对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在员工之间得以传播；通过有效沟通，能及时消除员工之间由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作流程，增强员工之间相互配合的能力，提高团队的整体工作效率。
那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？其实，在很大程度上沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。
第一，要学会双向沟通。沟通是双向行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈，再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
第二，要做好沟通前的准备工作，沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作，势必造成沟通过程中主题表达不明确，既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。因此有效的沟通要有清晰的沟通主线，明确的沟通主题，事先安排好沟通提纲，先讲啥，后说啥，做到心中有数，切勿给对方留下管理者沟通走过场、瞎聊的印象。
第三，沟通要有多变性，针对不同的人使用不同的语言。团队中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业，以及工作分工的不同，之间便存在对同一句话、同一份文件或其他的东西理解上的千差万别，正所谓“仁者见仁，智者见智”，不同阅历的人，他的想问题的角度、出发点及他所站的立场就会因人而异。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。置身其外的人根本不理解其意思，更别说融入其群体之中。所以说，沟通要变得有效，需讲求语言的艺术。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息表达的更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
第四，积极倾听员工的发言。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
第五，注意恰当地使用肢体语言。在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也懒得向你汇报。
研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他们。
第六，注意保持理性，避免情绪化行为。在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
第七，减少沟通的层级。人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工的直接沟通。
前一段时间，H省某市的纪委书记A成了网民热议的人物，他实名上网反腐，每天定时在网上与网民沟通交流，以一己之力、巨大的勇气、诚挚的态度、认真解决问题的耐心和决心，赢得了网民的信赖与赞美。通过网络帖子体察民情、获取线索，破获多起腐败案件。一时间，有人赞誉他为“网上的清道夫”。当这种迅速、直接、隐蔽，一竿子“通天”的网络沟通方式显示出巨大的威力后，全国各地的很多机关单位也开始纷纷效仿起来。
从中不难看出，在我们周边不是缺少沟通的方式，而是真正被对方接受和起作用的沟通方式微乎其微。很明显，拙劣的沟通方式不仅对事情的发展没有帮助反而会延误或扩大事态的严重性；但是一种好的沟通方式就会对事情起到事半功倍的良好功效。同样，在团队中，良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。如果找不到一个员工可以接受的沟通方式，就会产生沟通不畅，导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。如何用员工可以接受的方式进行沟通，其实最重要的一点是了解员工，不能按照自己的思维模式，必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。领导与员工之间不只是一种单纯的领导与被领导关系，而应该是一种全新的协作对等关系，共同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。
由此可见，一种优秀的沟通方式是沟通的关键所在，只有找到一种对方可以接受的沟通方式，沟通才会顺畅，问题才会迎刃而解。
有效的沟通能够消除员工和领导之间的隔膜，实现团队中上下级的交流通畅，在一个团队中，领导者能了解明晰每位员工在工作中遇到的一些问题，因此在事实问题上清晰明朗，信息畅通无阻，有效沟通，增强团队之间的向心力和凝聚力，和谐相处，为团队的发展打下良好的人际基础，有效的沟通是一个团队取得成功的不可缺少的要素之一。
