约翰特斯对路工们说：“是我的不对，我辞退了守夜人，让大家以为这些木材是可以随便拿走的，所以害得你们的工资也得从这些被拿走的木材中扣除掉，在这一个月中，我每天总是度量木材，计算损失的数量。谁拿走多少木材就扣多少工资，绝不会将他窃取木材的数量算错，或漏记在工资账上。对不起，我自我批评。是我害得你们买下了这些木材。”
约翰特斯并没有直接批评每一位路工，而是婉转地，用另一种方式去批评了大家。那些工人也只能苦笑，默默接受约翰特斯的批评，并按照木材的数量用工资来偿还。
约翰特斯委婉的批评、干练的处置，折服了路工，使路工们诚意尊敬，服从指挥。
卢密士说：“人们如果不洞悉事理、心理，便不能折服别人。而要洞悉事理、心理便须虚心体察物理、人情。一个人对于所任的职务，就算学识丰富，工作努力，若没有驾驭事情的才干，便不能成为适当的领袖人物，使人敬服。”
自从那以后，再没有偷窃木材的事了。
其实，语言的表达是非常灵活的，同一个意思可以有多种表达方式，可以直截了当，也可以迂回曲折，比如，有一种说法是：“罚你打扫教室卫生。”另一种说法是：“奖励你一次光荣劳动的机会。”两种语言方式虽然意思是一样的，但是后者却能让人听着很顺耳，愿意接受这样的惩罚。
是的，不同的表达方式会产生截然不同的效果，需要我们讲究点语言艺术。批评别人的时候，换一个方式去批评，从自己的身上出发，先批评自己，再推己及人，通过语言来批评对方，这样就会很容易被对方所接受。
心灵法典
批评他人是一种艺术，批评好了，对方会感激你，批评不到位，你就会给自己创造一个敌人。在批评他人时，我们要注意衡量语言的度，先从自己开始，自我批评，给对方找台阶下。
那么，我们该如何进行正确的自我批评？
1．找到双方共同点，先自我批评
懂得批评艺术的人一般会采取“自我批评——批评——一起激励”的方式来批评他人。人际关系学家卡耐基说：“听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到对方的批评，心里往往好受得多。”
首先要找到两人共同的缺点，然后自我批评，但是批评自己的那些缺点对方一定要有，然后指出其不足，再进行激励，这样，不但对方容易接受，而且会让他们增添前进的信心和勇气。
2．找到巧下台阶式的批评
在大庭广众之下，不留情面地批评，可能会伤害对方的自尊心，造成僵局。此时，最好是给对方找个台阶下，以此来化解尴尬的局面。当然了，也不要忘了提出暗示或事后进行批评教育。
以退为进，既是对他人人格的尊重，也能让对方明白批评他的人对他的爱、对他的希望。留一片空白，使对方清楚自己的错误，这对帮助他矫正自己的行为很有益处，往往会起到意想不到的效果。
3．声东击西式的批评
批评他人，有针对个别的，有针对集体的；有公开的、有秘密的，或大或小、或隐或显，都应因对方的个性差异、因对方犯错误时的心理而异，因对方过错的程度而异，因对方改过的积极性而异。
但是以上的这些差异都有一个共同点，就是都不能太过直接地批评对方，要让对方乐意接受你的批评，就要声东击西，先说自己的坏处，再说对方的坏处；或者，先批评另外一个人，从而起到隔山打牛的作用。
有效沟通，事半功倍
人们如何实现人与人之间的真诚、信任和尊重？唯一的办法就是沟通。在生活中，在工作中，人们之间的沟通无不处于非常重要的地位。如果没有沟通，人们之间就不能互通信息，也就不能达成合作的意向。而人之所以能把繁多冗杂的事情做完，是得益于人们相互间的配合，既然是配合，就少不了沟通。一个没有沟通的团队，就等于一只没有眼睛的飞鸟，将到处碰壁。
沟通能增强人的主人翁意识，因为沟通能让人发挥意见领袖的作用。从最原始的社会构建来看，只有主人才有权利发表意见，最底下的阶层只有听从和执行的义务，没有说话的权利。所以，有话语权的人往往是决策者，扮演的是主人翁的角色。现在社会也是如此，如果你不说话，你永远只能做社会的执行者，只有你参与其中了，你才有机会变成领导者、决策者。
如果我们能将沟通适时充分地融入到每天的生活、工作之中，那么我们整体的表现将发生很大的变化。工作有时候就是生活的一部分，良好的沟通，能够让工作的对象变得像生活中的朋友，能够让人轻松而有序地完成任务。并且能让当事人变得积极、主动。这就是沟通时附带产生出的一种作用。
同时，沟通能减少人与人之间的矛盾，因为人是群居生活的，人与人之间不可避免地存在着许多这样那样的合作、配合。如果没有沟通好，相互间肯定会有因为不理解而产生的矛盾。如果你善于沟通，这些矛盾就无从滋生了，因为沟通可以让大家增进了解。
孔子带着他的弟子们周游列国。有一天，他们来到了某个小国。这个小国当时正在闹饥荒，当地的粮食非常匮乏，即便是有银子也买不到吃的。所以，孔子和弟子们不得不挨饿继续前行。
还好，忍着饥饿，孔子他们终于走出了那个小国，来到了另外一个国家。当孔子和弟子们饿得头昏眼花之时，弟子们终于在市集里买到了大米。
大米买回来了，但是得有人做饭才能吃啊。于是弟子颜回让众人休息，自己却忍着饥饿做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会儿，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的弟子，竟做出这等行径。心想：“读圣贤书，所学何事？学到的是偷吃饭？”
孔子看到颜回“偷吃”的这一幕，不吃也饱了，因为生气，哪还有心思吃饭？懊恼的孔子回到大堂，沉着脸生闷气。
没多久，颜回端着一碗香腾腾的白饭来到孔子跟前，打算孝敬恩师的。
孔子气犹未消，正色道：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。”
颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。”
这下孔子可逮到了机会，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭？”
颜回笑了笑：“是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是其他东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里了。”
至此孔子方大悟，原来刚才误会颜回了，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。只有多沟通，人与人之间的误会才能消除。于是孔子欣然接过颜回的大碗，开始吃饭。
以上这则小故事，让我们看出沟通的重要性。也告诉我们，有效的沟通能使事情变得简单，做事的效率也更高了。
在越来越多的人重视沟通的现状下，关于口才方面的论述和书籍也越来越多，关于口才沟通的观点更是层出不穷。对于个人而言，最好的沟通能力并不只体现在口才上，也有体现在书信、机体上的。所以，面对新社会，我们要全方面地展现各种沟通方式，尽量做到面面俱到，沟通无极限。
心灵法典
有效的沟通要以相互信任、建立信赖感为前提。人与人之间的沟通，应该不带任何成见地听取意见，这样才能得到全面可靠的信息，才能做出明智的判断与决策。彼此要怀着信赖之情进行沟通，才能彼此相互了解。另外沟通也要掌握度，并且要明确沟通的目的。总之，沟通要面面俱到。下面我们列举几个沟通的具体方法。
1．建立信任的基础
人们之间虽然有相互依赖的时候，但也有相互排斥的时候，所以人们只见相互猜疑的现象也是很常见的。这会给沟通带来不便，为了打破这种不便，在沟通时，我们要积极建立信任的基础，这样的沟通才能更有效地发挥积极的作用。
例如，公司开展“沟通面对面”活动，领导与员工、员工与员工之间，面对面交流、心贴心对话，这样的活动，在鼓励士气、构建信任与团结的气氛方面，起到了关键性的作用。如果相互不信赖，说话遮遮掩掩，那么所说的内容就不具备解决实际问题的作用了。所以说，信任在沟通中充当着既是因又是果的重要角色。
2．掌握说话的尺度
掌握好听和说的尺度，才能让彼此的沟通得以顺利地进行下去。
试想，一方在“听”，听的人肯定会有自己的想法。如果说话的人一点都不顾及对方的感受，而是一个劲地说，那么对方势必终止这场对话，从而破坏掉沟通的有利环境。
所以，把握“说”的度，成了沟通的重要因素之一。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚，如过分显露自己，会使人产生反感和戒备心理，即使有好的意见，也不容易为人所接受。
3．明确沟通的目的
沟通的前提是努力促使某项信息得到传达，相互达成某种共识。所以，在沟通之前，我们先要明确沟通的目的，没有目的的沟通只能是废话。
有目的的沟通，能使大家都朝着一个方向进行有效的交流，最后才能达成一致的意见。
要比别人聪明，在低调中修炼
人们在生活当中喜欢运用自己的聪明才智，这点是对的，但是有些人却不是运用在实际事情上，而是通过某些行为来向别人显示自己的聪明才智。说白了，就是要故意炫耀一下自己的聪明才智。其实，这样的人是很不明智的。
一个不故意卖弄聪明的人，才能在低调中修炼自己，提高自己。要知道，低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。不告诉他人“我很聪明”其实是一种谦卑的表现。懂得谦卑的人，会得到人们的尊重，受到他人的称赞。
人们常说，人外有人，天外有天。如果只想一味地去炫耀自己的聪明，会招来更多藐视的眼光。因为你说不准什么时候会碰到比你更厉害的人，而这个人正在暗暗地跟你比赛较劲，如果输了，那时你定会接受不了那样失败的自己。
低调做人，往往是赢取对手的支柱，最后不断走向强盛、发展壮大自己的实力，再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。
在“愚”中等待时机才是最大的智者。隐藏好自己的锋芒，不仅可以将有为示无为，聪明装糊涂，而且可以若无其事，装着不置可否的样子。不表明态度，然后静待时机，将自己的过人之处一下子展示出来，让对手措手不及，这才是最大的聪明。
沃伦·巴菲特，是国《财富》评选出的全球最有影响力的商业人士之一。他是伯克希尔·哈撒韦公司的董事长，是拥有305亿美元资产，是名副其实的世界富豪。
这么有钱的人，够他怎么挥霍都没法挥霍完那些钱，但是巴菲特并没有像很多有钱人那样高调，而是低调地生活。
盖茨这样评价巴菲特：“生活上，简单随意；工作上，执着如一；而在做人上，保持低调。”这可以看出，巴菲特并非很奢侈的人。
尤其进入老年后，巴菲特似乎不受任何诱惑的影响，过着简朴的生活。他不吸烟，不喝酒，极力回避上高档酒店。他情绪十分平和，好像没有什么事可以让他大喜大悲。
但是，人们不知道，巴菲特背后却掌控者一个庞大的投资集团，这个集团每天给他赚取大量金钱。在投资方面，巴菲特往往都是大手笔，一出手就是几个亿，十几个亿，可谓超级奢侈，这是低调吗？不是低调，是高调，但是他高调得谁都不知道，而你知道的只有前面所说的那些低调。
低调是一种智慧，宣扬自己的聪明是一种愚蠢。为对手叫好，是一种谋略，因为能做到放低姿态的人，在为人处世之时必然拥有着大的智慧。
将自己的聪明深深隐藏起来，但是做事又不会圆滑、犀利，聪明到极点，这样别人才不对你有所防范，因为你的聪明没有浮于表面，别人看不出来的聪明才是真正的聪明。
心灵法典
一个人总想表现自己的聪明，其实是最愚蠢的行为，因为这样表现无疑是在招揽更多的对手跟自己比赛，而不表现出聪明，别人会把你当成“不聪明”的人，所以你的对手也就少了。但是，怎么才能做到自己的聪明不被他人知道呢？
1．言辞上要低调
要做到自己的聪明不外露，就要在言辞上注意，比如，不要随意揭人伤疤、不能拿朋友的缺点开玩笑等。如若不然会对自己照成伤害，一、那样就会伤及对方的人格、尊严，违背开玩笑的初衷，无形中给自己制造了一个敌人。二、还招来更多的人跟你比赛，树立敌人。所以，言辞上要低调。
得意时要少说话，而且态度要更加谦卑，这样才会赢得朋友们的尊敬。祸从口出，没必要自惹麻烦。
2．行为要低调
深藏不露，是智谋。过分地张扬，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。
一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管他多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击。
在现代，有些人稍有名气就到处扬扬得意地自夸，喜欢被别人奉承的感觉，这些人迟早会吃亏。在处于被动境地时一定要学会藏锋敛迹，千万不要把自己变成他人射击的靶子。
在为人处世之时，如果只顾宣扬自己，高调说话，会在无知的情况下落得个可悲的下场，所以，才大而不气粗，居功而不自傲，才是做人的根本。同时才能做到“聪明的事”不让人知道。
3．心态要平和
功成名就更要保持平常心。做人不要恃才傲物：当你取得成绩时，你要感谢他人、与人分享、为人谦卑，一直以平和之心待人处事才是正道。
如果你习惯了恃才傲物，看不起别人，那么总有一天你会独吞苦果。恃才傲物是做人一大忌。容人之过，方显大家本色：大度睿智地低调做人，有时比横眉冷对地高高在上更有助于问题的解决。
另外，对他人的小过以大度相待，实际上也是一种低调做人的态度，这种态度会让别人人没齿难忘，终生感激。从某一方面来说，平和的心态是一种自我隐藏的手段，因为平和，所以不习惯宣扬自己，从而做到了自己的聪明不告诉他人。
