在猜忌多疑的上司面前说话得把握好分寸,往往一句不经意的直话,很可能就会引起他的猜疑。某工厂新来一个大学生,被分配到车间,在与车间主任的一次谈话中说,他大学期间曾到一个单位实习,该单位技术力量极缺,只有几个没学历的人在那里聊以充数。谁知说者无心,听者有意,该车间主任就为自己学历低而忌讳别人谈学历。所以就疑心这个大学生是暗有所指,于是忌恨在心,在日后的分工种、定指标、提职晋升上设置了障碍。可他还一直蒙在鼓里。与猜忌多疑的上司说话不能太直,太直就会使对方产生疑心。但是,话说得太曲也不行,有时转弯抹角也会使上司对你产生一种油腔滑调、不诚实的感觉。由此看来,与这种上司相处,必须曲直相宜,该曲则曲,该直则直。要做到这一点,必须下功夫了解你的上司,特别对上司的经历、性格、兴趣、爱好、工作方法和情感特点等都要仔细了解,以免在说话时不小心触及上司某个痛处,酿成“祸从口出”的悲剧。
作为一个下级,在接受领导布置的任务时,如果拖拖拉拉,迟迟未果,领导就会怀疑你的工作能力和办事效率。特别是猜忌多疑的上司,不仅要对你的能力产生怀疑,而且还会联想到其他方面去。假若在接受任务时感到困难很大,一般情况下应首先领导陈述不利因素,事先让领导了解工作难度,以便及时采取相应的对策,但在猜忌多疑的上司面前是不能按常规办法去做的。那样,他会认为你有意抵触,不给他面子。假若你接受任务后没有立即行动,他会怀疑你是有意掂量他的轻重或故意同他“较劲儿”。因此,在接受猜忌多疑的上司给你布置的任务时,一定要记住:不要当面叫苦,更不能当面拒绝。无论你理由如何充分,都不能那样做。你要乐意接受任务,并立即投入工作。即使你深知困难很大,也要先把任务接受下来,待在实施过程中,一边尽力工作,一边陈述困难。这样,上司就会觉得你是在真心实意为他分忧,即使是你的任务完成得不好,上司也不会为难你,因为他已经知道你尽力了。
守信是传统的做人原则之一。人与人相处最忌言而无信。在猜忌多疑的上司面前更应如此。大凡猜忌多疑的人都心胸狭窄,而且固执己见,一旦在这样的上司面前失信、违约,哪怕是无意中的一次,要想恢复也是相当困难的。所以,在与这样的上司交往时,许诺的事情一定要想方设法办到,没有把握的事情宁可不说。切不可答应了上司的事情,转身又置于脑后。否则,上司就会怀疑你说话的可靠性,你从此将要置于上司不信任的目光之下。
猜忌多疑的领导忌恨部属看不起自己,害怕部属给自己出洋相。因此,在与这种领导相处时,要时刻提醒自己“不要出格”,要尽量把表现的机会让给他,自己只做一些幕后的工作,宁愿做绿叶来陪衬他。比如,上司在会议上谈论工作打算时,你要尽量将材料收集整理好,把计划原本交给他,让计划从他口中说出,即使说得不完整或不全面,在没有他发出让你补充的“信息”时,你千万不要自作聪明去喧宾夺主,大发一通“高见”,这样一定会把他惹“翻”,日后你就无法再和他相处了。俗话说:“谦恭能博上级悦。”大多领导都喜欢谦恭之人,很少有领导喜欢恃才傲物、爱顶撞、不服管的下属。那些猜忌多疑的领导尤其忍受不了这样的下属。
不能在他人面前与老板过于亲热
“君子之交淡如水”,这句话经常被人说,但我认为总是淡也不好,朋友在一起冷冰冰的,没有什么意思,所以这句话得与另一句话联系起来理解,“水至清则无鱼,人至清则无友”,朋友之间还是该淡时淡、该浓时浓最好。
处理好人与人的距离,莫不是处世的学问,而距离就在淡与浓之间,就看你如何去把握了。
你可以与你的老板交朋友,但是在工作中,你与老板的角色是不同的,不能以为自己是老板的朋友就可以在单位或公司里也称兄道弟起来。老板还怎么工作?他怎么去安排他人工作?他怎么处理好大家的关系?他又如何区分工作人事上的是与非?有一个人,上班时喜欢拿着茶杯到老板的身边,找他吹牛聊天。公司来人,他也不回避,仍旧坐在一旁,还不时地插几句,严重地干扰了老板与客人的交流。
像这个人,就是由于在与上司相处时没有做到该淡时谈,使朋友关系对工作的负面影响增大。
如果你的老板非常器重你,经常带你出席各种社交场合,那么,你千万不要得寸进尺。保持适度的距离对你是有好处的。
也许你发现你可能正在成为老板的朋友甚至是哥们,但是你应该把握好尺度。
任何一位领导在对待下级问题上,都希望和下级保持良好关系,希望下级对他尊重、服从、喜欢。所以,当他愿意和部下建立朋友关系、同事关系的同时,在愿意进行情感沟通的同时,总是不希望用朋友关系超越或取代上下级关系。也就是说,他必须保持自己一定的尊严和威信。
和老板保持一定距离,还有一点需要注意,即注意处理交往的时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合,在工作关系中,就应有所避讳,有所收敛,否则老板做出对某个人的工作安排或者对某个人的处罚,就会让当事者感觉有你的“阴谋参与”,到时候你吃不了兜着走。
老板再民主也需要一定的威严。当众与老板称兄道弟只能降低老板的威信,并且其他的同事也开始对老板的命令不当一回事。
当老板发现他的工作越来越难做,而最终他发现是你破坏了他必要的威严,那么,等待你的将是被老板疏远。你更不要试图更多地参与老板的私人生活。隐私对一个人来说是必要和重要的。也许老板在某些时候,对你没有什么戒备,让你进入了他的私生活,但你不可从此就随便走进他的私生活。
当然,你能够同老板交上朋友,说明你与老板的距离很近。但是,这种朋友关系的最佳状态,是业务上的朋友和工作上的挚友。如果你能推动老板在公司中的地位,你就是他最好的朋友。否则你就是个制造是非的人。
记住,老板欣赏你,绝不是为了与你交朋友,而是让你为他服务,争创效益。
同样,赞美虽是调和人际关系的好办法,但当着老板的面直接予以夸赞,就不恰当了,极容易发生尴尬又很容易招致周围同僚的反感、轻蔑,从而使自己树敌太多。所以,赞美老板最好是背地里进行,如,在公司的其他部门,老板不在场时,大力地赞美一番。这些赞美终有一天会传到老板耳中的。同样,如果你说的是一些批评中伤的话,迟早也会被传出去的。一个精明能干的老板,即使在他管不到部门内,必定会有一、二名心腹的。
下班后相邀去喝酒应酬的,不见得全是同一部门的同事,这种情况下,即使是一个不经心的批评,也很容易被扩大渲染而传入老板的情报网。因此你不妨利用这些“网”,让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有,那他可就很难“升迁”了!
而且和不同部门的人在一起,彼此没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对老板是非常有价值的。经常收集这种情报给老板,也是一种博取老板欢心的好方法。
在顾客面前也是赞扬老板的好地方。到客户的公司,理所当然要向对方的高级主管或负责人称赞自己的老板。
和老板一起到顾客那里,若都是部属一个劲地抢风头,滔滔不绝,会令老板觉得难堪,难免在心里留下疙瘩。所以,最好的应对方式是细节部分由属下做说明,结论部分由老板来概况。
另外,以“经理,您认为如何?”征求老板的许可、认同,看似降低自己身份,做了穿针引线的工作,实际上却掌握谈话的主动权。
在归途中,要感谢老板给你的这个机会,并强调是因为老板的同行,才取得了这样好的效果。日后如果同顾客达成了交易,要再次对老板表达谢意,感谢老板相助。
要顾及领导的面子
领导不能高高在上,下属也不能低声下气。这样,上级与下级就可以正确而恰到好处地对待彼此的错误了,不至于出现冲突对抗的局面。
人是人而不是神的意思是,任何人都会犯错误,包括你的领导,你的上司,也有说错话的时候。那么,当领导说错话的时候,你该怎么办?这当然没有一个一成不变的处理模式。着眼点应该是处理起来恰到好处。
首先你得尊重对方,不能因为领导偶尔说错了话,干错了事,你就要与一帮人把他打倒或者拉下台。那不是民主的作为,而是流氓小混混的无情打击。
至于怎么应对领导的错话,要看领导的脾气秉性、说错话的场合,说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法,当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。
如果领导说错了话,不管在什么场合,这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可以让你避免反击而受伤,也避免让领导处于尴尬和困窘的地位。
当然,你也可以采取听见了,但感到一头雾水那样不明究竟的困顿,做出这样的表情与显示疑问来,要求领导作更清楚地说明与解释,这其实是在提醒领导通过你没弄明白的事进行说明解释,从而给自己说错的话做出纠正。这也可以说是给领导架一个下台阶的梯子。
当然,如果领导说错话是在只有“自家人”而没有“外人”的场合,你也可以揪住领导说错话的小辫子,然后把这错话突出出来,加以夸张放大,然后开一个玩笑,这样,也能幽领导一默。因为生活里是需要幽默的,幽默能调解紧张的氛围,幽默也能拉近人与人之间的距离。当然这么幽默的时候,要看准场合和领导的情绪,要避免踩上地雷和触上“霉头”,那时,可要自讨没趣了。
如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的领导在中间插了几句不该说的话,而这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?
这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题,一方面领导决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又真接影响着你的工作绩效和收益高低,所以你必须权衡重量,决定应对策略,但从另一方面看,领导说了错话,你处理得当,是为公司拾遗补缺,为公司挽回损失,同时也为你提供了表现自己的良机。
这时可以让你斟酌的选择有以下几种:
一是立刻插话说明,借解释进行必需的纠正。
二是提醒领导,让领导自己纠正自己的错话。