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第10章 人情办事,适可而止(1)

不要“透支”人情

“人情”是一种资源,在某种程度上是用之不尽的。但在一般情况下,这种特殊的资源也有一定限度的,所以,我们办事时千万不要“透支”人情。

有个朋友接编某份杂志,由于杂志的财源并不丰裕,不仅人手少,稿费也不高,但他又不愿意因为稿费不高而降低杂志的水准。于是他开始运用人情向一些作家邀稿,这些作家和他都有过交情,但其中一位在写了数篇之后坦白向他说:“我是以朋友的立场写稿,但你们稿费太低了,错不在你,但你这样做是在透支人情。”

人和人相处总是会有情分的,这情分就是“人情”。有些人便喜欢用“人情”来办事,但“人情”是有限量的,好像银行存款那般,你存得越多,可领出来的钱就越多,存得越少,可领出来的就越少。你若和别人只是泛泛之交,你能要他帮的忙就很有限,因为他没有义务和责任帮你大忙。你也不可能一次又一次要他帮你的忙,这是因为你的人情存款只有那么一点点。如果你要求的多,那就是透支了。透支的结果如何?当然也有人不在乎,但一般会造成两种结果:

一是你们之间的感情转淡,甚至对你避之惟恐不及,那么有可能进一步发展为情分就此了断。

二是你在他眼中变成不知人情世故的人,这对你是相当不利的。

然而人做事不可能单打独斗,有时还是要用到亲戚朋友,换句话说,要动用到人情存款簿。那么要如何动用才不至于“透支”呢?

有几个原则:

(1)弄清楚你和对方的情分如何,再决定是不是找他帮忙。

(2)如果能不找人帮忙就尽量不找人帮忙,就好像银行存款,能不动用当然最好,宁可把这个情用在刀口上。(3)动用人情的次数要尽量少,以免过早把人情存款用光。

(4)要有适度的回馈,也就是“还人情”。回馈有很多种,例如主动去帮忙对方,请吃饭送礼物都可以。总之,不要把人家帮你忙当成应该的,有“提”有“存”,再提还有。

(5)就算对方曾欠你情,你也不可抱着讨人情的心态去要求对方帮忙,因为这有可能引起对方的不快。

(6)斤斤计较的人,你们交情再深,也不可轻易找他帮忙。否则这人情债会像在地下钱庄借钱那般,让你吃不消。

如果你不了解这些,动辄找同学、朋友帮你的忙,那么你就会发现,你慢慢变成了不受欢迎的人。当然也有主动帮你忙的人,但切勿认为这是天上掉下来的。你若无适度的回馈,这也是一种“透支”。

增加彼此的亲近感

在求人办事时,最高明的方法莫过于打动对方的心,让对方在心里感受到彼此的亲近。

某位评论家在杂志上提到的,在百货公司买衬衫或领带时,女店员总是会说:“我替你量一下尺寸吧!”每当这时,这位评论家都会在心中喝彩道:“嗯!这种方法真不错,我上当了。”

这是因为对方要替你量尺寸时,她的身体势必会接近过来,有时还接近到只有情侣之间才可能的极近距离,使得被接近者的心中,涌起一种兴奋感。

每个人对自己身体四周的地方,都会有一种势力范围的感觉,而这种靠近身体的势力范围内,通常只能允许亲近之人接近。这位评论家允许别人进入他的身体四周,就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉,这一原理对任何人来说都是相同的。

本来一对陌生的男女,只要能把手放在对方的肩膀上,心理的距离就会一下子缩短,有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,挨到顾客身旁。

因此,只要你想及早造成亲密关系,就应制造出自然接近对方身体的机会。

每个人都有这样的同感,就是和初次见面的人对面谈话,真是一件不好受的事。这是因为两人的视线极易相遇,而导致两人之间的紧张感增加。

一位富豪说过,如果有他不愿意借钱的人向他借钱,他就会和他面对面交谈。因为这样谈话会使对方紧张而不敢乱开口,即使借给了他也不敢不还。而相反借钱不还的人,都是坐在旁边位置谈话的人。

与人交谈时坐在旁边的位置,自然就会轻松下来,这是因为不必一直意识到对方的视线,而只在必要时看他的视线即可。通常,比较重要的见面,都会为了使对方不紧张,并且令对方说出真心话而使用各种办法,其中之一就是在室内放一盆花,以便有一个让他转移视线的对象。另外,就是坐在对方旁边的位置与之交谈,对亲近感的增加很有帮助。“远交近攻”,只有缩短双方的心理距离,才能有效地实施攻心之术。

要充满自信,相信自己才会赢

实际上,自信的力量是无法用语言表达清楚的,在我们的成长过程中,相信自己始终伴随着我们。在我们跨出第一步时,我们就相信自己会走;在我们说出第一句话之前,我们就相信自己会说。因为我们先相信,所以我们会去完成它。反之,如果我们根本不相信,那我们就不会去行动,许多机会便是这样从身边悄悄溜走的。

通往自信的关键是自律。自信使我们能以智力、体力来迎接任何挑战,但那只有在我们能完全控制自己时才能达成。我们每个人都应该克服自疑的心态,而使自己的潜能发挥到极至。我们不能等那个不肯定的自我给我们允许才行动,我们可以勇往直前地去做。

“上帝允许我接受我不能改变的事,给我勇气去改变我能改变的事,并给我智慧去区分它们的不同”。这个古老的祷告有助于我们分辨出自己该在何处用力,该在何处适可而止。有些限制是真的,不是靠你的毅力可以改变的。尼尔·奥斯汀天生一双变形的手,他的父亲说:“儿子,你是绝对没办法靠你的双手维生的,所以你最好尽力发展你的脑子。”尼尔接受了自己的限制,成为了图书馆界的领导者和受欢迎的作家。

那些愤怒地跟天生限制过不去的人经常会变得刻薄和有挫折感,慢慢失去自信。因为他们怀有对自己不真实的理想,经常会有“方桌腿放进圆洞中”的感觉。他们把一生的时间都花在无力改善或只能有限改善的事情上。经常的失败会把他们打垮,使他们失去起码的自信。这种人把所有的精力都投注在“不可能的梦想”上,遭受打击是难免的。当然,“不可能的梦想”有时是伟大的和令人振奋的,但如果穷一生之岁月来追求一个不可能的梦想则是下下策。人们应善于用“实际的梦想”来代替那种“不可能的梦想”。

但更多的限制是画地为牢。历史上最伟大的成就在开始时都是“这是绝对做不成的”。其他人的意见或者我们的自疑常常会削减我们对自己能力的信心。自信有时不过是一种感觉,如果我们以一种肯定的态度去反应这种感觉,那么久而久之,它自然就会变成一种实在的行动,而我们的这种感觉,也会更强,自信自然会逐步增长起来。

帮人办事要有分寸

1.在别人求你办事时,有些事情你不必“有求必应”,应掌握一个“度”。

(1)情理兼顾,保持二者之间的平衡在为人处世中,你总要有一点原则,有一个评判的标准。一般而言,这个标准就是一个“理”字,只要有道理,就应该给予肯定或给予办理。

当然,虽说“有理走遍天下”,但更多的时候更要做到“合情合理”。因为,人是有感情的动物,你不顾人与人之间所存在的各种感情关系,一味地板起面孔按原则按公理行事,有时也会遭人的非议或受人压制。

(2)应答别人的请求时不要把话说得太肯定如何应答求你办事的人,也是测度你办事能力的一个方面。凡认为对的,就回答他一声:“很好!”认为不对的,就回答他:“这个问题很难说。”自认为可以办到的事就回答他:“我去试试,但成功与否现在还很难肯定。”自认为办不到的事就回答他:“这件事很难办,就目前的情况我看是没有多大的希望。”

总之,应答求你办事的人,不要把话说得太肯定。太肯定的回答,很容易给双方造成不欢而散的后果。一切回答,必须留有回旋的余地,万一临时不能决定,你可以回答:“让我考虑考虑,再答复你可以吗?”或者说:“让我与某某商量后,由某某答复吧。”前者是接受与不接受各占一半,后者多数是婉言拒绝。

(3)接受或推辞

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