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第32章 大工业精神(2)

中国企业奔跑得太久,没有时间容他们静下来思考太多:在商业社会里,工业精神与商业精神同样重要。其实从格力的已有行为来看,董明珠所提倡的工业精神也不再是狭隘的工业精神意义,而是工业精神与商业精神正面意义结合的完美体现。

比如董明珠提出的正和博弈,要求经销商与供应商的共赢;再比如董明珠坚持不打价格战,保持企业合理的效力等等,都是工业精神与商业精神的融合,而不仅仅是工业精神的表现。只不过,董明珠是把商业精神的正面意义表现了出来,而人们所厌恶的是商业精神的负面表现。

三、社会精神。

社会精神的实质为社会责任,但往往被片面理解为慈善。

2007年4月11日,胡润的慈善榜和企业社会责任50强同步推出,凸现出社会责任和慈善在主流人群中对等地位的同时,也清楚无误地传达了一个信息:社会责任与慈善并非一回事。

将社会责任与慈善简单对等是一种扭曲,同样还有另外三种扭曲:一是道貌岸然。各种各样的会议开了,各种各样的豪言壮语也说了,神清气爽地回家倒头一睡,就把自己揽下的社会责任抛到了九霄云外;二是不务正业。曾获得诺贝尔奖的经济学家弗里德曼和哈耶克,就认为在自由社会仅存在一项企业社会责任,就是在遵守游戏规则的前提下使用其资源和从事旨在增加利润的各种活动,而过多的企业社会责任是有悖于自由的,并将被政府、社会所奴役;三是竭泽而渔。有些企业家理想色彩过重,在穷人的眼泪中迷失了自己,倾囊相授的结果是让自己也一贫如洗。

当企业家具有强烈社会责任的使命感时,他事业发展的动力就不会因为财富的膨胀而满足,也不会为了利益的驱使而违法乱纪。抛去那些简单化、模式化的社会责任表述,企业家们需要一种怎样的境界去构建自身的社会责任意识呢?

(1)公民意识,即具备一个企业的基本功能,成为一个合格的企业公民。作为企业来说,它有义务对客户提供高质量的产品,提供更多的信息,讲究诚信,尽可能地减少成本,保持合理的价格等。而不是因为利益的驱使,制造毒奶粉,添加苏丹红,或者夸大产品效果,对客户推卸售后责任等。企业的存在是满足客户的需要,而不是靠欺骗和违法骗取钱财。

(2)内部和谐意识,即善待员工,对员工负责任。西方社会最早提出社会责任的概念就起源于劳资矛盾,而当今中国所谓的“血汗工厂”、“吃人煤矿”等也使劳资矛盾凸显出来。一方面跨国企业以社会责任标准作为采购条件对中国企业提出了要求,另一方面企业也有责任主动地减少这种矛盾冲突,避免激化,为员工提供安全、健康的工作环境。马云认为,员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境,也包括在企业中能快乐地工作。他认为阿里巴巴最大的财富就是人,不快乐的工作就是对自己不负责任。

(3)善待社会的意识,即主动营造了良好的社会氛围,节约资源,保护环境,升级产为结构,为社会提供更多的就业机会。也许一个企业可以满足客户的需要,可以善待员工,但是却经常激化社会矛盾,浪费资源,污染严重,进行简单的恶性竞争,那么这样的企业依然算不上真正承担了社会责任。

(4)将社会责任植入商业模式里,这既包括以推动公益项目持续发展为目的,也包括直接以公益为诉求的企业精神。

被评为“最具有社会责任感”的亿利集团,其董事局主席、总裁王文彪曾放弃前程似锦的仕途生涯,只身来到盐碱硝混生的露天湖——哈拉芒奈湖,承包了濒临倒闭的杭锦旗盐场。通过大规模的资本下乡,直接拉动农村的基础设施建设和第三产业的发展,又可以实现工业与农业、农户与企业的结合,同时也增加了当地农民的就业和收入。

而曾经在商界叱咤风云的女强人——吴士宏则走出了一条别样的路。从一名勤杂工到微软中国的第一位本土总经理,最后成为TCL的常务董事、副总裁,她演绎了一段经典的“灰姑娘”的经历。但从2003年开始,她怀揣价值数千万的TCL股票从人们的视线中淡逝而去,到2006年夏天,吴士宏带着两本译作——《如何改变世界:社会企业家与新思想的威力》和《穷人银行家》再次出现在公众视野中。从对公益事业的偶尔一次“玩票”,到触动真情,再到倾心投入,吴士宏完成了从商人到社会企业家的蝶变。人到中年多冷静,但她却开始有了自己真正的偶像和执着的追求,那就是孟加拉的“穷人银行家”尤努斯以及他所秉持的以企业的方式解决社会问题的理念与实践。

四、人格精神。

企业家成为企业的领导者,不仅仅体现在行政方面,能否成为员工精神上的依托和感情上的汇聚中心,才能真正激发员工队伍承担工作的热情,做出创造性的奉献。只有企业家具备了相当强大的人格精神,才能真正得到员工信赖,受到员工的尊敬。

但是,人格精神并非简单的个人爱好、个人理想,更非简单的企业家品德。从企业精神的五个范畴看,人格精神无疑处于企业精神金字塔之顶,基本涵盖和超越了前四种精神,同时也以前四种精神的实现为自我实现的前提。而从企业生存发展的角度看,起正相关作用的人格精神,必须具备两个限制条件:

一是真实的发自内心的个人爱好、理想和价值观。换句话说,是企业家真实内心价值观的外在表现。没有一位企业家会承认自己没有远大的理想,但是,具体表现出来的,往往是粘贴在办公室墙上的干瘪口号。

在今天的中国社会,出现了相当一部分“会议企业家”,他们在企业做到一定规模,管理进入一定规范之后,开始热衷于四处演讲,参加各种各样的会议论坛,把自己的经营理念(其实是概念)、远大理想(其实是口号)、社会责任(其实是政治投机)套上人格精神的外衣展示给世人,这样的企业家具备了人格精神吗?

在很多企业里都会看到这样的老板:面对员工口惹悬河地大讲要对企业忠诚、每个人都要承担社会责任、要关注民生,或是滔滔不绝地描绘员工与企业共同成长的美好蓝图……但在实际的经营管理中却判若两人。自己吃喝嫖赌花天酒地,却任意拖欠员工工资,经营短视行为严重,这样的企业家,具备了人格精神吗?

登山是“不断被命运选择”的王石的人格标签。在不同场合,总有人提出这样的问题:“你登珠峰的做法令人佩服,但作为上市公司董事长,这样的做法对股东负责吗?”王石的回答是:“不能因为是上市公司的董事长就没有个人生活。”但同时,他也一直在考虑如何规避投资者的风险。答案就是尽可能增加透明度。尽管登山是个人生活,但由于这项运动的风险性,仍可能会影响公司股票的行情,所以,王石决定让自己的行为尽量透明,让股东知道这些情况。

毋庸讳言,王石具备了强大的人格精神:他有极强的政治敏感度,不缺政治精神;他执着于把万科打造成中国最好的房地产商,要造中国最好的房子,不缺工业精神;他把万科从一个小小的产品代理商做成了沪深两市房地产上市公司第一名,不缺商业精神;他不行贿,注重员工回报和回报社会,不缺社会精神。然而,除此之外,王石人格精神的实现,还有三个要素至关重要:一是真实;二是符合社会道德标准;三是有驱动企业不断成长的商业模式,使之在实现个人理想、爱好的同时,能对投资者、股东和员工负责。

与之相似的是董明珠。格力和万科之间有着比较多的相似之处。比如王石经过多年的努力,终于把万科从多元化发展拽回到专业化经营的道路上来,而格力一开始就决定了走专一化的道路;和王石相比,董明珠的政治敏感度似乎表现得不够充分,但深入挖掘就会发现,董明珠是非常具备政治精神的,这从格力与政府高层之间的“无障碍沟通”就看得出来;至于工业精神,更是董明珠念念不忘,也是一直都在身体力行着的;董明珠把格力从一个空调小厂做到了销售量全球第一的世界名牌,可见她不缺少商业精神;在人格精神和社会责任意识方面,董明珠更是有着独到之处,这个将在下面的章节中讲到。

真实是企业家人格精神的基础,只有真实的价值观和世界观,才能使企业家获得真正的内心满足和自我实现。只有真实的理想与企业的融合,企业家才能够心胸坦荡、宽容待人,胸中装得下五颜六色的事,容得下各种各样的人,甚至在必要时能够忍受各种误解和屈辱。

符合社会道德标准是企业家人格精神的外部条件,曾有人总结美国精神是一种对财富的贪婪追求,但是,这样的精神内涵在中国社会伦理中是无法接受的。王石就清醒地认识到了这一点:“不患寡患不均”是中国社会的传统观念,社会也向来有种仇富心态,个人突然有了钱,会把自己摆在一个不利地位。名利之间只能选择一项,要干事业只能两袖清风。

成熟成功的商业模式则是企业家人格精神得以发扬传承的保证。企业家人格精神是以企业为载体表现出来的,缺乏了企业的持续成长,企业家人格精神也就无从谈起了。

企业家的价值观直接影响和维系着整个企业精神。人格精神不只是企业家的活力意志和创造力,更是这样的一种境界:企业理想与领导者个人理想达到高度融合,组织并不单纯以追求利润为目标,而是通过合乎社会伦理的商业逻辑,在保证组织持续成长的同时,满足领导者兴趣爱好、个人理想的极大充实。明白了这一点,我们就能明白董明珠和她带领的格力为什么能够一路飞扬。

2吃亏是福

——董明珠的大工业精神

“工业精神”是董明珠进入商海多年提出的惟一一个概念,2006年3月,在全国的两会上,她提交了倡导在中国企业中弘扬“工业精神”的议案,建议一方面要在技术研发和自主创新方面多干实事、少说空话、长期作战,要耐得住寂寞;另一方面更要关注消费者的根本需求,主动承担社会责任,用企业力量推动社会发展。

同时,她还提议设立“中国工业家”奖项,由国务院每年举办一次评选,专项奖励中国制造业界具有独特精神内涵的企业及企业领导人,成就中国从制造业“大国”迈向“强国”的民族梦想。

如果有人要问,企业家和商人之间的最大区别是什么·我的回答是梦想。商人和企业家都会进行艰苦卓绝的创业,商人的目的是为了挣钱,而企业家则是为了实现自己的梦想。从一定意义上讲,没有伟大的初衷就不能成就一个伟大的企业家。电视剧“乔家大院”中的乔致庸之所以区别于其他众多商家,就是因为他尽其一生,在“货通天下、汇通天下”的梦想中痴狂不悔,在动荡岁月中抒写着自己的企业家情怀。

说得再简单一点,企业家和商人的根本区别在于,企业家所追求的是其自身价值的最大实现,是事业,不是金钱。此外,企业除了对所在城市的税收有贡献,还应担负一定的社会责任,做出精神贡献来获得周遭社会的认同,最终达到社会以企业为荣,企业也以社会为荣的理想状态。

董明珠的大工业精神,来自福特的启发。如果我们了解福特的故事,就会发现董明珠和福特之间是何其的相似。福特一次次地放弃自己稳定地工作,一次次地进行研究、试验,只因为他心中有一个不需要马拉的车的梦想;汽车造出后,他又一次次地进行研究、试验,最终发明了具有划时代意义的流水线生产,这一切又因为他的另一个梦想,要让每一个美国人,不管是富人还是穷人,都能开上福特汽车。

格力又何尝不是如此,在大家都在走多元化扩张之路的时候,它却坚持专业化的道路,一心把空调做好,目的不也是为了让消费者买到好空调吗?这一点,在那些一切以赚钱为目的的“专业人士”眼里,又如何不显得另类?

所以,傲气的董明珠敢于吐露自己的心扉:“在聪明人居多的美国,只有一个发明汽车的福特。而同样,在快速发展的中国工业界,也很难找到与格力惺惺相惜的同行知音。”

工业与商业是不同的,这是一座用思想与汗水、一个零件一个零件构造起来的大厦。大厦的高度,取决于地基的牢固程度。因此,侥幸与投机在这里都不管用,只有秉承一种“工业精神”,朝着理想一步一个脚印地前进,才能走向未来。

改革开放至今,中国的大部分企业长期用“商业精神”来指导企业和市场的发展,什么赚钱做什么,完全用利润的标尺来衡量企业发展。但这把“利润的尺子”把企业推向了追逐利润的沼泽,价格战、同质化、产能过剩等都是“商业精神”带给中国制造企业无法逃避的后遗症。

纵观世界经济发展的历史,我们不难发现,那些长期领导行业发展的领袖企业,从表面上看似是在“商业精神”的指导下,实际上其发展核心动力就是一股“傻劲”和“吃亏的精神”。如果没有当年福特坚持只做汽车不做金融的“傻劲”,就不会有今天的福特汽车,如果没有比尔·盖茨放弃房地产暴利不赚,专心软件产业的“傻劲”,就不会有今天的“微软”。所以,真正能支撑一个企业走向未来的不单是技术,还有精神,这种精神就是“工业精神”。

那么董明珠所提出的工业精神的内涵是什么?这是很多人疑惑的问题,因为工业精神这四个字所包含的含义太广了。董明珠认为:所谓的“工业精神”,应该是指少说空话、多干实事,全心全意关注消费者需求,主动承担社会责任,用企业的力量推动社会发展,所有行为都必须对未来负责任的精神,简单说就是“吃亏精神”。有了这种“工业精神”就可以把人的力量和智慧无限量聚合起来,实现最大程度的自主创新,创立民族品牌,推动中国的制造业和经济向前发展与世界接轨。

其实,“吃亏的工业精神”就是正确对待企业眼前利益和长远根本利益的辩证精神。市场经济最本质的是实现企业最大的经济利益,“吃亏”能盈利吗?从格力电器的经营成绩来看,他们不但赢得了最大的利益,而且获得了企业最大的生存发展空间。

为什么是这样子?因为格力正确处理了自己企业和他人利益的关系,在不损害合作方利益的情况下,达到双赢的目的。其次,格力正确处理了企业眼前利益和长远根本利益之间的关系,虽然从眼前或短期利益看吃了“亏”,但获得了众多客户的信任,促进了企业长远持续发展战略的实现。

格力执行“吃亏的工业精神”的具体表现,就是在经营指导思想、方针、战略上把企业的产品质量当作自己的生命,把格力的品牌当作自己的生命。格力宁愿把不成熟的技术锁在家里,也不会拿到市场上去欺骗消费者;至于对方要求贴牌生产的行为,格力更是严辞拒绝。这一切,最终目的都是为了对消费者负责。

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