事情过后,有人向卓别林询问当时的感想。可是,卓别林的回答令人大吃一惊:“女王陛下虽然说她看过我演的许多电影,并称赞我演得好,可是她没说出哪部电影的哪个地方演得最好。”当女王知道了卓别林这样说后,感到非常遗憾。
从这个故事中,我们可以看出,如果赞美别人就得说出具体的事实,尽量针对某人做的某件具体的事情,这样才会产生良好的效果。
美国社会心理学家海伦·克林纳德认为:正确的赞美方法是将赞美的内容详细化、具体化。其中有三个基本因素需要明确:你喜欢的具体行为,这种行为对你有何帮助,你对这种帮助的结果有无良好的感觉。有这三个基本因素为依托,赞美语才不会空泛笼统,才能给人留下好印象。
每个人生活中总会有一些细小的事情发生,比如理了个新发型,穿了件新衣服,这时你不失时机的赞美一两句,立刻能使对方感到愉悦。你可以这样说“你这件新衣服真不错。”“新发型真时尚啊!”就事论事,会让他人觉得十分得体,对你产生好感。如果你发现的对方的特色、潜能、优势,是他人甚至是其本人没有意识到的,你的赞美会令对方恍然大悟,不仅能让对方增强自信,而且也不会觉得你是在有意地讨好。
赞美对方就要先了解对方,了解的越多越好。对他的人品性格,他做的许多事情都要了解。并要对他的穿着服饰仔细观察,要能发现对方微小的变化,如换了领带;或挨了一顿批等等。只有了解对方,你的夸奖和赞扬才会有针对性。只有当你的话说到了点子上,才会让对方感受到你的真心。一般情况下,对方不仅仅想要你说他好,而又想知道为什么说他好,好到什么程度,你说的越具体越详细越好。
技巧5赞美之词有新意,跟风重复不可取
对于那些经常被人赞美的人来说,一般性的赞美对其意义并不是很大。这时,要是赞美不落俗套,从别人较少赞美的地方给予赞美,效果会更好。
赞美语言要有新意。赞美是所有声音中最甜美的一种,新颖的语言是有魅力、有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人生烦,所以要掌握火候,恰到好处。
有这样一句话,别人嚼过的甘蔗不甜。在赞美别人时,使用那些别人都说了无数遍的词语,只会让对方觉得你是在敷衍他,从而产生不值得深交的印象。
比如,当你遇到一个初交的人时,说什么“久仰大名,如雷贯耳”的话,那个人肯定会这么想:“我从来没见过你,你怎么会‘久仰’我的大名呢?还‘如雷贯耳呢!这不过是在敷衍我罢了。”当别人对你得出一个“敷衍”的第一印象时,恐怕也会以敷衍回报你。你想消除人家的这一不良印象,非得花时间不可。
即使真的是“久仰”人家的“大名”,也用不着说“久仰大名”这样的套话。有位公关小姐跟客人的见面语,很值得借鉴。有一次,她对客人说:“我早就听说过你,是我们部长告诉我的。她说你重交情、守信用,豪爽大方,很有魄力。我早就想见一见你,今天这个愿望终天实现了。”
试想一下,有谁听到这样的赞美,不飘飘然,不对赞美者油然而生好感呢?
每个人都有自己的爱好和个性,而且,每个人都乐于表现自己与众不同的一面。只有针对对方别具一格的特色进行不落俗套的赞美,才能真正打动人心。人云亦云,味同嚼蜡的陈词滥调,已失去了赞美的本意。
一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能跟着别人说重复话,附和别人的赞美。
在五代的时候,梁太祖朱温手下有一批鹦鹉学舌拍马的人。一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩。大柳树浓荫蔽日,树下清风习习,十分凉爽,朱温不禁赞叹道:“好大柳树!”宾客为了讨好他,纷纷起来相继赞叹:“好大柳树!”朱温看了觉得好笑,又道:“好大柳树,可做车头。”实际上柳木是不能做车头的,但还是有五六个人互相赞叹:“可做车头。”朱温对这些鹦鹉学舌的人烦透了,厉声说:“柳树岂可做车头!”于是把说“可做车头”的抓起来杀了。
每个人也许都经历过这样的事情:中国人在别人赞美自己的时候,往往都要表示谦虚一下。如果是在人多的场合,大家众口一词地赞美某个人的同一件事,就会使他陷入很不自在的境地,越是最后几个赞美的,如果是同样的话,越让他感到厌烦。
在这些千篇一律、陈词滥调的赞美中,有一种情形是比较特殊的:某些人学有所长,并在自己的领域内取得了无可争议的地位,由于别人对他们的专长已赞美得过多,他们对这种赞美已经麻木了。即使你别出心裁,说出新颖独到的溢美之词,也很难激起他们的好感。碰到这种人,与其赞美他们的专长,还不如赞美他们的业余爱好和人品。
陈词滥调不仅是社交的忌讳,也是赞美别人的忌讳。那么,怎样才能避免陈词滥调呢?
在实践中学习赞美技巧
1.真知源于实践
只有多参加社会交往,在实践中学习和总结,并根据自身经验和体会进行适当调整,赞美技巧才能逐步提高。并走向成熟,形成自己的风格。
2.用诚心感受对方的心理需要
陈词滥调往往是在不了解对方心理状况的情况下说出来的话,无的放矢,没有目标。只有当你对其进行深入的了解以后,才能知道他在此种场合此种情景下的情绪与需求,然后才能给予别出心裁的赞美,从而顺利达成自己的愿望。
3.明白“曲径通幽”的道理
会赞美的人善于实施“迂回赞美术”,围绕对方关注的但又不是专长的方面进行赞美。例如,当“棋圣”聂卫平在中国和世界模坛大显身手、出尽风头的时候,与其夸他是个“围棋天才”,还不如说他桥牌玩得精更让他开心。要知道,最美的风景不在一目了然的地方,而在曲径通幽之处。
技巧6恰如其分的赞美最受人欢迎
生活中,人人都需要赞美、需要一种来自别人的肯定,而真诚的赞美是取得他人信任的前提。
真诚的赞美就像润滑剂,可以调节相互间的关系;真诚的赞美是一首美妙的协奏曲,其和谐悦耳的声音让人如痴如醉;赞美更像温暖和煦的阳光,温暖人的情感和心灵;赞美还是一架慷慨激昂的战鼓,给人以鼓舞和激励。人人都喜欢赞美,因为这是一种精神享受。
赞美不是溜须拍马,只有真诚的赞美才能使他人意识到你在发自内心地欣赏他,而不是在功利性地恭维他,这样的感觉会使他自觉自愿地为你打开心门,从而达到赞美的最终目的。
赞美的话语一般来说都是善意的,然而,“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”,赞美也是一样,合乎时宜的赞美就是指赞美的时候要见机行事,真正做到恰到好处。
有位小伙子去拜访一位企业家,聊了几句之后,气氛还是比较沉闷,于是小伙子便想赞美一下这位企业家,于是他说道:“王厂长,从刚才跟您简短的对话中,我觉得您是一个很有智慧的人,我想做您的下属一定非常幸福,因为能跟您学到很多东西。我要是能跟着您,不要钱我都干。”
他说完后,那位企业家马上说:“好啊!我还真缺一个助理,你明天就到我公司去报到,工资虽然没有,但我给你包吃包住。”小伙子当然不是要“零工资”待遇了,于是显得很尴尬,抓了抓头,干笑几声,不知如何答话了,气氛不但不活跃,反而更加沉闷了。
赞美要适度,才能继续谈话。这位小伙子本来是想活跃气氛,深入谈话,前面几句话说得挺好,比较真诚,也很具体,也是发自内心,但由于过分夸张,最后一句话就显得比较夸张和虚伪了,结果适得其反。
在日常生活中应该注意,稍微上了年纪的成功男士一般喜欢别人称赞他的努力过程、社会地位以及个人成就等。因此,如果你想称赞这类人,可以这样说:“不知道哪天我可以像您一样这么有成就”、“能不能向您请教一下,您是怎样才有今天的成就的”等等。
恰如其分的赞美才是真正的赞美。赞美时使用过多的华丽辞藻、对别人进行空洞的吹捧和过度的恭维只会使对方感到不舒服,甚至厌恶、反感,其结果适得其反。
要想赞美真正起到作用,还必须在赞美时做到恰到好处、大方得体。人人都爱听好话,但是每个人愿意接受的赞美的语言是不同的,如果不能恰到好处地对他人进行赞美,是难以起到改善关系、促进沟通的作用的。
当代作家毕淑敏讲过这样一个故事。一位女士出国进行学术访问,周末的时候受邀到当地一位教授家中做客。这位女士进门寒暄之后,就看到了教授5岁的小女儿。女孩满头金发,长得漂亮极了,女士立刻蹲下来跟小女孩沟通,还送给她一份中国礼物,小女孩很有礼貌地微笑道谢,这时女士情不自禁地抚摸着小女孩的头发说:“你长得真漂亮,真是可爱极了,大家肯定都喜欢你!”
然而,教授夫妇听到女士对孩子的赞美后并没有表示感谢,也没有作出任何回应,这让女士很惊讶。等女儿离开之后,教授一本正经地对这位女士说:“你刚刚伤害了我的女儿,你必须向她道歉。”女士瞠目结舌,惊得不知道该说什么。