许多时候从表面看，似乎是细节造成了失败，事业被葬送在了搞砸细节的那个人手上，而实际上是更深层次的东西主宰了细节本身。细节表现出来的，往往只是一个表象而已。如同一棵大树，枝叶是它的细节，我们可以通过枝叶的转绿或者枯黄，知道这棵大树是从什么时候开始生长或衰败的，但树的生长或者衰败并不是由枝叶来决定的。再如下围棋，在收官阶段，只有在双方大势基本接近的情况下去争夺局部的胜负才有意义。如果大势已去，在小小的局部再争夺、再占便宜，都会变得毫无意义。
所以，无条件地说“细节决定成败”，其实就是个伪命题。对于领导来说，战略才是决定成败的关键因素。细节固然重要，但它再重要，也比不上战略重要，我们反对把细节看成比大势、主流、大节更重要的看法。只有方向正确这一前提存在，小事、细节才能以其生动、直观、真实的特点而显得更鲜活，更具有表现力，而且也可由小见大，见微知著，成为事物发展变化的一种征兆。也可以说，细节只能作为正确方向的前提下，使成功之路如何更加顺利的一种必要手段。细节是不能从根本上改变事物的发展规律的，最多是延缓错误的来临。
总结起来，只有细节与战略的有机结合，才能事业有成。对于职场人士特别是领导者来说，具体要做到以下几点：
（1）根据层级的高低确定抓细节的程度
对领导者而言，管全局与抓细节是一个问题的两个方面，运用之妙，存乎一心。不同职位、不同管理层次、不同岗位、不同的员工，不但应该把握细节，更要理解和把握战略，明白工作、细节、小事情的服务目标、方向和远景。只有清楚了做每一件事情的终极目标、战略和愿景，才能适时调整自己的行为和方法，主动工作，自动自发，服务全局和整个业务流程，更大程度地发挥团队的作用。高层管方向、管战略、管例外事件，中层管例行事件，负责人员和运营，基层管执行和操作，注重细节。这样可以使组织的使命和战略在有机的统一协调中得到实现，使行动起源于战略，落实于细节，再回归于战略。所以，层级越高越要善于管全局，层级越低越要重视抓细节。
（2）根据工作的不同阶段确定抓细节的程度
从本质意义上讲，领导过程一般可划分为筹划、决策、实施、检查（反馈）四个阶段，由于事物发展的客观规律性使然，在不同的阶段，领导者所侧重的思维方式应各有不同。在筹划、决策阶段，需要从理性上、逻辑上分析问题，从宏观上、整体上把握问题．从不同侧面、不同角度剖析问题，通过由表及里、去伪存真，达到全面认识事物、权衡利弊得失、依法科学决策的目的。这就要求领导者必须具备较强的大局意识，分析问题善于提纲挈领、统揽全局，不能捡了芝麻丢了西瓜。在具体组织实施时，关注细节就显得更为重要。特别是在处理重大复杂问题的过程中，越是临近事物发展的“拐点”或者“临界点”，就越需要决策者、实施者亲自深入现场抓细节，对各个环节和步骤现场督导、精雕细琢、精益求精，从而确保前期筹划和决策的连续性、实效性，确保整个事件的顺利解决。
（3）管全局时不忘关注关键细节
抓细节时心中要装有全局。全局与细节不是截然分开的，全局由无数个细节构成，再高明的领导决策也必须见诸行动，落实到终端。从一定意义上讲，管全局包含了抓细节，抓细节体现了管全局。管全局时要搞好顶层设计，既条分缕析、抓住重点，又心细如发、关注细节，尤其对影响进程、关系重大的关键性细节，要未雨绸缪、反复推敲、精心部署，做到疏密结合，大中见小；而在具体抓细节时，要自觉地围绕服务全局、保证全局来开展工作，做到心系全局。
（4）关注细节不等于拘泥于细节
关注细节不等于要拘泥于细节，甚至受限于细节。一个领导者要真正做到既“关注细节”又能够“抓大放小”，必须处理好这样几个关系：一是要处理好大局与细节的关系，学会从大局出发来关注细节。领导者对细节的关注和下属对细节的关注是不一样的，学会从大局出发来关注细节至关重要。二是要处理好“事”的细节与“人”的细节的关系。领导应当更偏重于从“人”的细节来关注“事”的细节。三是要处理好观察的风格与做事的风格的关系。对领导者来说，关注细节的全部真谛在于“观”，即主要是观察，主要是看，不是每做一件都从细节出发，领导者做事的风格应该是从“大处”着手。从总体上说，领导者关注细节却不抓细节，领导懂得细节却不受限于细节，核心就是要更多地从人出发来关注细节。就是关注细节也要分清轻重缓急。在着手细节之前，应该好好想想，事情的哪些环节必须讲求细节，哪些环节可以稍微粗放一些。毕竟人的精力是有限的，谁都不可能面面俱到地眉毛胡子一把抓。
（5）要管的细节也是需要选择的
实际上，不是细节决定了成败，这样说太笼统，而是你选择关注哪些细节，不关注哪些细则，以及如何关注选中的细节，这些决定了成败。一个成就大事的领导者，一定要在最关键的战略方向上，关注最重要的细节。面对千头万绪、数量众多的细节，选择比努力更重要，如果没有选择，不加区分和筛选，用傻力气，到头来有可能只会费力不讨好，那样的话，细节就是灾难。必须要有整体关注，有战略思考，然后再有选择地去关注个别的细节。
（6）大处着眼，小处着手
饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，书要一本一本地读，事情要一桩一桩地做。大思路、大手笔、大突破、大事业需要在实践中逐步形成，一点一滴地努力，积小胜为大胜，“大处着眼，小处着手”是一种辩证的眼光，前者靠的是眼界，后者靠的是态度。“大”是解放思想，“小”是要实事求是；“大”是可持续发展战略，“小”是现代管理制度；“大”是方向，“小”是方法。
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无条件地说“细节决定成败”，其实就是个伪命题。对于领导来说，战略才是决定成败的关键因素。细节固然重要，但它再重要，也比不上战略重要，我们反对把细节看成比大势、主流、大节更重要的看法。只有方向正确这一前提存在，小事、细节才能以其生动、直观、真实的特点而显得更鲜活，更具有表现力，而且也可由小见大，见微知著，成为事物发展变化的一种征兆。
9领导者在下属面前应一本正经、不苟言笑，是吗
一说到领导，许多人的脑海中可能就会出现这样一幅画面：板着一副僵硬的面孔，严肃端庄，不苟言笑，对下属一脸威严。现实生活中，也确有一些领导者对微笑的作用存有误解，在公众场合，他们总是持一副冷面孔，没有一点笑模样，或盛气凌人，对人不屑一顾；或不苟言笑，一本正经；或疾言厉色，动辄对下属斥责训教、耍威风。他们认为，领导者就应该表情严肃，严肃才能有威严；如果常常微笑，就会失去威严。有的领导者认为，要让下级感到惧怕，惧怕才能服从，所以不能轻易给下级笑脸。做领导者的，难道真的只有一脸严肃和让下属惧怕，才能树立威严和让下属服从吗？
有些领导者之所以持一副冷面孔，往往有三种原因：一是性格习惯使然。有些人天生不爱说笑，或是“热水瓶”性格，“内热外冷”。当下级不了解他们时，可能影响关系，但相处时间长了，人们从领导的言行中逐渐了解了他的为人品格，就会产生新的认识，不再计较领导脸色的冷峻，但这需要以较长时间的接触共事为前提。二是片面认识使然。有些领导以为对下属就是要板着面孔，严肃一点有助于树立自己的权威形象。有的推崇“管理就是一种严肃的爱”的理念，一味追求严肃严厉，似乎严肃本身成为了对员工的爱。三是长期以来，决定官员升迁的部门和领导，似乎也比较在意官员的“稳重”，这成了一种明显的导向。为了这个“稳重”，即使爱笑的领导也不得不装出一副不苟言笑的样子。
有位领导者曾讲了这样一段亲身经历：有一年，他到某单位任职，不久就发现，在单位开会时．只要他在场，参加会议的同事就显得特别紧张，都不愿发言，就算发言也是哆哆嗦嗦的。经过多方面的了解，他终于弄清了缘由：他的表情太严肃了，总是板着一副冷面孔，让人感到害怕。从这以后，他从“脸”上做起了文章，经常对着镜子练习微笑。同下级在一起时，他也尽量地做到放松表情，谈笑风生。过了一段时间，在他主持或者参加的会议上，大家都能踊跃发言。从这件事上，这位领导深有感触地说：“领导者的脸是冷若冰霜还是挂着微笑，差别是很大的。”
确实，严肃是必要的，但微笑也同样必要。有的场合需要严肃，有的场合需要微笑；有的时候需要严肃，有的时候需要微笑。不能不分场合、时间、对象，一概表情严肃，或者一概予以微笑。该微笑时就微笑，不会失去应有的威严，反而能增加自身的魅力。让下属出于惧怕而服从，不是发自内心的服从，不是真正的服从。这样的服从不仅不会给领导者增添威严，反而会损害领导者的形象。而且，下级有了惧怕之心，不敢给领导者提意见和建议，甚至不愿接触、接近领导者，心里隔着一道墙，躲着领导走，这显然不利于领导者实施领导工作，是很可怕的。
生活不断地告诉人们，没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人。微笑是世界上最美的语言，虽然无声，但最能打动人。微笑于我们，就像是阳光、空气和水一样重要。给成功者一个微笑，那是赞赏；给失败者一个微笑，那是鼓励；给快乐者一个微笑，那是分享；给悲伤者一个微笑，那是安慰。微笑是黑夜里的星星，微笑是迷雾里的阳光，微笑是寒冬里的炭火，微笑是夏日里的凉风。一个微笑，传递着快乐、真诚、信任、鼓励、欣赏、关怀或安慰，一个微笑，缩短了心与心的距离，一个微笑，让爱在空气中流淌。学会了微笑，会让自己更坚强：被人误解的时候能微微一笑，是一种素养；受委屈的时候能坦然一笑，是一种大度；吃亏的时候能开心一笑，是一种豁达；无奈的时候能达观一笑，是一种境界；危难的时候能泰然一笑，是一种大气；被轻蔑的时候能平静一笑，是一种自信。
古往今来，凡有所成就者，莫不保有一颗平常而乐观的心。作为一名领导者，怎样才能赢得下属的欢心？不是靠权力，不是靠严肃的表情，更不是靠暴力，而是生活中真实的一面——“一颗平常的心，一个简单的微笑”。
不论是一个单位，还是一个政府，微笑面对班子成员，班子就会更加团结；微笑面对干部员工，他们工作就会更加卖力；微笑面对能力差的新员工，就是让他们干好工作的最好鼓励。微笑会使单位更加团结和谐，微笑会增强班子的凝聚力、向心力。
就社会角色而言，领导者更需要学会微笑。因为微笑表达的是认同、肯定、赞许，是理解、宽容、关爱——上级对下级微笑，下级就会产生“重要感”、“安全感”，消除陌生感、不安全感；对下级板着面孔，下级就会产生自卑感，加剧紧张感。从这个意义上说，一个单位的领导会不会微笑，直接影响内部的人际关系、精神氛围和办事效率。
