三段式战略循环提出的是一个管理者在企业不同发展阶段,应采取哪种经营战略的问题。
所谓三段式,是指与企业后续发展直接相关且相互联系的三个方面:
第一段,明确需求域。明确市场变化中对企业发展最有利的市场需求趋势。与此相关的问题是:在市场变化中,哪些新的需求是值得重视的?这种需求是暂时的还是持久的?从长远看,企业应着重满足什么样的优势需求?
第二段,测定顾客群。在明确优势需求后,测定产生这种需求的最重要的顾客群。与此相关的问题是:这个顾客群的基本特征是什么?规模有多大?分布在哪里?是在扩大还是在缩小?从长远看,企业应着重服务的是什么样的顾客群?
第三段,选择方式和途径。选择满足这个顾客群需求的技术和途径。与此相关的问题是:为顾客提供哪些产品和服务?提供这些产品和服务的理念、机制和技术手段是什么?如何使顾客愿意购买和享受这些产品和服务?
有的企业创业成功后一直发展得很好,有的企业则在成功了一段时间后,开始走下坡路,甚至倒闭。成功企业面临的主要问题不是能否生存,而是怎样保持成功。创业成功之后,企业之所以失败,主要在于领导者“对过去的迷恋”和“对未来的迷惘”;而创业成功后的企业之所以能保持成功,主要在于领导者“对未来的迷恋”和“清楚地知道以后的方向”。企业若能以市场的变化趋势和企业的未来走向为指导,控制和协调自己今天的行为,就能保持长久的成功。因此,可以说,保持三段式战略循环是企业取得成功的关键。