人活在世上，或多或少总会遇到一些不愉快的事情。比如工作失意，感情摩擦，生意不顺等等，遇到这样的问题，有的人能甩甩头，轻松应对；有的人却深陷其中，不能自拔。当这些不能自拔的人思想找不到出口，又不能找到解决问题的有效途径时，心理疾病就会慢慢显现，严重的还会发生悲剧。此时，如果这些人所在的单位能及时发现一些苗头，进行疏导沟通，适时地为他们缓解压力，疏导心情，也许就能化干戈为玉帛。这是随着时代发展，公司关注员工安全健康的需要，也是公司日常工作的一项重要内容。
心理郁结：阳光下的阴影。
有人说：心小了，再小的事也变大了；心大了，再大的事也变小了。这话一点都不假。平日里，大家看上去都面似平静，其实内心深处涌动的“暗流”却“深不可测”。一位员工因家庭矛盾无以排解，挣扎了数日后，从楼上一跃而下，命归他乡；还有一位性格内向的员工，由于在绩效考核过程中，经常倒数第一，心里转不过弯，回到家里后，上吊自杀。
看新闻报道，类似这样因心理郁结走上不归路的人实在太多。歌手陈琳，一路唱着《你的柔情我永远不懂》、《爱就爱了》的情歌，却难以为自己情感找寻一处温馨的港湾，最终用大家无法接受的方式为自己的生命“绝唱”。还有浙江湖州市女副市长因夫妻关系长期不和，在争吵后情绪失控而跳楼自杀……
这一幕幕的悲剧表明，勇敢地面对挫折和压力，驱走心理上的阴霾，拥有阳光的健康心态是多么的重要。在公司或单位里，如何来关爱这些心灵有创伤的员工，在他们感到无助、恐惧、绝望时，送上一句问候，奉上一点关爱，为他们钻进“死胡同”的思想找一个出口，就显得尤为珍贵。
针对上述情况，企业应该采取什么样的措施进一步加强情绪管理，以消除员工的不良情绪，使员工以积极的心态投入工作呢？
强化对情绪管理的认识。管理者要充分认识到情绪管理是要通过对员工的情绪进行有组织、有目的的调整和控制，使之向有利于员工身心健康和企业发展的方向转化，明确情绪管理的重要作用。
注意人力资源的合理配置。一要考虑不同性格类型员工的合理搭配。营造一个以积极情绪为主的人际环境，让积极情绪感染消极情绪并使之向积极情绪转化。二要考虑管理者本身的气质和性格类型。在同等知识和能力的条件下，应优先选择具有偏外向型性格的管理者。这种性格的人相对而言情商较高，具有更好的情绪影响力、引导力和控制力。三要考虑员工性别的合理搭配。俗话说：“男女搭配，干活不累。”这是性别给人带来的情绪影响。
建立畅通的沟通渠道。有的员工在工作中产生抱怨时，考虑到个人在企业中的长远发展，缺乏向企业提出自己的真实想法的勇气。针对这种情况，企业可以采取两种方法。一是在各个部门内部选举一名员工代表，负责收集员工意见。企业定期举行员工代表座谈会，在座谈会上，员工代表将本月收集的意见上报给相应主管部门，并进行广泛讨论，最终形成统一意见，及时化解员工情绪。二是设立员工意见箱，定期收集员工的意见和想法。当员工的好的想法被企业采纳后，企业应给予员工一定的奖励。
充分发挥企业文化的作用。企业应经常性地开展丰富多彩的娱乐活动。在锻炼员工身体素质的同时，促进员工之间的团结协作，化解员工的消极情绪。在条件允许的情况下，让员工家属也参与进来，以增进员工与家属之间的感情，使家庭关系更加融洽，从而使员工时刻保持良好情绪。另外，还可通过组织适当的培训和学习，提高员工的修养，使员工清楚地认识到不良情绪对自己、对组织、对他人都不是一件好事。
预防员工消极情绪的产生。一要发现。管理者须时刻注意员工的情绪变化，发现“苗头”及时给予关心和引导。二要帮助。管理者要帮助员工学习，以不断提高其业务素质和竞争力；帮助员工树立信心，保持良好心态，勇敢面对挫折；帮助员工培养广泛的兴趣爱好，让兴趣带来的快乐冲淡消极情绪。另外还要合理协调、化解各种人际冲突，改善企业内部人际关系。给员工提供一个尽可能开放的、宽容的、和谐的环境和情感交流氛围，有助于员工情绪的良性发展。一些成功企业在管理中十分重视人际关系的和谐，重视情绪管理，如索尼的“家庭”理念等等。努力营造公司的家庭气氛，提高人际关系的和谐度，在增强团队凝聚力的同时，可促进员工情商的提高。
协助员工正确消除已存在的消极情绪。通过满足员工对尊重、关心、肯定、鼓励、自我实现等的心理需求，使员工产生更多的积极情绪，减少消极情绪。积极干预和引导，协助员工寻找消极情绪产生的原因，分析消极情绪的危害，鼓励员工学会宽容，学会对情绪进行自我调控，从而使消极情绪及时得到化解。
作为公司，特别是一个团队的管理者，更要在员工心理健康陷入困境时，伸出关爱之手，帮助他们迈过“火焰山”，走出“沼泽地”，找回属于自己的一片绿洲。管理者应根据员工本人的其他条件和环境因素，帮助、支持员工确立新的追求目标，起到心理补偿作用。增强心理沟通，防止压抑感。有的员工受挫后将痛苦埋在心底，不予表露，怀着压抑感工作。管理者应注意观察并及时沟通、帮助疏导。因为心理受挫一旦压抑在心底，对工作效率、身心健康、克服挫折都不利，只有使其一吐为快，取得同事、朋友、上级领导的关怀，才能尽快地从压抑中解脱出来，重新开始新的追求。帮助员工调整期望值。有的员工在工作上的目标期望值不能实现，就很容易导致其心理变得失意，有种挫败感。管理者应教育员工：对事业的期望值要高些，增强员工的工作动力，促进个人的完善发展；对生活的期望值要低些，使之与其收入相适应等，这样有利于受挫员工获得心理平衡。工作动力大会有利于生活的改善，生活上“知足常乐”会使人身心愉悦，两者相辅相成，形成良性循环。
员工心理和身体都处于“良好运行”的状态下，在公司工作才会踏踏实实。比如，前面提到的两个关于员工悲剧的事例，如果在他们心情低落时，有同事或者领导能及时发现，谈心也好，沟通也罢，帮他们认识到“没有什么比生命更重要”、“世上没有过不去的坎”、“每个人都是一颗钻石”等道理，少批评，多鼓励，并积极为他们寻找解决问题的途径，也许悲剧就不会发生。
人怕就怕钻牛角尖。有时，哪怕只是那么轻轻的一句问候，暖暖的一杯清茶，就能解开心锁，打开心窗，让灿烂的阳光洒满心房。
领导对员工的关爱恰如冬日里的一束阳光。
人的一生可能没有锦绣的前程，却不能缺少健康快乐的心灵。随着社会的发展，激烈的竞争对个人知识技能与承压能力的要求越来越高。许多岗位任务繁多、责任重大，稍不留意就要面临业绩考核、上级指责、同事抱怨等方方面面的压力。精神压力可谓无所不在。持续的心理压力就会形成心理疾患。
心理专家说：“倾诉是最好的释放。”面对心理郁结的人，如果有人与他谈话，做工作，是很有效的。他们自身也希望有人疏导，希望消极情绪在心中的郁闷能够得到发泄。可是，现实生活中，他们往往很少能得到这样的帮助。
目前，社会上关于心灵成长方面的培训很多，公司可以选拔一些在心理问题方面有研究的员工外出培训，回来后更好地服务员工；也可以不定期地组织员工参加这样的培训，关注员工的精神层面的福利；或者为员工购买心灵成长的书籍，定期进行心理调查，请一些咨询师给员工做心理辅导等方法为员工“减压”，让员工通过一些通道宣泄自己的问题、情绪，卸掉员工心上的“包袱”，使他们拥有轻松的心态快乐地工作、生活。特别是公司在进行重大改革改制时，这样的培训就显得尤为重要。据了解，大多数世界500强企业都为员工提供情绪管理服务，或者设立宣泄室等，帮助员工克服身心疾病，把全部精力都投入到工作中。
精神压力无形无色，心理疾患无声无息。心理问题特有的隐蔽性，使人们只能看到冰山一角，这就是它常常被企业管理者所忽视的重要原因。在一次心灵成长培训中，参加培训的人，他们或大声哭笑、喊叫，或倒地翻滚，或手拿靠垫用力摔打，或随着劲曲尽情舞动。心中隐藏的委曲、不满随之倾泄，那种发泄之后的酣畅无法形容。一位参加培训的员工说：“宣泄之后，心里仿佛卸下了一块大石头，一下轻松了许多。”
法国企业界有一句名言：“爱你的职工吧，他会百倍地爱你的企业。”目前，一些企业家正在逐步重视员工心灵成长的重要性。员工是企业最大的财富，员工的心理健康与企业稳定、发展，营造和谐健康的氛围有着至关重要的作用，体现没体现“以人为本”，关注不关注员工的心理健康也是一条非常重要的衡量标准。
天下有千万种疾病，却只有一种健康。身心健康的人是企业发展的第一要素，关注员工的心理健康吧，用爱心、热心、关心来做一杯暖暖的心灵鸡汤，让员工在充满爱的环境中，回味与企业血脉相连的鱼水情深，回味漫漫人生的酸甜苦辣。
