2000年1月,百度创立。同年5月,赢得第一个客户——硅谷动力。继而又赢得了新浪、搜狐等知名门户网站作为客户。仅仅是一年之后,百度已经占据了当时国内主流网站的主要市场。但是,此时的百度一直是在“为别人做嫁衣”,做的都是幕后工作,而百度真正想要的是自己的独立搜索网站。百度希望新浪成为自己的跳板,但如何去借力呢?
坎里那些事儿
百度成立后,最初的业务模式是给新浪、搜狐等门户网站提供搜索服务,也就是说,这些门户首页上的搜索条,实际是由百度在背后提供支持。当时,在国内主要ICP中,除了网易和中文雅虎采用的是谷歌的搜索技术,其他的稍具规模的ICP如新浪、搜狐、263、TOM、21CN等,大多都采用的是百度的搜索引擎,从某种程度上说,百度几乎垄断了国内的搜索?市场。
但李彦宏不甘心做幕后英雄,他渴望发展新的模式:独立的搜索引擎。在2001年度的百度董事会上,李彦宏因为身体欠佳,在百度深圳分公司的办公室里通过电话参加会议。在这次会议上,李彦宏信心百倍地提出百度要做独立搜索引擎网站,开展竞价排名的计划。然而,出乎李彦宏的意料,他的这一提议竟然遭到了董事会的强烈反对。股东们反对的理由主要有两个方面,一是对搜索行业还不熟悉,二是对竞价排名模式还不太理解,认为这在未来是一件很有风险的事情。所以,股东们认为不如求稳,扎扎实实做好目前的工作。
从投资的角度看,股东们的谨慎是可以理解的。当时百度的收益主要来自给门户网站提供搜索技术服务,而一旦百度转型做独立搜索引擎,这部分收入就没有了。同时,百度的竞价排名不能立即赚钱,很可能把百度逼向死路。
面对股东们的反对,李彦宏这个一向很冷静、理智的人变得很激动,他觉得这对百度来说是一个生死攸关的选择,所以必须坚持自己的观点。在再次充分陈述了自己的计划之后,李彦宏仍然没有得到股东们的认可,这时,李彦宏对着电话那头吼道:“不让百度做独立搜索引擎网站,那就别干了!”
李彦宏的态度非常坚决,看准了就一定要做。最终,董事会同意李彦宏转型做独立搜索引擎,并同期推出竞价排名模式。并且,这些股东们告诉李彦宏:“是你的态度,而不是你的论据打动了我们!”
2001年9月22日,百度正式推出了独立搜索引擎网站www。baidu。com,百度竞价排名系统也同时上线。然而,虽然有了自己的独立搜索引擎网站,但由于缺乏知名度,每天的流量很小,主要的流量还是来自合作的门户网站。这样一来,如何让中国的互联网用户熟悉并使用www。baidu。com,就成了百度首先要解决的难题。此时的百度,资金并不充裕,那么,应该怎样在短时间内以最经济的方式让百度声名鹊起呢?
李彦宏的战术
百度要发展自己的搜索引擎,第一步就是提高自己的知名度,要让外界知道百度搜索存在。百度该怎么做?
借“新浪欠费”,导演“百度停机”
百度不希望没完没了的等待,百度等不起。百度也没有足够的资金,可以在传统的推广模式里一掷千金。李彦宏苦思冥想,突然想起了那句经典的“站在巨人的肩膀上”,百度的客户,比如新浪、搜狐,都算得上是互联网界的“巨人”,何不在它们身上寻找机会?机缘巧合,李彦宏选择了新浪。
2002年年初,新浪拖欠了百度3个月的搜索技术服务费,于是,李彦宏借此导演了著名的“新浪欠费,百度停机”事件。在2002年3月12日,习惯到新浪搜索条中寻找答案的网民们突然发现,不管搜索什么,得到的结果都是“新浪欠费,百度停机”几个大字。
按百度的说法,2002年春节前,新浪欠百度一个季度的技术服务费还没有交。按照新浪和百度的约定,新浪是每月10日向百度支付网页搜索的费用。而百度方面称,自从2002年1月开始,新浪一直以各种原委,包括现金暂时吃紧、春节放假、财务人员个人身体问题等多种缘由拖延付款时间达3个月,并且,当百度员工再次向新浪提出付款要求时,新浪方面说“我们公司高层和你们公司高层正在为此事讨论”,百度员工就与公司高层核实,却发现这是一个子虚乌有的事情。
于是,正在李彦宏为门户网站www。baidu。com的推广而烦恼时,他决定借力新浪,导演了这样一出“新浪欠费,百度停机”事件。在“新浪欠费,百度停机”几个大字之后,百度还提醒用户“如需要更好的搜索结果,请登录www。baidu。com”。由于新浪搜索后台服务都是百度在控制,所以新浪没办法把这些话给去掉。第二天,众多媒体纷纷报道,大标题——“新浪欠费,百度停机”。再经过一番转载、跟踪报道,这件事一下子被媒体炒成了著名的“新浪停机事件”。就是这一事件,让百度的访问量一夜之间狂涨。而后百度又顺势跟进的新闻炒作,让那些没接触过百度的人一下子记住了“www。baidu。com”。
推出百度超级搜霸
李彦宏清楚,只吸引网民的眼球是不够的。为了留住“新浪欠费,百度停机”事件可能带来的用户,李彦宏已经提前做好了准备:推出百度超级搜霸。李彦宏此举,目的就是让网民们切实感受到百度的好处。
此次推出的百度超级搜霸,是一款免费的浏览器工具条,安装于IE浏览器的工具条内。百度超级搜霸检索便捷,安装后无须登录百度网站即可实现百度类型丰富的快速搜索。它支持站内查询,可以直接查询当前访问网站内的全部相关信息。
这一款浏览器的出现使很多网民都选择了百度。事实证明,百度公司当初的决策是正确的,毕竟,搜索这个事情,谁用谁知道。
坎外真经
借力营销,事半功倍
借助新浪,使初出茅庐的百度得以在最短的时间内声名鹊起,可谓是借力营销的经典案例。所谓借力营销,就是借助别人的优势资源达到自己的营销目的。初创时期的企业,迫切需要打出自己的知名度,却因为资金有限,不可能在传统的广告营销中无限制地投入。因此,综合来看,借力营销是非常不错的选择,可以在少投资,甚至不投资的情况下快速提高自己的知名度。
事件营销需要“提前”做好“后续准备”
在“新浪欠费,百度停机”事件中,李彦宏下了两招好棋,一是大胆判断“光脚的不怕穿鞋的”,在百度品牌基本一穷二白的情况下,勇敢地抓住新浪这个品牌巨人来制造事件。如果事件到此为止,这次营销还算不上完美。因为只有影响还不够,还要把影响转变成实实在在的效益,也就是让了解到这一事件的网民们转化成为www。baidu。com的粉丝。就在这紧要的时刻,李彦宏使出了另一招——推出百度超级搜霸。百度超级搜霸靠着人性化的设计,让网民们在最短的时间里真正体验到了百度的好,成为百度的忠诚粉丝。到此,这次营销事件算是圆满了。
“险招”还是要慎用
百度在这一次的营销中大获成功,不得不说有运气的成分。我们还是要提醒企业决策者,在进行类似的惊险一跳时,还是要防止掉入骂名陷阱。对企业良好的发展来说,知名度、信任度、美誉度三者是并驾齐驱的,如果只注重其中的一方面,这样的企业发展走向是不平衡的。对于没有知名度的企业来说,造名不能急于求成,要三者统一在一定高度的基础上才能去形成自己的品牌。
秦池酒业曾通过中央电视台标王榜迅速地提升了自己的知名度,然而市场经济的大环境下是没有永远的标王的。因为知名度太高,外界时刻关注着秦池的一举一动,1997年1月,一则“秦池白酒是用川酒勾兑”的新闻报道使秦池走向了没落,最后落入为了300万便要拍卖商标的绝地。同一时期,通过竞争标王的方式而一夜成名的企业有很多,一时之间,“造名运动”成了一种概念经济。
企业提高知名度是很有必要的,但是我们要防止自己走进虚名的漩涡当中,实力才是企业最厚实的基础保障。