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第27章 智慧女人说话有血有肉(2)

另外,以闲扯作为开场白,也是不错的选择。闲聊不需要才智,只要扯得愉快就行了。一个人绝非每天都在出席学术研讨会或新闻发布会,所以闲聊就成了与人交谈的重要组成部分。以闲聊作为开场白,不仅对于自己是必要的,而且还能消除对方的紧张心理。交谈即使是从无关紧要的问话开始的,其目的如果是为了使谈话转入正题,那也能发挥出相应的作用来。

善于交际的人,能够巧妙地从对方口中引出有趣的话来。因为在毫无意义的闲谈过程中,不仅自己的紧张心理能得到消除,而且对方的紧张心理也能得到缓解,这样接下来的交流就容易得多了。

不要采用流行语、口头禅作为开场白,如:“哇塞!”可能有些女性从身边的孩子身上学到不少惯用的流行语,以为说了这些话就代表跟得上潮流。实则不然。说着一口年轻人的流行语,既幼稚又有失身份,完全背离了初衷,这可不是气质优雅的女性想要给人的印象。

4.打开人际关系有时需要点“废话”

人与人的交谈中总带有一些“废话”:陌生人相见有礼节性的客套,客人会面要寒暄一番,实质性的话常常用委婉的说法表达出来……这些看来无关紧要的“多余话”,却是攻心中不可或缺的工具。

20世纪80年代,意大利著名女记者奥琳埃娜?法拉奇打算到中国对邓小平同志进行一次采访。然而,当时中国刚刚改革开放,在此之前中国与西方世界有着长达几十年的冷战,法拉奇非常担心对邓小平的专访能否成功。于是,她翻阅了许多有关邓小平的书籍,在看到一本传记时,她注意到邓小平的生日是1904年8月22日。于是,她脑海中有了些想法。

1980年的8月22日,邓小平同志接受了法拉奇的专访。

“邓小平先生,首先我谨代表我们意大利人民祝福您,祝您生日快乐!”法拉奇十分谦逊有礼地说道。

“我的生日?我的生日不是明天吗?”邓小平分辩道。

或许是工作太繁忙了,邓小平已经忘记了自己的生日。法拉奇这么一说,邓小平自己也搞糊涂了。

“不错的,邓小平先生,今天确实是您的生日。我是从您的传记中知道的。”法拉奇信心十足地说。

“噢!既然你这样说,就算是吧!我从来也不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日,我也已经76岁了。76啊,早就是衰退的年龄了!这也值得祝贺?”

显然,法拉奇的问候已经让邓小平对她有了好感,所以邓小平不禁和她开了个小小的玩笑。

“邓小平先生,我父亲也是76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄,他会给我一巴掌呢!”

法拉奇也和邓小平开起了玩笑。

邓小平听后,哈哈大笑。

“他做的也许对。不过,我相信你肯定不会对你父亲这样说的,对吧?”

轻松而愉快的采访气氛就这样十分融洽地形成了,接下来便是法拉奇此行的真正目的,她将谈话引入正题。

“邓小平先生,我想请教您几个大家都十分关心的问题,不知您能否给我一个圆满的解答?”

“我尽自己所能吧,尽量不让你感到失望。我总不能让远道而来的客人空手而回吧!要知道我们中国可是个礼仪之邦。”

由于法拉奇在采访开始前营造了一个良好的气氛,所以问的问题都得到了满意的答复。法拉奇之所以能获得成功,是因为她明白:人与人之间的交谈其实是一种感情的交流。你想让对方对你畅所欲言,必须首先形成一种兴奋的情绪,使对方的思维展开,这时人的心理才具有容纳性,才容易接受你的观点和劝导。

由此可以看出,“废话”也是人与人建立语言交流的方法之一,是交谈的润滑剂,它能使朋友在某种场合心领意会,让不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,把单调的气氛活跃起来,为双方进一步的攀谈架设友谊的桥梁。

说好第一句话,仅仅是良好的开端。要谈得有味,谈得投机,谈得其乐融融,双方就必须确立共同感兴趣的话题。有些女性朋友认为,素昧平生,初次见面,何来共同感兴趣的话题?这就要在讲话时仔细观察对方,从他的兴趣、爱好、个性特点,到他的水平和心情处境入手,初次见面要做到一点,就要洞幽烛微,由细微处见品性。生活在同一时代、同一国土,只要善于寻找,何愁没有共同语言?

一次刘小姐在拜访陌生人时,见其墙上挂有“制怒”二字,便知对方有克服易怒缺点的要求。便问道:“您平时很爱发脾气吗?”对方答:“我很容易冲动,但明知自己有这个毛病,有时却控制不了,为了提醒自己,就写下来挂到墙上,时刻告诫自己。”刘小姐由此话题谈开,先是表示非常理解,继而谈出自己的看法,对方也就同一问题谈出感想,两个人谈的非常投缘,这样就缩短了与陌生人的距离,两人颇有“相见恨晚”之感。有些人在初识者面前感到拘谨难堪,只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。

首先要学会在谈话的启动阶段对别人表现出关心的态度。嘘寒问暖的语言是必不可少的,比如:“好久不见,最近还好吗?”。“刚到一个新的环境还能适应吗?”“新同事刚来,有什么需要我帮忙的吗?”也许类似这样的语句对于所要沟通的内容并没有什么实质上的意义,但是这样的态度能让交谈的双方都感到放松、自然,谈话也有了继续的可能,尤其是当沟通的内容是不好的消息的时候,这样的谈话氛围就显得更重要了。

5.用热点话题来打开交际场面

“交谈”是人与人之间传递信息情感增进彼此了解和友谊的一种工具,但是,在交谈中把话说好却不是一件容易的事。要使交谈起到上述的媒介作用,你应该培养和提高自己的交谈技巧。与人谈话最困难的,就是应讲什么话题。

一般在交际场中,第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道对方的性格、嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多做了解或考虑,而又不宜冒昧地提出特殊话题。这就如同我们写文章,如果有了好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈也是如此,有了好话题,常能使谈话融洽自如。好的话题是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少是一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。

选择众人关心的事件为题,围绕人们的注意中心,引出大家的议论,导致“语花”四溅,形成“中心开花”。如上海某铁路道口,因道口管理人员的失职,致使公共汽车和火车相撞,造成44人伤亡的惨剧。有人在事故见报后第二天与大伙交谈时,提出这一话题,顿时大家议论纷纷,有的补叙自己所知的情节,有的发表对失职者的处罚意见,有的谈论职业道德的重要……七嘴八舌,十分热闹。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话说,自然就谈得热闹了。

心理学认为,发展和实现人的潜力,是人贯穿一生的活动,生活的中心任务,就是找出尽可能充实的生活方法。不幸的是,就人们的经验或经历而言,由于人们生活在社会中,却常常感到和人相处不好,给自己带来许多不必要的烦恼。每一个人都生活在一定的文化群体或其他机构之中,在某种意义上,社会的每一个部分往往都有其鲜明的人格特征,就是说,每个人都有其特定的方式来行事处世。但是,当你说话时,别人对你的话题感兴趣而且很乐意参与到这个话题当中时,就意味着你们接下来的谈话可能会很愉快。

要找到共同感兴趣的话题并不是很难,首先你要看和你交谈的对象是谁?如果是你的客户,那么你的客户是一个什么样的层次呢?如果是老板类的,那么对于车、房、商业问题都是很好的交流话题。但是如果说是同事的话,一般就是聊一些家常、杂志、新闻类的话题。所以说想要找到共同的话题,首先你要先了解和你聊天的人是什么层次的人?

比如:和客户谈工作,如客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。

谈论时事新闻,如每天早上迅速浏览一遍报纸,等与客户沟通时首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。

询问客户的孩子或父母的信息,如孩子几岁了、上学的情况、父母的身体是否健康等。

谈论时下大众比较关心的焦点问题,如房地产是否涨价、如何节约能源等。

同时,选择话题时还要注意选择擅长的话题,尤其是交谈对象有研究、有兴趣的话题。比如,青年人对于足球、通俗歌曲、电影电视的话题关注较多;而老年人对于健身运动、饮食文化之类的话题较为熟悉;公职人员关注的多是时事政治、国家大事,而普通市民则更关注家庭生活、个人收入等;男人多关心事业、个人的专业;而妇女对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编织等更容易津津乐道。

一位小学教师和一名泥瓦匠,两者似乎没有相同之处。但是,如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长,那么,两者可以就如何教育孩子各抒己见,交流看法;如果这个小学教师正要盖房或修房,那么,两者可以就如何购买建筑材料、选择装修方案沟通信息切磋探讨。只要双方留意试探,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家共同关心的事情。

另外,参加聚会的很多朋友可能还是第一次见面,在这样比较陌生的环境中,最好要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心,比如最近的食品安全问题,这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然能说个不停了。

总之,女性朋友在交际中,抓共同语言,抓共同感兴趣的东西是很重要的,这样才有话可说,才能深入地交往下去。否则,话不投机半句多。在交谈中,循规蹈矩,反使人感到寡淡无味,丧失兴趣。女性应学会和更多的人谈得来,使谈吐优雅大方,妙语连珠。在实践中不断摸索最佳的表达方式,同时,把交际中遇到的有意思的话或事例记下来,日积月累,便会感悟到语言的无限魅力和奥妙。另外,女性朋友还应学会做一个好的听众。当你能与更多的人会心地交谈时,你会达到一种更高的交际境界。

6.表扬让别人引以为傲的事情

美国哲学家约翰?杜威说:“人类本质里最深远的驱策力,就是希望具有重要性。”此话不假,作为一个正常人,每个人都渴望被认可、被肯定甚至被崇拜;当然也没有任何人愿意被他人藐视,每个人都希望获得他人的尊重,而赞美无疑可以使人们的自尊心得到极大的满足,进而使对方感觉到他是一个重要的人。所以,女性朋友要学会一些基本的赞美技巧,并尽量在生活、工作中赞美身边的每一个人。

《红楼梦》里刘姥姥的一段话很有意思。当贾母问她大观园好不好时,刘姥姥并没有直接地回答说“好”。

她首先是念了一声“阿弥陀佛”,然后像讲故事那样说道:“我们乡下人到年关,都上城里来买画儿贴。时间长了,大家都说,怎么也得到画儿上去逛逛。想着那画儿也不过是假的,哪里有这个真地方呢?谁知我今儿进这园里一瞧,竟比那画儿还强十倍。怎么也得有人照着这个园子画一张,我带回家去,给他们见见,死了也值得。”

刘姥姥先把乡下人过年买画的习俗说了一遍,如拉家常,接着又说盼望有朝一日到画里去逛逛,通过自己的心愿,侧面烘托图画之美。然后一转,又说不信世上真会有那么好的地方,表面上是怀疑,但其实却是在进一步赞美。接着又一转,说眼前的园子比画上更美。刘姥姥一回答贾母的询问,就竭尽赞美之能事,却又不露痕迹。

而高潮还在后面,在前面“迂回”的基础上,她说希望有人能照着园子画一张,让她带回去,让大伙见识见识,她也荣耀荣耀,还说死也值得。

刘姥姥“迂回”绕弯子,把好处说尽,赞美得自然亲切,末了又让人觉得那样真诚,难怪贾母听了心花怒放。

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以为豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性,听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么会由衷地感到高兴呢?

因此,女性朋友在赞美别人之前,必须掌握对方的基本情况,如对方的优点和长处,缺点、弱点,还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等,这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。通常,自己想要被称赞、希望被认定为优秀的地方,往往会出现在最常见的话题里。也就是说别人乐此不疲经常提到的话题,或经常展现的学识便是他自以为优越的地方,只要抓住这一点,就能一举制胜。

一位催款小姐到某公司催款已有数次,都没得分文。一次,她在总经理办公室等候,观察到进进出出的人夸他点子好,主意对头,搞成大事时,总经理本来板着的脸孔会露出得意的微笑,乐颠颠地陷入自我陶醉之中,要是有事办他都一一批准,顺顺当当。催款小姐发现了这位总经理好大喜功、经不起吹捧、爱面子的弱点,于是对“症”下起药来。在以后与总经理的交谈中,催款小姐对欠款公司的发展、规模、能量、信誉等展开了评论,讲得有根有据,头头是道,时时透露出敬佩之意,总经理越听越高兴,索性自己滔滔不绝地讲起“治厂经”,这位小姐马上变成了一个耐心的“听众”,偶尔说几句助兴的话,总经理也觉得两人谈得很投机。催款小姐见时机成熟,便恭维说:“总经理,像你这么稳重成熟,思考周密,一般人在你这个年龄很难做到啊!”一句话又引得对方把自己的经历和盘托出。最后转上正题,催款小姐叹道:“难哪,就像我催款一样,总也不见效,对上面不好交账。你这么洒脱的人,给我办了,有为难之处吗?”总经理先是重复了领导班子有统一意见,不能随便支付欠款的话,但他沉思了一会儿,爽快地拍板说:“你也跑了好几趟了,很不易,下个周一,你找王副总经理拿款吧!我给打个招呼就行了!”终于,难题迎刃而解。

在一个人的人生道路上,有无数让他引以为自豪的事情。真诚地赞美这些事情,可以使你更好地与人相处;可以使他人感到幸福。对于一位老师,你可以称赞他的教育成绩和他的学生;对于一位母亲,你可以称赞她的孩子很有出息;对于一位老人,你可以赞颂他一生事业的光辉亮点。

无论大小、无论荣辱,每个人都有件很引以为荣的事情希望获得别人的欣赏和赞美,或为朋友上刀山、下火海般赴汤蹈火的英雄气概,或披荆斩棘、力挫群雄获得事业的成功;或卧薪尝胆、头悬梁锥刺骨的吃苦劲头。这些充分表露出他们雄心壮志、侠肝义胆的豪情,他们正等待着别人的评价,从而肯定他们不同寻常的人生价值。了解对方引以为荣的事情,是对他进行最贴心的慰藉,也是女性朋友赢得好人缘的最恰当不过的方式。

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