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第14章 修道而保法——企业文化与企业制度化

经济活动为我们的所有目标提供着物质手段。同时,我们的大多数个人努力,也是为了给别人的目标提供手段,以便让别人也为我们的目标提供手段。仅仅是因为我们能够自由地选择自己的手段,我们才能够自由地选择自己的目标。

企业文化是企业在长期的经营管理活动中所形成的企业共同的价值观、行为方式、行为规范,企业文化管理被普遍认为是企业管理的最高层次;企业制度是企业人为制定的带有强制性的行为规范,企业的制度化管理是企业管理高效、规范的标志和保障。

企业文化可以通过规范全体员工的共同的价值观和行为守则,使企业生成强烈的认同感、凝聚力,同时使企业的战略、策略形成良好的沟通环境和默契;而企业制度则能够通过强制力的保证使员工在相对稳定的游戏规则里行事,长期形成习惯,使企业经营管理得以规范化和效率化,企业制度的相对稳定又能确保经营管理稳定和持续。

企业文化没有强制力,它是软性的,靠员工自觉来运行,我们可以把它认为是企业经营的道德规范,员工行为违背企业长期以来形成的传统,会遭到其他员工舆论的谴责,但从规章制度上来说,他的行为并没有错;而企业制度具有强制力,它是刚性的,它的正常运行要有强制力来保证,我们可以把企业制度看作是企业的法律,员工违反制度,就会遭到制度的处罚。

企业文化和企业制度之间既有统一,也有对立。统一面表现在企业文化和企业制度都是企业正常经营管理所必须的,就像社会治理既需要道德规范,也需要法律一样,而且法律所规定的都基本上符合道德规范的,同时两者都具有一定的稳定性;对立面主要表现在他们对企业经营管理所产生作用的方式不同,一个行为符合企业文化,但不一定符合企业制度;同样,一个行为符合企业制度,也不一定符合企业文化。

企业文化是企业经营跨越腾飞的基础,而企业制度是企业经营管理稳定、规范、持续、高效的保障。好的企业文化能促进企业制度化建设和管理,反之,坏的企业文化却妨碍企业制度化建设和管理;好的、符合企业实际的企业制度也能促使好的企业文化形成,不好的、不符合企业实际的企业制度却会导致形成不利于企业发展的企业文化。

如果一个企业形成员工遵守企业制度的企业文化,那么企业的制度化建设和管理就容易进行,如果企业没有形成员工遵守企业制度的文化,那么就会对企业的制度化建设和管理造成障碍,甚至使企业制度化建设和管理无从进行。好的、符合企业实际的企业制度有利于员工形成共同的价值观和行为规范,但是不好的、不符合企业实际的制度却容易让员工意识混乱,对员工形成共同的价值观和行为规范不利,甚至离心离德。

企业在经营管理活动中该如何处理企业文化和企业制度的关系呢?

企业文化和企业制度不是一个比另一个重要,而是同样重要。要坚持两条腿走路。一个企业所遵奉的价值观及其经营目标如果没有融入员工的思想和行为就不能称为企业文化,但是企业可以将它们通过企业制度的形式固定下来,通过细化融入到员工的思想和行为中,从而形成企业的文化。企业要建立相对开放的企业文化,欢迎各种先进文化融入企业文化,但是对企业的整体制度进行指导和制约的制度要坚持。企业文化有好坏之分,所以企业要对自己的文化经常进行检讨。好的文化要发扬,坏的文化要抛弃,就像有的企业中的爱岗敬业的文化,那就要发扬,并且用制度的形式固定下来;不好的就像时间观念差,效率低下等,企业就要通过制度的强制力去扭转。企业应通过制度去扭转不好的文化,使其向好的方向发展。

制度也有好坏和合适不合适之分,所以企业也应经常对制度进行检讨。能够促进企业形成好文化的制度要保留和发扬,比如能够帮助企业形成良好的沟通环境的制度等;而妨碍企业好文化形成的制度要修改。企业文化有主文化和次文化的分别,这样就要求企业在进行文化建设和制度建设时,要进行相互对应。主文化要与“根本大法”相适应,次文化要与部门制度相适应。这样企业的文化建设和制度建设就会出现协调性,减少许多矛盾。用先进的企业文化来指导企业的制度化建设和管理,用先进的制度来促进优秀文化的形成,如此企业发展才能进入良性的动态循环。

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