10.8.有效利用时间,合理安排工作的训练
我们的调查显示,连续、重叠、交叉的工作对相当一批民警构成了心理上的压力,使他们处于长期慢性应激状态。其中,“感到身心疲惫”的为73.6%,“感到心理紧张”的为46.4%,“产生厌烦情绪”的为47.2%。面对多项工作有时会感到安排困难,无所措手足的为36.8%,睡眠不好的为44%。可以看到,警察的工作经常是无序、重叠、交叉,不可能按部就班地让你做完一件事再做一件事。因此,合理地安排工作,有效利用时间,有助于缓解心理压力。
10.8.1 确定工作目标
人的生命是有限的,要想自己的一生过得有价值、有意义,就必须要确立自己的人生目标。只有有了明确的生活方向,人才可能具体地行动起来,才能使潜在的能力得以最大限度地发挥。人的一生如此,在阶段性的生活过程中也是如此。没有计划、没有目标,眉毛胡子一把抓,只能使自己处于忙乱之中。
有位美国人,自15岁起,就把自己一生的追求制定成一张表,他的计划中有:去蹬什么山,去何处旅游,到什么地方探险等大大小小共127个目标,到他48岁时,已经基本上完成了,并且还有所超出。他自豪地说:“我就因为有这张目标表,才使我的一生有事可做,这样才活得充实,活得有意义。”(13)他这样做,使自己的生活变得有序、有计划。
警察的工作经常是重叠、交叉的,必须根据领导的要求和工作的重要性进行合理安排。对于领导交办的紧急工作和重要的工作,必须调整安排尽快完成,其它工作要穿插时间,有计划地完成。著名的时间管理顾问亚伦·拉凯所用的方法是A、B、C式管理方法,即将所能实现的目标分为三类:A:必须做的;B:应该做的:C:很难做的。
他认为,当不同的目标摆在面前时,优先要完成的目标就应该安排在“A”类,而当所有的“A”和“B”目标实现后再去完成“C”类目标。
意大利一位经济学家总结出了80/20规则(又称巴瑞多原则)。该规则说明:每一组项目中有80%的价值通常都集中在该组项目的20%上。这样的规律也可以从许多生活实例中得到证实。
电视收视率的80%是在所有节目的20%上面;饭店中被点中的菜的80%来自于菜谱中的20%上面。
如果将此规则用于时间管理上,可以理解为:因为完成20%的目标,可获得80%的效果。例如,你有10个目标,那么通常你期待80%的效果是来自于仅完成2个最主要的目标。这就启示我们,无论工作多么紧张,必须做出合理安排,首先完成那些最重要、最紧迫的工作。(14)但是,必须看到,警察工作不同于一般性的事物,许多情况下,必须做的与很难做到的事情往往会重叠出现。重要的工作,即使再困难也要想方设法,克服困难完成任务。
10.8.2 调整心态,适应紧张的工作
警察工作经常面临突如其来的变化,刚刚安排好的计划,无法进行下去了,有时会让人沮丧。但是,一个好的警察必须不断地适应工作的变化。利用和管理时间的实质是管理与时间息息相关的我们自己,在不断变化的工作和生活环境中,增强自我意识,搞好自我管理,提高时间的有效利用率。
(1)对于变化要有思想准备
案件的发生、治安形势的变化,不以人的意志为转移,人对客观事物规律性的认识始终存在不断深化的问题。当自己的计划不适应工作需要时,应该主动调整计划,重新确定目标。生活中许多事处于瞬息万变的过程中,一个优秀的侦察员总是要占据侦查工作的主动权,牢牢把握事态的发展,随时准备调整自己的工作部署,以一变应万变。那种僵死教条的思维模式,必然对不断变化的工作产生适应困难,并感受到更大的心理压力。
(2)在变化中增强自信
既然工作中出现变化是经常的,我们就应该主动适应变化。有的同志面对紧张、复杂的工作无所措手足,认为已经付出的努力是白白浪费,为自己的无效劳动而懊悔,对于重新适应缺乏信心。这样的心态会导致工作的被动和失误,从而产生厌战情绪。
适应是人一生的课题,不断地适应环境、改造环境,正是不断发展自己的过程。在一定的时间范围内,及时调整方向,重新确定工作目标,体现了良好的心理素质。在这种情况下我们的内心语言不应该是“怎么又变了?”而是“我及时适应了变化”、“我始终把握着工作的主动权”,这种积极的心态会增强自信心,明确的计划和时间安排会缓解心理应激。
(3)面对各种工作绝不拖延时间
面对复杂的工作和突然的变化,有的人犹豫不决、拖延时间,这是缺乏自信、逃避现实、欺骗自己的表现。许多时候,人在这种拖延情况下应激水平会进一步下降,变得更加懦弱。因此,在这种情况下,必须及时制定计划,明确目标方向,并要“命令”自己立即行动起来,在行动过程中增强自信心。
(4)劳逸结合提高时间有效利用率
利用时间的训练并非要争分夺秒,一切用于工作。当然,在特殊的情况下,为了及时破案、为了避免灾害事故的发生,要高度紧张、全力以赴,这是警察的职业特点。在警察的整个工作过程中,有效利用时间的训练指的是,在紧张的工作之余,还要会休息、会放松、会娱乐,健康地释放自己的心理能量,缓解心理压力。例如散步、登山、听音乐,根据自己的情况选择用冷水或热水洗头、洗澡,通过对皮肤较强烈的温度刺激,缓解心理压力。总之,把自我调节纳入时间计划之中,有意识地调节可以提高人的应激水平。
有效利用时间,合理安排工作,既可以理解为一门科学,又可以理解为是自己管理自己的一种自我意识表现。科学合理地安排时间、有条不紊地开展工作,可以大大缓解心理压力,体现了实现工作目标的坚强意志和良好积极的心态。可以通过设置不同的情景变数,进行这方面的心理训练。