12.1 技术人员的素质要求
技术人员绩效考核随着知识经济的到来，技术水平与知识存量已成为一个企业成长能力的主要标志。而技术与知识是需要人来运用与操纵的，因此，在现代企业中，技术人员已成为骨干力量，那么对他们的绩效进行考核就成为管理活动中必不可少的内容。
[1]12.1.1技术人员的人格特点
（1）富有朝气的心态技术人员富有创造性思维，无论其年龄和经验如何，他们品质之一就是对生活和现实问题抱有新鲜感。在这种心态下，他们变得更加机动灵活，愿意对任何事情都进行一次尝试，对需要加以完善的事物，他们的敏感性也较强。按吉尔福德的说法，就是对生活中不完美之处敏感性较强的人，标志着创造性思维的人才开始了其进行创造性劳动之路。
（2）自信技术人员在研究中发现不完美之处并力图改善时，创造性思维高的人才必然会有无数次的失败，他们只是将这样的失败称作是研究中发现消极或反面经验。实际上，这些失败的原因是不熟悉研究过程，而不是研究人员本身的素质。面对各种困难，创造性思维人才必须具有高度的自信心和超乎寻常的自恃。
（3）勤奋工作据资料统计，在对有突出成就技术人员的比较研究中，他们都具有一种持续勤奋努力工作的品质。本文认为，有效思维既需要时间又费精力，创造能力高的人才是一个实干家。
（4）喜欢接受新鲜事物凡具有良好自我感觉，并富有较高创造能力的技术人员，他们都有一个共同的特点，越来越多的接受外部系统以及无意识的新鲜事物和经验，这一行为恰好与封闭自我的行为相反……所以，如果要促进技术人员创造能力的形成，就必须给予他们以安全、尊严、自由，让他们处于开放的外部系统状态。
（5）对模棱两可现象持容忍态度我们知道，接受一种新经验、新观点意味着对模棱两可现象、混乱、矛盾、紊乱和疑虑的高度的容忍。事实上，如果在简单、组织有序的工作和复杂组织杂乱的工作间进行选择的话，技术人员创造能力高的个体则倾向于选择后者。因为，面对杂乱无序和纷繁复杂的挑战……他们希望以不同的或更高层次的思维水平将其进行重新组织。
（6）幽默创造性理论研究已经证明，具有创造能力的人才和心理健康的人都有很强的幽默感。以对技术人员个体和群体来说，幽默不仅可以防止精神病，而且使人们相信创造、探索、发现……面对怀疑，以自己独特的方式整理思路和归纳事物是非常有趣的。
（7）童心未泯技术人员的创造过程常伴幽默、轻松，并对所进行的研究探索认为不知道所有答案无关紧要、有创造能力的人才往往是天生的探索者。他们能虚心地、坦率和热诚地接受新的和富有挑战性的经验。他们之所以具有这些品质，就是因为他们认为自己在对新观点的研究中，可以全身心的投入，让童心重返，并能控制自己的情感。
12.1.2 技术人员的职业素质
（1）技术人员的道德修养人才的德主要指道德、品德、理想、情操等方面的修养。包含有四个层次：个性心理品质，指个性倾向（动机、兴趣、理想等）和相对静态的特征（个体的气质、性格等）；伦理道德……指以高尚的思想情操处理人际关系；职业道德指用高尚的道德指导职业活动的实践；品德指正确的世界观，以及建立在此基础上的立场和思想意识等。
（2）技术人员的识识是指人才的见识，就是观察问题、分析问题和解决问题时有见解、有见地，表现出与众不同的见识能力。这种能力是对客观世界的一种综合认识能力，是综合运用各种基本知识的基本能力，只有具有这种能力的技术人员，才能够懂得高科技事物间相同或相似关系。由此可见，能了解高科技事物发展变化的隐含因素和易于接受新事物或对新事物保持很高的敏感性，则这样的技术人员个体是非常难得的。
（3）技术人员的才能才指才智、才能、才力、才干，是指技术人员个体具有的认识世界和改造世界的能力。
能力是技术人员完成某种研究活动所必备的心理特征。从事任何一项活动都应具备有一定的能力。对技术人员个体一般用工作绩效来衡量其能力的强弱。对技术人员个体不要将基本能力与掌握知识技能混为一谈。要掌握一定的知识技能，必须具备起码的能力。其具体体现在个体掌握知识技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识技能解决问题的能力。由此可见，个体的能力与掌握知识技能是密切相关的两种心理现象，二者之间有着辩证的联系。
（4）技术人员的知识结构知识结构是指知识体系的结构。任何一种科学知识体系都有其自身的结构。这是指技术人员个体的“知识结构”。技术人员的头脑就是科学知识结构的物质载体，并能将自己学习所获得的各种知识，在自己头脑中按照一定的联结方式形成自己的结构。
技术人员个体知识结构包括三方面的内容：科学文化基础知识、专业知识和哲学素养知识，由此形成技术人员个体的合理知识结构。具备合理知识结构的技术人员，一般能够做到思想灵活敏感，富有创造性的联想，善于抓住客观事物的本质，容易做出开创性的贡献。相反，就是思想僵化，机械呆板，反应迟钝，缺乏敏感性和适应性。因此，技术人员个体都要高度重视建立合理的知识结构，这是能否做出开创性见解的知识基础所在。
（5）技术人员个体的身心健康技术人员个体若想在事业上有所建树，首先是要有良好的心理素质，其次才是良好的体魄。因为技术人员个体心理不健康，就可能导致身体各方面的机能出故障，最后是身体不健康。人才个体身体是否健康，一方面取决于个体的心理素质，另一方面取决于个体的体质。
健全的体魄是事业成功和精神欢愉的基础。
（6）技术人员创造能力在科学研究创造过程中，创造能力是必不可少的。创造能力是创造主体在创造活动中表现出来并发展起来的各种能力的总和，主要是指产生新设想的创造性思维和能产生新成果的创造性技能。
创造能力可以用知识量和发散性思维能力的乘积来表示。知识渊博，想象力就丰富，创造能力就强；反之，如果其中一项有欠缺，就缺乏或甚至谈不上有创造能力。所以，一般研究技术人员个体和群体的创造能力，着重于这两方面，而在技术人员有相当的文化基础的前提下……创造性思维就显得更为重要了。
多层技术人员创造过程即创造活动的过程，从思维的角度出发，也就是创造性思维过程……任何创造性活动，总是和创造性思维紧密联系在一起的。离开了创造性思维的创造活动，也就不存在创造能力了。创造性思维是指技术人员开拓认识领域，有所发现，有新突破或有所创新的思维活动。这是一种能想别人所未想，见别人所未见，做别人所未做，勇于除旧立新的思想活动。对技术人员来说，就是发挥其智力优势，开发其智力资源的动力之一。所以……应当是技术人员个体和群体应具备的思维素质。
技术人员的扩散思维是在思维过程中，充分发挥他们的想象力，突破原有的知识圈，从一点向四面八方扩展，通过自己掌握的知识、观念的重新组合，创造出更多更新的可能的设想或解决办法。这种思考既无一定的方向，也无一定的范围，允许对引起思考的问题标新立异，鼓励技术人员在研究解决问题的方向上“海阔天空”，“异想天开”，这样才能在高科技领域去探索更多的未知世界。显然，这是一种开放性、跳跃性思维。
对技术人员个体来说，他所能想出的用途越多、越新鲜，而且数量越多、质量越高，则说明他的扩散思维能力越强。同时应指出，技术人员个体或群体扩散能力的高低，取决于他们的知识面、想象力，尤其是他们的转移能力。
集中思维是从众多的信息中引出一个正确的答案或大家认为最好的结果。或以某个思考对象为中心，从不同的方向和不同的角度，将思维指向这个中心点，以达到解决问题的目的……这种思维，由问题引起的思考是有方向、有范围的，且可由已知或传统的方法获得结果，是一种封闭性、收敛性的思维。它是利用技术人员个体已有的知识、经验，将事实材料综合于逻辑顺序之中，有条有理有组织的思考，本质上和演绎推理是同一性质。
技术人员无论进行任何一种创造活动的全过程，都要经过从扩散思维到集中思维，再从集中思维到扩散思维，多次循环，直到完成原设计目标。
12.2 技术人员考核量表
[1]12.2.1技术人员工作态度考核量表考核说明：1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考核而影响其他因素的决策；2、考虑整个考核时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3、对所有被考核人的同一项目进行集中考核，请勿以人为单位进行考核。
（最高分45分，及格分22.5分，最低分9分）
（1）在工作中，他与人交往是否热情A.什么时候与他接触，他都非常热情；（7.5）
B.与他接触，往往比较热情；（6）
C.当心情好时，比较热情；（4.5）
D.一般不太热情；（3）
E.从不热情。（1.5）
（2）在工作中，他是否守信用：A.很守信用，即便无法办到，他也会及时告诉我原因；（7.5）
B.守信用，无法办到时，常常会告诉我；（6）
C.有时守信用；（4.5）
D.不太守信用；（3）
E.从不守信用。（1.5）
（3）他是否有协助精神？
A.非常喜欢帮助别人，并且解决了别人很多问题；（7.5）
B.比较喜欢帮助别人，并且解决了别人一些问题；（6）
C.比较喜欢帮助别人，但一般解决不了什么问题；（4.5）
D.不太喜欢帮助别人；（3）
E.从不帮助别人。（1.5）
（4）对待工作，他是否积极主动？
A.非常积极主动，把工作看作是对能力的挑战，并有很高的工作业绩；（7.5）
B.非常积极主动，常常沉浸在工作的乐趣中，有较好的工作业绩；（6）
C.比较积极主动，工作比较认真负责；（4.5）
D.不太积极主动，有时计较个人得失；（3）
E.消极怠慢，常常计较个人得失。（1.5）
（5）他在集体技术讨论中：A.常常有很好的建议，并给小组带来很大的收益；（7.5）
B.有时有好的建议，给小组带来的收益，并且能认真倾听他人的意见，不固执己见；（6）
C.有时提一些建议，但没什么效果，往往能认真倾听他人的意见，不固执己见；（4.5）
D.有些固执己见，不太能倾听他人的意见，有时影响了讨论的顺利进行；（3）
E.喜欢固执己见，不太能倾听他人的意见，常常影响讨论的顺利进行，有时严重影响了讨论；（1.5）
（6）他是否善于与人合作：A.非常善于与人合作，与他合作，我会非常愉快；（7.5）
B.善于与人合作，与他合作，我会比较愉快；（6）
C.比较善于与人合作，与他合作，我没有什么特别的感觉；（4.5）
D.不太善于与人合作，最好不与其合作；（3）
E.不善于与人合作，与他合作，我会非常难过；（1.5）
12.2.2 技术人员日常工作考核量表
考核说明：1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考核而影响其他因素的决策；2、考虑整个考核时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3、对所有被考核人的同一项目进行集中考核，请勿以人为单位进行考核。
（最高分45分，及格分22.5分，最低分9分）
（1）开发过程中，编码的水平：A.编码非常简洁、规范，注解完整、清楚，容易被人理解；（7.5）
B.编码非常简洁、规范，注解较完整、易懂，较容易被人理解；（6）
C.编码较简洁、规范，注解较完整、易懂，基本能被人理解；（4.5）
D.编码较简洁、规范，有个别注解，勉强能被人理解；（3）
E.编码不简洁、规范，没有注解或仅有个别注解，无法被人理解。（1.5）
（2）开发过程中，相关技术文档的编写水平：A.编写非常规范，非常及时，随时都可以查阅任意相关文档；（7.5）
B.编写非常规范，较及时，随时可以查阅近期文档，文档编写滞后在3天以内；（6）
C.编写较规范，较及时，一般可以查阅近期文档；文档编写滞后3至6天；（4.5）
D.编写较规范，但不及时，常常难以查阅，文档编写滞后6天以上；（3）
E.编写不规范，不及时，常常难以查阅，甚至没有编写相关文档。（1.5）
（3）他的建议及接受他人的建议：A.常常有很好的建议，并很大的提高了工作效率，而且能认真听取和执行经理的建议……（7.5）
B.有时有好的建议，对工作效率有些提高，并且能认真听取和执行经理的建议；（6）
C.有时提一些建议，但没什么效果，往往能听取和执行经理的建议；（4.5）
D.很少提建议，能听取经理的建议，但很少能执行，有时有些固执己见；（3）
E.喜欢固执己见，不太能听取经理的建议，经常固执己见；（1.5）
（4）提交工作总结及开发计划：A.每次都能按时提交总结和计划，并且内容完整、详实、清楚，使人能清楚地把握当前工作动态；（7.5）
B.每次都能按时提交总结和计划，内容较完整、详实，使人能了解当前工作动态；（6）
C.基本能按时提交总结和计划，内容较完整、详实，使人能了解当前工作动态；（4.5）
D.基本能按时提交总结和计划，内容不太完整，使人能基本了解当前工作动态；（3）
E.很少能按时提交总结和计划，内容不太完整，使人能基本了解当前工作动态；（1.5）
（5）备份源程序A.每天工作结束时，都能及时备份源程序，每次抽查都能通过；（7.5）
B.基本每天都能备份源程序，抽查偶尔没有通过；（6）
C.往往2至3天备份一次源程序，抽查一般没有通过；（4.5）
D.往往一星期备份一次源程序，抽查一般没有通过；（3）
E.不备份源程序，抽查从来没有通过；（1.5）
（6）对外技术保密（源程序、技术文档、核心技术属技术秘密）
A.从不向无关人员透露技术秘密，从不携带技术秘密（非工作需要，下同）离开公司……对技术保密问题提出了自己的建议，并被采纳，并经常提醒他人注意技术保密；（7.5）
B.从不向无关人员透露技术秘密，从不携带技术秘密离开公司。经常提醒他人注意技术保密；（6）
C.从不向无关人员透露技术秘密，从不携带技术秘密离开公司。（4.5）
D.偶尔向无关人员透露技术秘密，从不携带技术秘密离开公司；（3）
E.偶尔向无关人员透露技术秘密，偶尔携带技术秘密离开公司。（1.5）
12.2.3 技术人员重要工作考核量表
考核说明：1、每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考核而影响其他因素的决策；2、考虑整个考核时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3、对所有被考核人的同一项目进行集中考核，请勿以人为单位进行考核。
（最高分45分，及格分22.5分，最低分0分）
（注：如果考核的重要任务多于1个，则先分别考核，然后根据任务的重要程度加权平均）
（1）非常大（满分45分）
A.提前完成（100%）B.按时完成（100%）
C.完成80%-100%（90%）D.完成60%-80%（75%）
E.完成40%-60%（50%）F.完成20%-40%（35%）
G.完成5%-20%（20%）H、完成5%以下（0%）
（2）较大（满分40分）
A……提前完成（100%）B.按时完成（100%）
C.完成80%-100%（90%）D.完成60%-80%（75%）
E.完成40%-60%（50%）F.完成20%-40%（35%）
G.完成5%-20%（20%）H.完成5%以下（0%）
（3）一般（满分30分）
A.提前完成（100%）B.按时完成（100%）
C.完成80%-100%（90%）D.完成60%-80%（75%）
E.完成40%-60%（50%）F.完成20%-40%（35%）
G.完成5%-20%（20%）H.完成5%以下（0%）
（4）较小（满分20分）
A.提前完成（100%）B.按时完成（100%）
C.完成80%-100%（90%）D.完成60%-80%（75%）
E.完成40%-60%（50%）F.完成20%-40%（35%）
G.完成5%-20%（20%）H.完成5%以下（0%）
（5）非常小（满分10分）
A.提前完成（100%）B.按时完成（100%）
C.完成80%-100%（90%）D.完成60%-80%（75%）
E.完成40%-60%（50%）F.完成20%-40%（35%）
G.完成5%-20%（20%）H.完成5%以下（0%）
