在现代企业中,管理的主体是人,就是如何做人的工作,管理最好的办法就是沟通。从某种意义上说,管理问题归根结底就是沟通问题。
企业管理层要有远见卓识
草原上的狼虽然说有些贪婪、胃口有些大,但是它们的目光并不短浅,而且卓有见识。在一般情况下,狼只要有足够的食物,就绝不去追杀“敌人”中的老弱病残,而是盯着一些强劲的对手。这一方面说明了狼贪婪、好斗,一方面也说明狼的眼光比较长远:老弱病残反正跑不了,幼小的暂时放过等它长肥点再说。狼的这一做法同人类哲人所说的“不涸泽而渔,不焚林而猎”如出一辙。这在狼斗黄羊时表现得尤为明显。
狼对黄羊发动进攻,总是拼命地追那些带头逃跑的大羊,对几只跑得撑破肚皮、不咬自伤的倒地黄羊,连看也不看,对那些四散逃命的小黄羊和老态龙钟的黄羊也是不屑一顾,它们只有一个目标,那就是领头的一部分黄羊。大狼扑倒了几只大羊,咬断了黄羊的咽喉,几股红色焰火状的血液喷泉,射向空中,洒向草地,它们并不急着吃肉,而是继续追击。视觉嗅觉极其灵敏的黄羊群,在几只大公羊带领下,立即收停脚步,转过身三五成群,肩并肩、肚碰肚,低下头把坚韧锐利的尖角对准狼群突刺过去,和狼群拼死一搏。黄羊角非常厉害,它是牧民做皮活、扎皮眼的锥子,连厚韧的牛皮都能扎透,扎破狼皮就更不在话下。狼群意识到黄羊群这一凶猛锐利的羊角攻势后,迅速在包围圈松开一个缺口,让锋利的羊角阵冲过去,这时狼王立即率领狼群顺势从背后冲上去……
如果换了人类,绝大部分人在突袭黄羊群后,会选择最大限度地捞取胜利品,尽可能多地扑杀掉队的黄羊,而掉队的多是一些老弱病残。但是,狼却认为必须抓住时机追杀大黄羊。
中国人讲究实际,很少考虑其他,什么利益最实际就首先追求什么。许多企业看到哪一行利润高,就不顾自身实际涉足哪一行;一些企业喜欢“做大”,喜欢当第一,如生产规模第一、市场占有率第一、产销量第一等;有些企业在同行业中稍有一定的地位,就实行“全面开花”,多元经营,涉足不同的行业,拼命把摊子铺大,拼命做成大集团公司。其实,这些都是违背市场规律的。
市场经济发展的实践告诉我们,一些强大的企业并不是简单地“做大”的,而是“抓大”的,他们并不去片面追求扩大企业的生产规模和涉及多个行业,而是抓住一两个自身最有优势的领域重点开发。
正大集团从1979年起就开始在中国投资经营农牧业,经过十几年的经营,获得了长足发展。颇具实力的正大集团开始跃跃欲试了,从20世纪90年代初开始,先后投资房地产、摩托车、啤酒等行业。但是,效益不尽如人意,不但比不上以前单纯经营农牧业时,而且渐呈逐年下滑之势,一些行业还出现了亏损。经过一番深思熟虑以后,正大集团决定放弃多元化经营,重新回到了以农牧业为重点的经营战略上来。
房地产业的巨头万科股份有限公司也经历了一个从多元化经营到专业化经营的过程。开始,万科是一家摄像器材贸易商,随着业务的扩大,逐步发展成为经营进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料等13大类的综合性企业,参股企业达30多家。但是,这种摊子铺得太广,主业不突出的多元化经营,使得万科的市场回报率越来越低。1993年以后,万科开始“瘦身”,决定将房地产业作为主业,把与主业无关的企业全部出售。在房地产主业内部,万科又继续进行“瘦身”,放弃了过去那种公寓、别墅、商场、写字楼、住宅什么都做的经营方式,选择了专做中档以上的住宅,在中档以上的住宅中又选择了专做城郊结合处的住宅。万科转让了30多家公司的股权,把经营重点收缩到了北京、天津、上海、深圳这四个大城市。通过放弃片面“做大”,专心“抓大”后,万科做强了,成为中国房地产业中很有影响的公司。
狼群为什么不分兵抓所有的黄羊?因为那样做会分散力量,不能实现最关键的战略目标。狼群为什么不放弃那几只领头的大羊,集中精力抓其他的羊?因为这样做虽然可以一时扩大战果,但是下一次抓黄羊时,将面临着最强健的精英,战果会明显减少,换一句话说,就是影响下一步发展。狼要保证自身的强大,要保证自身在草原上的优势地位,在追杀黄羊的时候,就不得不以“抓大”、“抓强”为目标。
对一个企业来说,要保证自身的优势,要大得强壮勇猛,而不是大得臃肿,不能片面地追求“做大”,而是要追求“抓强”。也就是说,企业要强大重要的不是涉及的行业越多越好,而是其核心产业的竞争力要非常强大,即企业在同行业中所具有的专业性竞争力要非常强大。核心竞争力强的企业不是“大而全”的企业,而是“专而强”的企业,它们虽然不一定是大企业,但是它们是最有希望、效率高、适应市场快的企业,是市场利润回报率最高的企业。精明的企业家都知道,投资100元赚回15元的企业要比投资1000元赚回50元的企业强得多,因为一旦它规模上去了,业绩将是令人惊讶的。
美国财星顾问集团的CEO史蒂文·布朗十分精辟地指出“为了目前的小利,忘却背后的大利”是企业管理者最严重的错误。企业的每一位管理者、每一位员工都必须尽最大能量扩大公司的利润,只有人人做到了这一点,才能保证企业的利润及市场回报率不至于下降。
企业盲目扩张和多元化,搞“大而全”的经营模式,在市场竞争中有时会酿成恶果,甚至导致公司因“大”而死。1997年,韩国第二大钢铁企业韩宝钢铁公司和起亚集团、真露公司等一系列巨型企业纷纷破产和倒闭。经济学家在分析这些事件时指出,这些企业倒闭自然有种种原因,但盲目扩张是最根本的病因。20世纪90年代初期,日本的索尼公司曾投巨资收购美国的哥伦比亚唱片公司和影视公司,但对美国的影视业却不能实施有效的控制,结果索尼在1994年成了世界上亏损最多的公司,而在日本的房地产公司更是血本无归。
近年来,一些世界着名大公司不断传来“退出”的信息:西门子公司忍痛卖掉彩电生产线;百事可乐为了集中精力打败对手,不得不放弃饭店和快餐业……
在市场经济条件下,如何最大化地追求企业的利润,如何以最小的投入获得最大的产出呢?一些企业提出了大营销的观念,通过加强企业内部管理,降低成本,降低费用,支援市场建设,增强企业竞争能力;一些企业主张以加强财务管理为核心,提高产品的产量、质量,节约成本费用等等。但是,这些都不可能真正做强企业。产品在市场上的竞争力主要依靠产品的使用价值(体现在价格)、质量、特色、规模及销售、服务等几个方面,企业要获得最大的利润,就必须要“抓大”、“抓强”,集中精力抓好自身优势产品的产销工作,以高质量、低价格、独家特色、大规模地投入,再配上良好的服务,在同行中取得绝对优势,以最快的速度获取大量的利润。这就是企业核心产业“专”的优势,而那些“大而全”的企业一方面无法集中力量研发产品,一方面遇到商机时,因产品数量有限,根本无法实现利润的最大化。
其实,“专而强”在中国古代就是许多生意人发家致富的法宝。许多人做生意,因“大而全”导致利润不高,最终亏本,而改为“专而强”以后,经营形式大为改观,甚至富甲一方。
康熙年间,浙江兴化县有一个叫杨舜华的年轻人,经常挑着担子沿街卖豆腐。他常在兴化城内走动,对兴化的一切了如指掌。
他勤劳节俭,生意虽小,但每天都有节余的钱。他发现南货店的老板为人很讲义气,但有点不会做生意,于是,便把自己每天节余的钱都存放在南货店老板那里。
南货店老板看别人进什么货他就进什么货,一看什么货好卖就进什么货,而且经常是大批量进货。这样,南货店经常为库存过多而发愁——时间一长,货物发霉的发霉,变质的变质,通常连本钱都难赚回来。南货店的生意越做越小,最后连杨舜华存在那里的钱也贴了进去。
转眼几年过去了,杨舜华还照样在那里存钱,南货店却举步维艰。一天,老板把他叫到店中对他说:“这些年来你存在我这儿的钱有千金之数,虽然你从不开口向我要,但我感到惭愧。店里的生意你是知道的,现在要还你的钱恐怕做不到了,看在你我多年的交情上,我想把店折价卖给你。你看如何?”
杨舜华为人善良,便一口答应了。
面对如此一家破店,杨舜华该怎么办呢?原来他心里早就有数。十几年来,他每天走街串巷在生意场上长了不少见识,而且与南货店毗邻,南货店的亏损情况他了如指掌。他低价卖掉一些滞销的东西,然后集中财力进一些畅销的土产杂货。由于占据地利之便,很快,他的生意就火起来了。
1744年,南方各省因灾荒,盗贼蜂起,引起了时局动荡。南北交通由此隔绝,兴化一带的土特产都运不出去,商人们纷纷忍痛降价出售。杨舜华认为时局动荡只是暂时现象,时局不久就会稳定的,那时北方商人肯定会迅速南下购买这些货物。于是,他大量低价收购这些土特产,并想方设法把它贮存起来。
果然不久,时局稳定下来,北方商人都南下购买兴化的土特产。因市场上货少,价格一涨再涨。
杨舜华看准时机,将存的货高价卖出去,一下子赚了平时3倍的利润。
一个卖豆腐的,凭着自己“专而强”的经营理念和长远的眼光,成就了自己的一番事业。这不能不令我们今天的企业家佩服啊!
作为企业家,不能只顾图“大”,“大”不一定“强”,“大”不一定就能适应市场发展的需要。恐龙是地球上体格最大的动物,但是恐龙被地球淘汰了,而它们的近亲壁虎因适应能力强却得以生存下来。企业面临的是市场竞争,最需要的是适应能力,集中精力做好适应性强、在本行业内领先的支柱产业,再把它做“大”,才算是真正的“强”。
狼放弃一些“老弱幼伤”的黄羊,重点追击强壮的领头的黄羊,为我们的企业放弃“大而全”而转向“专而强”提供了很好的借鉴。“有所不为才能有所为”,优秀企业是知道应该放弃什么的。抓住核心产业,充分发挥自身的优势,是那些“专而强”的企业提高市场竞争能力,获取最大市场回报率的最有效方法,也是狼性企业最基本的特征。
当然,一个企业要走向成功、不被无情的市场淘汰,还必须实行“两手抓”,一手抓市场,一手抓企业的内部管理。市场是载体,企业是主体,只有以市场为导向,才能使企业之舟在市场经济的海洋上安全地航行,才能够乘风破浪,奋勇前进。没有市场的企业就像大树失去了深入土壤里的根,如果没有企业管理的硬功夫,企业就难以根深叶茂,成长为参天大树。
企业要像狼一样有强者的心态
在生物界,“弱肉强食”是一条铁的规则。在草原里,狼是强者,羊是弱者,所以狼吃羊;在森林里,强壮的猴子为王,体弱瘦小的猴子为小卒,所以猴王剥削小猴。在人类社会,虽然法律规定每个人是平等的,事实上人与人之间也存在不平等,比如体力强弱之别,智力高低之分……
什么是强者呢?真正的强者,是指拥有强者心态的人或者动物。这种心态是指面对困难时的坚强,面对困境时的临危不乱,是指一种不达目的誓不罢休的坚忍。
狼就是动物界的强者,它能够将自己的全部力量集中在猎物上,即使成功的机会只有十分之一,它们也不会轻言放弃,结果,成功往往属于它们。
狼是敢于挑战和非常富有冒险精神的动物,为了争取更多的生存领地,它们会勇敢地向对手发起猛烈的进攻,无论它们的对手比它们强大多少,它们也毫不畏惧,勇往直前,直到把对手咬死为止。狼的这种强者心态给了人类很多启示,事实证明,只要具备强者的心态,任何身处不利环境的群体都会变得强大起来,并最终令任何对手都畏惧三分。
日本是太平洋西北部的一个岛国,社会发展的基本条件如国土资源、人口等都远远不如其他亚洲国家。按常规逻辑,日本应该是一个贫穷落后的国家,但是,日本人具备了狼的强者心态。目前,日本的不少知名品牌在世界市场上都具有强劲的竞争力,这些品牌的成长壮大,同样跟其强者心态有关。丰田汽车的发展历程就很好地说明了这一点。
在1946年,日本丰田汽车厂还是一个不被人所知的小厂,但是,丰田却认为自己是一个强者,立下雄心壮志,制定出发展计划,要向“汽车王国”美国挑战。当时日本刚刚战败,国内经济萧条,丰田汽车公司的资金技术都很欠缺,根本无法和实力雄厚的美国汽车公司相比,惟一可比的就是其强者的心态,挑战的雄心。他们一步一个脚印地走好自己的每一步,在进步中不断成长,最终在进军国际汽车市场上屡屡得手,击败了不可一世的美国汽车公司,丰田汽车很快成为世界上家喻户晓的汽车名牌。30年后,日本取代美国成为世界汽车王国。