微笑要自然、真诚。只要你带着自然、真诚的微笑，便能让人感受到你的亲切和友善，和你相处时才会真正放松、愉快、融洽，进而乐于与你相处。
微笑要得体。微笑得体，就是要笑得恰到好处，该笑的时候笑，不该笑的时候不笑，绝对不要只是一味地傻笑或笑得不合时宜，否则反而容易让人留下不好的印象。
微笑要适度。微笑适度就是要笑得有分寸，不笑出声音、含而不露牙齿，不能哈哈大笑或捧腹大笑，给人不严肃、不正经的感觉。
4.累积黄金人脉资本四——赞美
人脉秘密十七：
赞美是对他人最好的肯定方式，也是收买人心最有效且成本最低的方法，赞美是一种不可思议的推动力，推动你事业的发展，更推动你人脉的扩充。
“迪伦，你能不能帮我出出主意，关于这次和c公司的合作案。”尼克找到迪伦说。
“这个案子你不是都已经规划好了？”迪伦说。
“事实上是出了一点小问题。我父亲说你是个人才，比我有见识，有能力，所以想请你帮忙看看。”
“你父亲太抬举我了。”虽然迪伦嘴巴上谦虚地说，但心里却感觉很踏实，对尼克父亲的“崇拜”之情不知不觉又多添了一分。
那天晚上，为了修改和c公司合作的计划书，迪伦加班加到深夜。
没想到计划书才刚修改好，便接到卡尔打来的电话，要迪伦陪他到pub里喝一杯。从卡尔的话语中，迪伦感觉到了卡尔失落的语气，没办法拒绝，只好去了。
“明天不去公司啊！这么晚了还在外面喝酒。”一见到卡尔，迪伦就不满地说。
“你怎么比我妈妈还妈妈呀！”卡尔显得不耐烦。
“怎么，遇到不顺心的事了？”迪伦关心地问道。
“饭店一大堆事情，我一个头两个大。”卡尔苦恼地说道，“有些员工在工作时总是显得懈怠马虎，警告了几次都没用。”
“我上次见到尼克的父亲时，曾经向他请教过管理的问题。他说对待员工，赞美比批评更有效，也许你可以试着赞美赞美他们。”迪伦轻松地说。
“赞美？有用吗？”卡尔很疑惑。
“你觉得某家货运人员的工作质量怎么样？”迪伦问。
“到货时间常常迟到不说，收货、送货都摆着一张臭脸，态度真差劲！”卡尔说。
迪伦笑了笑，继续说：“知道原因吗？就是因为缺少别人对他们工作的肯定，觉得没有人在意他们的服务质量。同样的，饭店的员工做好了工作和没做好工作，结果都一样被批评，那么，他们何必花心思和精力把工作做好呢？”
“听你这么一说，好像挺有道理的。”卡尔认真地想了想后说。
第二天，卡尔找来了饭店的主厨高桥并对他说：“你一向是我们饭店的灵魂人物，才华出众，所有厨师和服务生都很信服你，饭店刚开业之初，你的工作表现很出色，尤其是服务质量，更是好得没话说！我一直都很欣赏你，认为你一定可以把整个餐饮部门带得很好。”
听完卡尔的话，高桥主厨顿时愣住了。因为最近饭店的服务和餐点质量都有所下降，他正担心总经理卡尔找他是为了狠狠责骂他一顿，没想到居然这样夸奖他。让他感到非常意外，他正因为这个意外的赞美有所感动，同时也感到有些惭愧，没想到卡尔会这样肯定他，他心里默默下定了决心，不能让卡尔失望。
那天上午，卡尔只做一件事情，就是把所有表现不好或有情绪的员工，一一找到办公室里表扬一番，没想到此举让饭店里出现了前所未有的热情，每个员工都表现出积极把服务做到最好的样子。
卡尔很开心，赶紧打电话给迪伦：“你还真有两下子，我把饭店员工一一夸奖了一遍之后，现在，他们的工作态度顿时积极起来了，对我好像也更加喜爱了。”
美国心理学家威廉·詹姆斯也有一句名言：“人性最深刻的愿望，就是希望获得别人对自己的赏识。”喜欢听赞美是人类的一种天性，一种正常的心理需求。赞美能使人的自尊心、虚荣心、荣誉感得到满足，更能使人感到愉悦、受到鼓舞，多数人会对赞美者产生好感，尤其是当两个人在立场、认知上产生分歧时，适当的赞美能化腐朽为神奇，在化解矛盾与冲突的同时，更能促进彼此更了解，加速沟通，交际的气氛也会大幅改善。
更要牢记的是，善于交际的人，往往也是善于赞美的人。
人脉行动：赞美是一门令人赏心悦目的艺术
赞美要真心诚意。只要是发自内心的赞美，都能引发他人好感。相反的，若没有根据、虚情假意的赞美别人，不仅会让人感到莫名其妙，更会给自己留下油嘴滑舌、诡诈虚伪的不良形象。
赞美要详细具体。应从较具体的事件来赞美他人，善于发现别人的长处并不难，哪怕是最微小的长处，只要予以赞美，都能获得意想不到的正面效益。赞美越具体详细，越表示你对他人了解越深刻，对于他人的长处、成果非常重视。如此一来可使他人感受到你的真诚、亲切和可信。彼此之间的距离就会越来越近。如果只是含糊其辞的赞美，尽说一些空洞浮夸的话，不仅不能引起他人的好感，甚至会产生不必要的误解和猜忌。
赞美要及时、适度。赞美的效果在于见机行事、适可而止，在最恰当的时间、场合送上你的赞美，让他人感受到你的细心和贴心。
逆境中更应该赞美。其实，更需要赞美的是那些被埋没而产生自卑感或身处谷底逆境的人。自卑、情绪低落的人平时很难听到他人的赞美，一旦被人当众真诚的称赞，极可能因此精神抖擞，为之振作。
5.累积黄金人脉资本五——风度
人脉秘密十八：
所有人都会倾心有风度的人，风度是一个人身上最绚丽的光环，它与是否拥有物质财富或学识没有关系，因为它不是拥有豪宅名车的奢华，也不是学富五车的渊博，更不是临时决定胜负的果断，风度需要的只是一颗宽容的心和博大的胸怀。
“现在的男人，真的一点风度都没有。”安杰拉一边吃饭一边对迪伦说。
“怎么了？”迪伦关心问道。
“早上我在公车站足足等了二十分钟，好不容易才等到公交车，但公交车上人挤人，人推人的，活像塞在罐头里的沙丁鱼。我努力地挤上车，刷完卡，勉强找了靠近门边的位子站着。因为人实在太多了，根本没有手把可以抓住，我就这样卡在人挤人的空间里。突然一个紧急煞车，我往前一倾，不小心踩到前面一位先生的脚，他转身就对我破口大骂，嘴里念着说真倒霉遇到一个没长眼睛的。”安杰拉很气愤地叙述这件令她生气的经过。
迪伦听完笑了笑，说：“干嘛跟那种人生气啊？再说，风度是一个人某种程度上思想修养和教育涵养的外在表现，那种人是最不配谈风度的了。”
“你说的对。记得我在电台工作时，也曾遇过一个很有风度的人。在政商界，他的人气绝对是数一数二的，也是大家公认的‘风度男’。”安杰拉好像想起什么了。
“真有这么一号人物吗？”迪伦好奇问道。
“丹尼尔。”安杰拉回答。
啊！该不会是迪伦第一天上班时，尼克给他的资料里的头号人物吧！看他照片很普通，很平常的一个人嘛！会是什么风度男吗？他究竟哪一点吸引人呢？迪伦心里很纳闷。
“丹尼尔，是那个商业巨子吗？”迪伦有些不可置信地问。
“是啊！”安杰拉点头。
接着安杰拉跟迪伦描述当时整个采访的过程。
安杰拉负责接待丹尼尔，当天她和丹尼尔来到电台大楼的电梯前，只见丹尼尔很有风度地对安杰拉笑了笑，并往旁边站了一步，侧身示意安杰拉先进电梯；在广播室门口，丹尼尔一行人遇到了电台其他工作人员时，丹尼尔微笑着随手帮他们开门，此举让工作人员都觉得很讶异；采访结束后，他又请大家一起去吃饭，用餐前他更把好吃的料理都放在大家面前，吃饭时，他也会主动和大家聊天，在聊天的过程中，他总是很有耐心地听完别人的话，在肯定他人的同时，也表达他自己的看法。
听着安杰拉对丹尼尔称赞不已，迪伦不禁有些嫉妒：“风度并不是一种形式，更不是一种表演，而是一种胸襟和气度，是来自生活细节的表现，也就是待人接物要大方得体，为人谦逊不虚张，行事光明磊落，不护己短，坚守道德底线而不媚世骇俗——他不过是‘虚有其表’罢了。”
听了迪伦的话，安杰拉知道迪伦是在吃醋，她对着迪伦吐了吐舌头说：“风度可不是用装就可以装得来哦！他的胸襟也很宽广呢！在采访过程中我们聊到了一件事。有位部门经理在一次外出洽公时，公文包被偷了，里面除了常用物品之外，还有公司章。所以那个部门经理既内疚又害怕地对丹尼尔报告事情的始末，在他心里也已经做好被辞职的准备。没想到丹尼尔居然笑着对他说‘这样吧！我再送你一个公文包，你在公司的表现一直都很认真尽责，工作很出色，我早就想对你有所表示，但是一直没机会，现在机会终于来了。’——大老板就是大老板，让我见识到了什么叫做‘气度’。”
这下子迪伦无法反驳安杰拉了，其实迪伦心里也很佩服丹尼尔，并暗暗下定决心，要努力学习做到和丹尼尔一样的风度。
风度，是一个人思想、修养和文化涵养的外在表现，风度的美是透过人的外在行为，如穿着、表情、动作和语言等方面表现出来的风采。但是，在现实中，却有很多人没意识到这一点，反倒认为风度是衣服穿出来的，或是一种故作优雅，其实这些只是风度的皮毛而已，真正的风度是一种极强的自制力、极高的文化修养和精神境界，当一个人能达到一定的修养境界时，其本身的言语举止就是一种让人欣赏爱慕的风度。
想到这里，迪伦豁然开朗，于是他在《人脉存折》里写道：
人脉行动：风度美的两个“统一”
内在美与外在美的统一。风度美是人的内在美与外在美的和谐统一，也就是相貌堂堂、仪表端正、体态健美，道德高尚，为人正直、胸襟宽广。其实内在和外在，任何一个失衡、偏重，都不能视之为风度美。内美外丑或者外美内丑，都无法给人风度翩翩的感觉。
自然美与装饰美的统一。风度美，首先要具备内在良好的自然条件；其次，要有艺术的修饰方法。虽然通过服装打扮可以构成风度最显眼的轮廓，但如果过分追求或一味讲究外在形象却忽视内在的陶冶和修炼，就会失去风度的深度，让人觉得虚荣肤浅。所谓装扮美，需要有精神与内涵作为支柱和依托，否则就只是一个“漂亮的花瓶”，久而久之，会让人觉得无趣和做作。
6.累积黄金人脉资本六——善良
人脉秘密十九：
“亲善远恶”是人的本性，善良可以使你赢得更高的人气和名望，善良是你最人性且最有效的人脉资本。
迪伦和尼克准备用公司的名义举办一项公益活动，为一群视障人士募集一些物资，来改善他们的生活和居住环境，同时也可利用这个机会结交一些重要的人物。
活动进行得很顺利，c公司想捐一批食品给视障朋友，迪伦欣然接受。但万万没想到，当他接到这批食品时，发现这些食品都接近保存期限了。于是他到c公司，请求换货。
“对不起，我想是不是哪里弄错了，贵公司捐赠的食品都快过期了，这样不好吧！”迪伦客气的对c公司经理说。
c公司经理笑了笑，说：“你误解了，这批食品即使是过期了也不会变质的，再说那食品不是还没过期吗？不要管制造日期了，你尽管放心好，那批食品绝对安全无疑。”
“难道您不担心捐这样的食品，对贵公司的声誉会产生负面影响吗？”迪伦试图用公司形象来劝服c公司经理换回食品。
“放心啦，受赠者不都是一些视障人士吗？他们看不到产品的生产日期啊！他们收到东西后，只会对我们公司满怀感恩的。”c公司经理仍坚持。
“既然您这样认为，那么还是请您把这批食品拿回去吧！缺漏的部分我们自己会补上，虽然这对我们来说可能是一笔不小的开支，但是最起码我们不能让人怀疑我们服务的品质，和我们的真诚和善意。”迪伦激愤地说道。
“不好意思，刚刚你们的谈话我都听到了。”没想到这时候进来一个人，迪伦仔细一看发现那人正是丹尼尔，“我想我不能投资c公司了，一个没有良知的公司是不会有前景和信誉的，这样的公司让我害怕。”
原来今天丹尼尔是到c公司洽谈投资的事，碰巧听到了迪伦和c公司经理的谈话。
“丹尼尔，你别误会，不是你想的那样。”c公司经理急忙辩解道。
丹尼尔并不理会c公司经理，而是转身对迪伦说：“年轻人，你叫什么名字？你是哪家公司的代表？”
“我叫迪伦，是t集团旗下dl公司的总经理。”迪伦礼貌回应。
“不错。如果我想和贵公司合作，不知有没有这个机会？”丹尼尔客气道。
“那当然，那真是太好了。”迪伦没想到丹尼尔居然主动提出有意合作之语。其实，之前他和尼克就想拜访他，请他投资，只是一直苦于没有适当机会，没想到今天竟然在这里遇见了丹尼尔本人。
“那我们先离开吧！在这里谈合作的事情似乎不太合适。”丹尼尔说完便和迪伦一起离开了c公司，找了一家环境优雅的咖啡厅坐下商谈投资的事。
“迪伦，你的善良真难得。”丹尼尔称赞道。
迪伦脸红地说：“哪里，这只是做人的本分。”
“你让我想起了我的小女儿。”丹尼尔有些伤感，“我的小女儿也很善良，对每个人都很好，很有爱心，也经常帮助残疾人士，很多人都说我很有福气，有一个像天使般的女儿，身边的人没有一个不喜欢她——可惜，她年纪轻轻就死了……”说着说着丹尼尔便流下泪来。
“我很遗憾！”迪伦也有些感伤。
“不好意思，我失态了。”丹尼尔有些难为情，“只是觉得善良的人太美好了！”
