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第15章 建构自己的黄金人脉存折(3)

当时,迪伦才刚开始工作,同办公室的美乐姐对他照顾有加,他记得美乐姐常常对同事说的一句话就是“多多合作!”刚开始迪伦对这句“多多合作!”并没有什么感觉。但后来发生了一件事情,让他彻底改观。

有一次,美乐姐的客户李先生打电话来抱怨公司的产品太贵了,对于他们的营运成本很不划算,所以,希望公司给予优惠的折扣。但是公司从不给客户多余的折扣,这让美乐姐十分头疼。她请示了主管,甚至找了经理,但公司的态度还是一样,坚持不做任何退让。

正当美乐姐一筹莫展时,她平常累积的“同事缘”却帮了她的忙。一个同事神色诡异地告诉美乐姐:“上次厂里才清理出一批去年生产的库存,这批价格一定很便宜。你知道我们的产品没有什么过期问题,只要在四年内使用,并不会影响产品的质量和使用寿命,技术方面也和现在生产的没太大区别,你可以把这一批库存货,以便宜的价格出售给客户。”

经过同事的提醒,美乐姐最后顺利将这件事圆满解决。而李先生更是被美乐姐的真诚感动,事后还介绍美乐姐一个大客户,帮公司争取到一笔可观的大订单。

这件事原本只是美乐姐工作范围内的事,但同事们却都很主动地配合,并努力做到最好。使得美乐姐在公司里的业绩一直是无人能及的。

只是,当时迪伦并不注重人脉,更不明白其中的奥秘,今天,当他再次想起这件事时,突然间明白了,也能深刻体会当时美乐姐的那句“多多合作”的意义。

想到这里,迪伦对尼克说:“尼克,我们都是公司的重要核心,我们之间绝对不能有什么芥蒂。而且现在正是公司发展的关键期,唯有我们团结一条心,一起努力向前冲,公司才能有更好的发展。我想你和我一样,都不想让你爸爸失望对吧!”

尼克羞愧地低下了头,过了许久,他坚定地点了点头。

迪伦看尼克点头,也露出了微笑,他知道尼克明白他的意思,也相信在日后的工作中,他和尼克一定可以互相帮忙、互相协助,做出更大的成绩。

在职场上,你不可能永远孤军奋战,你绝对需要同事的配合和帮助。如果你的同事不喜欢你,不愿配合你的工作,甚至动不动给你做些小动作,这些都会影响到你工作的进行,还有你的业绩,也可能会影响到身边的人,尤其是老板和主管对你的看法,甚至还会影响到你的前途和命运。所以,要让你的同事喜欢你,通过和同事共同努力才能得到好结果,否则就算你有天大的本事和能力,也无法完全施展出来。

人脉行动:做个受欢迎的好同事

以和为贵。同事是你工作中的伙伴,难免会有利益或行事观念上的冲突,所以在处理这些冲突时,应尽量做好沟通,有时候还必须做出适当的退让。

尊重以及帮助同事。当你向同事伸出援助时,往往会让他们铭记在心,打从心里感激你,并且可能在日后的工作中,更主动积极地配合你、帮助你,使你做起事情来就得心应手、事半功倍。

学会与不同类型的同事相处。面对傲慢的同事,可以适当满足他的虚荣心,在他面前保持低调;对于爱说是非的同事,尽量不附和他的话,当他说起蜚语时,你只需静静听就好,每个人,都有自己独特的生活方式、喜恶和性格,有些甚至很难相处,所以与不同个性的同事相处时,必须因不同的人采取不同的方式。

从老同事身上吸取经验。比你先来的同事,会比你累积更多的经验,我们应该多听听他们的建议,从他们的成败经验中,寻找可以借鉴的地方,这样不仅能让自己少走弯路,更会让同事感到相对的尊重,更乐于分享经验以及关照你、提携你。

8.部属是你的功绩人脉

人脉秘密三十一:

有江湖的地方就有帮派,有上司的地方就有部属,部属是你最值得信赖,也是你最需要依赖的人,你大多数的功劳都是下属们创造出来的,没有他们的配合和帮忙,你这个“独行的上司”是做不成大事的。

最近卡尔很头疼,因为主厨要离职,整个厨房里人心动摇,饭店的餐点和服务质量因此下滑不少,连带造成很多客人不满意,于是老板为此说了卡尔一顿。

卡尔因为心情烦闷,睡不着,于是,买了几瓶啤酒来到迪伦的住处找他聊天。

“这是我任职以来,第一次被老板k,你知道我心情有多糟吗?是主厨说要走,我有什么办法呢?虽然他说得很好听,是因为老家有事要他回家,还要预支十万元。我问会计处,他账上还有多少钱,会计说差不多有十万元,但我知道他这一走,就不会再回来了,所以,不能就这样借给他钱,但让我伤脑筋的是,饭店不能没有主厨啊!”

已经睡意十足的迪伦,被表哥拉着诉苦,折腾得筋疲力尽,不耐烦地说:“既然这样,要不就再找一个新主厨,否则就想办法让他留下来啊!”

“对,想办法让他留下来!”卡尔猛然开悟似的,高兴地拍拍迪伦的手。

第二天,卡尔一到饭店,便不动声色地把主厨找来,对他说:“你的事情我都知道了,你先好好工作,我等一下让会计准备好,下午你过来拿钱。”

等主厨一离开,卡尔立刻找来厨房一名员工,问道:“主厨为什么突然说要回家,他家到底发生了什么事?”那名员工犹豫了一会儿,说:“其实,并没有什么事,只是前几天和你介绍来的那个服务部主任吵了几句。主厨说服务部的服务不到位,他实在看不下去了。但服务部主任却回答他说,意思到就可以了,再说现在的服务生很不好找。主厨说如果这样,饭店迟早会关门。结果两个人就吵了起来,后来主任就说‘看不下去就走人啊!你走了,饭店一定照样营业。’——大家都知道,主任是你未来的小舅子……”

卡尔听完随即大怒,马上打电话找服务部主任过来,二话不说就把他责骂了一顿,并要他立刻向主厨道歉,并对他说:“如果你留不住主厨,就不要来饭店上班了。”

下午,主厨来找卡尔拿钱,卡尔问:“主任向你道歉了吗?”

主厨不好意思地说:“有,有,只是一点小事情,没什么啦。”

“让你受委屈了,像你这么优秀又肯负责的主厨确实很难得。好了,这件事就先这么办了,最近饭店事情很多,你能不能先缓些时候再回去呢?”卡尔说。

“总经理你误会了,我不会为这点小事闹情绪,女儿要升学,我真的要回去一趟。”

卡尔听了,想了想说:“那,好吧!我想你预支十万元可能少了点,要不我先预支给你十五万,如果不够,再跟我说。”

主厨连声说:“够了,够了,谢谢总经理。”

听卡尔这样处理,迪伦错愕不已,说:“明知道主厨可能就此不干了,你还多借给他那么多钱啊?”

“你不是在研究人脉吗?难道你不明白部属是你的功绩人脉吗?你凭什么在老板面前邀功呢?还不都是因为你底下的部属做出来的业绩吗?像主厨那样的人,你如果只给他他想要的数字,他就会一去不回了,但是多给了他,表示了你对他的重视和放心,他心存感激,一定会回来的。”卡尔信心十足地说着。

过了几天,主厨果然真的回来了。

身处管理阶层,很多最基本也是最基础的工作,你都无暇去做,也没有精力去做,这时候,你的部属自然就是你的最佳助手,他们发挥了想象力、创造力,做好了分内的工作,帮你构思谋略。你和他们就像是捆在一起的共同体,一起为共同的目标努力,所以说:“员工就是你的左右手,也是你的智囊团,是你成就功绩的关键。”

经过卡尔这件事情,迪伦更深刻体会到部属的重要性,他在《人脉存折》里写道:

人脉行动:让下属“听话”有高招

批评方式要恰当。批评前先肯定部属的成绩,然后再具体指出他在工作中的不足,最后说出你对他的期望。将批评和赞美结合起来,极具巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数又不至于面子挂不住。

“恩威并施”恰到火候。员工如有失妥当之处应当责备,但更要肯定他优秀的一面,并要适时适当给予鼓励和奖励,这样员工的内心才能平衡。

评价部署工作时要明确。描述问题要精确,泛泛之谈反而没有正面的效果。必须清楚指出部属工作的优劣部分,与其说“你的报告太粗糙,我不能接受”,还不如说“你报告中的资料不是很精准,与当前的市场情况有出入,你看……”这样,你的员工必定会心服口服,无话可说。

虚心接受部属的批评。当你的下属敢冒着被开除、被降职、被排挤的风险向你提出意见时,你可能真的有很大的缺失,应尝试虚心接受他们的指正,并作出改正,赢得下属对你的信任和信心。

9.顾客是你的黄金人脉

人脉秘密三十二:

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