每一个经济时代都有其相适应的管理模式,工业经济时代的管理模式是科学管理,而网络经济时代则是数字化管理。
数字化管理(Digital Management,DM)是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术,量化管理对象与管理行为,实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。
数字化管理有两层基本含义:一是企业管理活动的实现是基于网络的,即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化;二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题,即管理的可计算性。
企业如何实现数字化管理,有关专家提出以下几种方法:
(1)把数字化管理作为企业经营战略。这是一种在全企业范围内实施的综合性战略计划,采用这种计划的企业,要坚信数字化管理对企业的长期发展和提高竞争能力至关重要,要不遗余力地推行数字化管理战略计划。
(2)建立支撑数字化管理的组织体系和组织形式。为了实现企业的数字化管理并取得成效,就要建立一个有效的组织体系。在这一体系中,一是要有负责数字化管理活动的领导人,承担制定数字化管理的计划和战略;二是成立专门的小组,完成与数字化管理活动有关的任务;三是建立支撑数字化管理的基础设施。另外数字化管理适应的组织形式是“扁平型”的结构,而不是传统的“金字塔型”结构。
(3)加大对数字化管理的资金投入。企业的任何一种管理活动都需要资金的支持,这是毫无疑问的。这里有一个观念问题,人们常常认为,使用一种新的管理方式来替代现代的管理,会加大资金投入,因此一般不愿在管理上进行投资。企业经理人必须破除这种守旧的观念,才能建立起数字化管理新模式。
(4)开发支撑数字化管理的技术和软件。迅速发展的I nternet 技术、I ntranet(企业内部)技术、Extranet(企业外部网)技术、计算机软硬件技术、通信技术和人工智能技术是数字化管理的外部支撑条件,它们为管理信息的识别、获取、传输和利用供了强有力的工具。