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第33章 当老板犯错误的时候

小黄和小李是大学同学,同时应聘到一家大公司的市场部工作。两人工作能力和表现都不错,两年后都成了部门骨干。可是两人工作风格有一个最大的不同,就是当老板的决策出现问题时,小黄往往会直言不讳地当着众人的面向老板指出来。如果老板安排的事情有明显错误,小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同,当她觉得老板的决策有问题的时候,会先私下给老板写一封邮件,表明自己的想法和担心。如果老板坚持,她就很听话,认真实施老板的想法。3年过去了,老板升职在即,选接班人时,他毫不犹豫地选择了小李。那么,作为职场中打工一族的我们,应该如何对待老板的错误才是明智的?

金无足赤,人无完人。老板也是人,也会犯错误。

下属犯错后都会及时向上司讲明情况,道歉反思,可是作为上司,当他们犯错时,又是如何处理的?前程无忧网曾做过一项调查显示:有六成上司没有为自己的错误行为道过歉。对此,有人认为上司是在摆架子,轻易认错会显得自己无能。也有激进者认为作为上司,已经习惯了指手画脚,却从来不审视自己。

当然,上司也有自己的说法。一名部门主管谈道:“很多时候,我也能认识到自己的错误,可是却不知道如何跟下属道歉。”难道这样就可以成为不道歉的理由吗?员工们可不这样认为,据调查,97%的职场人认为道歉和职位高低无关,无论采取哪些方式,当面道歉或是私下道歉都可以,只要勇敢面对就是好领导。

作为下级的小黄不是当众指责老板,就是顶着不办,这么做显然是不妥当的。在职场中,最重要的一条原则就是尊重他人,面对他人的错误,即使指出也要讲究方法。这样既有利于纠正他人的错误,又不会影响同事之间的和谐。

小黄应该在尊重领导的前提下,用老板能够接受的方式提出问题,不影响老板在下级面前树立的权威形象。相比之下,小李做得比较明智,她能在充分尊重老板的前提下,既提出自己的意见,又给足老板面子。

向老板指出错误前,最重要的一点是要确认是否真的是老板错了。

建议下属冷静看清楚问题产生的前因后果,不要轻易下结论,随时告诫自己一条职场定律,即领导之所以能够成为自己的领导,一定是有他的过人之处。安静地观察一段时间也是一种应变之策。要考虑到,可能是领导站得高,看得远,可能是我们理解错了。当然,在这个过程中,我们要注意自己心态的调整,通过查阅资料,咨询他人,看一看究竟是领导还是自己错了,错在哪里,“智者千虑,必有一失”,人们就是在不断纠正自己的错误中得到提高和进步的。

如果确认是领导的问题,那么就要共同商量,一起解决。如果确实有问题,建议下属做好详细的准备工作,将公司原有的工作方式,大家的想法及时告之上司,共同解决问题。

在和领导沟通过程中,采取妥当的方法,善意地提出意见。一定要在尊重领导的前提下,选择好时机、找到适当的场合后,开头的话也会影响着你这次表达沟通是否成功。最好采取私下沟通、发邮件等方式,表达自己的想法,供领导参考。先让老板知道你的出发点是好的,如“我是为了公司营运着想”或“我非常尊敬你”之类的话,接着再以轻描淡写的方式暗指老板的错误。沟通通畅的情况下,可以同时向上一级领导提出自己的建议。

此外,“以退为进”也是个好策略。例如,很多下属最讨厌说一套、做一套的老板,如果你想要让老板知道他“说一套、做一套”的错误,你可以以隐喻的方式,如“我的朋友在某家公司工作,总是抱怨他的老板说一套、做一套”,暗示老板他所犯的错。一般而言,聪明的老板听得懂暗示,并且会感谢你的诚恳与体谅。至于有错却不承认,或是笨到听不懂你的暗示的主管,我建议你可以试试抱着“视而不见”的心态,以免自己太难过而伤了自己。

要注意不要在背后议论老板的错误。切记不能当众顶撞领导,等同事走散之后,单独跟领导说明事情的始末。千万不要在背后议论,这是职场大忌。

如果老板的错误属于违法行为,那么就应该坚决制止。例如他想通过做假账来达到减税等目的,绝对不能同流合污,必须明白做假账是违反国家法律法规的,如果跟着老板一起犯错,必将遭到严惩,害了自己也害了公司,所以,应该规劝老板不能做假账,以免带来更大危害,这也是为公司考虑。

除此之外,我们应该学会从他人包括老板的错误中吸取教训,提升自己的能力。在发现老板的错误时,不要抱着“天下大事舍我其谁”的心态,非去争个输赢不可,这样于事无补,反而伤了和气。更不要用别人的错误惩罚自己,影响自己的工作心态。

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