如果从信息学的角度看,说谎就是隐藏真实的信息,或是提供错误的信息。因此,想要识破谎言就是要找到真实的信息或者戳穿错误的信息。FBI从多年实际工作中得出有四种方法可以轻松破译谎言。
§§§第一节 追溯原始信息,让谎言无所遁形
FBI指出说谎者的一个惯用伎俩,就是制造信息来源,这时就要运用追溯原始信息法。只要从信息的源头处揭开或者戳穿隐藏的信息,那么谎言不攻自破。
例如,某些考生家长在处理孩子升学问题时经常上当受骗,其原因就是家长们听信了骗子的花言巧语,而从未想到去核查一下原始信息——问一问骗子所说的某学校的有关部门,是不是有计划外招生名额,如果有,收多少费用……如果考生家长向某学校进行查问,势必能够轻而易举地识破骗子的骗术。
§§§第二节 论证对立信息,让真相浮出水面
西方有这样一句谚语:“敌人的敌人,是朋友”。目前商海中也有一句类似的话:“没有永远的敌人,也没有永远的朋友。”
FBI指出从对方的对立面那里,往往容易得到一些比较真实的信息。当然,对这些“敌人的敌人”所提供的信息,也有必要进行分析,切不可茫然全盘接受。
此外,根据信息学家的研究表明,一般人往往对来之不易的信息、或者对比较另类的信息、又或者是对未曾预料的信息,总是觉得比较可信。从“敌人的敌人”那里得到的信息,一般来讲,多数恰恰是颇费周折才得到的信息,正巧是自己听了深感震惊的信息,这种信息很可能先人为主地让人感到是“真实的信息”,然而实际上,对这类信息仍然需要保持冷静,加以分析。
§§§第三节 重复重点信息,FBI的惯常做法
对于一些重点信息或者是有疑点的信息,FBI的惯常做法是采取重复重点信息法。具体有以下几种做法:
1.选择不同的时间对同一信息进行反复的“复查”
例如,在早上问过“你在那个公司里具体做些什么事情?”这一问题后,对所给的答案颇有疑惑,那么不妨换一个时间,再问一次这个问题。对所换的时间也有讲究,这一次,不妨选择中午、傍晚等一般人会感到比较疲倦的时候发问。或者可选择对方比较放松,或注意力集中于别的事情上时突然发问,以达到猝不及防的效果,如此一来,往往可以获取真实信息。
2.从不同渠道对同一个信息进行“复查”
一般来说,信息是可以通过不同的渠道来进行交流的。比如说,与对方面对面地交谈是一种渠道、而打电话也是一种渠道、另外网上发email也是一种渠道,如此等等。
面对有疑惑的信息,通过不同渠道对同一信息进行“复查”,不仅可以得到更多的信息,以证实已知信息的可靠程度,更重要的是,说谎者在利用不同的渠道时其心理负担是不一样的。比如说,利用网络、利用电话,说谎者的心理负担就比面对面交谈要小得多。因此,对一些重要信息,即便不是从识破谎言的角度考虑,也确有必要通过不同渠道进行验证、核实。
3.利用不同角色对同一信息进行“复查”
例如,如果对某人所提供的销售额心存疑问,那么可以换一个角色,比如请别人再去问一次这个问题,看两次不同的人所得到的信息是否相同。
§§§第四节 比较同类信息,破谎领域的黄金术
俗话说,“不怕不识货,就怕货比货”,在破谎领域也是这样,就是指因为知道的相关信息太少,而判断不出优劣。通过货比货,知道的相关信息多了,自然就开始有了鉴别能力。对待谎言也是一样,如果面对对方提供的信息感到心中无底,不知是真是假,那么比较常见的选择,就是扩大相关信息。
比如,对方用非常专业的语言,描述某一种“高科技产品”如何好用,因而价格也相应较高时,一时的确难以判断真假,那么最正确的做法,就是迅速通过查阅资料、咨询专家等方式,扩大相关信息。在占有了丰富的信息后,再来看对方所提供的信息,你就已经有了半个专家的眼光,就不会轻易上当受骗了。