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第18章 开家最赚钱的洗衣店(1)

洗衣店的市场前景分析

洗衣业作为一种服务行业,正逐步成为国内现时的一种长期稳定的投资项目,随着生活水平的提高,人们对衣物的清洗质量、速度及服务的要求越来越高,所以设备的先进性和服务水平就成为行业发展的重要因素。

干洗是人们生活中不可缺少的一项工作,而且其本身发展历史不是很长,市场潜力很大。但是,也正由于历史不长,人们对它的认识还很有限,误解不少;相应的法律法规不是很健全,出现纠纷而不能合理解决的很多;相应的理论指导很少,国内相关的培训很少,不像电脑培训,大街小巷随处可见;从业人员素质普遍不高,根据经验来经营和运作,很难保证不出问题,出现问题很难去摆平。对于一个准备杀入干洗行业的新手,建议你多了解一些关于干洗、水洗的有关知识,多去当地已经营业的干洗店走走,摸摸情况,了解行情(洗衣价格、赢利情况、设备耗材的费用、设备耗材经营商的多少、价位如何等等)。

熨衣、洗衣是每个人都不会陌生的事情,它是家庭中最重要的家务之一。保持衣着整洁、美观、大方是人们的普遍愿望。

服装的洗涤和熨烫已形成一种行业。有的人可能会担心,提供这种服务不知有没有生意,其实这种担心是不必要的。有顾虑的人认为,现阶段我国城镇家庭洗衣机的普及率已经相当高,开洗衣店没有前途,事实并非如此。虽然功能越来越齐全的家用洗衣机大幅度减轻了家庭主妇的劳动强度,但洗衣烫衣仍然是一项经常性的体力劳动,特别是一些住校的大、中专学校学生和社会上的单身汉们,大多数人没有配备洗衣机,他们将洗衣视作一种负担。另外,住宿的旅客由于许多旅馆不提供洗衣服务,也需光顾洗衣店。而餐饮业发达的城市,更有众多酒楼食肆的大量桌布、围裙和毛巾也需要洗涤。所以,可以断定这项服务一定会受欢迎。

如今,白领阶层、中高收入者、消费观念前卫的学生族已成为洗衣店的主力消费军,而月收入在千元以下的普通百姓也大多拥有一两套皮装或风衣、羽绒系列的衣服,因为洗涤的要求必须去洗衣店消费。所以,每年的3~5月份冬装换洗成为洗衣业的旺季。服饰的高档化、面料的特殊性,服饰高消费人群的不断增长,都给这个行业的发展不断注入新的生机。

有资料表明,台湾一家洗衣店大约为1600位顾客服务,而北京目前有大大小小的洗衣店3000多家(不计宾馆、饭店),按北京市常住人口1200万计算,北京的一家洗衣店起码要面对4000位顾客以上,更何况还有几百万流动人口。有人统计,在遍布京城的几千家洗衣店中,技术设备水平良莠不齐。“小门小户”占据了大半江山,而像荣昌、伊尔萨、福奈特等屈指可数的“名门望族”,却只有20%~30%的市场份额。

开洗衣店的准备工作

1找个好师傅。一家干洗店经营得好坏,师傅始终是关键因素之一。根据经验,洗、熨、说三项要合格。洗衣服包括会区分干水洗,懂得去污渍,懂得掌握干洗、水洗设备等;熨的水平基本上直接体现了师傅的水平;说得在理、客气,会给客户留下较好的印象。总之,做老板的不可能一天到晚都待在店里,师傅必须能够独立应付业务,技术和为人必须可靠。

2领执照。到街道办事处登记、领取营业执照。在小区内办一个洗衣收活点或者洗衣店。

3加盟洗衣连锁店。

4到工商局注册开洗衣店。

尽管有多种选择方案,但业内人士认为,选择加盟连锁店是投资较少、风险较小、收回投资较快的优选方案。目前,普兰德是国内洗涤行业中规模最大的一家专门从事各类衣物洗涤、熨烫、保养等服务的企业,具有日洗涤量1万件、面积为1700平方米的洗衣中心,并配有四氯乙烯、氟立昂、石油等各种先进的干洗设备。国内某知名洗衣店它的加盟店统一采用纯收衣取活店(所谓门市店),加盟者只需有20平方米大小的门店,按其统一的标准装修(费用约2万元),并缴纳1万元的押金就可以运作,总投资在8~10万元,收来的衣服由洗衣中心统一洗并负责往返取送,赢利按五五分成。

如何经营好自己的洗衣店

一、目标顾客

洗衣店的顾客分个人(家庭)和单位顾客两种。单位顾客主要指未开设洗衣房的中小型旅店、有大量脏布料用品须洗烫的酒楼饭馆、商场、婚纱出租店和影楼。个人顾客即本地居民、单身汉、住宿旅客和大中专院校学生,以及外来人口、商贩等。

二、地点选择

店址选择是否合适,直接关系着经营者的利润水平甚至经营成败。好的店址可以使生意兴旺起来,选址不当也可以使生意萧条,甚至倒闭。在一个高地价的地方,加盟者自己买地做经营用很不现实,因此必须租借别人的地方经营。既然如此,加盟者在选址时必须考虑租金这一因素。租金的高低根据门市的地理位置而定。不同的交通条件、周围环境、建筑物构造等,租金会有很大出入。把门店设在繁华的闹市中心与设在居民住宅区或偏远郊区,其租金水平往往会相差几倍甚至十几倍,要尽量节省这笔投资。当然,不是租金越便宜越好,如果租金便宜了,但生意冷冷清清的,加盟者的利润又从何而来呢?相反,即使一些地方租金昂贵,但生意兴隆,加盟者同样会有不小的收获。所以选择一个恰当的店址非常关键。

洗衣熨衣服务的经营方式相当灵活,既可开店做生意,也可以在家操作,或在外揽活。但从顾客的心理来说,他们对有店面存在的洗衣怀有安全感,无店经营令人有些担心自己的衣物有去无回,特别是比较名贵的衣物。所以,还是租个店铺经营为好。

店址不一定选择在繁华闹市,比较实惠、理想的地点是大学校园区附近、单身未婚人员聚集之地以及工矿企业职工较多的宿舍区,其他如交通要道、餐饮街、旅馆较多的长途汽车站、客运站、火车站旁边等。

理想的店铺应具备的条件

1繁华商业区商圈范围比较广泛,地址的辐射力强,人流量大,营业额必然很高。

2人口密度高的地区中大型的居住小区。这里人口集中,需求量必然大,而且稳定,可保证店铺的稳定性。

3客流量较大的街道洗衣店生意的好坏,也与客流量大小息息相关,采用“前店后厂”式的便捷经营,为大多数人的需要尽心服务。

三、店面布置

洗衣店面积约需10平方米,内设衣柜及柜台。店面必须整洁,水电供应良好,光线充足。装饰倒不必要,只要干净有序就行。

四、服务价格

洗衣烫衣店的服务项目主要有干洗、手洗、机洗、熨烫,这种分类是根据衣物用料的不同而设定的。如有的衣物,只能用手搓而不能使用洗衣机;有的衣物不宜水洗只能干洗;有的衣物不能使用干衣机,只能自然晾干。洗烫的衣物,如窗帘布、桌布、工作服、工装、婚纱、袜子、衣裤等无不包括其中。按用料不同,有真丝、丝绸、毛料、羊毛衫、羊绒衫、羽绒衫,还有棉麻织品、化纤织品等。总之,凡是用布料制成的用品和衣物,都在洗衣烫衣店的服务之列。

在收取费用方面,根据洗涤方式和衣物用料的质量及分类而有所区别。一般来说,手洗比机洗收费要高出0郾5倍以上,干洗比水洗收费要高出1倍以上。熨烫更是这样,一般衣物的收费每件5元,上等的丝织面料衣物、毛料服装和西装,或带有夹里的服饰,收费就要高些,每件在5元以上。

五、确定经营策略

经营策略是各项经营活动的步骤和方法。包括以下内容:

1.筹资策略。包括筹资渠道,每个渠道可筹数额、利息多少、期限多少等。

2.质量策略。从哪些方面保证质量,如操作工人必须参加哪些培训?培训的时间,持证上岗,用什么方法管理质量等。

3.服务策略。如何给顾客营造“温馨、和谐、舒适”的氛围,微笑服务,热情周到的服务。

4.价格策略。明码标价,合理收费。

5.发展策略。发展规划和计划,从小到大,从低到高,从偏到全。

经营方案设计内容要注重可操作性、创造性。描绘你要创办的洗衣店的宏伟蓝图。

六、确定经营宗旨

在经营技巧上也要有所创新,坐在店里等客人上门是最笨的方法。为扩大顾客群,可主动到尚未设立洗衣服务的中小型旅店、招待所,与负责人联系设点接活,而旅店床上用品更应争取,但服务速度和衣物交回须准时,可适当给予旅馆一定数额的中介费。

餐饮行业使用大量的桌布、抹布及其他布制用品,这也是洗衣店极力要争取的客源。规模不是很大的酒楼食肆,洗涤活一般都由洗衣店包干。在餐饮业高度发达的广州,不少洗衣店就依靠洗台布生存,并发展壮大。单位客户是洗衣店优先争取的对象,只要在这一块打开局面,比较零碎的个人顾客业务即使不接,你也能赚取足够多的收入。

(一)经营目标

为瞄准洗衣店经营的目标市场,掌握洗衣店所处地区的人文地理、经济状况,了解顾客的消费特征,从而确定洗衣店开办的经营模式和目标,要不厌其烦地展开调查研究以摸清以下几个问题:

(1)本地常住人口、暂住人口、职业与基本收入以及文化素质等;(2)本地企事业单位、机关单位、院校的分布情况;(3)本地洗衣店开设情况和经营情况;(4)本地区建设与开发状况。

如地区繁华、白领阶层多、人们的品味较高、消费水平高,因此可以确定开办高档洗衣店,引进先进洗涤用品,价格可与老字号洗衣店持平,还可上浮,高起点高收入高价位是未来洗衣店的市场定位。

如所在地区是居民小区,工薪阶层多,40岁以上的人多,应定位在开办中低档格调的洗衣店,以薄利多营为主旨,从多方面满足顾客的消费需要。

(二)经营理念

目标市场确定后,还要确定自己企业特有的经营理念。如“顾客至上、质量第一”、“讲信誉,真诚回报消费者”、“为你衣着洁净美观,我们愿奉献真诚一片”等。总之,顾客、信誉、质量是洗衣店应遵从的经营方针。

洗衣店一开业,就会面临竞争,就要参与竞争。竞争的法则是优胜劣汰。你如何在同行中突出自己的质量、信誉等方面的优势,而且在同等经营方式的同行中如何突出自己的优势,这是设计经营方案中要充分考虑的。

七、职业技能

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