微博是2010年以来最新的传奇,但这个传奇和百度无关,百度除了生生咽下“百度说吧”的苦果,也只能看着新浪微博越来越火。
百度很苦恼:明明如出一辙的产品,为什么微博火了,说吧却夭折了?
坎里那些事儿
2010年9月16日,百度说吧上线。2011年8月8日,百度发布公告,说吧下线。
在不到一年的时间里,其发展可以按照一百天为划界分成三个阶段:
第一阶段:2010年9月至2011年年初,是百度说吧的上升期。百度在2010年上半年低调成立了社会化网络事业部,加强在社交网络方面的布局。9月,在中国各大互联网龙头纷纷推出微博产品,人们把发微博、上微博当成时尚的时候,作为搜索领域的老大,百度也推出了实名社交平台“百度说吧”。它采取实名制、真实头像和绑定手机号的方式,上线以后一度创造了不错的业绩。3个月后,据百度统计,注册用户已经达到100万人。这一阶段是百度说吧发展的第一个阶段,也是最红火的幸福蜜月期。
第二阶段:2011年初起,至三四月间,属于百度说吧的徘徊期。2011年初起,百度说吧频传不利消息。尤其到了三四月份,有关百度说吧推广不利的传言更多,这一阶段也可以被称为迷茫期。
第三阶段,4月份以后直到8月明确公告百度说吧关闭,属于善后收尾期。百度说吧传出的消息越来越不利于它的发展,直到最后说吧彻底宣布关闭,这是第三个阶段。
李彦宏的战术
“要闹中取静,不要被市场上突如其来的东西迷惑。”2011年4月,在第六届百度联盟峰会上,百度CEO李彦宏告诫创业者“微博很火,但只是新浪的机会,所以不能跟风”。当时可能少有人猜到,李彦宏是用自己血的教训,在向后来者进行泣血劝导。而这个教训,就来自于百度说吧的惨痛失败。为了及时止损,李彦宏采取了果断的措施:
对说吧进行调整,并对内容进行改版
2011年5月,说吧进行了调整,说吧事业部被并入贴吧事业部,取消了强制实名认证,代之以可选的实名认证和名人认证。但这些调整没能改变说吧用户规模小、增长缓慢的状况。
在这次调整中,百度还对说吧的内容进行了改版,去除了非常受欢迎的“说吧广场”,增加了更多的微博类功能。这引发了用户的不满:“有广场才显得大气,才能够认识更多人。”“广场很好啊,怎么没有了?进来都没什么看的。”网友纷纷在贴吧中表达对说吧改版的不满。
一份关于说吧改版效果的调查结果显示,70%的用户更喜欢改版之前的说吧。有网友更是明确表示:“以前的说吧就一个界面,模块很好,点击一下说吧广场,就会看到广场(跟用户互动)……本来一个正版的说吧,现在变成了盗版的微博。”
有人更是明确提出了建议:“百度说吧改版之后逐渐走微博的道路,却还不完善,在这期间闹出了很多矛盾,说吧必须出台规则规范。”但是,李彦宏显然已经拿定了主意,因为他并没有像当初恢复贴吧的旧版本那样,尊重用户的意见,恢复说吧的旧版本,而是将它关闭了。
改版失败后,彻底关掉说吧
2011年8月8日,百度向这个将满周岁的微博类产品——说吧,说了再见。当天,百度说吧的首页贴出公告,宣布即日起关闭发布入口,并将于8月22日起停止所有服务,提醒用户及时备份个人数据。
以下是通告全文:
尊敬的用户:
因公司业务调整,说吧即日起关闭发布入口,并将于8月22日起停止所有说吧服务,请在此期间备份您的个人数据。
由此给您带来的不便,还请谅解。同时也欢迎您通过贴吧、知道等产品享受更多的百度社区服务。
百度说吧
2011年8月8日
至此,百度说吧彻底宣布失败。
坎外真经
实名制不利于聚拢人气
说吧从一开始就实行实名制,每个注册用户必须填写真实姓名,上传真实头像,并且与手机号码绑定,让很多网友产生了抵触心理,这是说吧的用户增长缓慢,并导致最终关闭的重要原因。具体来说,主要是两个方面的原因。一方面,在网络的虚拟环境下,用户渴望的是一种畅所欲言,而实名制显然在很大程度上限制了这一点;另一方面,实名制注册有较大的风险,万一百度被黑了怎么办?何况百度曾经出现过用户信息被泄露的事件,这就更加让人犹豫了。
目前,主流的社交网站,比如人人网和开心网,还有新浪微博,都只是提倡用户实名制,并没有强制。对此,艾瑞咨询分析师由天宇表示,强制用户实名制不符合互联网服务模式的规律,不利于在初期吸引海量用户。实际上,在说吧成立之初,由天宇就预测百度的实名制“将使其很难做大,很难与综合性的社交网站匹敌”。
百度在意识到实名制的问题后,在新版的说吧中取消了实名制,不过,这在一定程度上更加速了说吧的灭亡。有网友表示:“你说一开始的时候,打出的招牌就是‘真实’,运营刚过半年,就可以不‘真实’了,叫那些已经出卖了自己身份的人如何在上边继续‘说吧’?”
真可谓是“成也实名制,败也实名制”。
百度在说吧上没有下够功夫
跟新浪微博、搜狐微博和腾讯微博相比,百度并没有对百度说吧进行大量的宣传和推广,这是因为“说吧并不是百度的业务重点,在百度的业务体系中,它太边缘了”。对于百度这样领先的互联网企业而言,设立新部门,探索和研究新产品是常有的事情,可以说,说吧只是百度一个再普通不过的实验项目而已。即使失败了,也不会太在意。
而对于新浪、搜狐等门户网站则不同,他们已经意识到门户业务的增长将放缓,都在谋求转型,所以微博这一新产品对他们来说并不是一个简单的尝试,而是生存之战,因此在研发和宣传上都会更加重视。
其实,在百度的发展中,还有不少失败的产品。比如坚持一个月就毅然放弃的彩信,浅尝辄止的分类广告等。事实上,互联网天天上演着诱惑,就像天天上演着传说。问题是,你能看出哪些是诱惑,哪些能成为传说呢?英雄不是不犯错,而是少走眼、少犯错;英雄不是不犯错,只是不一意孤行一错到底,而是及时割肉止损。