标杆管理（Benchmarking），这是一种管理上的有效工具，以衡量组织相对于其他组织的绩效。基本上，标杆管理认为大多数的企业流程都有相通之处，因此，可以借着寻找与确定在某些活动、功能、流程等绩效上，有最佳表现（Best Practice）或足为楷模（Exe mpl ary Practi c es）或出类拔萃（Busi ness Exc el l e nce）的顶尖公司，仔细地研究其所以能有如此绩效的原因，并将自己公司的绩效表现，与这些公司的表现相比较，进而拟定要提升到哪些公司绩效水准的计划，执行该计划并检测其执行结果，以使组织能够更客观地评估其绩效，更能浮现缺失，更能了解其他组织的表现，改进缺点，迎头赶上。
标杆管理通常包括标准标杆管理（Standards Benchmar king）、流程标杆管理（Process Bench marking）、结果标杆管理（Results Bench marki ng）。值得注意的是，标杆管理往往会以同行、同业、竞争者作为比较的对象，但忽略了真正该见贤思齐的对象，以至于不能发挥标杆管理的真正效果。
