人在社会上闯荡，很多东西是“听”来的。请老前辈讲职场心经，听同事讲自己的“滑铁卢”，听领导批评指导，听周围人的“小道消息”。人长了一张嘴、两只耳朵，就是让你少说多听。你必须掌握各方面的信息动向，才能将其消化于心，形成自己的处世价值观和生存策略。所以，人一定要学会倾听，以此来更多地了解别人、了解这个社会。
善于倾听是建立良好人际关系的手段，善于倾听无形中会起到褒奖对方的作用。例如，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。见到此状，便应进一步表现出自己会是他很好的听众，促使顾客不仅乐意讲，也愿意让你听他讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都会特别有好感。
胡雪岩是著名的“红顶商人”，他与人沟通的最重要的技巧之一就是倾听。作者高阳在书中是这样描述胡雪岩：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他都能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两语，引申一两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”
如果你能够练成胡雪岩的这个本事，给领导、同事、客户都奉献出一对倾听的耳朵，赢得他们的好感，你就变成了“人见人爱，花见花开”的可人儿。
受欢迎仅仅是倾听带来的好处之一，倾听更大的好处是收获信息。21世纪是信息时代，谁占有了大量信息，谁正确理解了信息，谁准确地利用了信息，谁就会更大可能地得成功。
李蔚是四川大学教授、博导、四川营销学会会长，十多年来，李教授接触了两千多家企业，通过当顾问和办培训班接触了两万多名企业家，帮助很多企业书写了一个个财富神话。在他给企业家们“讲课”的过程中，感慨得最多的是“很多人不会听”。李蔚说，有很多企业家心态摆不正，“我说十句只要他能听进去一句，我就觉得不错了。”
但是，也有例外。广州好迪的老总黄家武就是善于“倾听”的典范。有一次他和李蔚讨论问题，俩人意见不同，吵了个天翻地覆。两个月后，李蔚都不记得这件事了，黄家武打电话兴冲冲地告诉他，新产品生产出来了。李蔚一愣，他早就把那番高论忘记了，但是黄家武“吵架不忘倾听”，他把同李蔚争吵的内容来了个全盘消化吸收，取其精髓融合到自己的企业当中去，抢占了珠江三角洲的大片商机。
李蔚对黄家武说：“你是一个很有思想的企业家，你的企业一定前途无量。”李蔚解释说，“企业家有三类，一类是你说什么他都觉得对，没主见；一类是你说什么他都不听，油盐不进；一类是把任何人说的话都消化成自己的东西，有用的吸收，没用的抛弃，这才是最有潜力的，黄家武就是这类企业家！”
可见，倾听是所有追求成功的人必须养成的一个习惯，甚至是一种技能。你在听对方的谈话中可以获得别人的生活经验。灵活运用别人的经验，可以使你少走弯路，减少失败。
怎样做才是“会听”呢？首先，要认真。仔细认真地倾听对方的谈话，是尊重对方的前提。热情友好地对待对方和及时肯定对方的谈话，是尊重对方的重要内容。其次，要把对方的话听到最后。谈话的内容多种多样，不把话听到最后就不知道说话者的真正意思。因此，不管说话是哪种方式，不管说话的内容是什么，都要坚持听下去。成为一个好的听众，就是普通人向成功迈进的一大步！
成功锦囊
认真倾听可以让讲话人一吐为快，产生“相见恨晚”之感，从而牢牢抓住讲话人的心。知道怎样倾听别人说话，以及怎样让他开启心扉谈话，是你制胜的唯一法宝。更恰当的说法是：你应该学会引导对方谈话，诱导对方说出他想表露的一些真实的东西和看法。
