如果谁说我们的执行力差,他可以这么说,但我绝不会承认。每年大年三十,你可以到全国50万个商场和药店去看,别人早回家过年了,我们9000名员工依然顶着寒风在那里一丝不苟地搞脑白金促销。如果执行力不行,干劲是哪来的?
——史玉柱谈自己团队的执行力
背景分析
某商学院教师评价史玉柱的执行存在问题,认为他的执行水平不高。这种观点认为,史玉柱的营销网络没有采用所谓先进的科学管理体系,人均执行绩效并不突出。
在脑白金的营销过程中,史玉柱大面积广告投放,曾经在业界引发质疑。特别是同质的两款广告,因在晚间黄金时间播出,激起观众的兴趣。不少人开始从广告费用和脑白金的销量之间寻找脑白金广告的效率证据。
有部分教授可能由于获得的数据存在干扰,得出了脑白金广告效率不高的观点,在媒体的宣传下就变成过度解读的“巨人营销队伍执行力不足”、“人海战术”、“洗脑广告”等说法。
史玉柱对于舆论媒体的炒作并不关心。在他看来,做保健品的关键之一,就是广告策略选择得当,营销队伍执行有效。脑白金的营销队伍,在成本控制上是十分严格的。当初在陈国的领导下,对于每一个电视台的广告费用都要讨价还价,每一个营销人员的开支也都严格监控,杜绝了滥用和浪费现象。
柳传志的执行理念对于史玉柱的影响极为深刻:“第一条就是说到做到,做不到就不要说。这个话很土,但是很实用,这个就从柳传志挑起来的,他跟我说了这个标准。因为我过去也经常发生这个情况,我的部下向我拍胸脯,我下个月销售额一定做到多少,然后到下个月没有完成,没完成好像也没啥,然后他又再往下个月再拍胸脯,这样一搞就等于下面骗上面,上面再一放炮又骗下面,团队的气氛就非常不好,没有战斗力。”
在史玉柱看来,他执行的从下到上的推销布局策略,和教授们的假设前提是不同的。直接从消费者那里获得的销售信息显示,一丝不苟的脑白金员工是毫无折扣地执行的。在史玉柱看来,每一个销售员不只是销售商品,更是调查员和分析员。
有时,史玉柱对于员工执行能力的要求近于苛刻。2009年,巨人网络集团业绩下滑,IT企业解释为受金融危机影响,巨人团队从执行的结果检查中意识到,事情并非如此,团队负责人很坦率地表示:“金融危机不是遮羞布,业绩下滑是我们自身的原因,主要是《巨人》游戏不是特别成功。”
此时,连史玉柱也发现,经历了上市的成功,短期内,不少企业的高管和员工开始滋生享乐主义,不思进取的情绪。巨人的研发团队显得有些慵懒:握着股权的老员工行权之后,住上了别墅;新员工没有股权,工作也并不那么热情。此时的史玉柱开始意识到,让员工们签署“任务承诺书”都是无效的。
在他看来,只有让员工为自己干活,项目才能真正取得进展。产品做得好,研发人员能得到高额分红,将来公司甚至可能独立上市;做得不好,自己的投资也全部落空。为此,史玉柱在执行上再次提高声调,要求团队成员不忘本,并且在团队的管理制度上恢复了从前简单化和严格化的传统。
拓展分析
在中国,流行的企业执行力概念就是指部门或个人理解、贯彻、落实、执行企业决策的能力。提到执行能力,会有一大批企业的光荣事迹加以佐证。在社会舆论范围内,人们认为说到是不如做到的。问题是,就严格的管理来说,这是个模棱两可的说法。
在西方的管理大师们看来,执行力这个概念差不多相当于将战略规划后的所有管理职能全部杂糅在一起。简单来说,就是以结果为导向和标准,达到标准就是执行到位,否则就会受到相应的惩罚。
下面是一些所谓执行力课程中所讲授的如何提高执行力的方法:
1.主动工作
要提高个人的执行能力,必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自动自发的行动。有了自动自发的思想,就可以帮助你扫除工作中的一切挫折。在日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题,而对待问题有两种选择:一种就是充分发挥主观能动性想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,结果是问题依然存在,任务也就不可能完成。
2.敢于负责,注重细节
工作中无小事,工作就意味着责任,责任是压力,也是努力完成工作的动力。做工作的意义在于把事情做对做好,最严格的标准应该是自己设定的,而不是别人要求的。因此提高个人执行力就必须树立起强烈的责任意识,养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
认真负责的同时,我们还要培养注重细节的工作态度。
3.永不放弃
永不放弃是指在工作中具有挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制力;永不放弃首先表现为坚定的意志,对目标的坚持,无论遇到多大的困难仍要千方百计地完成工作。
这种所谓的执行力培养,实际上可能忽略了管理者和员工双方的关键需求:管理者总是有问题要关注,被管理者总是有问题解决的麻烦。所以正确的方式,并不是过分强调心理干预而忽视管理者自身执行能力的提高问题。
从人力资源的角度说,执行能力的高低,很大程度上只有在参与生产,不断纠错改进后才能看出。那些心理战术,缺乏观察和数据支持,无法进一步加入计划和决策中。投入太多的培训,可能是浪费资源和时间。
即便真有所谓执行力的提高,也可能是一个数据的幻觉。团队的气氛改变,可能让管理者忽视企业真正的硬问题,比如财务风险、管理风险等。
因此,做这些执行力的操作,首先要注意公司本身的管理数据,尽量降低这类操之过急的干预的权重。毕竟,如果人们不相信宣传可以做到理想社会的工作方式,那靠执行力这样的口号也同样达不到长期的目标。