工的工作情况,或装出一副对员工有兴趣的样子,这种行为是带有欺骗性的。一旦被发现,有人就会说领导根本不相信人,或者对人的能力缺乏信心。最重要的一点是,领导要真正对每个人的做事充满兴趣,在一个人需要帮助之时伸出援助之手,如某位在生活中遇到困难,感情上遭受打击,技术上出现某个问题,或者与某个人无法相处等,如果领导能帮助解决这些问题,那这个人会感激不尽,并试图在做事之中极力回报于领导。
对人感兴趣,领导们就可以创造一种相互信任、相互理解、相互尊重的气氛。领导可以帮助一个人,反过来这个人也可以帮助领导。经常与员工坐在一起,对他们所做的事情充满兴趣,与他们谈论所碰到的各种问题,找出他们工作中最有兴趣的东西及各人的喜好。领导也可以通过一个人的平常表现发现其中某些兴趣特点,如一个人在办公室或工厂的各种做事关系,一个人与谁谈话,与谁一起共进午餐,给谁打电话等。领导还可以了解这个人对别的部门的情况有何看法,尽力发现一个人感到哪些东西约束了他,领导如何可以帮助他等。作为领导,也应该同时关心员工生活与事业,弄清一个人是否碰到什么问题,如一个人的做事条件,所使用的设备、做事手册,或与其他部门的关系等。了解一个人有什么目标,将来有何打算等。
对一个人充满兴趣,领导将能从他那儿学到很多东西,掌握很多信息。当情况变化时,领导就能够处于一种有利之势,以作出一些合理的决定。同时,激发一个人的做事兴趣,这也是领导要做的一个重要方面。领导可以向员工介绍整个公司或其他部门的情况,鼓励员工认识公司中的更多人,而不仅限于本部门,领导还可以给员工提供更多的训练机会,如鼓励他们直接与顾客或供应商见面。旅游,也是提高员工做事兴趣的一个办法。领导也可以让他们感到所做的一切对整个公司具有独特的贡献,这样会增加他们的做事兴趣和动力。对大多数人来讲,如果一个人的做事能被领导所认可,那这个人会将事情做得更好。
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