仪态是一种无声的语言,是个人性格、品格、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。一个人的举止仪态往往能反应出他的素质、修养及其被人信任的程度,更关系到一个人形象的塑造。在社交中,职场女士应该注意自己的仪态礼仪,努力使自己成为一个举止优雅的人,给人以端庄含蓄、深沉稳健的印象。
1.女士的坐姿礼仪
对原一平成为日本推销之神影响最大的吉田胜逞和尚曾告诉他说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没有什么前途可言了。”优雅端庄的坐姿向人们传递自信、友好、热情的信息,同时也显示出文雅庄重、尊敬他人的良好风范。
职场女士坐姿的整体要求是要庄重、大方、娴雅,给人一种舒适感。因此要坚决杜绝以下不美坐姿:
脊背弯曲。
头部过于向下伸。
耸肩。
瘫坐在椅子上。
跷二郎腿时频繁摇腿。
双脚大分叉或呈八字形;双脚交叉;足尖翘起,半脱鞋,两脚在地上蹭来蹭去。
坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手、戒指之类。
坐姿优雅与否是一个人有无魅力的试金石。具体来说,在坐姿方面对职场女士的细节要求,介绍如下:
1.职场女士坐姿礼仪要求
相对男士而言,女士的正确坐姿显得更为重要。一般来说,女士入座应尽量向前,背部一般不要靠在椅背上,可以将随身携带的物品如手提袋或衣物等东西,放在身体和椅背之间。
女士坐下时膝盖不应分开,小腿也要合拢,小腿可以放置在椅子正中间,也可以并拢平行斜放一侧,但是上半身一定要面对正前方,两手可交叉轻握放在腿上。如果双腿斜放左侧,手就放在右侧,相反地,如果双腿斜放在右侧,那手就放在左侧。
在隆重的场合,女士不要采用二郎腿的姿势。但是在一般场合或在场的客人比较熟悉可以偶尔为之。方法是先将左脚向左踏出约45度,然后将左腿放在右腿上;反之亦然,即先将右脚向右踏出45度,然后将右腿放在左腿上。
2.落座时的礼仪要求
女士应双膝并拢,也可根据选择合乎礼仪的坐姿,决定双腿正立或侧放,双肢并拢或交叠。
在他人面前落座时,应坐于座具的前端,避免频频变换坐姿而失礼。女士落座时,应先用手将裙子向前收拢而后落座,以避免落座后再站立起来整理衣裙,不要落座后靠身体的扭动调整裙摆。
3.离座时的礼仪要求
起身离座时,动作应轻缓,不要弄响座椅或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。如果可以的话,起身后,要从左侧离座。同“左入”一样,“左出”同样是一种礼节。
和别人同时离座,要注意起身的先后次序。地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。
2.女士的行姿礼仪
古语说,“行如风”。古人既重坐相也重走相,甚至从姿势和速度上对行走进行分类:足进为“行”,徐行为“步”,疾行为“趋”,疾趋为“走”。不同场合采用不同走相,才符合礼仪的要求。在社交场合中,走路往往是最引人注目的体态语言,最能表现一个人的风度,行姿优美,可增添人的魅力。
对于职场女士来说,其行姿总的要求是:上身正直不动,两肩相平不摇,两臂摆动自然,两腿直立不僵,步伐从容矫健,步态平稳轻松,步幅适中均匀,两脚落地一线。虽不一定要做到古人要求的“行如风”,至少也要做到不慌不忙,稳重大方。
1.行姿的具体要求
直线前进
在行进时,要克服身体的左右摇摆,使自己腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动,双脚两侧行走的轨迹,大体上应呈一条直线。具体的方法是:行走时应以脚尖正对前方,所走的路线形成一条虚拟的直线。
重心落前
在行走时,身体应稍向前倾,身体的重心应落在反复交替移动的前脚脚掌上。在行走过程中,应注意使身体的重心随着脚步的移动不断向前过渡,切勿让身体的重心停留在自己的后腿上。
步幅适度
步幅指的是人们每走一步时,两脚之间的正常距离。步幅的大小因人而异,一般而言,一脚迈出落地后,脚跟离另一只脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。即男子每步约40厘米,女子每步约36厘米。
速度均匀
行走的姿态应以端正的站姿为基础,两腿有节奏地向前交替迈步,速度要均匀,要有节奏感。在一定的场合,一般应当保持相对稳定的速度。一般而言,女士行走的速度为每分钟118~120步。应根据场合的不同适度调整行走速度。
造型优美
行走时要面朝前方,头部端正,胸部挺起,背部、腰部要避免弯曲,使全身形成一条直线。双肩应平稳,两臂自然地、一前一后地、有节奏地摆动。摆动的幅度,以30度左右为佳。
2.不同情境下的行姿要求
关于行姿,除了要牢记“应该怎么做”之外,还应了解一些特殊情境下,职场女士的行姿规范。
陪同引导来宾时
陪同来宾时,如果双方并排行走,陪同人员应居于左侧;如果双方单行行走,要居于左前方约一米左右的位置。当被陪同人员不熟悉行进方向时,应该走在前面、走在外侧。
在行进中引导来宾时,要尽量走在宾客的左侧前方,髋部朝着前行的方向,上体稍向右转,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来宾,并与其保持二三步距离,需用右手做引导手势。
在与他人告别时
应该向后退二三步,再转身离去。退步时要脚擦地面,不要高抬小腿,退步的幅度要小,两腿之间距离不要太大。转身时要先转体后转头,否则没转体先转头或者头与体同时转均是不礼貌的表现。
上下楼梯时
上下楼梯时,要坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候,都不应该并排行走,而要从右侧上。减少在楼梯上的停留,不要停在楼梯上休息、站在楼梯上和人交谈。注意礼让别人,不要和别人抢行,出于礼貌,可以请对方先走。当陪客人上楼时,陪同人员应该走在客人的后面;如果是下楼,陪同人员应该走在客人的前面。
进出电梯时
进出电梯时,应该侧身而行,免得碰撞别人。进入电梯后,要尽量站在里面。人多的话,最好面向内侧,或与别人侧身相向。下电梯前,应该提前换到电梯间门口。
当陪同引导别人时,如果乘的是无人操控电梯,自己必须先进后出,以方便控制电梯;如果是有人操控的电梯,应当“后进后出”。当在乘电梯时碰上了并不相识的来访客人,要以礼相待,请对方先进先出。
出入房门时
出入房门,务必要用手来开门或关门。开关房门时,最好是反手关门、反手开门,并且始终面向对方。和别人一起先后出入房门时,为了表示自己的礼貌,应当自己后进门、后出门,而请对方先进门、先出门。陪同引导别人时,自己有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边,以方便别人的进出。
3.不同着装的行姿要求
职场女士所穿服装不同,行姿也应该有所区别。一般而言,行走中既要符合礼仪规范,又要充分展现服装的特点。
3.女士的手势礼仪
俗话说:“心有所思,手有所指。”手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表达的含义非常丰富,是举止仪态礼仪中最丰富、最有表现力的。恰当地运用手势来表情达意,不仅可以强调关键性语句,还能为自身的交际形象增辉。
不同的手势所构成的手势语不同,尽管其有千变万化,十分丰富复杂,但还是有一定的规律可循。在职场中,常见的手势语有以下几种:
1.横摆式手势语
具体做法:将五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,并与身体正面成45度时停止。
适用情况:在职场中表示“请”、“请进”时用此手势语。同时,脚站成右丁字步,头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一只手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.斜摆式手势语
具体做法:手先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
适用情况:请客人就座时,手势应摆向座位的地方,可使用斜摆式手势语。
3.直臂式手势语
具体做法:将手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
适用情况:需要给宾客指方向时,可采用直臂式手势语。