10.9.面对挫折和度过困境的训练
当人在工作和生活中面临特殊的挫折和压力时，应明确认识到压力及其反应不是个性的弱点，也不是个人能力差的标志，而是每个人都会体验到的正常心理现象。通过改变对挫折和困境的认识，提高应对压力的方法就可以帮助你尽快地走出困境。
10.9.1 明确自己的处境
在任何意外的压力下都不要让自己的情绪激动或思维混乱。当你意识到自己处于以上情况中，无法做出正确的判断和决定时，可以把眼前的事情暂时推迟一下，直到自己恢复了正常状态再做出决定。如果面临的事情不能拖延，应该给自己一个积极的暗示：“保持冷静，我一定能做出明智的决定。”努力控制自己并尽可能做出明智的选择。
在这种情况下，不要急于徒劳地搞清自己在哪些方面出现了错误，应该通过以下步骤明确目前的处境，保持冷静的头脑解决后面的问题。
（1）发生了什么事情
当面临特殊的压力和挫折时可以通过向自己提出这样的问题：我现在正在做什么？我现在的感觉如何？我现在正在想些什么？来帮助自己了解自己的处境。
（2）现在想要什么
通过反问自己想要做什么？想要得到什么？促使形成改变、突破现状的决心。
（3）阻碍做出选择的因素
明确哪些因素，是主体的还是外在的因素构成你做出选择的阻碍。现在已经知道自己的目标是什么，就应该意识清晰地、坚定不移地向目标迈进。
10.9.2 克服自我贬低的心态
有的人在挫折与困境中会丧失自信心，感到自怜、自卑、自弃，会认为自己是一个笨拙、一无是处的人，一个被不幸包围着的人。失去了自信，会使不幸变成悲剧。美国前总统林肯说过，人下决心想要愉快到什么程度，他大体上也就能愉快到什么程度。你能够决定自己头脑中想些什么，你控制着自己的思想。许多事实说明，成功和失败都是个人的选择，每个人都有改变自己命运的主动权。人在困难时给自己一些鼓励、给自己一个拥抱，同时，把自己所遇到的所有不幸和苦难都视为促使自己走向成熟、不断完善的阶梯和机遇，这就表明你的心态已经积极起来了。同时，也在不断地为自己创造新的机会，也就不存在真正的失败了。
挫折、困境和失败会使一些人产生自我贬低的心态，有人编了一首“失败之歌”（15）会给人许多启发。
失败并不表示你是一个失败者……失败只是表示你尚未成功；
失败并不表示你一无所成……失败表示你得到经验；
失败并不表示你是一个不知变通的愚人……失败表示你有非常坚定的信仰；
失败并不表示你必须一直受气……失败代表你乐于尝试；
失败并不表示你不可能成功……失败表示你也许要改变方式；
失败并不表示你不如别人……失败只是表示你尚有瑕疵；
失败并不表示你浪费了时间、生命……失败表示你有理由从头开始；
失败并不表示你必须放弃……失败表示你还需要更加努力；
失败并不表示你永远无法成功……失败表示你还需要花些时间。
10.9.3 坦然面对失败和内心的烦恼
厌战情绪往往是在长期的工作压力下、在困境中、在失败的情境下产生的。对困难、失败和消极的情绪，如果做出不适当的归因，会让人感到无能，诱发出消极的心理防御机制。有的同志为了避免再次失败对自尊心的打击，加深厌战情绪，干脆采取退避行为。所以，在困难的时候正确对待压力和失败与成功时的表扬鼓励同样重要。在失败时，既要总结经验，不断改进，又要坦然面对，因为每个人都有失败的权利。
在挫折、困境、失败的情境中，感到烦恼等消极情绪是非常正常的现象。问题的发生与解决消耗了你的时间、精力和其它，你付出了更多的代价，因此你同样有权力烦恼。成功者与不成功者的区别在于，成功者能够尽快将烦恼等消极情绪化解掉，转化为更加坚韧的动力，而不成功者则会从此放弃。所以，当我们发觉头脑中存在着消极的情绪时，应该主动以积极的情绪将其置换。
10.9.4 克服优柔寡断的训练
迟疑、忧虑，办事优柔寡断会加重内心的痛苦，会增加失败感。因此，应该把优柔寡断造成的痛苦尽快转化为果断的决定和毫不拖延的行动。
犹豫不决时要考虑自己的动机。分析不同动机之间的关系，不同动机可能带来的结果，确定主导动机，并且不让其它想法干扰、分散自己的注意力。围绕主导动机，尽可能全面收集信息，认真考虑所有有利与不利的因素，尽快做出决定、尽快开始行动。承担选择带来的所有风险，在许多事情上不存在避免任何风险的可能。同时，一旦做出决定就决不后悔，因为这种选择是当时的最佳选择。在训练中逐渐养成当机立断、雷厉风行的作风和倾心全力实现工作目标的良好自控力。
这个训练可以参照“决策平衡技术”的训练。
10.9.5 培养进取意识
一个人的成就，决不会超出他的自信所能达到的高度。所有能够成就事业的伟大人物，他们在成功之前，就都已经具有坚定的自信心，坚定不移地相信自己的事业一定会成功。同时，他们不怕任何艰难险阻，一如既往地坚持到底。
美国发明家布卡·T·华盛顿说：“我明白了，成功的大小不是由这个人达到的人生高度衡量的，而是由他在成功路上克服的障碍的数目来衡量的。”哈罗德·雪曼在《如何反败为胜》⒃一书中列举出8种进取精神：
（1）只要我坚信自己正确，我决不放弃；
（2）我深信，只要我坚持到底，一切都会迎刃而解；
（3）在逆境中我会充满勇气，决不气馁；
（4）我不允许任何人用恫吓或威胁使我放弃目标；
（5）我会竭尽全力克服生理障碍与挫折；
（6）我会一而再，再而三地努力做到我想做的事；
（7）知道了成功的男人和女人都曾跟失败和逆境搏斗之后，我会获得新的信心与决心；
（8）无论我面临什么样的障碍，我决不向失望与绝望低头。
在工作中总会遇到一些特殊的困难，而你的成就就是在这种特殊的工作环境中实现的，这就意味着你在工作中已经注入了个人的进取心。进取心应该是优秀警察人格的重要组成部分，强烈的进取意识必然会提高人的应激水平。
10.9.6 培养良好的习惯
良好习惯的培养过程就是意志力的形成过程。习惯包括生活习惯、学习习惯、工作习惯和思维习惯。习惯具有极大的惯性，逃避困难，轻易地放弃自己的工作目标往往与不良习惯密切相关。要想提高克服困难的勇气和应激水平，培养良好的习惯是重要的方面。有学者提出21天的观点，既一个人要想改掉一个不良的习惯，养成一个好的习惯，只要坚持21天就可能出现积极的变化。我认为21天并不是一个固定的时间，但这个观点表明人是可以变化的。
一个人之所以成为自己习惯的奴隶是因为他心甘情愿作奴隶，而意志坚强的人是能够面对自己弱点的人。改变不良的习惯，尤其是不良的思维习惯非常重要，在这个过程中要注意以下方面：
（1）真正认识到不良习惯形成的原因和造成的后果，确定改变自己的决心。
（2）明确改变不良习惯的动机，展望改变不良习惯的美好前景。
（3）在整个过程中，承受根除这个不良习惯所引起的痛苦，自觉地克制自己，在意志力的不断激励下努力坚持到底。
（4）主动进行新习惯的培养训练。如：在各种挫折、可能和压力情境中，自觉地用本课题所介绍的各种思维调整的方法进行调整，用新的思维方式取代原有的、不健康的、降低了自己心理社会功能的思维方式。
（5）在这个过程中可以把自己的变化和体会记录下来，这样会促进这个过程，使你成为一个具有良好自律意识的人、一个非常坚强的人。
