代沟是困扰交流与沟通的难点,要克服代沟的阻碍就要做到心中无沟,抛开“小字辈”的自卑,调整心态,通过自然地磨合反而会使代沟消弥于无形。
老鸟,往往会惊讶地发现,身边并非都是同龄人。与不同年龄段、不同文化背景、不同职业履历的人共事,便无法回避“职场代沟”的存在。
孔佳今年30岁,年初应聘到一家世界知名企业。这家企业门槛很高,在这里工作的都非普通人,人际关系相当微妙。因为人员非常稳定,鲜有跳槽和离职情况,孔佳的同事大致分为两拨:一种属于元老,资历深,入行久,年纪都在40岁以上,自负深沉;另一拨是新生力量,他们跨出校门直接进来,意气风发,桀骜不驯。结果,老的觉得她不够资历,小的觉得她欠缺生猛,两边都不重视她,孔佳工作起来非常吃力。
为了改善和他们的关系,孔佳赔尽小心,还做了许多工作以外的努力,比如请客吃饭、主动示好,自觉包揽吃力不讨好的工作。几个月下来,关系缓和了,孔佳却因为神经紧绷而出现失眠、食欲不振、浮躁易怒等疲态。
前两天,孔佳外出回来,一个同事随手把文案扔在她桌子上,她敏感地说:我连自己的还没做完呢……招来同事不满的白眼,原来是孔佳自己多心了。误会虽然澄清了,原本缓和的关系又紧张了。
看似不起眼的小事,现在在孔佳眼里都成了职场代沟后遗症,她感到自己心理承受能力己经达到极限,而这种草木皆兵的心态也影响到工作,她再也找不到以前因努力工作而获得的成就感和满足感了。
是继续为消除“代沟”而努力,还是抛开一切专心工作?孔佳陷入了事业困境。
27岁的赵松岩跳槽到物流公司,发现自己处境不妙--上有一群人到中年的同事,下有一帮刚出校门的大学生同事。他努力想融入这个团队,可没多久就发现很难与他们沟通,赵松岩干脆就谁也不搭理,这更让他孤立了。终于,难以忍受的隔阂使他向部门经理递上了辞职报告。
经理劝他试着与同事们多沟通,一个月后再决定是否递交辞职报告。经理说你感受到代沟的同时,同事们同样也在受代沟的困扰。代沟不是你一个人的,而是整个团队的事,回避不是办法。赵松岩细想经理的话,觉得有道理,即使辞职到新的公司,也难保不会遇上代沟。他开始站在同事的角度经常与他们聊天沟通,同事有困难他也很热心去帮助。很快,赵松岩发现虽然大家生活方式和生活态度不同,但同事之间还是有很多聊得来的地方。一个月后,赵松岩把那份辞职报告给撕了。
代沟是困扰交流与沟通的难点,要克服代沟的阻碍,首先要选择对方能接受的交流和沟通方式。其次,要与人为善。微笑是不同年龄层都听得懂且乐意接受的语言。第二不要太心急。代沟是由于几年甚至几十年的差异所导致的,故一劳永逸地解决代沟问题是不太现实的。
摊上了与卖老族共事,消除与卖老族的代沟就至关重要,因为他们在工作上既能给新人最大的帮助,也能设置最大的障碍,是敌是友就取决于新人的态度。
理解和尊重老前辈是填平与卖老族之间代沟的上策。如果换一个角度来看待倚老卖老者,就会发现其倚老卖老的行为,多少都对新人有指导、借鉴作用,通过他们的“教诲”,可以尽快熟悉工作,融入到团队中去。当然,对“卖老族”也不可一味迁就或曲意讨好,要不然会让人觉得你始终是个没有主见、不能独挡一面的“新手”。不过,反对卖老族一定要顾忌、对方的面子,讲究方式方法,不要在公开场合反对,尽量避免正面的冲突,最好采用私下谈心的方式来表达不同看法。
自打第一天上班起,苏灿杨就特别注意消除与同事之间的代沟。对比他年长的同事,苏灿杨把他们当作师长看待,从来都是言听计从。聊天把心里话都告诉他们,碰到同事向他倾诉,他也耐心地听着同事的倾诉。苏灿杨很快就赢得了懂事、听话的评价。可这种沟通也带来了严重的负面影响。苏灿杨发现自己心理承受能力似乎到了极限,一碰到年长的同事,就感觉到压力,同事似乎都不把他放在眼里,更谈不上尊重了。而且苏灿杨的言谈举止变得缩手缩脚,他生怕一有闪失就让“代沟”越扯越大。这直接影响到他工作能力的发挥。
有一次,苏灿杨有位视作大哥的同事想跳槽的事被传开,他认定是苏灿杨传出去的,苏灿杨怎么解释他都不信。从此,这位大哥与苏灿杨形同陌路。不久,公司里就有苏灿杨工作偷懒、迟到早退的谣传,苏灿杨不知道该怎么去澄清,非常痛苦。无奈之下,苏灿杨跳槽换了家单位。到了新的单位后,苏灿杨反思了前一次的教训,觉得上次折戟沉沙是因太在意代沟,让“代沟”变成了沉重的负担,过于谨小慎微,将自己定位在沟底了。
到新单位后,苏灿杨注意与同事保持适当距离。他在公司和日同事只谈工作,不谈生活。他觉察到,心中“无沟”,才能不经意地淡化“代沟”。苏灿杨改变了策略,工作归工作,因代沟产生了分歧,他也要坚持就事论事,不再为表面上去弥合代沟而放弃自己的主张。苏灿杨的工作能力很强,几个月后,他这个新人不但被同事接纳,还赢得了尊重。
很多时候,刻意去消除“代沟”的副作用。跨越职场“代沟”的“三级跳”需要在放松的状态下才能跳得最远。心中无沟,抛开“小字辈”的自卑,调整心态,既尊重年长同事,又尽量保持自我个性,通过自然地磨合反而会使代沟消弥于无形。
要想心中无“沟”,就要勇于与有“代沟”的同事平等地交流、探讨,用自己的工作能力和业绩来使对方认可自己。
其实,弥补职场代沟并不难,你只需在日常的工作当中对同事多关心一些、能站在对方的立场上想问题,摆正好自己的心态,尊重老员工、帮助新员工,那么你会发现代沟将不再是你职场发展中的障碍。学会职场中弥补代沟的几个事情:
首先,理解是沟通的前提。代沟是沟通与交流的阻碍,应该努力克服。因此,细心观察体会对方的言行,平时应多了解同事的情况,了解越多,就越能理解对方。
其次,心态平和、与人为善。善意和微笑是不二的法宝,在沟通中出现不同见解,也应该求同存异,不能因为小事而争得面红耳赤,即使你与对方观点不一样。
再者,尊重前辈,提携新人。一般来讲,职场老字辈可以用自己的经验来关心指导新人的工作,让他们尽快熟悉环境,融入到团队中去。
最后,用业绩武装自己。职场中的金标准就是工作成绩,我们要重视人际交往,但更重要的是把工作做好,展示出自己的实力与能力,这样才会得到同事的认可,他们也会乐于和你打交道。