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第19章 以情动人,求“近”办事(3)

(1)对具有技术方面特长的下属,可以委托他负责技术设计、技术改造,技术创新开发等方面的工作。具有技术特长的下属,他的表现欲望会给你带来惊人的效果,有时一项技术革新,会给你的企业带来翻天覆地的变化,使你的产品从不受欢迎到大受欢迎,从滞销到畅销,从而给公司带来勃勃生机。这时,你就要考虑不仅在物质上给他以奖励,更重要的是给予他精神上的满足,使他的荣誉感更加增强。他同时也会为你再作下一次的冲刺。

(2)对具有文、体方面特长的下属,可以委托他办一些业余文体方面的事,可以给他一个诸如工会文体会员之类的职务等等。具有文体方面特长的下属,如果你是一个商品制造企业,表面上看起来,他的表现欲望不会给企业带来什么直接效益。但是,聪明的领导往往都懂得,所谓“文武之道,一张一驰”。业余文体活动,能够振奋人的精神,人们有了饱满的精神,才能更好地、更有效地完成工作。可以说,这是另一种办事效果。

(3)对具有公关才能的下属,可以委托他负责接待、外交方面的工作。公关,是现代企业一项必不可少的重要性工作,有时候一次成功的公关工作,能给公司带来意想不到的效果。而成功的公关工作,只有公共型特色的人才才能做好。公关工作是一种最能发挥某种表现欲的工作,公关高手淋漓尽致的表现正是代表了你这个领导及整个公司的素质和形象。

(4)对于一些善于精打细算的下属,可以委托他做一些采购类工作。善于精打细算的人,是每个领导必须注意的人才,把这些人使用在供销部门,委托他办一些采购类工作,自会为你省下一笔可观的费用。长此下去,你的经济效益自然也就提高了。

(5)对于那些懂市场、能吃苦的下属,可以委托他做产品销售方面的工作。

作为领导,针对以上这些人才,你只要把他们的表现欲望都充分地发挥出来,你的目的也就达到了,你的事业也就成功了。

多多利用同乡关系

富贵不还乡,如衣绣夜行。项羽入咸阳后,一把火烧了阿房宫,然后回他的楚国老窝去,有人劝他在关中称王,他便理由十足地说了上面这句话,被人讥为“楚人沐猴而冠”。

富贵了,就是要让乡亲们看一看。这种炫耀乡里的心态,固然显示出的是无大志无见识,但是浅薄之中,还是能显出对乡里的情意的。

中国人有着强烈的乡土观念,其表现之一就是对同乡人有一种天生的热情,尤其是到外地上学或谋生之时,这种同乡感情就愈发强烈。

在大学里经常可以见到有某地学生组织有同乡会性质的联谊会,有人觉得这些人落后狭隘,后来发现有些教师也参加其活动,更感到不可思议。但后来的事实证明,他们那“抱成团”的宗旨确实给大多数同乡带去了“实惠”,解决了不少困难。再后来,这种同乡会性质的团体几乎到处都能见到。它的形式虽是松散的,但“亲不亲,故乡人”。这种同乡观念,有一定的凝聚力,它在“对外”上要保持一致性。对内互相提携,互相帮助,对外则团结一致,抵御困难和外来的威胁。

如果乡土观念过重,同乡关系也有过火的时候。

阎锡山是山西五台人,当时山西就流传出一句话:“会说五台话,就把洋刀挂”;韩德勤是江苏洋河人,他当江苏省主席时,那里的百姓则说:“会说洋河话,就把洋刀挂”。

阎锡山重用五台同乡,山西省政府的重要位置大多被五台人所占据。陈炯明是广东海丰人,他做了广东都督后,大用海丰人,省政府内到处都能听到海丰话。孔祥熙是山西人,他在金融系统重用山西人,理由则是“只有山西人会理财”……

蒋介石是奉化人,他倒并不在乎别人讥讽他重用奉化人。他的侍卫长多用奉化人,如俞济时、蒋孝先等;而侍卫官则几乎一律是奉化人。因为在他眼中,奉化人是最可靠的;他的秘书中,有9任是奉化人,是不是只有奉化人的文章最好,可能连他自己也不相信,但是奉化同乡可信;奉化并不出武夫,也不是国民革命的中心区,但国民党军界里,奉化出过55位将军(其中中将以上20人),这种“人杰地灵”,与蒋介石的提拔不无关系。

在一个地区中出过一个显赫人物,往往就会带出一大帮。到了近代,这个现象似乎特别明显。大批的同乡做了官,形成一定的势力圈之后,这个地方自然要被说成是“人杰地灵”。

中国社会的文明程度,制约着用人制度,影响着用人之风。既然“人治”的痕迹还很深,任用人才还不得不靠少数人举荐的形式,那么出于保证行政效率,保证意见比较集中,一句话,保证权力不被其他势力所威胁,任用同乡就成为非常现实的事。只不过这种做法的最终后果,是给时代打下“乡党政治”的落后的烙印。

某人顺便问起一位干部的籍贯,不想问一答百,引出他一番自豪的陈词,他掰着指头数:某书记是我们县的,某副省长是我们县的,某厅厅长、某市市长、某局局长……都是我们县人!一口气数出百十个。

我们无意探讨这种“乡党政治”的种种害处,也不想对借乡情观念拉帮结派的行为作深入的批判。引用上面例子只是想提醒大家:既然同乡观念在人们头脑中根深蒂固,足以影响了一个人的思想感情和人际关系态度,那么我们在日常交往中就不可忽视它。

最起码可以为你在有求于人时提供一条“跑关系”的线索。对于同乡关系,只要不搞歪门邪道,没有到“结党营私”的程度则完全是可以用的。

当今社会人口的流动性很大,许多人离开家乡,到异地去求职谋生。身在陌生的环境里,拓展人际关系有一定的难度,那就不妨从同乡关系入手,打开局面。

注意与亲戚的交往

亲戚之间大都有血缘或亲缘关系,这种特定的关系决定了彼此之间联系的亲密性。

当人们遇到困难时,大概首先想到的就是找亲戚帮助。俗话说,不是一家人,不进一家门。作为亲戚,对方也大都会很热情地向你伸出救援之手。

必须注意的是,亲戚关系又是一种比较复杂的关系。主要表现在亲戚之间存在着多种差异,比如来自于经济、地位、地域、性格等等。这些差异既可能成为彼此交往的原因,也可能成为产生矛盾的原因。

因此,亲戚关系和其他关系一样,在交往中也存在一定的规律,如果遵循这些规律办事,彼此的关系就会越来越亲密;反之,违背了这些规律,亲戚之间也会互相得罪的。

那么,亲戚之间在互相交往,互相求助中应注意些什么问题,才能使彼此关系更融洽,更牢固呢?

1.经济往来要清楚,不要弄成一笔糊涂账求助过程中,为了经济利益问题而得罪人,在亲戚之间是屡见不鲜的。比如亲戚之间的借钱借物等财物往来是常有的事,有时是为了救急,有时是为帮助,有的就是赠送。情况不同,但都体现了亲戚之间的特殊关系,把这种财物往来当成表达自己心意和特殊感情的方式。

作为受益的一方在道义上对亲戚的慷慨行为,给以由衷的感谢和赞扬是必要的。如果他们把这种支持和帮助看得理所应当,不作一点表示的话,对方就会感到不满意,而影响彼此的关系。

另一方面,对于属于需要归还的钱物,同样是不能含糊的。这是因为亲戚之间也有各自的利益,一般情况下应把感情与财物分清楚,不能混为一谈。只要不是对方明言赠送的,所借的钱物该还的也要按时归还。有的人不注意这个问题,他们以为亲戚的钱物用了就用了,对方是不会计较的。如果等到亲戚提出来时,那就不好看了。对于来自亲戚的帮助要注意给以回报,这既是加深友谊的需要,也是报答对方帮助的必要表示。如果忽视了这种回报,同样会得罪人。

总之,亲戚之间的钱物往来,既可以成为密切感情的因素,也可能成为造成矛盾的祸根,就看你如何处理了。2.不要居高临下或强人所难

亲戚之间虽有辈分的不同,但是,也应当相互尊重,平等对待。特别是在彼此之间有地位、职务的差异的情况下,更应如此。

常言说:“穷在街市无人问,富在深山有远亲”。这就是说,就亲戚而言,财大的、地位高的人对于比不上他们的亲戚是很有吸引力的。地位低的人总是希望从地位高的一方那里得到一些帮助,同时在他们提出自己的请求时,又怀有极强的自尊心。

在这种情况下,如果地位高的一方对来求助的亲戚表示出不欢迎的态度,那就很容易伤害对方的自尊。

一般说来,地位低的人对于被小看是很敏感的,只要对方露出哪怕一点冷淡的表示都会计较、不满,造成不良的结局。

还有另一种情况,就是有些人求亲戚办事,特别是办一些有违原则的事,人家没办就心怀不满,说人家不讲情谊之类的话,这是很使人伤心的,也是很不应该的。在有地位差异的亲戚之间最常见的矛盾是在求与被求之间,是在不能满足对方要求的情况下发生的。因此,如遇这些问题,一方应注意尽量地满足对方的需求,另一方则应考虑对方的难处,尽量不要给人家出难题,即使因客观原因不能满足自己的需求,也应给以谅解,不能过多的计较。

3.不要一厢情愿,为所欲为

亲戚之间由于彼此关系有远近之分,有密切程度上的差别,因此,在相处中要注意把握适当的分寸。

“亲戚越走越亲”,是一般原则。但是,看你如何走法,这里面也是有一定技巧的。

过去走亲戚可以在亲戚家住上一年半载,现在就有很多的不便。大家都有工作,都有自己的生活习惯,住的时间过长,很多矛盾就会暴露出来。

还有的人到亲戚家做客不是客随主便,而是任自己的性子来。这就给主人带来很多的麻烦,也容易造成矛盾。比如,有的人有睡懒觉的习惯,每天要睡到太阳升起来才起床,他们到亲戚家也不改自己的毛病。主人要照顾他,又要上班,时间长了就会影响主人的工作和生活的正常秩序,进而影响彼此的关系。

还有的人不讲卫生,到了亲戚家里,烟头到处扔,人家收拾不及。如果时间不长,人家还可能忍耐克制,要是日子长了,矛盾就会暴露出来。

因此,在亲戚交往中也有一个优化自己的行为方式的问题,如果方式不当同样会得罪人。

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